Skip To Main Content
Tin nhắn lỗi : Danh sách tin nhắn lỗi. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn lỗi.
Tin nhắn cảnh báo : Danh sách tin nhắn cảnh báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc Tin nhắn cảnh báo.
Tin nhắn thông báo : Danh sách tin nhắn thông báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn thông báo.

Thông báo về Quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 20-11-2020

China Southern Airlines Company Limited (“CZ”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Thông báo về Quyền riêng tư này giải thích chúng tôi là ai, cách chúng tôi thu thập, chia sẻ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cũng như cách bạn có thể thực hiện các quyền riêng tư của mình. Thông báo về Quyền riêng tư này áp dụng cho các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được qua Hệ thống bán vé của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn đối với hệ thống bán vé được cấp phép cho các đại lý sử dụng, Hệ thống bán vé trực tiếp của CZ, các trang web của CZ tại www.csair.com, ứng dụng của CZ cũng như thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi (“Dịch vụ”) như đặt vé du lịch.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chi tiết liên hệ được cung cấp ở phần dưới cùng của Thông báo về Quyền riêng tư này.

CZ làm gì?

Với trụ sở chính đặt tại Quảng Châu, Trung Quốc và các văn phòng trên toàn thế giới, logo công ty của CZ có thể nhìn thấy trên toàn cầu với hình ảnh bông gạo đỏ rực rỡ tinh tế tô điểm cho một màu xanh dọc vây đuôi.

Phối hợp chặt chẽ với các đối tác, CZ hiện đang mở rộng mạng lưới hàng không tới nhiều điểm đến hơn nữa trên toàn thế giới. Trong quá trình xây dựng điểm trung chuyển Cảng hàng không quốc tế tuyến Quảng Đông, CZ đã phát triển hệ thống các chuyến bay và cải thiện hoạt động quá cảnh, hưởng lợi từ Thượng quyền thứ 6. Đặt tại khu vực Đông Nam Á, Nam Á và Đông Á, tập trung vào thị trường châu Âu và châu Đại Dương với phạm vi bao trùm cả Bắc Mỹ, Trung Đông và châu Phi, CZ đã trở thành điểm trung chuyển lớn nhất nối Trung Quốc với châu Đại Dương và khu vực Đông Nam Á. Để biết thêm thông tin về CZ, vui lòng xem phần sau trong trang Web của chúng tôi “Hồ sơ Công ty” .

CZ thu thập thông tin cá nhân nào và tại sao?

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập về bạn thường rơi vào các danh mục sau:

  • ·Thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp

    Để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả trang Web của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chẳng hạn như.

    • -Thông tin liên hệ như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số fax của bạn;
    • -Mã số tài khoản Thành viên Sky Pearl, thông tin về người được đổi dặm thưởng, thông tin về người giám hộ pháp định của các Thành viên Sky Pearl và ảnh chụp mã định danh cá nhân cũng như những thông tin cá nhân của đại lý thay mặt cho Thành viên Sky Pearl, được thu thập phục vụ cho mục đích kinh doanh;
    • -Thông tin thanh toán trực tuyến (số thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán);
    • -Thông tin cá nhân có thể giúp cải tiến dịch vụ của chúng tôi như số liên hệ trong trường hợp khẩn cấp, yêu cầu về dịch vụ đặc biệt cũng như các sở thích cá nhân;
    • -Thông tin về các hoạt động giao dịch và trực tuyến liên quan đến việc kiếm dặm thưởng của các hãng hàng không khác;
    • -Thông tin cá nhân thu thập được thông qua quá trình theo dõi việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi như các tiện ích tự phục vụ, thông báo về tình trạng chuyến bay và các dịch vụ check-in trực tuyến;
    • -Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được thông qua các bản khảo sát, điều tra hay các công cụ tiếp thị khác;
    • -Thông tin cá nhân được cung cấp cho các đại diện khách hàng của chúng tôi nhằm mục đích phục vụ điều tra hoặc khắc phục sự cố;
    • -Thông tin cá nhân được nêu trong các bản hợp đồng hoặc thỏa thuận, như tên chủ sử dụng lao động, vị trí, địa chỉ cùng những thông tin liên hệ khác;
    • -Những dữ liệu nhận dạng như giới tính, ngày sinh, số thẻ căn cước, số hộ chiếu, quốc tịch và quốc gia cư trú; và
    • -Thông tin cá nhân về những thành viên khác trong đoàn của bạn, như thông tin liên hệ của những người đi cùng.

    Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân này để giúp bạn di chuyển thuận tiện hơn, cung cấp cho bạn các hàng hóa và Dịch vụ khác liên quan đến chuyến đi của bạn, để quản lý chương trình Sky Pearl Club của chúng tôi, thực hiện các hoạt động tiếp thị và cung cấp cho bạn thông tin về chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng các thông tin cá nhân mà bạn được yêu cầu cung cấp và lý do tại sao vào thời điểm chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân của mình.

  • ·Thông tin mà chúng tôi tự động thu thập

    Khi bạn truy cập vào trang Web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập những thông tin nhất định từ thiết bị của bạn. Tại một số quốc gia, bao gồm cả các quốc gia thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu, thông tin này có thể được coi là thông tin cá nhân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

    Cụ thể, thông tin mà chúng tôi tự động thu thập có thể bao gồm các thông tin như địa chỉ IP, loại thiết bị, mã số duy nhất giúp nhận dạng thiết bị, loại trình duyệt, vị trí địa lý khái quát (ví dụ như vị trí cấp quốc gia hoặc thành phố) và thông tin kỹ thuật khác của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về cách thiết bị của bạn tương tác với các trang Web của chúng tôi, bao gồm cả những trang đã truy cập và các liên kết đã nhấp.

    Việc thu thập thông tin này cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn về đối tượng khách truy cập vào trang Web của chúng tôi, họ đến từ đâu và họ quan tâm đến nội dung nào trên trang Web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này nhằm mục đích phân tích nội bộ và cải thiện chất lượng cũng như mức độ phù hợp của trang Web của chúng tôi với các khách truy cập.

    Một số thông tin này có thể được thu thập bằng cách sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự như được giải thích thêm trong tiêu đề “Cookie và công nghệ theo dõi tương tự” dưới đây.

  • ·Thông tin chúng tôi thu được từ các nguồn của bên thứ ba

    Đôi khi, chúng tôi có thể nhận được thông tin cá nhân của bạn từ các nguồn của bên thứ ba, tuy nhiên chỉ các nguồn chúng tôi đã kiểm tra đảm bảo bên thứ ba được sự chấp thuận của bạn hoặc nếu không thì được pháp luật cho phép hay được yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi.

    Các loại thông tin chúng tôi thu thập được từ bên thứ ba bao gồm cả từ các chuyên gia du lịch và những người khác hỗ trợ mảng đặt vé và sắp xếp việc di chuyển. Chúng tôi sử dụng thông tin nhận được từ các bên thứ ba để cung cấp dịch vụ cho bạn cũng như đảm bảo tính chính xác của hồ sơ chúng tôi ghi nhận về bạn.

    Nhìn chung, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ bạn để phục vụ các mục đích được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này hoặc các mục đích chúng tôi sẽ giải thích với bạn vào thời điểm chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích khác không giống với những mục đích chúng tôi đã thông báo cho bạn (chẳng hạn như mục đích lưu trữ vì lợi ích công, nghiên cứu khoa học hoặc lịch sử hay mục đích thống kê) nếu luật bảo vệ dữ liệu hiện hành cho phép.

CZ chia sẻ thông tin cá nhân của tôi với ai?

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho người nhận thuộc các danh mục sau:

  • -cho các công ty thành viên của chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và đối tác cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cho chúng tôi (ví dụ như để hỗ trợ việc cung cấp các Dịch vụ của chúng tôi hoặc để cung cấp chức năng hay giúp tăng mức bảo mật của trang Web), hoặc nếu không thì cho các đối tượng xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này hay đã thông báo với bạn khi chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn;
  • -cho các hãng hàng không khác, như các đối tác nối chuyến và liên danh của chúng tôi, cho phép bạn tiếp cận với những sảnh VIP của sân bay, thực hiện việc chuyên chở hay hỗ trợ bạn đặt lại vé chuyến bay bị gián đoạn hành trình. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với những hãng hàng không này trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng với bạn.
  • -cho các bên thứ ba, chẳng hạn như đại lý du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ cho các khách hàng lớn (Công ty), là những người đã sắp xếp để chiết khấu, mua vé du lịch hoặc cung cấp các dịch vụ khác thay mặt cho bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba này trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng với bạn.
  • -cho bất kỳ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền nào, cơ quan chính phủ, quy định, tòa án hoặc bên thứ ba khác mà chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết (i) như luật hoặc quy định hiện hành, (ii) để thực hiện, thiết lập hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc (iii) để bảo vệ lợi ích sống còn của bạn hay của bất kỳ người nào khác;
  • -cho người mua thực tế hoặc tiềm năng (cùng các đại lý và cố vấn) liên quan đến mọi giao dịch mua sắm, sát nhập hoặc mua lại bất kỳ phần nào trong doanh nghiệp của chúng tôi, với điều kiện chúng tôi thông báo cho người mua rằng họ chỉ được sử dụng thông tin cá nhân của bạn với mục đích được tiết lộ trong Thông báo về Quyền riêng tư này;
  • -cho bất kỳ người nào khác với điều kiện bạn đồng ý tiết lộ.

Cơ sở pháp lý đối với việc xử lý thông tin cá nhân

Cơ sở pháp lý của chúng tôi đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được mô tả ở trên sẽ tùy thuộc vào thông tin cá nhân có liên quan và bối cảnh cụ thể mà chúng tôi thu thập.

Tuy nhiên, chúng tôi thường sẽ thu thập thông tin cá nhân từ bạn (i) chỉ khi chúng tôi cần thông tin cá nhân đó để thực hiện hợp đồng với bạn, (ii) khi xử lý mang lại lợi ích hợp pháp cho chúng tôi và không bị ảnh hưởng bởi quyền của bạn hoặc (iii) khi chúng tôi có được sự đồng ý của bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể có nghĩa vụ pháp lý để thu thập thông tin cá nhân từ bạn hoặc nếu không thì có thể cần thông tin cá nhân đó để bảo vệ lợi ích sống còn của bạn hoặc của những người khác.

Nếu chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc thực hiện hợp đồng với bạn, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng vào thời điểm thích hợp và thông báo cho bạn biết việc cung cấp thông tin cá nhân của mình là bắt buộc hay không (cũng như những hậu quả có thể xảy ra nếu bạn không cung cấp thông tin cá nhân của mình).

Nếu chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào), thì lợi ích này thường là để vận hành công ty chúng tôi và liên lạc với bạn khi cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn và vì lợi ích thương mại hợp pháp của chúng tôi, ví dụ như khi trả lời các thắc mắc của bạn, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, thực hiện tiếp thị hoặc nhằm mục đích phát hiện hay ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp. Chúng tôi có thể có các lợi ích hợp pháp khác và nếu phù hợp] chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng cho bạn vào thời điểm thích hợp về những lợi ích hợp pháp đó là gì.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về cơ sở pháp lý đối với việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới tiêu đề “Cách thức liên hệ với chúng tôi” sau đây.

Cookie và công nghệ theo dõi tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự (gọi chung là “Cookie”) để thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Để biết thêm thông tin về các loại Cookie mà chúng tôi sử dụng, lý do và cách thức bạn có thể kiểm soát Cookie, vui lòng xem phần Tuyên bố Cookie của chúng tôi.

CZ đảm bảo bảo mật cho thông tin cá nhân của tôi như nào?

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập và xử lý. Các biện pháp chúng tôi sử dụng được thiết kế để cung cấp mức độ bảo mật tương xứng với nguy cơ của việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Các biện pháp cụ thể mà chúng tôi sử dụng bao gồm tiêu chuẩn Secure Socket Layer (SSL) giúp mã hóa công nghệ để bảo mật đường truyền dữ liệu của bạn từ trình duyệt web của bạn đến hệ thống internet của chúng tôi.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đi và xử lý tại các quốc gia khác quốc gia mà bạn sinh sống. Những quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác so với luật tại quốc gia của bạn (và trong một vài trường hợp, có thể không được bảo vệ).

Cụ thể như các máy chủ trang Web của chúng tôi được đặt tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa và các vị trí thuộc tập đoàn, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, cũng như các đối tác của chúng tôi hoạt động trên khắp thế giới. Điều này có nghĩa là khi chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có thể xử lý thông tin này tại bất kỳ quốc gia nào trong số đó.

Tuy nhiên, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp để yêu cầu thông tin cá nhân của bạn sẽ vẫn được bảo vệ theo Thông báo về Quyền riêng tư này. Các biện pháp này bao gồm việc thực hiện các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu về việc chuyển thông tin cá nhân giữa các địa điểm thuộc tập đoàn của chúng tôi, yêu cầu tất cả các địa điểm thuộc tập đoàn phải bảo vệ thông tin cá nhân mà họ xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi có thể cung cấp các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn này nếu có yêu cầu.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại thông tin cá nhân thu thập được từ bạn khi chúng tôi cần để phục vụ nhu cầu kinh doanh hợp pháp (ví dụ: để cung cấp cho bạn dịch vụ bạn yêu cầu hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý, thuế hoặc kế toán hiện hành).

Khi chúng tôi không cần thông tin cá nhân của bạn để phục vụ nhu cầu kinh doanh hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hoặc, nếu không thể (ví dụ như vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trong lưu trữ dự phòng), thì chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin cá nhân của bạn an toàn và cách ly khỏi bất kỳ quá trình xử lý nào khác cho đến khi có thể xóa.

Quyền bảo vệ dữ liệu của bạn

Bạn có các quyền bảo vệ dữ liệu sau đây:

  • -Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới tiêu đề “Cách thức liên hệ với chúng tôi” sau đây.
  • -Ngoài ra, bạn có thể phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình, yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn hoặc yêu cầu khả năng chuyển thông tin cá nhân của bạn. Xin nhắc lại, bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới tiêu đề “Cách thức liên hệ với chúng tôi” dưới đây.
  • -Bạn có quyền hủy đăng ký các thư tiếp thị chúng tôi gửi cho bạn vào bất kỳ thời điểm nào. Bạn có thể thực hiện quyền này bằng cách nhấp vào liên kết “bỏ đăng ký” hoặc “hủy đăng ký” trong các email tiếp thị chúng tôi gửi cho bạn. Để hủy đăng ký các dạng tiếp thị khác (chẳng hạn như tiếp thị qua đường bưu chính hay tiếp thị qua điện thoại), vui lòng liên hệ với chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới tiêu đề “Cách thức liên hệ với chúng tôi” dưới đây.
  • -Tương tự, nếu chúng tôi đã thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi được bạn chấp thuận, thì bạn có thể rút lại sự chấp thuận vào này bất kỳ thời điểm nào. Việc rút lại chấp thuận của bạn sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ quá trình xử lý nào mà chúng tôi đã thực hiện trước khi bạn rút, cũng như không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên các cơ sở xử lý hợp pháp ngoài sự chấp thuận.
  • -Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu về việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn. Thông tin liên hệ của các cơ quan bảo vệ dữ liệu tại Khu vực Kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ được cung cấp tại đây .

Chúng tôi sẽ trả lời tất cả các yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ những cá nhân có nhu cầu thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của mình theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này để đáp ứng những bước phát triển về luật pháp, kỹ thuật hoặc kinh doanh đang thay đổi. Khi chúng tôi cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp thích hợp để thông báo cho bạn, tương xứng với tầm quan trọng của những gì chúng tôi đã thay đổi. Chúng tôi sẽ phải nhận được sự chấp thuận của bạn đối với bất kỳ thay đổi nào trong tài liệu Thông báo về Quyền riêng tư nếu và bắt buộc theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bạn có thể xem thời gian cập nhật lần cuối của Thông báo về Quyền riêng tư này bằng cách kiểm tra ngày tháng “cập nhật lần cuối” ở phần trên cùng của Thông báo về Quyền riêng tư này.

Cách thức liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi:

Trung Quốc: +86-4006695539

Nước ngoài: +86-4008695539

Địa chỉ email: dpo@csair.com

Đơn vị kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn là China Southern Airlines Company Limited.

Nếu anh chị có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 95539@csair.com

HÌNH THỨC THANH TOÁN CHO PHÉP

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card