Skip To Main Content
Tin nhắn lỗi : Danh sách tin nhắn lỗi. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn lỗi.
Tin nhắn cảnh báo : Danh sách tin nhắn cảnh báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc Tin nhắn cảnh báo.
Tin nhắn thông báo : Danh sách tin nhắn thông báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn thông báo.

Quy tắc chung

Những dịch vụ đặc biệt chỉ dành cho những người yêu cầu có các chuyến bay độc quyền được thực hiện bởi CSAir. Nếu hành khách đã đặt các chuyến bay kết nối hoặc chuyến bay khứ hồi có liên quan với các hãng hàng không khác, xin vui lòng nộp đơn cho các công ty tương ứng cho các dịch vụ tương tự.

Để biết thêm chi tiết về việc áp dụng cho các dịch vụ đặc biệt, hành khách có thể tham khảo ý kiến các phòng vé trực thuộc CSAir hoặc gọi 4006695539 để liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng.

Giấy chứng nhận chẩn đoán

  • 1. Một trong những trường hợp sau đây, CSAIR có quyền yêu cầu hành khách xuất trình các giấy chứng nhận chẩn đoán được cấp bởi các bệnh viện và được CSAIR chấp nhận và được bác sĩ / thầy thuốc ký cho hành khách.
    • a. Hành khách mang lồng ấp trẻ em sinh non lên máy bay
    • b. Các hành khách cần thiết bị oxy y tế trong suốt chuyến bay.
    • c. Chuyến bay tạo ra nguy hiểm đối với sức khỏe của hành khách hoặc hành khách cần được chăm sóc y tế đặc biệt trong chuyến bay.
    • d. Các hành khách mắc các bệnh truyền nhiễm nghiêm trọng nhưng không lây nhiễm sang người khác nếu họ được áp dụng các biện pháp phòng ngừa thích hợp..
  • 2. Chứng chỉ y tế hoặc giấy chứng nhận chẩn đoán cần ba bản.. Tình trạng của bệnh nhân và kết quả chuẩn đoán được viết trong giấy chứng nhận bởi bệnh viện tỉnh hoặc thành phố, và chứng nhận này có chữ ký của bác sỹ và đóng dấu bệnh viện.
  • 3. Giấy chứng nhận y tế phải bao gồm các điều kiện phải như: Phải được quan sát để ngăn ngừa sự lây lan của bệnh hoặc bệnh truyền nhiễm. Về nguyên tắc, chỉ có giấy chứng nhận y tế được cấp trong vòng 96 giờ trước khi chuyến bay khởi hành là hợp lệ. Trong trường hợp bệnh nặng, nó sẽ được điền và cấp trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Giấy chứng nhận y tế cho người khuyết tật không yêu cầu hỗ trợ y tế bổ sung trong các chuyến bay để hoàn thành việc du lịch một cách an toàn nên được ban hành trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay.

Đơn xin lên máy bay của Hành Khách Đặc Biệt ( Người tàn tật)

Nếu một hành khách sử dụng dịch vụ đặc biệt trong suốt chuyến bay tại các phòng vé trực tiếp thuộc CSAir hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng, các đơn xin lên máy bay cần được cung cấp ở dạng giấy.

  • 1. Để có mặt trên các chuyến bay của China Southern Airlines, những hành khách bị ốm hay khuyết tật cần phải điền vào “Mẫu Đơn Xin Vận Chuyển Hành Khách Đặc Biệt (Ốm hoặc Khuyết Tật)” gồm 3 bản trong đó nêu rõ rằng nếu hành khách trở bệnh nặng hơn, tử vong hoặc gây hại cho người khác trong suốt chuyến đi, người nộp đơn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
  • 2. “Đơn Xin Lên Máy Bay của Hành Khách Đặc Biệt ( Người tàn tật)” phải được ký bởi chính bản thân hành khách. Nhưng nếu anh ấy / cô ấy không thể làm như vậy, chữ ký của / gia đình anh ấy/ cô ấy hoặc người giám hộ của anh ấy/cô ấy cũng rất hiệu quả.
  • 3. CSAir không có bất cứ lý do nào từ chối trách nhiệm pháp lý các thứ hành khách khuyết tật ký gửi trên các chuyến bay Trung Quốc-Mỹ như xe lăn bị thất lạc, hư hỏng hoặc động vật phục vụ cho người tàn tật bị chết.

Người đi kèm

  • 1. Những người đi cùng phải công khai mối quan hệ với đối tượng hành khách trên khi đặt vé và vé sẽ được xuất riêng. Những người đi cùng phải đi cùng chuyến với hành khách bị ốm hay bị khuyết tật. Hành khách xin WCHC/WCHS (ngoại trừ hành khách bị khuyết tật) do bị ốm như đã quy định ở Muc 1 trong Tài liệu hướng dẫn về sức khỏe của hành khách đi chuyến bay phải có người đi cùng ở cùng hạng cabin có đủ khả năng chăm sóc và đại diện cho hành khách đó.
  • 2. Người đi cùng nên chăm sóc người tàn tật và giúp họ sơ tán trong trường hợp khẩn cấp. Chỗ ngồi của họ nên được đặt cạnh nhau, mà không được yêu cầu thay đổi vị trí chỉ trong trường hợp xảy ra vấn đề an toàn có liên quan.

Nhắc nhở thân thiện:Tất cả các kiểu dịch vụ check-in đặc biệt (bao gồm check-in trực tuyến, check-in qua SMS, check-in tự phục vụ) không áp dụng cho những đối tượng hành khách đặc biệt và những hành khách được yêu cầu phải cung cấp chứng nhận check-in để xác minh (bao gồm đối tượng hành khách VIP, hành khách bị thương hay bị ốm, hành khách khuyết tật, thương binh, phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ, trẻ vị thành niên và người già không có người đi cùng, hành khách cần phục vụ bữa ăn đặc biệt v.v.). Những hành khách này cần mang các giấy tờ, tài liệu hợp lệ và những chứng nhận cần thiết khác trực tiếp đến quầy check-in CSAir tại sân bay.

HÌNH THỨC THANH TOÁN CHO PHÉP

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card