Skip To Main Content
Tin nhắn lỗi : Danh sách tin nhắn lỗi. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn lỗi.
Tin nhắn cảnh báo : Danh sách tin nhắn cảnh báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc Tin nhắn cảnh báo.
Tin nhắn thông báo : Danh sách tin nhắn thông báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn thông báo.

Dịch vụ người già

I. Điều khoản chung

Đối với hành khách trên 65 tuổi yêu cầu thiết bị đặc biệt để lên máy bay do đi lại khó khăn, hoặc yêu cầu một số dịch vụ đặc biệt nhất định, xin vui lòng gửi yêu cầu khi đặt vé với phòng vé chi nhánh của China Southern Airlines hoặc gọi cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo số 4006695539

Hiện tại, China Southern cung cấp các dịch vụ sau dành cho hành khách cao tuổi:

  • 1. Đối với hành khách cao tuổi cần được chăm sóc đặc biệt trên chuyến bay nhưng có thể đi lại mà không cần xe lăn hoặc cáng, họ có thể lên máy bay sau khi được China Southern Airlines chấp thuận theo đúng các thủ tục vận chuyển áp dụng cho người cao tuổi không có người đi cùng. Do số lượng người cao tuổi không có người đi cùng trên mỗi chuyến bay bị hạn chế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xin cấp dịch vụ càng sớm càng tốt.
  • 2. Đối với hành khách cao tuổi cần di chuyển bằng xe lăn (WCHS hoặc WCHC) hay cáng, họ sẽ được lên máy bay theo các quy định và thủ tục vận chuyển hành khách của công ty áp dụng cho hành khách bị ốm và khuyết tật và đáp ứng các giới hạn liên quan. Để gửi thắc mắc và nộp đơn, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
  • 3. Đối với hành khách cao tuổi cần đón tiễn và sử dụng dịch vụ xe lăn ở cổng lên máy bay, và không cần phải chăm sóc đặc biệt trong cabin, họ sẽ không bị hạn chế về số lượng trong mỗi chuyến bay.

II. Cách xử lý chuyến bay có gì bất thường

Nếu chuyến bay có gì bất thường, chúng tôi sẽ:

  • 1. Sau khi được sự chấp thuận của các hành khách, hỗ trợ các hành khách đặc biệt và người đi cùng chuyển sang những chuyến bay có sẵn các dịch vụ đặc biệt mà không tính thêm phí.
  • 2. Sau khi được sự chấp thuận của các hành khách, tiến hành hoàn tiền cho những hành khách đặc biệt và người đi cùng.

III. Lời khuyên

  • 1. Hành khách cao tuổi nên nhờ người đi cùng check-in hộ và bố trí người sẽ đón và chăm sóc khi đến nơi.
  • 2. Để xin cấp dịch vụ dành cho người cao tuổi không có người đi cùng, hành khách cao tuổi hoặc người đi cùng cần cung cấp thông tin của người sẽ đón họ ở nơi đến với China Southern Airlines Những người được bố trí đón cũng phải gọi cho China Southern Airlines để xác nhận, sau đó hành khách cao tuổi sẽ được phép lên máy bay.
  • 3. Hành khách nên thực hiện đầy đủ các thủ tục liên quan vào ngày bay 120 phút trước khi chuyến bay khởi hành.

HÌNH THỨC THANH TOÁN CHO PHÉP

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card