Skip To Main Content
Tin nhắn lỗi : Danh sách tin nhắn lỗi. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn lỗi.
Tin nhắn cảnh báo : Danh sách tin nhắn cảnh báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc Tin nhắn cảnh báo.
Tin nhắn thông báo : Danh sách tin nhắn thông báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn thông báo.

Trẻ em

I. Trẻ em có người giám hộ đi cùng

i. Định nghĩa

Trẻ em chỉ một trong những người trên 2 tuổi và dưới 12 tuổi khi anh/cô ấy bắt đầu chuyến đi.

ii. Quy định vận chuyển

Trẻ em từ 2 đến 5 tuổi phải được hộ tống bởi một hành khách 18 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự trong cùng một khoang hạng. Vào ngàybắt đầu chuyến đi, trẻ từ 5 đến 12 tuổi không có cha mẹ hộ tống hoặc du khách 18 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự ở trong cùng một khoang hạng, phải được bảo vệ bởi dịch vụ trẻ em không có hộ tống.

iii. Giá vé

Chỗ ngồi của trẻ em được trả tương ứng với giá vé của trẻ em.

Chú ý:

  • a. Khi đặt vé của trẻ em (em bé , người mua phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm giấy khai sinh, CMND, hộ khẩu (sổ đăng ký gia đình) cho đứa trẻ ở độ tuổi dưới 16 tuổi và hộ chiếu. Trong khi làm các thủ tục lên máy bay, phải xuất trình các tài liệu gốc được sử dụng khi mua vé.
  • b. Trong chuyến bay nội địa, mỗi hành khách 18 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự được phép mang theo không quá 2 trẻ em dưới 12 tuổi trong cùng một khoang. Nếu nhiều hơn 2 trẻ em, những trẻ em vượt quá số lượng cho phép phải tuân theo quy định đối với trẻ không được hộ tống ngay cả đối với trẻ em mà mua vé giá đầy đủ. Trẻ em theo nhóm không được phép mua vé trừ khi được các hãng hàng không chấp nhận.

iv. Phí hành lý miễn cước

Một đứa trẻ cùng với vé giảm giá có thể hưởng ưu đãi phí nhất định của hành lý miễn phí phù hợp với giá vé.

II. Trẻ nhỏ / trẻ vị thành niên không có người đi cùng

i. Định nghĩa

Trẻ em không đi cùng người lớn tức chỉ: Các trẻ em đã đến 5 tuổi, nhưng dưới 12 tuổi tính từ ngày đi, và thực hiện các chuyến bay mà không đi kèm với hành khách là người lớn 18 tuổi hoặc trên 18 tuổi với đầy đủ năng lực hành vi dân sự trong cùng một ca-bin. Hãng hàng không Phương Nam Trung Quốc chỉ chấp nhận vận chuyển trẻ em không có người đi cùng, cho những trường hợp đã đi qua các thủ tục liên quan cho vận chuyển trẻ em không có người đi cùng, và bay cùng một máy bay trong suốt hành trình của họ.

Trẻ dưới 5 tuổi không có người đi cùng sẽ không được phép lên máy bay.

Trẻ vị thành niên chỉ những trẻ đã đủ 12 tuổi nhưng chưa tới 18 tuổi, và lên máy bay mà không có bố mẹ hay người trường thành đủ 18 tuổi trở lên đi cùng trong cùng một hạng cabin và đã nộp đơn xin cấp dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên không có người đi cùng.

ii. Chuyến bay áp dụng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ dành cho trẻ nhỏ và trẻ vị thành niên không có người đi cùng trên các chuyến bay thẳng (không dừng chân) nội địa, quốc tế và khu vực do China Southern Airlines vận hành và khai thác.

iii. Thời điểm nộp đơn

Dịch vụ vận chuyển trẻ nhỏ / trẻ vị thành niên phải được yêu cầu khi đặt vé và không được muộn hơn 48 tiếng trước khi chuyến bay khởi hành. Các ghế ngồi phải được xác nhận theo đúng các quy định vận chuyển liên quan của công ty chúng tôi.

iv. Hạn mức

Số lượng trẻ em / thanh thiếu niên không có người hộ tống bị giới hạn dành cho mỗi chuyến bay khi hãng vận tải chịu trách nhiệm đối với những trẻ em nói trên và cung cấp dịch vụ chu đáo và chăm sóc trong suốt chuyến bay.

v. Tiêu chuẩn tính phí và mức giá vé áp dụng

a. Giá vé dành cho trẻ em không có người đi cùng

Chuyến bay nội địa 50% giá vé người lớn

Chuyến bay quốc tế và trong khu vực: giá vé cho trẻ em không có người hộ tống được tính phù hợp với các quy định đối với dịch vụ cho trẻ em không có người hộ tống.

b. Giá vé và phí dịch vụ cho thanh thiếu niên không có hộ tống

Chuyến bay nội địa: Bằng với giá vé cho người lớn

Chuyến bay quốc tế và khu vực: Phí bao gồm giá vé và phí dịch vụ. Giá vé: bằng với giá vé cho người lớn Phí dịch vụ: 350 NDT hoặc tương đương với loại tiền tệ khác được thêm vào mỗi phân khúc của chuyến bay (tùy thuộc vào vé hành khách vé xuất trình là loại gì ).

vi. Yêu cầu đối với giấy chứng nhận du lịch

Trẻ mua vé có giấy tờ hợp lệ, như thẻ căn cước, hộ tịch (dưới 16 tuổi) và hộ chiếu, và check-in với cùng giấy tờ gốc sử dụng khi mua vé Đối với dịch vụ đón tiễn, những người đi đón tiễn phải tuân thủ đầy đủ các thủ tục đón tiễn tương ứng tại sân bay với các giấy tờ gốc hợp lệ.

Đối với các chuyến bay quốc tế, vui lòng đọc kỹ thông tin về thủ tục xuất, nhập, quá cảnh, các thủ tục và những thông tin quan trọng khác áp dụng cho quốc gia bạn định đến trước khi mua vé. Đảm bảo rằng bạn mang theo tất cả các giấy tở hợp lệ khi đi máy bay (hộ chiếu, visa, các chứng nhận liên quan v.v.) và tuân thủ đầy đủ các quy định khi nhập, xuất, quá cảnh và các quy định khác của quốc gia bạn sẽ đến.

vii. Cách nộp đơn

Để xin cấp dịch vụ cho trẻ nhỏ / trẻ vị thành niên không có người đi cùng, cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ phải điền vào Mẫu Đơn Xin Dịch Vụ dành cho Trẻ Nhỏ Không Có Người Đi Cùng (gồm 2 bản). Các yêu cầu đối với dịch vụ dành cho trẻ nhỏ / trẻ vị thành niên không có người đi cùng phải được chấp nhận và xử lý bởi các phòng bán vé trực thuộc China Southern Airlines hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (4006695539); những đơn gửi từ nước ngoài sẽ do các phòng vé tại nước ngoài của China Southern Airlines xử lý. Thông thường, hành khách nên check-in 2 tiếng trước khi hết giờ check-in áp dụng cho các hành khách thông thường kèm Mẫu Đơn Xin Dịch Vụ dành cho Trẻ Nhỏ Không Có Người Đi Cùng.

Cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ nhỏ / trẻ vị thành niên không có người đi cùng sẽ đi cùng trẻ đến vị trí lên máy bay, bố trí người sẽ đón và chăm sóc trẻ khi đến nơi, và cung cấp tên, địa chỉ liên hệ, số diện thoại của người đón tại điểm đến cho China Southern Airlines. Nếu chuyến bay có gì bất thường, người đi tiễn cần phải ở lại sân bay cho đến khi chuyến bay cất cánh.

viii. Đổi và hoàn tiền

Đối với hành khách đã đặt thành công dịch vụ dành cho trẻ nhỏ không có người đi cùng, việc thay đổi chuyến bay / ngày bay hay hủy dịch vụ sẽ được xử lý theo các quy tắc sử dụng vé; khi đổi vé, nếu vẫn cần dịch vụ, hãy nộp đơn lần nữa theo đúng quy trình nộp đơn.

Nếu chuyến bay có gì bất thường, chúng tôi sẽ:

  • a. Sau khi được sự chấp thuận của các hành khách, hỗ trợ các hành khách đặc biệt và người đi cùng chuyển sang những chuyến bay có sẵn các dịch vụ đặc biệt mà không tính thêm phí
  • b. Sau khi được sự chấp thuận của các hành khách, tiến hành hoàn tiền cho những hành khách đặc biệt và người đi cùng.

HÌNH THỨC THANH TOÁN CHO PHÉP

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card