Skip To Main Content
Tin nhắn lỗi : Danh sách tin nhắn lỗi. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn lỗi.
Tin nhắn cảnh báo : Danh sách tin nhắn cảnh báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc Tin nhắn cảnh báo.
Tin nhắn thông báo : Danh sách tin nhắn thông báo. Nhấp mũi tên xuống để đọc tin nhắn thông báo.

Quá cảnh Urumqi

Dịch vụ “Một Vé”

Những hành khách giữ vé của China Southern Airlines ở cả 2 chặng của hành trình (có cùng mã đặt chỗ và quá cảnh cùng ngày) có thể yêu cầu thẻ lên máy bay và ký gửi hành lý ở cả 2 chặng tại sân bay nơi khởi hành. Những hành khách này không cần phải lấy hành lý tại sân bay nơi quá cảnh.

Dịch vụ một vé hiện đang được thử nghiệm trên các tuyến bay Tbilisi và Baku đối với các chuyến bay quốc tế khởi hành từ các quốc gia khác và quá cảnh tại Urumqi. Tuy nhiên, hành khách vẫn phải tự mình đến lấy hành lý để làm thủ tục hải quan.

Dịch vụ Làm thủ tục Nhanh

Hành khách quá cảnh sang các chuyến bay nội địa tại Urumqi chưa mua vé nối CSAir (hoặc hành khách có hai đoạn bay của vé nối không nằm trong cùng một PNR và không được hỗ trợ dịch vụ "Một Vé") có thể tới quầy quá cảnh CSAir theo bằng chuyền hành lý số 1 tại Sảnh đến T3 để lấy thẻ lên máy bay và ký gửi hành lý.

Dịch vụ Lên máy bay Nhanh

Hành khách quá cảnh sang các chuyến bay nội địa tại Urumqi được hỗ trợ dịch vụ "Một Vé" hoặc đã làm thủ tục tại quầy quá cảnh CSAir có thể đi thang máy quá cảnh CSAir tới Sảnh đến, tại đó họ có thể đi qua cửa kiểm tra an ninh trước khi đi thẳng tới Sảnh khởi hành, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

Dịch vụ Phòng chờ Quá cảnh

Phòng chờ dành cho hành khách quá cảnh nằm bên cạnh thang máy quá cảnh ở khu vực đến nội địa. Mở cửa hàng ngày từ 8:00 sáng đến 20:00 tối, phòng chờ này phục vụ đồ uống trong đó có trà và cà phê, sách báo và tạp chí cũng như Wi-Fi miễn phí. Nó cũng phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối cho những hành khách quá cảnh lâu vào lúc 8:30, 13:30 và 19:00 hàng ngày, nhờ vậy mà những hành khách có thời gian quá cảnh lâu hơn 2 tiếng có thể cảm thấy thoải mái khi ngồi chờ chuyến bay.

Dịch vụ "Một-Một" dành cho Hành khách Hạng Nhất/Thương gia

China Southern Airlines cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho các hành khách có vé hạng Nhất/hạng Thương gia quá cảnh tại Urumqi, nghĩa là các nhân viên của hãng sẽ được cử đến đón hành khách ngay tại cửa cabin và hướng dẫn họ thủ tục quá cảnh.

Dịch vụ “Máy bay-sang-Máy bay” Nhanh

Hành khách có thời gian quá cảnh ngắn hơn thời gian nối chuyến tối thiểu (MCT) sẽ được chào đón bởi nhân viên quá cảnh tại cửa khoang máy bay và được đưa sang chuyến bay tiếp theo. Dịch vụ này được cung cấp trong bốn trường hợp sau:

  • 1. Hành khách đi từ nội địa tới nội địa: Hành khách có thời gian nối chuyến trong khoảng từ 30 đến 50 phút sẽ được nhân viên phụ trách chuyển chuyến hướng dẫn hoàn thành các thủ tục rồi sau đó được đưa đến cửa lên máy bay. Nếu hành khách đó đã ký gửi hành lý, nhân viên quá cảnh sẽ lấy hành lý ở phía dưới máy bay và mang sang chuyến bay tiếp theo, đảm bảo rằng hành khách cùng với hành lý có thể tới điểm đến trên cùng một chuyến bay mỗi khi có thể.
  • 2. Hành khách đi từ nội địa ra quốc tế: Nếu thời gian nối chuyến dưới 100 phút, nhân viên quá cảnh sẽ chào đón hành khách tại cửa khoang máy bay. Nếu đã ký gửi hành lý, hành khách phải tự mình lấy hành lý và di chuyển tới Sảnh khởi hành Quốc tế để hoàn thành thủ tục, sau đó nhân viên quá cảnh sẽ đưa hành khách tới cửa lên máy bay.
  • 3. Hành khách đi từ quốc tế về nội địa: Nếu thời gian nối chuyến dưới 90 phút, nhân viên quá cảnh sẽ chào đón hành khách tại cửa khoang máy bay. Nếu đã ký gửi hành lý, hành khách phải tự mình lấy hành lý và di chuyển tới Sảnh khởi hành Nội địa để hoàn thành thủ tục, sau đó nhân viên quá cảnh sẽ đưa hành khách tới cửa lên máy bay.
  • 4. Hành khách đi từ quốc tế tới quốc tế: Nếu thời gian nối chuyến dưới 90 phút, nhân viên quá cảnh sẽ chào đón hành khách tại cửa khoang máy bay. Nếu đã ký gửi hành lý, hành khách phải tự mình lấy hành lý và di chuyển tới Sảnh khởi hành Quốc tế để hoàn thành thủ tục, sau đó nhân viên quá cảnh sẽ đưa hành khách tới cửa lên máy bay. Từ 0:00 ngày 28 tháng 2, các hành khách quốc tế nhập cảnh vào Trung Quốc lần đầu tiên sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin tại Phòng An ninh Công cộng của Urumqi. Nhân viên phụ trách quá cảnh sẽ hỗ trợ Cơ quan tuần tra biên giới trong việc hướng dẫn hành khách để thu thập thông tin.

Dịch vụ ủy thác hành lý

Kể từ mùng 1 tháng 1, 2013, China Southern Airlines cung cấp dịch vụ ủy thác hành lý cho hành khách chuyển chuyến từ nội địa sang nội địa tại Urumqi với thời gian quá cảnh ít hơn thời gian MCT.

Thủ tục như sau:

  • 1. Đối với hành khách chuyển chuyến từ nội địa sang nội địa tại Urumqi với thời gian quá cảnh ít hơn thời gian MCT, nếu anh ấy/cô ấy không tìm thấy hành lý hoặc không có đủ thời gian để lấy hành lý, thì China Southern Airlines sẽ trao đổi với hành khách và đưa ra gợi ý rằng hành lý của anh ấy/cô ấy sẽ được chuyển đến điểm đến trên chuyến bay kế tiếp, và anh ấy/cô ấy phải tự mình đến lấy hành lý tại sân bay nơi đó. Sau khi 2 bên nhất trí, họ sẽ ký vào Giấy ủy quyền làm thành ba bản (hành khách, phòng quá cảnh và phòng phụ trách hành lý mỗi bên giữ một bản) và để lại thông tin liên hệ cá nhân.
  • 2. Sau khi đưa hành khách lên máy bay, nhân viên phụ trách chuyển chuyến sẽ quay trở lại khu vực băng chuyền hành lý để lấy hành lý cho hành khách rồi sau đó nộp hành lý cùng với Giấy ủy quyền cho phòng phụ trách hành lý tại Urumqi để chuyển đi trong chuyến bay kế tiếp.
  • 3. Sau đó, nhân viên phụ trách chuyển chuyến sẽ liên hệ với hành khách qua SMS để thông báo cho anh ấy/cô ấy biết số hiệu chuyến bay kế tiếp, thời gian hạ cánh dự kiến, đường dây nóng của phòng phụ trách hành lý tại điểm đến cùng những thông tin chi tiết khác.

Dịch vụ Chỗ ở Miễn phí

* Chỉ áp dụng cho hành khách giữ vé nối tiếp của China Southern Airlines quá cảnh tại Urumqi, nghĩa là hai phân khúc phải nằm trong cùng một mã đặt chỗ.

Điều kiện

  • 1. Hành khách tham gia chuyến bay của China Southern Airlines, hành khách tham gia chuyến bay liên danh quốc tế của China Southern Airlines và hành khách tham gia chuyến bay liên danh nội địa của China Southern Airlines do Hãng hàng không Trùng Khánh hoặc XiamenAir khai thác kết nối với chuyến bay quốc tế hoặc chuyến bay liên danh quốc tế của China Southern Airlines.
  • 2. Thời gian chuyển chuyến:
    • Các chuyến bay quốc tế: Hành khách sẽ mất tối thiểu 8 tiếng và tối đa là 48 tiếng để chuyển giữa các chuyến bay quốc tế hoặc giữa chuyến bay quốc tế và chuyến bay nội địa;
    • Các chuyến bay từ nội địa sang nội địa: Hành khách sẽ mất không quá 24 tiếng để chuyển từ một chuyến bay nội địa dự kiến hạ cánh lúc 23:00 đêm hoặc muộn hơn sang một chuyến bay nội địa khác dự kiến khởi hành lúc 06:00 sáng hoặc muộn hơn vào ngày hôm sau.

Lưu ý: Các chuyến bay liên danh nội địa sang nội địa sẽ không được bố trí chỗ lưu trú.

Tiêu chuẩn

  • 1. Các hành khách VIP, các hành khách đã đặt chỗ ngồi ở hạng nhất/ Hạng thương gia trên tất cả các chuyến bay nội địa (quốc tế)-quốc tế nối chuyến hoặc chỉ phân khúc quốc tế và các thành viên có thẻ Sky Pearl Gold được hưởng một khách sạn đối tác hạng A của hãng hàng không Phương Nam Trung Quốc.
  • 2. Các hành khách đã đặt chỗ ngồi ở hạng nhất/ Hạng thương gia khi bay trên các chuyến bay nội địa (quốc tế)-quốc tế nối chuyến, chỉ trong các chuyến bay nội địa và các thành viên có thẻ Sky Pearl Silver trong các chuyến bay nội địa (quốc tế)-quốc tế và nối chuyến sẽ được hưởng một khách sạn đối tác hạng B của hãng hàng không Phương Nam Trung Quốc.
  • 3. Các hành khách chuyển chuyến khác đủ điều kiện được hưởng dịch vụ lưu trú miễn phí sẽ được bố trí ở khách sạn Hạng C của đối tác China Southern Airlines.
  • 4. Vé thưởng để nối chuyến sẽ được coi như vé thông thường, và hành khách đi bằng vé thưởng để nối chuyến sẽ được bố trí chỗ lưu trú dựa trên phân loại hành khách và hạng vé. Vé dành cho nhân viên và doanh nghiệp sẽ không được bố trí chỗ lưu trú miễn phí dù cho chỗ đó đã được đặt hay chưa.
  • 5. Dịch vụ bao gồm: Giường phòng tiêu chuẩn cho 1 đêm (bao gồm bữa sáng) và dịch vụ đưa đón giữa nhà ga và khách sạn được cung cấp miễn phí. Các dịch vụ khác do hành khách thanh toán( nếu có). Thời gian nhận phòng phải tuân theo các quy định của khách sạn.

Dịch vụ lưu trú khi không nối được chuyến

Trường hợp hành khách không thực hiện chuyến bay nối tiếp theo lịch trình do sự bất thường của chuyến bay trước đó (cả hai chuyến bay do hãng hàng không Phương Nam Trung Quốc điều hành). Sau khi hành khách đáp ứng được điều kiện nêu trên để được hưởng dịch vụ lưu trú miễn phí khi đổi lịch bay, Dịch vụ quá cảnh của China Southern Airlines tại Urumqi sẽ cung cấp chỗ lưu trú miễn phí, ăn ở và dịch vụ đưa đón sân bay cho những hành khách bị ảnh hưởng.

Những điểm cần lưu ý

  • 1. Dịch vụ quá cảnh - Chỗ nghỉ chân miễn miễn phí được cung cấp bởi China Southern Airlines và không bao gồm trong giá vé.
  • 2. Dịch vụ lưu trú miễn phí không áp dụng cho những hành khách không nằm trong diện quá cảnh, trong đó 2 chuyến bay liên tiếp ghi trên cùng một vé được coi là chuyến bay khứ hồi.
  • 3. Hành khách đặt phòng tại khách sạn trong thời gian quá cảnh tại Urumqi cần phải tới quầy dịch vụ lưu trú khi quá cảnh sau khi máy bay hạ cánh và nhân viên tại quầy sẽ xác nhận thông tin về chỗ lưu trú của bạn và bố trí dịch vụ đưa đón miễn phí về khách sạn.
  • 4. Nếu hành khách đáp chuyến bay nội địa đến, xin vui lòng check in tại quầy dịch vụ lưu trú khi quá cảnh nằm bên cạnh khu vực Băng chuyền hành lý số 4 tại Khu vực đến nội địa của T3. Nếu hành khách đáp chuyến bay quốc tế đến, xin vui lòng check in tại quầy dịch vụ lưu trú khi quá cảnh nằm ngay lối vào Khu vực đến quốc tế của T3.
  • 5. Theo yêu cầu của cơ quan phụ trách an ninh công cộng của Khu tự trị Tân Cương, mọi công dân Trung Quốc phải xuất trình CMTND khi đăng ký lưu trú khách sạn tại Urumqi. Hành khách vui lòng mang theo giấy tờ hợp lệ nhằm tránh gặp khó khăn khi đăng ký khách sạn lưu trú. Mong các bạn hãy hiểu rằng một số hành khách có thể không được phép lưu trú tại Urumqi vì lý do an ninh.
  • 6. Đường dây nóng dịch vụ lưu trú khi quá cảnh: 0991-3800215

Dịch vụ đặt trước chỗ lưu trú

Nhóm từ 10 hành khách trở lên có thể đăng ký đặt chỗ cho cả nhóm tại khách sạn với Dịch vụ quá cảnh của China Southern Airlines một ngày trước đó. Trong trường hợp này, họ cần phải gửi tên của các hành khách, chuyến bay đến, ngày đến, giờ đến, số hiệu chuyến bay nối chuyến, ngày quá cảnh, tên người liên hệ và số điện thoại dưới dạng fax tới số điện thoại 0991-3808877 – 9771 hoặc gửi qua email tới địa chỉ urczz1@xjair.com. Sau đó, họ cần gọi cho số 0991-3800215 để xác nhận fax đã được chuyển đến và nhận số đặt phòng. Sau khi hoàn tất mọi thủ tục, Dịch vụ quá cảnh của China Southern Airlines sẽ bố trí trước chỗ lưu trú phù hợp cho cả nhóm hành khách.

Dịch vụ khác

Đường dây nóng dịch vụ quá cảnh 24 giờ: 0991-3800215.

HÌNH THỨC THANH TOÁN CHO PHÉP

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card