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Servicio de Tránsito de Shenzhen

I. Servicio de billete único

i. Vuelos y pasajeros para los que es aplicable el servicio

  • 1. Servicio solo aplicable a vuelos operados por China Southern Airlines con salida en China y destino en Sídney, Melbourne, Moscú, Nom Pen, Ho Chi Minh, Osaka, Hanói, Taipéi, Phuket, Bangkok, Dubái, Bali, Yakarta, Rangún, Seúl, Tokio y tránsito en Shenzhen o salida en Sídney, Melbourne, Moscú, Nom Pen, Ho Chi Minh, Osaka, Hanói, Taipéi, Phuket, Bangkok, Dubái, Bali, Yakarta, Rangún, Seúl y destino en China con tránsito en Shenzhen. No es aplicable a otros vuelos internacionales.
  • 2. Para pasajeros que embarquen con billetes de continuación de viaje, el intervalo entre la hora de llegada programada del vuelo entrante y la hora de salida programada del siguiente vuelo no debe superar las 24 horas.

ii. Servicios proporcionados

A los pasajeros que cumplan las condiciones anteriores se les podrá proporcionar un servicio para billetes de continuación de viaje. Esto significa que el equipaje facturado irá directamente a su destino sin necesidad de recogerlo durante el trasbordo y que se proporcionará a los pasajeros una tarjeta de embarque para su siguiente vuelo.

iii. Tiempo mínimo de conexión para embarcar en un vuelo usando el servicio para billetes de continuación de viaje

Lugar del trasbordo Tipo de trasbordo Tiempo mínimo de conexión
Shenzhen Doméstico a internacional 120 minutos
Shenzhen Internacional a doméstico 120 minutos
Shenzhen Internacional a internacional 180 minutos

Aviso: Si el tiempo de conexión es menor al especificado en esta tabla, no podemos garantizar el servicio para billetes de continuación de viaje.

iv. Detalles de contacto

El número de teléfono para consultas sobre billetes de continuación de viaje es el 0755-23453756. El correo electrónico es szxzhongzh@csair.com (servicio disponible en inglés por correo electrónico).

II. Alojamiento de tránsito

i. Requisitos

  • 1. Pasajeros que vuelen con:
    Vuelos de China Southern Airlines; vuelos internacionales de código compartido con China Southern Airlines; vuelos domésticos de código compartido con China Southern Airlines operados por Chongqing Airlines o Xiamen Airlines que conecten con vuelos internacionales de China Southern Airlines; o vuelos internacionales de código compartido con China Southern Airlines.
  • 2. Tiempo de conexión:
    8-48 horas (incluidas) para internacional a internacional, internacional a doméstico y doméstico a internacional.

ii. Estándares

  • 1. Los pasajeros VIP, los pasajeros de Primera Clase (en todos los segmentos o solo en el segmento internacional) y los miembros con tarjeta Sky Pearl Gold podrán alojarse en un hotel de Grado A asociado a China Southern Airlines.
  • 2. Los pasajeros de Primera Clase/Clase Business en el segmento doméstico de un vuelo de conexión internacional y los miembros con tarjeta Sky Pearl Gold en vuelo de conexión doméstico (internacional)-internacional (v.v.) podrán alojarse en un hotel de Grado B asociado a China Southern Airlines.
  • 3. Los demás pasajeros en tránsito con derecho a alojamiento complementario podrán alojarse en un hotel de Grado C o D asociado a China Southern Airlines.
  • 4. Los billetes obtenidos canjeando millas se consideran billetes normales y se aplicarán los anteriores estándares de alojamiento por categoría de pasajeros y cabinas de clase. El personal de la aerolínea y los billetes oficiales en cualquier estado de venta y reserva no podrán disfrutar del alojamiento gratuito en tránsito.

iii. Notas

1. Proceso de reserva de hotel

  • a. La unidad de ventas tiene que rellenar el Formulario de Solicitud de Alojamiento de Pasajeros de la Filial de CSAIR en Shenzhen y enviarlo por fax (el formulario de solicitud debe estar sellado con el sello oficial de la unidad de ventas) y correo electrónico al Departamento del Servicio en Tierra de la Filial de CSAIR en Shenzhen (con al menos dos días de antelación respecto a la salida programada del vuelo). Fax: 0755-23453756. Correo electrónico: szxzhongzh@csair.com.
  • b. El Departamento de Servicios en Tierra de CSAIR responderá a la solicitud en el plazo de dos horas tras su recepción. Si la unidad de ventas no recibiera respuesta dentro del plazo límite o si necesitase cambiar el período de alojamiento, por favor, llame al 0755-23453756 para confirmar.
  • c. En caso de reembolso de billete, reprogramación o cambios en el número del grupo de pasajeros que supongan un cambio en el alojamiento o en el número de personas, la unidad de ventas debe informar a la oficina de tránsito por “correo electrónico + teléfono”.

2. Proceso del servicio de alojamiento en tránsito

  • a. Los pasajeros deben dirigirse al mostrador de Alojamiento de China Southern Airlines (mostrador de facturación N.º A12 en la 4ª planta de la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Shenzhen-Bao’an) tras la llegada del vuelo para que nuestro personal confirme la información sobre su estancia y organice una recogida gratuita para usted.
  • b. Los pasajeros internacionales deben poseer un permiso de estancia válido.

*China Southern Airlines ofrece a sus pasajeros cualificados para alojamiento gratuito en tránsito una estancia gratuita por una noche (incluyendo desayuno gratuito) y transporte entre la terminal y el hotel. Cualquier coste por servicios adicionales correrá a cargo de los pasajeros. Para la duración de la estancia, consulte los requisitos del hotel.

《Formulario de Solicitud de Alojamiento de Pasajeros de la Filial de CSAIR en Shenzhen》

Aviso: Debido a que el aeropuerto de Shenzhen no implementa actualmente todas las políticas de exención de visado, incluyendo la entrada de 24 horas sin visado, todos los ciudadanos extranjeros (excluyendo los de países con exención de visado) deben solicitar un visado chino antes de su tránsito en Shenzhen de acuerdo con el Sexto Derecho de Libertad; también válido para aquellos que entren a China a través de un aeropuerto con política de exención de visado si su viaje contiene un vuelo doméstico a Shenzhen.

FORMAS DE PAGO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card