Перейти к основному содержанию
Сообщение об ошибке : Список сообщений об ошибках. Нажмите кнопку со стрелкой вниз для чтения сообщений об ошибках.
Предупреждающее сообщение : Список предупреждающих сообщений. Для прочтения предупреждающих сообщений нажмите на стрелку, показывающую вниз.
Информационное сообщение : Список информационных сообщений. Нижмите кнопку со стрелкой вниз, чтобы прочесть информационное сообщение.

Транзит через Урумчи

Услуга «Единый билет»

Пассажиры, купившие билеты авиакомпании «China Southern Airlines» на два этапа пути следования (с одним и тем же номером авиакомпании и пересадкой в тот же день), могут попросить зарегистрировать посадочный талон и багаж на оба этапа пути следования в аэропорту вылета. Таким пассажирам не требуется получать багаж в транзитном аэропорту.

В настоящий момент в пробном режиме запущена услуга единого билета на маршрутах в Тбилиси и Баку для международных рейсов, вылетающих из других стран и осуществляющих транзит через Урумчи. Однако пассажирам все же необходимо будет самим получить багаж для прохождения таможенного контроля.

Услуга экспресс-регистрации

Транзитные пассажиры, пересаживающиеся на внутренние рейсы в Урумчи и не приобретшие составные билеты CSAir (или участки пути которых не содержатся в одной регистрационной записи пассажира и не поддерживаются услугой «Единый билет»), могут проследовать к окну оформления транзитных пассажиров компании CSAir у багажного транспортера № 1 в зале прилета терминала 3 для получения посадочных талонов и регистрации багажа.

Услуга экспресс-посадки на рейс

Транзитные пассажиры, пересаживающиеся на внутренние рейсы в Урумчи и имеющие право на получение услуги «Единый билет» или зарегистрировавшиеся в окне оформления транзитных пассажиров компании CSAir, могут воспользоваться лифтом для транзитных пассажиров и проследовать в зал прилета, где они могут пройти проверку в зоне досмотра перед непосредственным проходом в зал вылета для экономии времени и сил.

Услуга транзитного зала ожидания

Зал ожидания для транзитных пассажиров расположен рядом с лифтом транзитной зоны в зале прилетов внутренних рейсов. Он открыт с 8:00 до 20:00 ежедневно: доступны напитки, включая чай и кофе, книги и журналы, а также бесплатный Wi-Fi. Для удобства транзитных пассажиров, ожидающих пересадки на свой рейс в течение 2 часов и более, также предлагаются завтрак, обед и ужин в 8:30, 13:30 и 19:00 ежедневно.

Услуга «Один на один» для пассажиров первого и бизнес-класса

Авиакомпания «China Southern Airlines» предлагает пассажирам первого и бизнес-класса, совершающим пересадку в Урумчи, услугу персонального обслуживания, т. е. выделяются сотрудники авиакомпании, которые будут встречать пассажиров на выходе из салона самолета и сопровождать на протяжении всей процедуры транзита.

Услуга экспресс-пересадки с рейса на рейс

Транзитные пассажиры, время ожидания которых меньше минимального стыковочного времени (MCT), будут встречаться персоналом транзитного обслуживания и сопровождаться на следующие рейсы. Услуга предоставляется при следующих четырех обстоятельствах:

  • 1. Пассажирам, пересаживающимся с внутреннего рейса на внутренний: пассажиров рейсов со временем стыковки 30–50 минут персонал трансферной службы проводит к местам прохождения процедур контроля, а затем — к выходам на посадку. Если пассажир зарегистрировал багаж, персонал транзитного обслуживания получит багаж с самолета и доставит его на следующий рейс, по возможности обеспечив прибытие пассажира и багажа в аэропорт назначения одним рейсом.
  • 2. Пассажирам, пересаживающимся с внутреннего рейса на международный: если стыковочное время составляет менее 100 минут, персонал транзитного обслуживания встретит пассажира у двери самолета. Если пассажир зарегистрировал багаж, ему необходимо получить багаж самостоятельно и проследовать в зал вылета международных рейсов для прохождения процедуры регистрации на рейс, после чего персонал транзитного обслуживания сопроводит пассажира к выходу на посадку.
  • 3. Пассажирам, пересаживающимся с международного рейса на внутренний: если стыковочное время составляет менее 90 минут, персонал транзитного обслуживания встретит пассажира у двери самолета. Если пассажир зарегистрировал багаж, ему необходимо получить багаж самостоятельно и проследовать в зал вылета внутренних рейсов для прохождения процедуры регистрации на рейс, после чего персонал транзитного обслуживания сопроводит пассажира к выходу на посадку.
  • 4. Пассажирам, пересаживающимся с международного рейса на международный: если стыковочное время составляет менее 90 минут, персонал транзитного обслуживания встретит пассажира у двери самолета. Если пассажир зарегистрировал багаж, ему необходимо получить багаж самостоятельно и проследовать в зал вылета международных рейсов для прохождения процедуры регистрации на рейс, после чего персонал транзитного обслуживания сопроводит пассажира к выходу на посадку. Начиная с 0 ч 00 мин 28 февраля пассажирам международных рейсов, прибывающим в Китай впервые, необходимо проходить регистрацию со сканированием сетчатки глаза в Офисе государственной безопасности Урумчи. Персонал трансферной службы оказывает помощь органам пограничного контроля и сопровождает пассажиров к пункту сбора их персональных данных.

Услуга вверения багажа

С 1 января 2013 года авиакомпания «China Southern Airlines» предлагает услугу вверения багажа пассажирам, совершающим пересадку в Урумчи с внутренних рейсов на внутренние, если время стыковки их рейсов меньше минимального стыковочного времени.

Процедура осуществляется следующим образом:

  • 1. Для пассажиров, совершающих пересадку в Урумчи с внутренних рейсов на внутренние со временем стыковки рейсов меньше минимального стыковочного времени, в случае если багаж не могут найти или не хватает времени для получения багажа, авиакомпания «China Southern Airlines» свяжется с пассажиром и сообщит о том, что багаж может быть переправлен в пункт назначения следующим рейсом, и что пассажиру необходимо самостоятельно получить багаж в аэропорту пункта назначения. Если пассажир согласен, то подписывается доверенность в трех экземплярах (по одному для пассажира, транзитного департамента и департамента справок о багаже) и пассажир оставляет свою контактную информацию.
  • 2. Сопроводив пассажира на посадку, агент трансферной службы возвращается к ленте выдачи багажа, чтобы получить багаж за пассажира, и затем передает багаж вместе с доверенностью в департамент справок о багаже в Урумчи для переправки следующим рейсом.
  • 3. После этого агент трансферной службы в СМС-сообщении отправляет пассажиру номер следующего рейса, ожидаемое время приземления, номер горячей линии департамента справок о багаже в аэропорту пункта назначения и прочие детали.

Услуга бесплатного размещения

* Применимо только к пассажирам, приобретшим билеты авиакомпании «Китайские Южные авиалинии» на стыковочные рейсы, осуществляемые через Урумчи, то есть оба сегмента должны иметь один и тот же код бронирования.

Требования

  • 1. Пассажиры рейсов авиакомпании «China Southern Airlines», пассажиры международных рейсов в рамках программы «код-шеринга» авиакомпании «China Southern Airlines» и пассажиры внутренних рейсов в рамках программы «код-шеринга» авиакомпании «China Southern Airlines», обслуживаемых операторами «Chongqing Airlines» и «Xiamen Air» и стыкующихся с международными рейсами авиакомпании «China Southern Airlines» или с международными рейсами авиакомпании «China Southern Airlines» в рамках программы «код-шеринга»
  • 2. Время пересадки:
    • Международные рейсы: пассажиры, время пересадки которых с международных рейсов на международные или с международных рейсов на внутренние составляет не менее 8 часов и не более 48 часов;
    • С внутренних рейсов на внутренние рейсы: пассажиры со временем пересадки не более 24 часов с внутреннего рейса, прибывающего в 23:00 или позднее, на другой внутренний рейс, вылетающий в 06:00 или позднее на следующий день.

Примечание: размещение в отеле не распространяется на случаи пересадки с внутренних рейсов на внутренние рейсы в рамках программы «код-шеринга».

Стандарты

  • 1. Пассажиры первого класса / бизнес-класса, летящие ВИП-рейсами, рейсами с пересадками или стыковочными рейсами с внутренних (международных) линий на международные и наоборот, а также пассажиры, владеющие жемчужными золотыми картами Китайских южных авиалиний могут проживать в отелях-партнерах Китайских южных авиалиний уровня А.
  • 2. Пассажиры, владеющие жемчужными серебряными картами Китайских южных авиалиний и летящие рейсами с пересадками с внутренних (международных) линий на международные и наоборот, могут проживать только в отечественных отелях-партнерах Китайских южных авиалиний уровня Б.
  • 3. Другие транзитные пассажиры, имеющие право на бесплатное размещение в отеле, могут воспользоваться привилегией остановиться в отеле категории C, имеющем партнерское соглашение с авиакомпанией «China Southern Airlines».
  • 4. Льготные билеты на стыковочные рейсы будут считаться обычными билетами, и размещение в отеле будет предоставляться пассажирам стыковочных рейсов, путешествующим по льготным билетам, в соответствии с категорией пассажира и классом билета. На билеты для сотрудников авиакомпании и билеты бизнес-класса услуга бесплатного размещения в отеле не распространяется вне зависимости о того, был ли билет забронирован или нет.
  • 5. Содержание услуги: Бесплатная остановка в стандартном номере на одну ночь (включая завтрак) и трансфер от терминала до отеля и обратно. Прочие услуги, если необходимо, пассажиры оплачивают сами. Время заселения в номер зависит от правил конкретного отеля.

Размещение в отеле в случае ошибки в стыковке рейсов

Если пассажиры не успевают вовремя пересесть на стыковочный рейс из-за сложностей, возникших на предыдущем рейсе (оба рейса должны обслуживаться авиакомпанией «Китайские Южные авиалинии»). Если пассажиры отвечают вышеупомянутым условиям предоставления бесплатного размещения в отеле на времня стыковки в случае изменения даты, транзитная служба авиакомпании «China Southern Airlines» в Урумчи предоставит пострадавшим пассажирам бесплатное размещение в отеле, комнату и трансфер на шаттле аэропорта.

Напоминаем

  • 1. Транзитная услуга: бесплатное размещение в отеле — это бесплатная услуга, предлагаемая авиакомпанией «Китайские Южные авиалинии», которая не включается в стоимость вашего билета.
  • 2. Бесплатное размещение в отеле не предоставляется пассажирам, не являющимся транзитными, если два следующих один за другим рейса в одном билете указаны в рамках полета «туда-обратно».
  • 3. Пассажирам, забронировавшим номер в отеле на время трансфера через Урумчи, необходимо по прибытии рейса подойти к стойке размещения в отеле на время транзита, и сотрудники у стойки подтвердят информацию о вашем размещении и организуют бесплатный трансфер шаттлом до отеля.
  • 4. В случае прибытия внутренними рейсами необходимо пройти регистрацию у стойки размещения в отеле у ленты выдачи багажа 4 в зале прилетов внутренних рейсов в T3. В случае прибытия международными рейсами необходимо пройти регистрацию у стойки размещения в отеле у входа в зал прилетов международных рейсов в T3.
  • 5. В соответствии с требованиями органов государственной безопасности Синьцзян-Уйгурского автономного района всем гражданам Китая при регистрации для размещения в отеле в Урумчи необходимо предъявить карту удостоверения личности. Во избежание недоразумений при регистрации для размещения в транзитном отеле просим вас иметь при себе всю необходимую документацию. Просим вас отнестись с пониманием, что из-за соображений безопасности некоторым пассажирам могут не разрешить остановиться в отеле в Урумчи.
  • 6. Горячая линия по размещению в транзитном отеле: 0991-3800215

Услуга бронирования размещения в отеле

Группа из 10 и более человек может подать заявку в транзитную службу авиакомпании «China Southern Airlines» на бронь в отеле для группы пассажиров за один день до даты размещения. В этом случае им необходимо будет отправить список имен пассажиров, данные о прибытии рейса, дате прилета, времени прилета, номер стыковочного рейса, дату пересадки, имена контактных лиц и номера телефонов по факсу на номер 0991-3808877 – 9771 или по электронной почте urczz1@xjair.com. Затем им необходимо будет позвонить по номеру телефона 0991-3800215, чтобы убедиться в том, что факс был получен, и узнать номер брони. В случае успешного завершения процедуры бронирования транзитная служба авиакомпании «China Southern Airlines» заблаговременно организует надлежащее размещение в отеле для пассажиров.

Другие услуги

Круглосуточная горячая линия по вопросам транзитного обслуживания: 0991-3800215.

ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card