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客票行李規定

一、隨身攜帶行李限額

每位乘客(嬰兒除外)可隨身攜帶的行李規定如下,旅行前請您查看與隨身行李額度以及可隨身攜帶的物品相關的所有資訊。

客艙級別 行李數量上限 每件重量上限 每件尺寸限制
頭等艙 2件 5千克 長寬高之和小於等於115cm(45in)
公務艙 1件 5千克 長寬高之和小於等於115cm(45in)
明珠經濟艙 1件 5千克 長寬高之和小於等於115cm(45in)
經濟艙 1件 5千克 長寬高之和小於等於115cm(45in)

在您的上述手提行李額度之外,您還可以免費攜帶以下隨身物品:

專案 適用旅客
一件大衣、披肩或毯子/一把雨傘或手杖/一副雙筒望遠鏡/合理數量的在航班上閱讀的讀物/一個適於作通常旅行化妝而不是裝運那些應另作行李交運的手提袋、手袋或手提包 除了按10%付費或免費的嬰兒以外的所有旅客
航班上供餵食嬰兒的食品/一個嬰兒背籃和可折疊的輕便嬰兒車或推車(裝在飛機的客艙中或貨艙中) 除了按10%付費或免費的嬰兒以外的所有旅客
一輛可折疊的輪椅和/或一雙拐杖和/或一副背帶或旅客用的其他肢體修復用具(裝在飛機的客艙中或貨艙中) 依靠輪椅、拐杖、背帶、肢體修復用具的殘疾旅客
*導盲犬/助聽犬等服務犬(經過訓練協助視力受損旅客或者聽力受損旅客的特種犬) 依靠服務犬的視力受損旅客或者聽力受損旅客,提前申請,並持有醫療部門證明

注:

  • 1、隨身攜帶行李三邊之和小於(等於)115CM,參考約20寸行李箱大小,具體請以機場安全檢查部門要求為准。
  • 2、機場安全檢查部門可能會根據安保情況調整隨身攜帶物品的範圍,請您予以配合。
  • 3、超過上述重量、件數或體積限制的隨身攜帶物品應作為托運行李托運,請提前在值機櫃檯、自助行李托運設備辦理。南航可能在值機、安檢、登機口、客艙進行行李檢查,超出免費行李額的部分將按逾重行李收費標準收取費用。

二、涉及韓國始發與中國間的航程,登機口行李收費標準

頭等艙

類型 重量 尺寸(三邊之和) 收費標準(人民幣或等值當地貨幣)
超件 第一件 ≤32KG ≤158cm 1000/件
超件 第二件及更多 ≤32KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-300cm 1000元
超重 32-45KG(含) - 3000元

公務艙、明珠經濟艙、經濟艙

類型 重量 尺寸(三邊之和) 收費標準(人民幣或等值當地貨幣)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1000/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-300cm 1000元
超重 23-32KG(含) - 1000元
超重 32-45KG(含) - 3000元

注:登機口收費不含免費行李額(FBA)及預付費行李, 免費行李額及預付費行李僅限於在值機櫃檯托運使用。

一、托運行李限額

航班類型 每件重量上限 每件尺寸限制
中國國內航班(不含港澳臺航線) 50千克 每件體積不超過40*60*100釐米
中國港澳臺地區/國際航班(涉及美國航線) 45千克 每件三邊之和不超過158釐米
中國港澳臺地區/國際航班(不涉及美國航線) 32千克 每件三邊之和不超過158釐米

注:

  • 1、構成國際運輸的國內航段,每件行李的最大重量不得超過國際航線規定的重量;
  • 2、以上行李的規格(包括體積與重量),均為航空公司所能接收的最大值,並非免費行李額,您需要為超出免費行李額的部分進行付費;
  • 3、超過上述規定的行李不得作為行李運輸。建議旅客將行李拆開分裝,使其符合托運行李單件的限制標準,可按正常行李進行托運;若無法拆分,建議旅客聯繫南航貨運;
  • 4、具體行李額以客票顯示為准。

二、免費行李額

(一)、國際或地區航程

*此行李運輸規則於2020年12月8日(以系統銷售日期為准)起實施。

(一)韓國與中國(不含港澳臺地區)雙向之間的品牌運價產品的免費托運行李額

頭等艙

頭等艙
免費托運行李額度 3件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
公務艙

尊享公務艙 靈活公務艙 優惠公務艙
免費托運行李額度 2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
明珠經濟艙

優享超級經濟艙 靈活超級經濟艙 優惠超級經濟艙
免費托運行李額度 2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
1件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
經濟艙

優享經濟艙 靈活經濟艙 優惠經濟艙
免費托運行李額度 2件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM
2件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM
1件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM

注:不占座嬰兒的免費托運行李額是1件,10KG(22磅)/件,每件三邊之和不超過115CM(45英寸)。

(二)使用非上述行程的其他品牌運價產品或無品牌運價產品的免費托運行李額

艙位等級 免費行李額度 適用的行程
頭等艙 3件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
所有行程
公務艙 2件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
所有行程
明珠經濟艙 2件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM
  • ①歐洲(除俄羅斯和土耳其外)與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/西南太平洋/美洲/中東[注1]/非洲雙向之間的行程;
  • ②俄羅斯(歐洲部分)始發至中國(不含港澳臺地區)的行程;
  • ③美洲與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞[注2]/西南太平洋/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ④西南太平洋與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ⑤中東與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/非洲雙向之間的行程[注3];
  • ⑥非洲與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑦日本與中國(含港澳臺地區)/韓國/東南亞/南亞/中西亞雙向之間的行程。
1件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
  • ①中國(不含港澳臺地區)始發至俄羅斯(歐洲部分)的行程;
  • ②俄羅斯(歐洲部分)與港澳臺地區/日韓/東南亞/南亞/中西亞/西南太平洋/美洲/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ③土耳其與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/西南太平洋/美洲/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ④韓國與港澳臺地區/東南亞/南亞/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑤東南亞與中國(含港澳臺地區)/南亞/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑥南亞與中國(含港澳臺地區)/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑦中西亞與中國(含港澳臺地區)雙向之間的行程;
  • ⑧中國內地與港澳特別行政區雙向之間、中國大陸與臺灣地區雙向之間的行程;
  • ⑨港澳地區與臺灣地區雙向之間的行程;
  • ⑩其他未列明的行程。
經濟艙 2件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM
  • ①歐洲(除俄羅斯和土耳其外)與日本/西南太平洋/美洲/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ②俄羅斯(歐洲部分)始發至中國(不含港澳臺地區)的行程;
  • ③美洲與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/西南太平洋/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ④西南太平洋與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ⑤中東與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/南亞/中西亞/非洲雙向之間的行程;
  • ⑥非洲與中國(含港澳臺地區)/日韓/東南亞/日韓/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑦日本與中國(含港澳臺地區)/韓國/東南亞/南亞/中西亞雙向之間的行程。
1件,32KG(70磅)/件,
每件三邊和≤158CM
  • ①中國(不含港澳臺地區)始發至俄羅斯(歐洲部分)的行程;
  • ②土耳其與中國(含港澳臺地區)雙向之間的行程;
  • ③中西亞與中國(含港澳臺地區)雙向之間的行程;
1件,23KG(50磅)/件,
每件三邊和≤158CM
  • ①歐洲(除俄羅斯和土耳其外)與中國(含港澳臺地區)/韓國/東南亞/南亞雙向之間的行程;
  • ②俄羅斯(歐洲部分)與港澳臺地區/東南亞/南亞/日韓/中西亞/西南太平洋/美洲/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ③土耳其與東南亞/南亞/日韓/中西亞/西南太平洋/美洲/中東/非洲雙向之間的行程;
  • ④韓國與港澳臺地區/東南亞/南亞/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑤東南亞與中國(含港澳臺地區)/南亞/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑥南亞與中國(含港澳臺地區)/中西亞雙向之間的行程;
  • ⑦中國內地與港澳特別行政區雙向之間、中國大陸與臺灣地區雙向之間的行程;
  • ⑧港澳地區與臺灣地區雙向之間的行程;
  • ⑨其他未列明的行程。

注:

  • 不占座嬰兒的免費托運行李額是1件,10KG(22磅)/件,每件三邊之和不超過115CM(45英寸)。
  • 注1:中東指:阿聯酋/沙烏地阿拉伯/卡達/科威特/以色列/約旦/巴林/黎巴嫩/伊拉克/埃及/敘利亞/蘇丹/阿曼/葉門。
  • 注2:中西亞指:烏茲別克斯坦/塔吉克斯坦/哈薩克/吉爾吉斯斯坦/土庫曼斯坦/伊朗/巴基斯坦/亞塞拜然/格魯吉亞/亞美尼亞等國家以及俄羅斯(亞洲部分)。
  • 注3:烏魯木齊與迪拜的行程,免費托運行李額為:明珠經濟艙為1件,32KG/件;經濟艙為1件,23KG/件,頭等艙與公務艙按表內執行。

溫馨提示:

  • 1、涉及南航代碼共用航班時,根據雙邊協定內容,分為按實際承運方規則和按市場方規則兩種方式執行,具體以系統顯示為准。
  • 2、南航明珠鉑金卡、金卡、銀卡會員額外免費托運行李額,依相關規定執行。
  • 3、為滿足不同旅客出行需要,南航在部分行程上推出無免費托運行李額的指定運價產品。南航明珠鉑金卡、金卡、銀卡會員以及學生、勞務等特定旅客購買此類產品,不享受額外免費托運行李額。
  • 4、如無特殊規定,團隊旅客免費托運行李額按與散客一致的標準執行。

二、中國國內航程

頭等艙 公務艙 經濟艙 不占座嬰兒 兒童、占座嬰兒
40kg 30kg 20kg 10kg 等同成人免費行李額

注:

  • 1、嬰兒旅客允許免費攜帶一輛折迭式的嬰兒推車;
  • 2、構成國際運輸的國內航段,每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算;

三、特殊優惠政策

(一)留學生旅客

購買明珠經濟艙和經濟艙的留學生旅客,滿足以下條件,可在上述成人標準的件數額外增加1件,具體以系統顯示為准。

  • (1)留學生指赴國籍所在地以外國家/地區正規學校就讀的30周歲(不含)以下的學生。購票時需提供護照、簽證和留學證明(學生證、入學通知或訪問交流邀請函等)的影本。
  • (2)留學生行李優惠僅適用于留學所在國/地區與其國籍所在國/地區之間行程的運價。
  • (3)已享受南航明珠鉑金卡、金卡、銀卡會員額外免費托運行李規定的旅客,不再享受留學生旅客的額外免費托運行李。
  • (4)具體行程或運價如下:
    • a. 中國(不含港澳臺地區)與新加坡之間
    • b. 中國(不含港澳臺地區)與澳新、北美、歐洲(除土耳其)、非洲、中西亞、印度之間
    • c. 中國內地與港澳特別行政區之間、中國大陸與臺灣地區之間
    • d. 歐洲(除土耳其)與澳新之間
    • e. 中國(不含港澳臺地區)與韓國雙向之間優惠超級經濟艙和優惠經濟艙品牌運價。

(二)勞務旅客

購買明珠經濟艙和經濟艙的勞務旅客滿足以下條件,可在上述成人經濟艙標準的件數額外增加1件,具體以系統顯示為准。

  • (1)勞務旅客指赴國籍所在地以外國家進行務工的旅客。購票時需提供護照、勞務簽證(不含工作簽證)的影本。
  • (2)勞務行李優惠僅適用于勞務所在國與其國籍所在國之間的行程運價。
  • (3)已享受南航明珠鉑金卡、金卡、銀卡會員額外免費托運行李規定的旅客,不再享受勞務旅客的額外免費托運行李。
  • (4)具體行程或運價如下:
    • a. 中國(不含港澳臺地區)與東南亞、南亞、中西亞(除塔吉克斯坦)雙向之間;
    • b. 韓國與南亞、中西亞雙向之間;
    • c. 中國(不含港澳臺地區)與韓國雙向之間優惠超級經濟艙和優惠經濟艙品牌運價。

歐洲、三區與一區之間、三區與歐洲之間:如逾重行李為高爾夫球袋(1件,重量不超過23KG),免收逾重行李費(僅限南航實際承運航班)。

IATA區域分區範圍

  • 一區:包括北美洲和南美洲的所有大陸部分及其相鄰的島嶼:格陵蘭島、百慕大群島、西印度群島和加勒比海群島、夏威夷群島(包括中途島和巴爾米拉島)。
  • 二區:包括歐洲全部(包括俄羅斯的歐洲部分)及其近鄰島嶼,冰島、亞蘇爾群島,非洲全部及其近鄰島嶼,亞松森群島,包括伊朗在內及其以西的亞洲部分。
  • 三區:包括整個亞洲及未包括在二區範圍內的相鄰島嶼,整個東印度群島,澳大利亞、紐西蘭及不包括在一區內的太平洋島嶼。

行李票的銷售日期及行李日期自2019年3月18日(含)起實施

一、國際或地區航程

航程組一:中國(含港澳臺地區)、東南亞、中西亞、南亞、日韓、澳新與美洲、非洲之間的行程

類型 重量 尺寸(三邊之和) 收費標準(人民幣或等值當地貨幣)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1380/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 2000/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 500
超重 28-32KG(含) - 1000
超重 32-45KG(含)(注1) - 3000

注1:不涉及美國行程的,每件托運行李的最大重量不得超過32公斤(70磅);涉及美國行程的,每件托運行李的最大重量不得超過45公斤(90磅)。

航程組二:中國(含港澳臺地區)、東南亞、中西亞、南亞、韓國、澳新、歐洲、俄羅斯(含歐洲和亞洲部分)、中東與日本、土耳其、中東、澳新之間的行程

類型 重量 尺寸(三邊之和) 收費標準(人民幣或等值當地貨幣)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1100/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 2000/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 500
超重 28-32KG(含) - 1000

航程組三:中國(含港澳臺地區)與東南亞、南亞、中西亞(注1)、歐洲、俄羅斯(含歐洲和亞洲部分)、韓國的行程以及上述未列明的行程

類型 重量 尺寸(三邊之和) 收費標準(人民幣或等值當地貨幣)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 800/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 300
超重 28-32KG(含) - 700

說明:

  • 1. 數量、尺寸、重量其中任一方面超出限制,均需收費。同時超出時,採取疊加原則進行計費。
  • 2. 所有超出免額規則的部分,無論何種艙位,均按以上標準進行計費。
  • 3. 中西亞航線包括中國與烏茲別克斯坦/塔吉克斯坦/哈薩克斯坦/吉爾吉斯斯坦/土庫曼斯坦/伊朗/巴基斯坦/阿塞拜疆/格魯吉亞之間的航線。

二、中國國內航程

不論旅客所付票價的類別和實際所乘坐座位是何種等級,在南航的航班上承運超過免費行李額的行李,均按以下逾重行李費率收費:每公斤按逾重行李票填開當日所適用的成人經濟艙單程最高直達運價的1.5%計算;如無公佈直達票價,則採用分段相加的方法計算。

南航的責任

  • 1.旅客的托運行李從托運時起到交付時止,如發生延誤,丟失或者損壞,南航應當承擔責任;
  • 2.南航證明為了避免延誤損失的發生已經採取了一切必要的措施或者不可能採取措施的,不承擔責任;
  • 3.托運行李的損失完全是由於行李本身的自然屬性、品質或者缺陷造成的,南航不承擔責任;
  • 4.由於旅客行李內裝物品造成該旅客傷害或其行李損害,南航不承擔責任。由於旅客行李內裝物品對他人造成傷害或對他人物品或南航財產造成損害,旅客應當賠償南航的所有損失和由此支付的一切費用;
  • 5.對於旅客在托運行李內夾帶的不得作為托運行李運輸的物品的丟失或損壞,南航只按一般托運行李承擔賠償責任;
  • 6.在聯程運輸中,南航僅對發生在南航承運的航線上的行李的損失承擔賠償責任。

賠償限額

  • 1.對於符合《蒙特利爾公約》條件的航班,每名旅客托運行李和非托運行李賠償限額為1288特別提款權;
  • 2.對於符合《華沙公約》標準的航班,行李賠償限額為每公斤17特別提款權。如行李的實際損失低於此標準,將根據行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額為332特別提款權。特別提款權的價值約為1.37美元,其兌換率可上下浮動。
  • 3.如果客票內未記錄托運行李的重量,則用於計算賠償額的行李重量不得高於該旅客相應艙位等級所享受的免費行李額。

索賠和訴訟時限

  • a.提出異議時限
    • 1.旅客在發現托運行李發生損失的情況下,須立即向南航提出異議,最遲應從收到行李之日起七個工作日;在行李延誤的情況下,任何異議最遲應從行李交付旅客之日起二十一個工作日提出;
    • 2.任何異議必須以書面形式在上述規定的時限內提出。
  • b.索賠訴訟應在飛機到達目的地之日起,或從飛機應該到達之日起,或從運輸終止之日起二年以內提出。

支付方式

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card