Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

Gizlilik Bildirimi

Son güncelleme: 28 Mart 2019

China Southern Airlines Company Limited ("CZ") gizlilik haklarınıza saygı göstermektedir. Bu Gizlilik Bildiriminde, kim olduğumuz, sizin hakkınızdaki kişisel bilgileri nasıl topladığımız, paylaştığımız ve kullandığımız, gizli bilgilerinizi nasıl kullandığımız açıklanmaktadır. Bu Gizlilik Bildirimi, Bilet Satış Sistemimiz aracılığıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerlidir, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Bizimle seyahat rezervasyonu gibi hizmetlerimiz ("Hizmetler") için kullandığınızda topladığımız kişisel bilgilerin yanı sıra temsilciler, CZ'nin Doğrudan Satış Sistemi, CZ'nin Web Siteleri olan www.csair.com, CZ'nin Uygulaması dahildir.

Kişisel bilgilerinizin kullanımına ilişkin sorularınız ya da endişeleriniz olması halinde lütfen bu Gizlilik Bildiriminin en sonunda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.

CZ ne yapar?

Guangzhou- Çin'de bulunan merkezi ve dünya genelindeki ofisleri ile mavi dikey kuyruğu zarif bir şekilde süsleyen parlak kırmızı pamuk çiçeği bulunan CZ şirket logosunu dünyanın her yerinde görebilirsiniz.

Ortakları ile yakın çalışma yürüten CZ şu anda kapsamını dünyadaki daha fazla noktaya yaymaktadır. Canton Route Uluslararası Hava Yolları Merkezi'nin kurulması sırasında, CZ, 6. Hava Özgürlüğü'nden yararlanarak uçuş sistemini geliştirmekte ve transit çalışmasını iyileştirmektedir. Güney Doğu, Güney ve Doğu Asya'da bulunan ve Kuzey Amerika ile Orta Doğu ve Afrika'yı kapsayan ulaşıma sahip Avrupa ve Okyanusya merkezli olan CZ, Çin'i Okyanusya ve Güney Doğu Asya'ya bağlayan en büyük geçit merkezi haline gelmiştir. CZ hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizin "Şirket Profili" bölümüne bakın.

CZ hangi kişisel bilgileri toplar ve neden?

Topladığımız kişisel bilgiler genel olarak aşağıdaki kategoriler altında toplanmaktadır:

  • ·Gönüllü olarak verdiğiniz bilgiler

    Web sitemiz dahil olmak üzere Hizmetlerimizi kullanabilmeniz için sizden aşağıdakiler gibi kişisel bilgilerinizi vermenizi isteyebiliriz.

    • -Adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, faks numaranız gibi iletişim bilgileri,
    • -Sky Pearl Üye hesap numarası, kilometre kazanma adayı hakkında bilgi, herhangi bir küçük Sky Pearl Üyesinin yasal koruyucusu hakkında bilgi ve iş nedeni ile toplanan bir Sky Pearl Üyesi adına hareket eden temsilcinin kişisel bilgileri ile birlikte kişisel kimlik resimleri gereklidir,
    • -Çevrimiçi ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, fatura adresi),
    • -Acil durum irtibat numarası, özel hizmet şartı ve kişisel çıkarlar gibi hizmetlerimizi geliştirmeye yardımcı olabilecek Kişisel Bilgiler
    • -Diğer havayolu şirketlerinin mil kazanımı ile ilgili olarak işlemsel ve çevrimiçi faaliyetlerle ilgili Kişisel Bilgiler.
    • –Self-servis hizmetleri, uçuş durumu bildirimi ve çevrimiçi check-in hizmeti gibi ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanımını izleyerek edinilen Kişisel Bilgiler
    • –Soru formları, anketler veya diğer pazarlama araçlarıyla topladığımız kişisel bilgiler
    • –Müşteri temsilcilerine soruşturma veya problem çözme amacıyla verilen kişisel bilgiler
    • –İşveren adı, pozisyonu, adresi ve diğer iletişim bilgileri gibi anlaşmada ve sözleşmede yer alan Kişisel Bilgiler
    • –Cinsiyet, doğum günü, kimlik numarası, pasaport numarası, uyrukluk ve ikamet ülkesi gibi kimlik bilgileri; ve
    • –Seyahat partnerinizdeki diğer kişiler hakkında kişisel bilgiler, örneğin seyahat ortaklarınızın iletişim bilgileri gibi.

    Bu kişisel bilgileri, seyahatinizi kolaylaştırmak, size seyahatiniz ile ilgili diğer ürünleri ve Hizmetleri sunmak, Sky Pearl Club programımızı yönetmek, pazarlama çalışmaları yapmak ve size bizimle ilgili bilgiler sunmak amacıyla kullanıyoruz. Vermeniz istenen kişisel bilgiler ve sizden bunların istenme nedeni kişisel bilgilerinizin istediğimiz noktada size açıklanacaktır.

  • ·Otomatik olarak topladığımız bilgiler

    Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bazı bilgileri otomatik olarak cihazınızdan alabiliyoruz. Avrupa Ekonomik Alanı içerisindeki ülkeler dahil olmak üzere bazı ülkelerde bu bilgiler yürürlükteki veri koruma kanunları kapsamında kişisel bilgiler olarak kabul edilebilmektedir.

    Otomatik olarak topladığımız bilgiler arasında IP adresiniz, cihaz türünüz, benzersiz cihaz kimliği numaraları, tarayıcı türü, geniş coğrafi konum (ör. ülke veye şehir düzeyinde konum) ve diğer teknik bilgiler yer alabilmektedir. Ayrıca erişilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar dahil olmak üzere cihazınızın Web sitemizle etkileşim kurma şekli ile ilgili bilgileri de toplayabiliyoruz.

    Bu bilgilerin toplanması, Web sitemize gelen ziyaretçileri, nereden geldiklerini ve Web sitesinde ilgilerini çeken içeriklerin neler olduğunu daha iyi anlamamıza yardımcı olmaktadır. Bu bilgileri kurum içi analitik amaçlarla ve Web sitemizin kalitesini ve ziyaretçilerimize uygunluğunu iyileştirmek üzere kullanıyoruz.

    Bu bilgilerden bazıları aşağıda "Çerezler ve benzer izleme teknolojileri" başlığı altında açıklanmış olan çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanılarak toplanmaktadır.

  • ·Üçüncü taraf kaynaklardan elde ettiğimiz bilgiler

    Zaman zaman, üçüncü taraflardan sizin hakkınızdaki kişisel bilgileri alabiliyoruz ancak bunu yalnızca bu üçüncü tarafların sizin izninizi almış olduğunu kontrol ettiğimizde veya kişisel bilgilerinizi yasalar çerçevesinde izin verildiği veya öngörüldüğü durumlarda yapıyoruz.

    Üçüncü taraflardan topladığımız bilgi türleri arasında seyahat rezervasyonlarınız veya planlamasında size yardımcı olan seyahat profesyonelleri ve diğerleri yer almaktadır. Üçüncü taraflardan aldığımız bilgileri sizlere hizmet sunmak ve sizinle ilgili olarak tuttuğumuz kayıtların doğruluğunu sağlamak amacıyla kullanıyoruz.

    Genel olarak sizlerden topladığımız kişisel bilgileri sadece bu Gizlilik Bildiriminde açıklanmış olan amaçlarla ve kişisel bilgilerinizi aldığımız anda size açıklamış olduğumuz amaçlarla kullanıyoruz. Bununla birlikte, kişisel bilgilerinizi size açıklamış olduğumuz amaçlarla uyumlu olmayan başka amaçlarla da (kamu yararına arşivleme amacıyla, bilimsel veya tarihsel araştırma amacıyla veya istatistiksel amaçlarla) kullanabiliriz ancak yürürlükteki veri koruma kanunlarında buna izin verilmiş olması gerekmektedir.

CZ kişisel bilgilerimi kimlerle paylaşmaktadır?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kategorilerdeki alıcılara açıklayabiliriz:

  • -grup şirketlerimize, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ve bize veri işleme hizmeti sunanlara (örneğin, Hizmetlerimizin verilmesini desteklemek veya işlevsellik sağlamak veya Web sitemizin güvenliğini iyileştirmemize yardımcı olmak üzere) veya kişisel bilgileri bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan ya da kişisel bilgilerinizi aldığımıza anda size bildirilmiş olan amaçlarla işleyenlere;
  • -VIP havaalanı salonlarına erişiminizi sağlayan, taşımanın bir kısmını gerçekleştiren veya herhangi bir aksamada seyahat planınızı yeniden yönlendirme konusunda yardımcı olan interline ve codeshare partners gibi diğer havayolları. Sizinle bir sözleşmenin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, yalnızca bu üçüncü taraflar ile veri paylaşıyoruz.
  • -Çalışanlar veya seyahat profesyonelleri gibi, sizin adınıza seyahat satın alan, diğer hizmetleri sunan veya indirimler yapan üçüncü taraflara. Sizinle bir sözleşmenin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, yalnızca bu havayolları ile veri paylaşıyoruz.
  • -herhangi bir yetkili kanun uygulayıcı kurum, düzenleyici kurum, hükümet dairesi, mahkeme veya (i) yürürlükteki kanun veya yönetmelik gereği, (ii) yasal haklarımızı kullanmak, tesis etmek veya savunmak için veya (iii) sizin veya bir başka kişinin hayati çıkarlarını korumak amacıyla açıklama yapmanın gerekli olduğunu düşündüğümüz başka bir üçüncü taraf;
  • -işletmemizin herhangi bir parçasının mevcut veya önerilen bir satın alma, birleşme veya alımı ile bağlantılı olarak, kişisel bilgilerinizin yalnızca bu Gizlilik Bildiriminde açıklanmış olan amaçlarla kullanılması kaydıyla mevcut veya potansiyel alıcı (ve acenteleri ile danışmanları);
  • -sizin açıklama izninizin alınması halinde bir başka kişi.

Kişisel bilgilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanak

Eğer Avrupa Ekonomik Alanından gelen bir ziyaretçi veya müşteri iseniz, yukarıda açıklanan kişisel bilgilerin toplanması ve kullanımına ilişkin yasal dayanak söz konusu kişisel bilgilere ve bunun toplanma kapsamına bağlı olacaktır.

Bununla birlikte, kişisel bilgileri sizden normalde (i) sizinle birlikte bir sözleşme yapmak için kişisel bilgilere ihtiyaç duyduğumuzda, (ii) bilgilerin işlenmesi bizim meşru çıkarlarımız olduğunda ve sizin haklarınızı çiğnemediğinde veya (iii) bunun için izninizi aldığımızda toplayacağız. Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizi almak yasal yükümlülüğümüz olabileceği gibi, kişisel bilgilerinize sizin veya bir başkasının hayati çıkarlarını korumak için de ihtiyacımız olabilir.

Sizden yasal bir zorunluluk gereği veya sizinle aramızda bir sözleşme yapmak üzere kişisel bilgilerinizi vermenizi istediğimizde, bunu ilgili zamanda açıklayacak ve sizi kişisel bilgilerinizin verilmesi hükmünün zorunlu olup olmadığı (aynı zamanda kişisel bilgilerinizi vermemenizin olası sonuçları) konusunda bilgilendireceğiz.

Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarlarımıza (veya bir üçüncü tarafın çıkarlarına) uygun olarak toplamamız durumunda, bu genellikle şirketimizin işleyişini sağlamak ve hizmetlerimizi sunmak üzere sizinle iletişim kurmak ve meşru ticari çıkarlarımız için örneğin sorularınıza yanıt verirken, ürünler ve hizmetlerimizi iyileştirirken, pazarlama yaparken veya yasadışı faaliyetlerin saptanması ve önlenmesi amacıyla yapılacaktır. Başka meşru çıkarlarımız da olabilir, uygun durumlarda bu meşru çıkarların neler olduğunu uygun zamanda sizlere açıklayacağız.

Kişisel bilgilerinizi hangi yasal dayanakla topladığımız ve kullandığımız konusunda sorularınız olması veya ayrıntılı bilgi istemeniz durumunda lütfen aşağıda "Bize nasıl ulaşacaksınız" başlığı altında verilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.

Çerezler ve benzer işleme teknolojileri

İlgiye yönelik reklamlar dahil olmak üzere size hizmet vermek amacıyla sizin hakkınızdaki kişisel bilgileri toplamak ve kullanmak için çerezler ve benzer izleme teknolojisini (müştereken "Çerezler") kullanıyoruz. Kullandığımız Çerezlerin türleri,Çerezleri neden ve nasıl kontrol edebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgi almak için lütfen Çerez Beyanımıza bakın.

CZ kişisel bilgilerimi nasıl güvenceye almaktadır?

Topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Kullandığımız önlemler, kişisel bilgilerinizin işlenme riskine uygun bir güvenlik seviyesi sağlamak üzere tasarlanmaktadır. Kullandığımız belli önlemler arasında verilerinizin web tarayıcınızdan internet sistemimize aktarılması sırasında güvenliği sağlayan Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifreleme teknolojisi bulunmaktadır.

Uluslararası veri transferleri

Kişisel verileriniz, ikamet etmekte olduğunuz ülkeden farklı ülkelere aktarılabilmekte ve buralarda işlenebilmektedir. Bu ülkelerin sizin ülkenizdekinden farklı veri koruma kanunları bulunabilir (ve bazı durumlarda aynı derecede koruyucu olmayabilir).

Örnek vermek gerekirse, Web sitesi sunucularımız Çin Halk Cumhuriyetinde bulunurken, grup işletmelerimiz ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız ve ortaklarımız dünyanın her yerindedir. Bu, kişisel bilgilerinizi topladığımızda bunları bu ülkelerden herhangi birinde işleyebileceğimiz anlamına gelmektedir.

Bununla birlikte, kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Bildirimine uygun olarak korunmasını güvenceye almak için uygun önlemleri alıyoruz. Bunlar arasında, tüm grupların kişisel bilgilerini korumalarını gerektiren gruplamalarımız arasında kişisel bilgi aktarımı için Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddelerinin uygulanması yer almaktadır.

Standart Sözleşme Maddelerimiz talep üzerine sunulabilmektedir.

Verilerin saklanması

Sizlerden topladığımız kişisel bilgileri bunu yapmak için meşru bir ticari gerekliliğimiz olduğu sürece saklıyoruz (örneğin, talep ettiğiniz bir hizmetin tarafınıza sunulması veya yürürlükteki yasal, vergi veya muhasebe gerekliliklerine uyulması amacıyla).

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi konusunda devam eden meşru bir ticari gereklilik söz konusu olmadığında bunları siliyor veya anonim hale getiriyoruz, bunun mümkün olmadığı hallerde ise (örneğin kişisel bilgileriniz yedek arşivlere kaydedildiğinde) kişisel bilgilerinizi güvenceye alıyor ve silinmesi mümkün olana dek yeniden işlenmemesi için izole ediyoruz.

Veri koruma haklarınız

Aşağıdaki veri koruma haklarına sahipsiniz:

  • -Kişisel bilgilerinize erişmek, bunları düzeltmek, güncellemek veya bunların silinmesini talep etmek isterseniz, bunu aşağıda "Bize nasıl ulaşacaksınız" başlığı altında verilen iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşarak yapabilirsiniz.
  • -Bunun yanı sıra, kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilir, kişisel bilgilerinizin işlenmesini sınırlamamızı isteyebilir veya kişisel bilgilerinizin taşınabilirliğini talep edebilirsiniz. Yine aşağıda "Bize nasıl ulaşacaksınız" başlığı altında verilen iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşarak bu haklarınızı kullanabilirsiniz.
  • -Dilediğiniz an size gönderdiğimiz pazarlama bildirimlerinden ayrılma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkınızı size gönderdiğimiz pazarlama e-postalarında bulunan "abonelikten çık" veya "ayrıl" bağlantısına tıklayarak kullanabilirsiniz. Diğer pazarlama (postayla pazarlama veya telefonla pazarlama) yöntemlerinden ayrılmak için, aşağıda "Bize nasıl ulaşacaksınız" başlığı altında verilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.
  • -Aynı şekilde, kişisel bilgilerinizi onayınızı alarak toplamış ve işlemiş olmamız durumunda dilediğiniz zaman onayınızı geri alabilirsiniz. Onayınızı geri çekmeniz, onayınızı geri çektiğiniz ana dek yapmış olduğumuz herhangi bir işlemenin yasallığını etkilemeyeceği gibi, kişisel bilgilerinizin onay dışındaki yasal işleme gerekçelerine uygun olarak gerçekleştirilen işlenmesini etkilemeyecektir.
  • -Kişisel bilgilerinizin toplanması ve kullanımına ilişkin olarak bir veri koruma kurumuna şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen bölgenizdeki veri koruma kurumuna başvurun. İsviçre’nin Avrupa Ekonomik Bölgesi’ndeki veri koruma otoriteleri için iletişim bilgileri burada bulunmaktadır.

Yürürlükteki veri koruma kanunları kapsamında sahip oldukları veri koruma haklarını kullanmak isteyen kişilerden aldığımız tüm taleplere cevap veriyoruz.

Bu Gizlilik Bildirimindeki güncellemeler

Zaman zaman değişen yasal, teknik veya ticari gelişmelere doğrultusunda bu Gizlilik Bildiriminde güncelleme yapabiliriz. Gizlilik Bildirimimizde güncelleme yaptığımızda, yapmış olduğumuz değişikliklerin önemine uygun olarak sizleri bilgilendirmek için gerekli önlemleri alacağız. Yürürlükte bulunan veri koruma kanunları kapsamında gerekli görülmesi durumunda Gizlilik Bildirimindeki herhangi bir maddi değişiklikle ilgili olarak onayınızı alacağız.

Bu Gizlilik Bildiriminin başında görüntülenen "son güncelleme" tarihini kontrol ederek bu Gizlilik Bildiriminin en son ne zaman güncellendiğini görebilirsiniz.

Bize nasıl ulaşacaksınız

Kişisel bilgilerinizin kullanımı hakkında sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bize ulaşın:

Çin: +86-4006695539

Dış hatlar: +86-4008695539

Eposta adresi: dpo@csair.com

Kişisel bilgilerinizin veri sorumlusu China Southern Airlines Company Limited'dir.

Başka bir sorunuz ya da desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen bize ulaşın: 95539@csair.com

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card