Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

Genel kurallar

Bu özel hizmetler, sadece uçuşları istisnai olarak CSAIR tarafından taahhüt edilen başvuranlara sunulmaktadır. Yolcular bağlantılı uçuşlar veya diğer havayolu şirketleri ile bağlantılı gidiş-dönüş uçuşları rezervasyonu yapmışsa, benzeri hizmetler için ilgili şirketlere başvuru yapınız.

Özel hizmetlere başvuru yapma konusunda daha fazla bilgi almak için, yolcu direkt olarak CSAIR altındaki bilet bürolarına danışabilir veya Müşteri Servis Merkezi ile irtibata geçmek için 4006695539 numarasını çevirebilir.

Teşhis Sertifikası

  • 1. Aşağıdaki durumların birinde CSAIR, kendisi tarafından tanınan hastane tarafından verilen ve yolcu konusunda doktor/ hekim tarafından imzalanan Teşhis Sertifikasını yolcuların göstermesini isteme hakkına CSAIR sahiptir.
    • a. Yolcular uçakta erken doğum küçük çocuk küvözü taşıyabilir.
    • b. Yolcular için uçuş sırasında medikal oksijen ekipmanı gerekmektedir (Şu anda, CSAir acil durumlarda kullanıma yönelik oksijen tanklarına sahip olmakla birlikte medikal oksijen ekipmanı mevcut değildir, bu nedenle uçaklarda medikal oksijen hizmeti verilememektedir).
    • c. Uçuşa çıkmak yolcu bakımından potansiyel riskler taşır veya yolcunun uçuş sırasında yolcunun özel tıbbi bakım alması gerekir.
    • d. Yolcular ciddi enfeksiyonlu hastalıklara yakalanmıştır ancak uygun koruyucu önlemler alınırsa başkalarına bulaştırmazlar.
  • 2. Tıbbi sertifikalar veya teşhis sertifikalarının üç nüsha olması gerekir. Hastanın koşulları ve teşhis sonuçları ülke ve şehir seviyesindeki hastaneler tarafından sertifikalar üzerine yazılmalıdır ve sertifikalarda aynı zamanda doktorların imzaları ve hastanenin kaşeleri bulunmalıdır.
  • 3. Bir sağlık sertifikası içerisinde hastalıkların veya bulaşıcı hastalıkların yayılmasını önlemek için riayet edilmesi gereken koşullar bulunmalıdır. İlke olarak, sadece uçağın ayrılmasından önceki 96 saat içerisinde tanzim edilen bir sağlık sertifikası geçerlidir. Hastalığın ciddi olması halinde, uçağın ayrılmasından önceki 48 saat içerisinde doldurulacak ve tanzim edilecektir. Emniyetli bir şekilde seyahatini tamamlamak açısından uçuşlar sırasında ilave sağlık yardımına ihtiyaç duymayan engelleri/ özürleri olan şahıslara ait sağlık sertifikaları uçağın hareket tarihinden önceki 10 gün içerisinde tanzim edilmelidir.

Özel (Geçersiz) Yolcuların Binme Başvuruları

Bir yolcu direkt olarak CSAIR altındaki bilet bürolarında veya müşteri servis merkezinde uçuş sırasındaki özel hizmetler için başvurursa, binme başvuruları kağıt formunda sunulmalıdır.

  • 1. China Southern Airlines ile uçmak isteyen hasta ve engelli yolcuların, yolcunun uçuş esnasında ağır bir hastalık vakası yaşama ihtimalini ya da ölme ihtimalini ve diğer yolculara zarar verme olasılığını gösteren “Özel (Hasta ve Engelli) Yolcu Taşıma Başvuru Formunu” üç nüsha olarak doldurması gerekmektedir, tüm sorumluluk başvuran kişiye aittir.
  • 2. “ Özel (Geçersiz) Yolcuların Binme Başvuruları” yolcu tarafından şahsen imzalanmalıdır. Ancak kendisi bunu yapamıyorsa, ailelerinin veya velilerinin imzası da geçerli olacaktır.
  • 3. CSAIR, özürlü yolcuların Çin-BD uçuşlarında teslim ettikleri tekerlekli sandalyelerin kaybı, hasar görmesi veya hizmet hayvanlarının ölmesi yükümlülüğünden mazur görülmez.

Refakat eden Kişiler

  • 1. Refakatçiler, bilet rezervasyonu yaparken refakat durumunu belirtmelidirler, biletlerin ayrı ayrı düzenlenmesi gerekir. Refakatçiler, refakat ettikleri engelli kişi ile aynı uçakta yer almalıdırlar. Seyahat Eden Yolcular Sağlık Rehberinin 1. Maddesinde geçen hastalıklar nedeniyle WCHC (Tekerlekli Sandalye Rampa) / WCHS (Tekerlekli Sandalye Merdiven) (engelli yolcular hariç) için başvuran yolcular, kendileriyle aynı sınıf kabinde yolculuk edecek, bakım ihtiyaçlarını karşılayacak bir refakatçiyle yolculuk etmelidir.
  • 2. Refakat eden kişiler özürlüye bakabilecek ve acil durumlarda onların tahliye edilmesine yardım edecek durumda olmalıdır. Sadece emniyet konuları ile ilgili olmayacak şekilde, koltukları birbirlerine yakın olmalıdır.

Anlık cevaplar: Özel yolcular, doğrulama işlemi için farklı check-in (yolcu kabul) belgeleri sunması gereken kişiler (önemli yolcular, sakat ve hasta yolcular, engelli yolcular, engelli askerler (polisler), hamile kadınlar, refakatçisi olmayan çocuklar, ergenler ve yaşlılar, özel yemek ihtiyacı olan yolcular, vs.), geçerli bir kimlik belgesi ile ilgili diğer belgeleri direkt olarak CSAir yolcu kabul gişelerine sunması zorunlu olan kişiler, diğer check-in hizmetlerinden (online check-in, SMS check-in, self-servis check-in) yararlanamazlar.

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card