Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

Yaşlı yolcular

I. Genel Hükümler

Sınırlı hareket kabiliyeti nedeniyle uçağa binmek için özel ekipmanlara ya da bazı özel hizmetlere ihtiyaç duyan 65 yaş üstü yolcular için, lütfen koltuk rezervasyonu yaparken, China Southern Airlines’a bağlı bilet gişelerine ya da 4006695539 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Merkezine başvurunuz.

Şu anda, China Southern yaşlı yolcular için aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • 1. Uçuşlarda özel bakıma ya da hemşirelik hizmetlerine ihtiyaç duyan, ancak tekerlekli sandalye ya da sedyeye ihtiyaç duymadan hareket edebilen yaşlı yolcular, refakatsiz çocuklara uygun taşıma prosedürlerine göre China Souther Airlines’ın onayı alındıktan sonra uçuşa kabul edilirler. Her bir uçuşa kabul edilen refakatsiz çocuk sayısının sınırlı olmasından dolayı, hizmete başvurmak için lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
  • 2. Tekerlekli sandalye (WCHS veya WCHC) ya da sedye ile taşınması gereken yaşlı yolcular, ilgili kısıtlamalara göre, şirketin taşıma politikası ile hasta ve engelli yolcular için hazırladığı ilgili prosedürlere uygun olarak taşınacaklardır. Sorularınız ve başvuru işlemleri için, lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile iletişime geçiniz.
  • 3. Yolcu indirme ve bindirme hizmetleri ile biniş kapısında başlayan ve biten tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyaç duyan, ancak özel bakım ya da hemşirelik hizmetlerine ihtiyaç duymayan yaşlı yolcuların sayısı her bir uçuş için sınırlı sayıdadır.

II. Uçuşlardaki aksaklık durumlarında ne yapılır

Uçuşta aksaklık olması durumunda:

  • 1. Yolculardan onay alınarak, özel yolcular ve refakatçileri için özel hizmetlerin mevcut olduğu uçuşun ayarlanması için ücretsiz olarak destek vereceğiz;
  • 2. Yolculardan onay alınarak, özel yolcular ve refakatçileri için mecburi geri ödeme yapacağız.

III. İpuçları

  • 1. Yaşlı yolcular, check-in işlemlerinde refakatçileri tarafından desteklenmeli ve varış noktasında kendilerini karşılayacak ve bakımlardan sorumlu olacak kişiler ayarlanmalıdır.
  • 2. Refakatsiz yaşlı hizmetine başvurmak için, yaşlı yolcu ya da refakatçileri, varış noktasında yaşlı yolcuyu karşılayacak olan kişiler ile ilgili gerekli bilgileri China Southern Airlines’a sunmalıdırlar. Karşılayacak kişiler, doğrulama işlemi için China Southern Airlines’ı aramalıdırlar, ardından yaşlı yolcunun uçuştan yararlanmasına izin verilir.
  • 3. Yolcular, uçuş kalkış saatinden 120 dakika önce ilgili prosedürleri yerine getirmelidir.

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card