Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

Çocuklar

I. Refakat edilen çocuk

i. Tanımlama

Seyahat etmeye başlayan 2 yaş üstü ve 12 yaş altındaki bir kişiye çocuk denir.

ii. Taşımacılık kuralları

2 ila 5 yaş arasındaki çocuğa 18 yaşındaki veya aynı sınıftan kabinde bireysel davranış bakımından eksiksiz kapasiteye sahip üstü yaştaki bir yolcu tarafından refakat edilmelidir. Seyahat gününde, bir ebeveyn veya 18 yaşındaki veya aynı sınıftan kabinde bireysel davranış bakımından eksiksiz kapasiteye sahip üstü yaşındaki bir yolcunun refakati olmayan 5 ila 12 yaş arasındaki çocuk, refakat edilmeyen çocuk servisleri kapsamında bulunmalıdır.

iii. Bilet fiyatı

Çocuk koltukları uygun çocuk bilet fiyatı mukabilinde tahsil edilmelidir.

Dikkat:

  • a. Çocuk (bebek) bileti satın alımında alıcı, 16 yaş altındaki çocuk için doğum belgesi, Kimlik kartı, Hukou Defteri (ev eşyası tescil defteri) ve pasaport dahil olmak üzere geçerli kimlik belgeleri ibraz etmelidir. Geçiş işlemlerinin ele alınmasında, alımlarda kullanılan orijinal belge ibraz edilmelidir.
  • b. Domestik/yurtiçi uçuşların alınmasında, 18 yaşındaki ve bireysel davranış bakımından eksiksiz kapasiteye sahip üstü yaştaki her bir yolcuya aynı kabinde 12 yaşının altında 2’den fazla çocuk getirmesine izin verilmez. 2’den fazla çocuğun olması halinde, fazla olanlar, tam fiyattan bilet satın alan çocuk olsalar bile refakat edilmeyen çocuk hükümlerine tabi olmalıdırlar. Hava yolları tarafından onaylanmadıkça bir çocuk gurubunun bilet satın almasına izin verilmez.

iv. Ücretsiz bagaj limiti

İndirimli bileti alan bir çocuk bilet fiyatı doğrultusunda belli bir ücretsiz bagaj izninden yararlanabilir.

II. Refakatsiz Çocuklar / Ergenler

i. Tanımlama

Refakatsiz çocuklar grubuna, seyahat gününde 5 yaşını doldurmuş ve 12 yaşından küçük olan, aynı sınıf kabininde olmak üzere 18 yaşından büyük bir yetişkinin refakat etmediği çocuklar girmektedir. China Southern Airlines, yalnızca refakatsiz çocuk taşıma ile ilgili prosedürlerin yerine getirildiği ve yolculuk boyunca aynı uçağı kullanacak olan refakatsiz çocukların taşınmasını onaylamaktadır.

5 yaşından küçük refakatsiz çocuklar, uçuşa kabul edilmemektedir.

Refakatsiz ergenler, 12 yaşını doldurmuş, ancak 18 yaşından küçük, aynı sınıf kabinde bir yetişkin, 18 yaşında ya da daha büyük reşit bir yetişkin tarafından refakat edilmeyen ve refakatsiz ergenler hizmetine başvuran çocukları ifade eder.

ii. Uygulanabilir uçuşlar

China Southern Airlines tarafından düzenlenen China Southern Airlines’ın iç hat, dış hat ve bölgesel direkt (aktarmasız) uçuşlarında refakatsiz çocuklar ve refakatsiz ergenler hizmetleri sunuyoruz.

iii. Başvuru zamanı

Refakatsiz çocukların/ergenlerin taşınması hizmetlerini koltuk rezervasyonu yaparken ve uçuş kalkış saatinden en geç 48 saat önceye kadar alma talebinde bulunmalısınız. Koltuklar, şirketimizin ilgili taşıma regülasyonlarına göre onaylanmalıdır.

iv. Kontenjan

Refakatçisi olmayan çocuklar/ onlu yaştaki çocukların sayısı, taşıyıcının bunlar için uçuş boyunca bir sorumluluk taşımamasından ve anlayışlı hizmetler ve bakım vermemesinden dolayı her bir uçuş için sınırlı olmalıdır.

v. Ücretlendirme standartları ve uygulanabilir tarifeler

a. Refakatçisi olmayan çocuklara ait bilet fiyatları

Domestik/yurtiçi uçuşlar: Yetişkinlere ait bilet fiyatlarının %50’si

Uluslar arası ve bölgesel uçuşlar: refakatçisiz çocuklara ait bilet fiyatları refakatçisi olmayan çocuklara ait hizmetler doğrultusunda alınmaktadır.

b. Refakatçisiz onlu yaşlardaki çocuklara ait bilet fiyatları ve hizmet ücretleri

Yurtiçi uçuşlar: yetişkinlere ait bilet fiyatlarının aynısı

Uluslar arası ve bölgesel uçuşlar: ücretler içerisinde bilet fiyatları ve servis harçları bulunmaktadır. Bilet fiyatları: Yetişkin Servisi ücretlerine ait olanların aynısı: 350 RMB veya diğer para cinsinden buna eşit miktar uçağın her bir dilimine (yolcu biletlerinin gösterdiği şeye tabi olarak) ilave edilir.

vi. Yolculuk belgeleri için koşullar

Çocuklar, kimlik kartı, aile sicil kaydı (16 yaş altı) gibi geçerli kimlik dokümanları ile biletleri satın alabilirler, bilet satın almada kullanılan aynı orijinal dokümanlar ile check-in yapabilirler. İndirme bindirme için, indirme ve bindirme yapan kişiler, geçerli ve orijinal kimlik dokümanları ile havaalanında ilgili indirme bindirme prosedürlerini yerine getirmelidirler.

Uluslararası uçuşlar için, biletleri satın almadan önce lütfen giriş, çıkış ve transit geçiş bilgilerini, regülasyonları ve ziyaret edeceğiniz ülkeye ait diğer önemli seyahat bilgilerini okuyunuz. Seyahatiniz için gerekli olan tüm geçerli seyahat dokümanlarına (pasaport, vize, ilgili sertifikalar, vs.) sahip olduğunuza ve ziyaret edeceğiniz ülke ile ilgili giriş, çıkış, transit geçiş ve ülkenin diğer düzenlemelerine uygun olduğunuza emin olun.

vii. Nasıl başvurulur

Refakatsiz çocuklar/ergenler hizmetlerine başvurmak için, çocuğun / ergenin ebeveyni ya da koruyucusu Refakatsiz Çocuk Hizmeti Başvuru Formunu (iki nüsha olarak) doldurmalıdır. Refakatsiz çocuk/ergen hizmetleri için Çin’de yapılan talepler, direkt olarak China Southern Airlines’ın bilet satış departmanları tarafından ya da Müşteri Hizmetleri Merkezi 4006695539 tarafından kabul edilir ve değerlendirilir; dış hatlara gönderilenler ise China Southern Airlines’ın dış hatlar ofisleri tarafından değerlendirilir. Normal koşullar altında, yolcular, Refakatsiz Çocuk Hizmeti Başvuru Formuna sahip normal yolcular için geçerli olan son check-in saatinden 2 saat önce check-in yaptırmalıdır.

Refakatsiz çocukların / ergenlerin ebeveynleri ya da koruyucuları, çocuklarına kalkış noktasına kadar refakat edecekler, varış noktasında karşılayacak ve bakımından sorumlu olacak ilgili kişiyi ayarlayacaklar, varış noktasında karşılayacak olan kişiye ait isim, iletişim adresi, telefon numarası bilgilerini China Southern Airlines’a bildireceklerdir. Uçuşta aksaklık olması durumunda, teslim personeli uçak havalanana kadar havaalanında kalacaktır.

viii. Değişiklik ve iade

Refakatsiz çocuk hizmetini başarıyla rezerve eden yolcular için, uçuş/tarih değişikliği ya da hizmet iptali, bilet kullanım kurallarına göre değerlendirilecektir; bilet değişikliği durumunda, eğer hizmete halen ihtiyaç varsa, lütfen başvuru prosedürüne göre tekrar başvurunuz.

Uçuşta aksaklık olması durumunda:

  • a. Yolculardan onay alınarak, özel yolcular ve refakatçileri için özel hizmetlerin mevcut olduğu uçuşun ayarlanması için ücretsiz olarak destek vereceğiz;
  • b. Yolculardan onay alınarak, özel yolcular ve refakatçileri için mecburi geri ödeme yapacağız.

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card