Urumçi Transit
“Tek Bilet” Hizmeti
China Southern Airlines için bir seyahatin iki kesimi için bilet tutan yolcular (aynı PNR ve aynı gün transit içerisinde), kalkış havaalanındaki her iki segment için biniş kartı ve bagajlarının kontrol edilmesini talep edebilir. Bu yolcuların bagajlarını transit havalimanında almasına gerek yoktur.
Tek bilet servisi şu anda diğer ülkelerden kalkan ve Urumçi’de geçiş yapan uluslararası uçuşlar için Tiflis ve Bakü rotalarında denenmektedir. Ancak, yolcuların gümrük işlemleri için bagajlarını hala kendilerinin toplaması gereklidir.
Ekspres Check-in Hizmeti
CSAir birleştirilmiş bileti satın almamış ve iç hatlarla Urumçi'ye transit uçan yolcular (iki segmentli birleştirilmiş biletleri aynı PNR içinde olmayan ve "tek bilet" hizmetini desteklemeyen) biniş kartlarını almak ve bagaj check in işlemi için T3 Varış Terminalindeki 1 No.lu bagaj bandına göre CSAir transit kontuarına gidebilirler.
Ekspres Biniş Hizmeti
"Tek bilet" hizmeti verilen veya CSAir transit kontuarlarında check-in yaptırmış, iç hat seferleriyle Urumçi'ye aktarma yapan yolcular Varış Terminaline giden CSAir transit asansörüne binip, doğrudan Varış Terminaline gitmeden önce güvenlik kontrolünden geçip, sıkıntı çekmeden, zamandan tasarruf edebilirler.
Transit Bekleme Salonu Hizmeti
Toplu taşıma yolcularının bulunduğu salon, iç varış salonundaki toplu taşıma asansörünün yanında bulunmaktadır. Her gün 08: 00-20: 00 arasında açık olan otelde çay-kahve, kitap ve dergilerin yanı sıra ücretsiz Wi-Fi içeren içecekler sunulmaktadır. Aynı zamanda orta ve uzun süreli transit yolcular için her gün 08: 30-13: 30 ve 19: 00'da kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri servis edilmektedir, böylece 2 saatten daha uzun bir geçiş süresi olan yolcular rahat bir şekilde uçuşlarını bekleyebilirler.
First/Business Class Yolcuları için "Birebir" Hizmet
China Southern Airlines, Urumçi'de "bire bir" servisini transfer eden First/Business Class yolcularına hizmet veriyor, yani havayolu çalışanları kabin kapısından yolcuları almak ve transferlerini yönlendirmek üzere görevlendirilmişlerdir.
Ekspres "Uçaklar Arası" Hizmet
Aktarma süresi minimum bağlantı süresinden (MCT) daha kısa olan yolcular aktarma personeli tarafından kabin kapısında karşılanıp, sonraki uçuşlarına alınırlar. Söz konusu hizmet aşağıdaki dört koşulda sunulur:
- 1. İç hat yolcuları: Bağlantı süresi 30 ile 50 dakika arasında olan yolcular transfer işlemlerinde prosedürlerin tamamlanması için yönlendirilecek ve daha sonra biniş kapısına alınacaktır. Yolcuların bagaj kontrolünü yaptırmaları halinde, aktarma personeli bagajı uçağın altından alıp, bir sonraki uçuşa hazır hale getirilerek, yolcunun ve bagajının aynı seferde varış yerinde olmasını sağlar.
- 2. İç Hatlar - uluslararası yolcular: Bağlantı süresi 100 dakikadan azsa, aktarma personeli yolcuyu kabin kapısında karşılar. Bagaj check-in işlemini yaptıran yolcunun bagajını kendisi alması ve check-in işlemlerini tamamlamak için Uluslararası Kalkış Terminaline geçmesi gerekir, bunun ardından aktarma personeli yolcuyu çıkış kapısına gönderir.
- 3. Dış hat - iç hat yolcuları: Bağlantı süresi 90 dakikadan azsa, aktarma personeli yolcuyu kabin kapısında karşılar. Bagaj check-in işlemini yaptıran yolcunun bagajını kendisi alması ve check-in işlemlerini tamamlamak için İç Hatlar Kalkış Terminaline geçmesi gerekir, bunun ardından aktarma personeli yolcuyu çıkış kapısına gönderir.
- 4. Dış hat-dış hat yolcuları: Bağlantı süresi 90 dakikadan azsa, aktarma personeli yolcuyu kabin kapısında karşılar. Bagaj check-in işlemini yaptıran yolcunun bagajını kendisi alması ve check-in işlemlerini tamamlamak için Uluslararası Kalkış Terminaline geçmesi gerekir, bunun ardından aktarma personeli yolcuyu çıkış kapısına gönderir. 28 Şubat'ta saat 0:00’dan itibaren, ilk kez Çin’e giren uluslararası yolcular, süsenlerini Urumçi Kamu Güvenlik Bürosuna kaydetmeleri gerekmektedir. Geçiş personeli, sınır kontrol makamına yolcuların bilgi toplama konusunda rehberlik etmesinde yardımcı olacaktır.
Bagaj Muhafaza Servisi
1 Ocak 2013 tarihinden itibaren, China Southern Airlines Urumçi’de iç hattan iç hatlara yolculara MCT zamanından daha kısa bir transfer süresi ile bagaj teslim hizmeti sunmaktadır.
Prosedür aşağıdaki gibidir:
- 1. Urumçi’de iç hattan iç hatlara olan ve MCT zamanından daha az bir transfer süresi olan bir yolcu için, bagajı bulunamıyorsa veya bagaj toplama için yeterli zaman yoksa, China Southern Airlines yolcuya danışacak ve bagajının bir sonraki uçuş destinasyonuna taşınabileceğini kendisine bildirecektir ve bagajını varış havaalanında kendisi alabilecektir. Anlaşma üzerine, Vekaletname üçlü olarak imzalanacak (yolcu, transit departman ve bagaj sorgulama departmanı her birine sahip olacak) ve iletişim bilgilerini bırakacaklardır.
- 2. Yolcunun binişine eşlik ettikten sonra, bir transfer acentesi yolcunun bagajını almak için bagaj atlıkarıncaya geri dönecek ve daha sonra uçuş için Urumçi'deki bagaj soruşturma departmanına ulaştırma için Vekalet ile birlikte bagajı teslim edecektir.
- 3. Daha sonra, transfer acentesi, kendisine müteakip uçuş numarası, beklenen iniş süresi, varış yerindeki bagaj sorgulama hattı ve diğer detayları bildirmek için SMS yoluyla yolcuyla iletişime geçecektir.
Ücretsiz Konaklama Hizmeti
* Sadece Urumçi’ye geçiş yapan China Southern Airlines havayollarının aktarmalı biletleri bulunan yolculara uygulanacaktır, yani iki kısım aynı rezervasyon kodunda olmalıdır.
Gereksinimler
- 1. China Southern Airlines ile uçuş yapan yolcular, China Southern Airlines uluslararası kod paylaşımı ile uçuş yapan yolcular ve China Southern Airlines uluslararası uçuşuyla bağlanan Chongqing Airlines veya XiamenAir tarafından işletilen China Southern Airlines iç hat uçuşu ile seyahat eden yolcular ya da China Southern Airlines uluslararası kod paylaşımı.
- 2. Aktarma süresi:
- Uluslararası uçuşlar arasında veya uluslararası bir uçuşla iç hat uçuşları arasında geçiş yapmanın 8 saatten az ve 48 saatten fazla sürmeyeceği yolcular;
- Yurtiçi içinden yurt içine uçuşlar: Saat 23:00'te veya daha sonra varması planlanan bir iç hat uçuşundan saat 23:00'te veya daha sonraki bir saatte uçması planlanan başka bir iç hat uçuşuna transferinin en fazla 24 saat süreceği yolcular.
Not: İç Hat - İç hat uçuşları konaklama için uygun değildir.
Standartlar
- 1. VIP yolcular, tüm iç hat (uluslararası) – uluslararası (v.v.) uçuşlarla ilişkili sektörlerde ya da yalnızca uluslararası sektörlerde First Class / Business Class koltuk rezerve eden yolcular ve Sky Pearl Gold Card üyeleri, China Southern Airlines’ın Grade A partner otellerine hak kazanırlar.
- 2. İç hatlar (uluslararası) – uluslararası (v.v.) uçuşlarla ilişkili uçuşların sadece iç hatlar sektöründe First Class / Business Class koltuk reserve eden yolcular ve iç hatlar (uluslararası) – uluslararası (v.v.) uçuşlarla ilişkili uçuşlardaki Sky Pearl Silver Card üyeleri, China Southern Airlines’ın Grade B partner otellerine hak kazanırlar.
- 3. Ücretsiz konaklama hakkına sahip olan diğer transfer yolcuları, China Southern Airlines'ın C sınıfı bir otelinde kalma hakkına sahiptir.
- 4. Bağlantılı uçuşlar için ödül bileti sıradan bir bilet olarak kabul edilir ve bağlantılı uçuşlar için bir ödül bileti ile seyahat eden yolculara, yolcu ve sınıf kategorisine göre konaklama sağlanacaktır. Personel ve iş biletleri, koltuk rezerve edilmiş olsun olmasın ücretsiz konaklama hakkına sahip değildir.
- 5. Servis muhtevası: Bir gecelik (kahvaltı dahil) standart bir odada bir kişilik yatak ve terminal ve otel arasındaki gidiş geliş servisi ücretsizdir. Olması halinde diğer hizmetlerin masrafı yolculara ait olacaktır. Check-in zamanı otel kurallarına tabidir.
Uçuş Bağlantısız Konaklama
Önceki uçuşun anormalliği dolayısı ile tarifeli aktarmalı uçuşu yolcuların almadığı yerde (her iki uçak China Southern Airlines tarafından işletilmektedir). Yolcular, ücretlendirme sonrası ücretsiz konaklama için yukarıdaki bağlantı süresi standardını karşıladıktan sonra, Urumçi'deki China Southern Airlines Transit Services, ücretsiz konaklama, konaklama ve etkilenen yolcular için havaalanı servisi sağlayacaktır.
Önemli hatırlatma
- 1. Transit Geçiş Servisi– Ücretsiz Konaklaması China Southern Airlines’ın sunduğu ücretsiz bir hizmettir ve bilet ücretinize dahil değildir.
- 2. Aynı bilet üzerinde iki ardışık uçuşun bir dönüş uçuşu olarak kabul edildiği, transit geçiş yapmayan yolcular için ücretsiz konaklama sağlanmaz.
- 3. Urumçi'de transfer için bir otel rezervasyonu yapan yolcular, uçuşun varışından sonra transit konaklama tezgahına gitmeleri gerekir ve sayaç personeli, konaklamanız hakkındaki bilgileri onaylar ve otele ücretsiz servis ayarlayabilir.
- 4. İç hat uçuşlarına varışta, lütfen T3 Yurtiçi Varış Salonundaki Bagaj Atlıkarıncası 4'ün yanındaki transit konaklama kontuarında check-in yaptırın. Uluslararası uçuşlara varışta lütfen T3 Uluslararası Geliş Salonunun girişindeki transit konaklama kontuarında check-in yaptırın.
- 5. Sincan Uygur Özerk Bölgesi kamu güvenliği otoritesinin gereksinimlerine göre, tüm Çin vatandaşlarının Urumçi'deki otel konaklama yerlerine giriş yaparken kimlik kartlarını göstermeleri gerekmektedir. Lütfen transit otele giriş yaparken sorun çıkmaması için ilgili belgeleri getirdiğinizden emin olun. Güvenlik nedeniyle bazı yolcuların Urumçi'de kalamayabileceklerini lütfen unutmayın.
- 6. Transit konaklama yardım hattı: 0991-3800215
Konaklama Rezervasyon Hizmeti
Bir gün öncesinden grup otel rezervasyonu için China Southern Airlines Transit Services'e bir grup 10 veya daha fazla yolcu başvurabilir. Böyle bir durumda, yolcu adlarını, varış uçuşlarını, varış tarihlerini, varış saatlerini, bağlantı uçuş numaralarını, transit tarihlerini, irtibat kişilerini ve telefon numaralarını 0991-3808877 - 9771 numaralı telefona faks yoluyla ya da urczz1@xjair.com adresine eposta ile göndermeleri gerekir. Ardından, faksın alındığını doğrulamak ve rezervasyon numarasını almak için 0991-3800215 numaralı telefonu aramaları gerekir. Rezervasyon başarılı olduktan sonra, China Southern Airlines Transit Services, yolcular için önceden makul bir konaklama ayarlayacaktır.
Diğer hizmetler
24 saat transit hizmeti destek hattı: 0991-3800215.
