Skip To Main Content
Hata mesajı : Hata mesajı listesi. Hata mesajını okumak için alt okuna basınız.
Uyarı mesajı : Uyarı mesajı listesi. Uyarı mesajını okumak için alt okuna basınız.
Bilgi mesajı : Bilgi mesajı listesi. Bilgi mesajını okumak için alt okuna basınız.

ABD içerisindeki Uçuşlardaki Gecikmelere Yanıtlar

China Southern Airlines havayolları Amerika Birleşik Devletlerine gelen ve oradan ayrılan uçaklar için 14. C.F.R. Kısım 259 altındaki BD Ulaştırma Bakanlığı tarafından oluşturulan standartları karşılayan bir Uzun süreli Pist Gecikmelerine yönelik Beklenmedik Durum Planı (“Plan”) tesis etmiş bulunmaktadır.

I. Bakış

Gecikmenin oluşmasından önce, China Southern Airlines havayolları faaliyet zorluklarına yönelik olarak düzenleme yapmak ve yolcular uçağın içinde bulunurken uzun süreli gecikmeleri minimuma indirmek için tasarlanan kapsamlı bir plana sahiptir. China Southern Airlines Sistem Operasyonlar Kontrol Merkezi (SOC) bu planın yolcularımızın emniyeti ve iyiliğini akılda tutarak yerine getirilmesinden sorumludur.

Ulaştırma Bakanlığının (DOT) pist gecikme kuralı pist gecikmeleri konusunda zor zaman kısıtlamaları tesis etmektedir. China Southern Airlines havayollarının planı bu kuralın koyduğu sınırları karşılamaktadır. China Southern Airlines havayolları bir uçağın, yolcuların uçaktan inmelerine izin vermeden önce dört saatten fazla pistte kalmasına izin vermeyeceklerini yolcularına garanti etmektedir. Zor zaman kısıtlamasına yönelik aşağıdaki istisnalar uluslar arası uçaklara uygulanmaktadır:

  • 1. Güvenlik veya emniyet nedenleri
  • 2. Hava Trafik Kontrolü (ATC) amir pilota terminale dönmenin havalimanı operasyonlarını bozacağını bildirir

II. Plan Gereksinimleri

China Southern Airlines havayollarının beklenmedik durum planı, China Southern Airlines havayollarında yeterli kaynağın bulunduğunu ve sapmalar dahil uzun süren pist gecikmelerinden dolayı DOT’un gereksinimlerini karşılayacağını temin etmektedir. Planımız Amerika Birleşik Devletlerine gelen ve oradan ayrılan uçaklarımız içerisinde dört saati aşan gecikmelere göre yapılmaktadır. Bu plan China Southern Airlines havayollarının aşağıdakilerin sağlanması ile ilgili belli talimatları karşılayacağını temin ediyor:

  • 1. Uçağın kapıdan ayrıldıktan veya uçağın pistte kalması halinde (varış ise) uçağın yere inmesinden itibaren iki saatten geç olmayacak şekilde yeterli gıda ve içme.
  • 2. Kullanılır tuvalet imkanları.
  • 3. Tıbbi bakım.
  • 4. Diğer yolcu rahatlama ihtiyaçları.
  • 5. Amir pilot emniyet veya güvenlik mütalaalarının bu hizmeti engellediğini tespit etmedikçe. Bu plan aşağıda belirtilen şekilde havalimanı yetkilileri ile koordine edilmiştir.

III. Sorumluluk

China Southern Airlines SOC planın yönetilmesi ve kalitesinden sorumludur. Bu planı yapma kararı SOC’un içerisinde verilir. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki China Southern Airlines havayolları, Filolar ve Kabin servisi istasyon müdürlüğü planı istasyon ve uçak seviyesinde gerçekleştirecektir.

IV. İstasyon Planı

Bu plan geciken uzun uçak gecikmeleri ve sapmalarını ele almak için şu anda mevcut olan standart operasyon prosedürlerine dayalı olmaktadır. Tüm istasyonlar kaynağı tespit etmiş ve uçağı etkin şekilde uçuş yerine başarı ile getirmelerine imkan tanıyan, yolcularına belirtilen zaman limiti içerisinde uçaktan inme imkanını veren prosedürler geliştirmiştir. İstasyonların tümü pistte gecikme kuralının gereksinimlerini karşılamak için yerel hükümet makamları ve Havalimanı Operasyonları ile planları koordine etmiştir.

Uçuş sırasındaki duyuru, uçak geciktiğinde her 30 dakikada bir yapılacaktır. Duyurunun konusu en az şunlardır: Biliniyorsa gecikme nedenleri dahil, gecikme durumu; DOT bakanlığının pist gecikme kuralının muhtemel etkisini açıklar; Uçak kapısı açık olacak şekilde bir kapıda veya bir başka uçaktan inme bölgesinde fiilen uçaktan inme imkanının bulunduğunu yolcularına bildirir.

Uçuş gecikmesi boyunca, China Southern Airlines havalimanının SOC, yerel China Southern Airport Services Team hizmetler takımı ve uçak mürettebatı aramındaki iletişim genel çevreyi ve her zaman yolcuların iyiliği düşünülecektir. China Southern Airlines havayolları maruz kalan uçakta bulunun tüm yolcuların iyiliğini düşünerek en iyi kararı verecektir.

UYGULANACAK ÖDEME ŞEKİLLERİ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card