Транзит через Ухань
18 мая 2018 г. авиакомпания «China Southern Airlines» запустила услугу «Единый сквозной билет» для транзитных пассажиров, следующих с внутренних рейсов на внутренние или международные рейсы (рейсы авиакомпании «China Southern Airlines») через транзитный узел в аэропорту г. Ухань.
I. С внутренних рейсов на международные рейсы
Пассажиры, прибывшие внутренним рейсом (L2) → по специальному эскалатору (или в лифте) перемещаются в переход для транзитных пассажиров (L4) → проходят досмотр, зону карантина, таможенный и иммиграционный контроль → проходят досмотр службы безопасности → ожидают свой рейс в зале вылетов для международных рейсов (L4)
II. С международных рейсов на внутренние рейсы
Пассажиры, прибывшие международным рейсом (L3) → проходят досмотр, зону карантина и иммиграционный контроль (L2) → забирают зарегистрированный багаж → проходят таможенный контроль → проходят регистрацию у регистрационной стойки J и регистрируют багаж (L4) → проходят досмотр службы безопасности → ожидают свой рейс в зале вылетов для внутренних рейсов (L2)
III. С международных рейсов на международные рейсы
Пассажиры, прибывшие международным рейсом (L3) → проходят досмотр, зону карантина и иммиграционный контроль (L2) → забирают зарегистрированный багаж → проходят таможенный контроль → проходят регистрацию у регистрационной стойки H и регистрируют багаж (L4) → проходят досмотр, зону карантина, таможенный и иммиграционный контроль → проходят досмотр службы безопасности → ожидают свой рейс в зале вылетов для международных рейсов (L4)
I. Область применения услуги бесплатного размещения в отеле для пассажиров трансфера с авиарейса на авиарейс через транзитный узел в аэропорту г. Ухань
- 1. Распространяется только на транзитных пассажиров с забронированными местами на рейсы авиакомпании «China Southern Airlines» (включая рейсы в рамках программы «код-шеринга»), совершающих пересадку с внутренних рейсов на международные / с международных рейсов на внутренние рейсы, или с международных рейсов на международные рейсы через транзитные узлы, для которых предусмотрено время стыковки от 8 до 72 часов (включая внутренние рейсы, обслуживаемые операторами «Chongqing Airlines» или «Xiamen Airlines», осуществляющими стыковочные международные рейсы с авиакомпанией «China Southern Airlines»).
- 2. Этапы полета до и после транзита должны подпадать под один и тот же код бронирования.
- 3. Время стыковки рейсов означает интервал между ожидаемым временем прилета прибывающего рейса и ожидаемым временем вылета рейса, следующего далее. В таблице ниже указаны применимые условия подбора транзитных стыковочных рейсов:
Предыдущий рейс Рейс, следующий далее CZ Внутренние рейсы CZ Внутренние рейсы в рамках программы «код-шеринга», обслуживаемые операторами «Chongqing Airlines» или «Xiamen Airlines» CZ Международные рейсы в рамках программы «код-шеринга» CZ Международные рейсы CZ Внутренние рейсы × × √ √ CZ Внутренние рейсы в рамках программы «код-шеринга», обслуживаемые операторами «Chongqing Airlines» или «Xiamen Airlines» × × √ √ CZ Международные рейсы в рамках программы «код-шеринга» √ √ √ √ CZ Международные рейсы √ √ √ √ - CZ Внутренние рейсы и CZ Международные рейсы – это рейсы, где фактическим перевозчиком является авиакомпания «China Southern Airlines», и к ней же относится код продажи рейса.
- CZ Внутренние рейсы в рамках программы «код-шеринга», обслуживаемые операторами «Chongqing Airlines» или «Xiamen Airlines» – это рейсы в рамках программы «код-шеринга» с кодом продажи рейса CZ («China Southern Airlines»), но где обслуживающим оператором является «Chongqing Airlines» или «Xiamen Airlines».
- CZ Международные рейсы в рамках программы «код-шеринга» – это рейсы в рамках программы «код-шеринга» с кодом продажи рейса CZ («China Southern Airlines»), но где обслуживающим оператором являются иностранные авиалинии.
- Бесплатное размещение в отеле на время транзита может быть организовано только для указанных выше стыковочных рейсов, отмеченных значком «√».
II. Стандарты и содержание услуги бесплатного размещения
- 1. Для одной транзитной пересадки в аэропорту г. Ухань мы предоставляем бесплатное размещение в отеле на одну ночь. Услуга бесплатного размещения включает одну ночь в отеле (включая завтрак) и услугу трансфера наземным шаттлом (аэропорт = отель, железнодорожная станция = отель = аэропорт).
- 2. Стандарты услуги указаны в таблице ниже:
Уровень постоянного клиента авиакомпании
Физический отсек с двумя сегментам до и после транзита через аэропорт г. УханьСтандарт размещения Стандарт услуги трансфера шаттлом Класс транспортного средства VIP Пятизвездочный отель Отдельный транспорт Класс B или выше Транзит для внутренних рейсов, для которого оба сегмента являются сегментами первого/бизнес класса
Включает любые транзитные пересадки для первого/бизнес класса на международном сегменте
Золотая карта авиакомпании «China Southern Airlines»Один номер для каждого человека - - Транзит для внутренних рейсов, для которого каждый сегмент — это первый/бизнес класс
Трансферные пересадки с внутренних рейсов на международные / с международных рейсов на внутренние, для которых внутренний сегмент — это первый/бизнес класс
Серебряная карта авиакомпании «China Southern Airlines»Один номер на человека в четырехзвездочном отеле Отдельный транспорт Класс A или выше Прочие пассажиры Один номер на двух человек в четырехзвездочном отеле или в отеле более высокой категории Возможно внесение изменений в схему распределения Возможно внесение изменений в схему распределения
III. Процедура подачи заявки на бесплатное размещение и примечания
- 1. После того как отдел продаж выдаст билет, пассажирам следует заполнить Форму заявки на бесплатное размещение в отеле на время транзита через аэропорт г. Ухань (Application Form for Free Transit Accommodation in Wuhan) и отправить ее по электронной почте сотрудникам транзитной стойки авиакомпании «Китайские Южные Авиалинии» (Ухань). Эл. почта: wuhzzcz@csair.com; тел.: 027-65590813 (рабочие часы 7:00–22:00 каждый день).
- 2. Компания «Китайские Южные Авиалинии» принимает заявки на размещение в отеле на время транзита на стойке 50 (участок регистрации J, зал вылета, уровень 4 терминала 3).
- 3. Для группы пассажиров или прочих пассажиров, путешествующих с большим количеством сопровождающих, требуется подавать заявку на предоставление услуги заранее, как минимум за 3 дня. В случае если группа пассажиров подаст заявку позже указанного срока, сотрудники транзитной стойки авиакомпании «China Southern Airlines» (Ухань) постараются сделать все возможное, чтобы обработать данную заявку, но не дают гарантий, что смогут предоставить данную услугу или что предоставленная услуга будет соответствовать стандартам данной услуги.
- 4. В случае возврата денег, изменения дат вылета или количества пассажиров и т. д., что приводит к изменению требований к размещению, заявитель (подающий заявку) должен сообщить об этом по электронной почте сотрудникам транзитной стойки авиакомпании «Китайские Южные Авиалинии». Если затраты на услугу теряются из-за непредоставления заявителем информации о таком изменении, то компания «Китайские Южные Авиалинии» выпускает штрафной билет для эмитента авиабилета через расчетно-кассовый центр для возмещения этих издержек.
I. Применимо к следующим пассажирам
Пассажиры, совершающие транзит с авиарейса на авиарейс и с авиарейса на железнодорожный маршрут через транзитный узел в аэропорту г. Ухань (Международный аэропорт Тяньхэ (Ухань)) в тот же день, которым необходимо провести какое-то время в терминале III. Транзит «С авиарейса на железнодорожный маршрут» применим только к пассажирам из других провинций. Данная политика неприменима к бесплатным билетам.
II. Применимое время
С 1 января 2019 г. по 31 декабря 2019 г.
III. Подробная информация по услуге и стандарты
Талон на бесплатное питание может быть использован в предназначенных для этого ресторанах в терминале 3, в которых предлагается специальное бесплатное комплексное меню. Ниже указано местоположение и названия ресторанов:
- 1. Зал вылетов для международных рейсов (L4), Yue Gang Tea
- 2. Зал ожидания для международных рейсов (в изолированной зоне), DIO COFFEE + Hand-made Noodles with Beef
- 3. Зал ожидания для внутренних рейсов в восточном крыле аэропорта (L2, в изолированной зоне), Ajisen Ramen, Wuxiaoguan, Briccocafe, Mr. Lee
- 4. Зал ожидания для внутренних рейсов в западном крыле аэропорта (L2, в изолированной зоне), DIO COFFEE + Hubei characteristic foods, Longxinglou Lanzhou Beef Noodles (2 ресторана), Hubei Specialty Food
Часы работы: 08:30-22:00
IV. Порядок запроса талона на питание и пользования им
- 1. Время для обращения с запросом: 08:30-20:00.
- 2. Место выдачи: Стойка обслуживания транзитных пассажиров Международного аэропорта Тяньхэ (Ухань) (всего 4 стойки)
- а. Транзитная стойка, где не проводится регистрация багажа, в залах ожидания для внутренних рейсов в восточном и западном крыле аэропорта (L2, в изолированной зоне)
- б. Транзитная стойка, где проводится регистрация багажа, в залах выдачи багажа для внутренних рейсов в восточном и западном крыле аэропорта (L2, в изолированной зоне)
- 3. После прохождения процедуры транзитной регистрации у транзитной стойки в Международном аэропорту Тяньхэ (Ухань) (далее именуемой «трансферной стойкой») транзитные пассажиры могут попросить выдать им «бесплатный транзитный талон на питание», предъявив посадочный талон с авиарейса предыдущего этапа пути следования, а также документы, удостоверяющие личность. Если посадочный талон с авиарейса предыдущего этапа путешествия был утерян, пассажиры могут спросить у сотрудников транзитной стойки, какая требуется информация, и затем подать заявку на получение талонов на питание. Транзитным пассажирам категории «С авиарейса на железнодорожный маршрут» необходимо предъявить билеты на поезд на текущую дату.
- 4. После получения транзитных талонов на питание пассажиры могут потратить их в специально предназначенных для этого ресторанах в здании терминала, чтобы заказать блюда по комплексному меню. По просьбе сотрудников ресторана пассажирам необходимо будет предъявить транзитные талоны на питание и транзитные посадочные талоны, а также подписать форму регистрации «транзитного талона на питание».
V. Примечания и инструкции
- 1. Примечание: Данная услуга предоставляется группой компаний «Hubei Airport Group». Авиакомпания «China Southern Airlines» только оказывает содействие пассажирам в подаче заявок на данную услугу и не несет связанной с этой услугой ответственности.
- 2. «Транзитный талон на питание» получается пассажиром лично у транзитных стоек и должен быть использован в тот же день.
- 3. Транзитные пассажиры категории «С авиарейса на авиарейс», остающиеся в течение дня в терминале, могут получить талоны без ограничения по рейсам.
I. Применимо для следующих рейсов и целей
Применимо только к тем пассажирам, кто успешно приобрел услуги авиакомпании «China Southern Airlines» (Ухань) по трансферу с авиарейсов на железнодорожные маршруты (для международных и внутренних поездок) и кто совершает трансфер в течение одного и того же дня.
II. Применимый период
С 1 января 2019 г. по 31 декабря 2019 г.
III. Содержание услуги
Пассажирам предоставляется бесплатный трансфер шаттлом между терминалом 3 аэропорта г. Ухань и железнодорожной станцией Ухань/Ханькоу. Прочие примечания:
- 1. Услуга трансфера шаттлом между аэропортом и железнодорожной станцией Ухань доступна как отдельным пассажирам, так и группам пассажиров. Однако услуга трансфера шаттлом между аэропортом и железнодорожной станцией Ханькоу доступна только группам пассажиров от 20 (включительно) человек и более.
- 2. Группе пассажиров от 20 (включительно) человек и более будет выделен специальный автобус-шаттл. Отдельные пассажиры, следующие до железнодорожной станции Ухань и от нее, могут воспользоваться бесплатным маршрутным автобусом, курсирующим между станцией и аэропортом.
- 3. Часы работы:
- а. От международного аэропорта Тяньхэ (Ухань) до железнодорожной станции Ханькоу: На основании назначенного времени для группы
- б. От международного аэропорта Тяньхэ (Ухань) до железнодорожной станции Ухань: 09:20 - 19:20
- в. От железнодорожной станции Ханькоу до международного аэропорта Тяньхэ (Ухань): На основании назначенного времени для группы
- г. От железнодорожной станции Ухань до международного аэропорта Тяньхэ (Ухань): 09:00 - 19:00
IV. Процесс предоставления услуги бесплатного трансфера шаттлом
- 1. После того как отдел продаж выдаст билет, пассажирам следует заполнить Форму заявки на бесплатный трансфер транзитным шаттлом в аэропорте г. Ухань (Application Form for Free Transit Shuttle in Wuhan) и отправить ее по электронной почте сотрудникам транзитной стойки авиакомпании «Китайские Южные Авиалинии» (Ухань). Эл. почта: wuhzzcz@csair.com; тел.: 027-65590813.
- 2. Отдельным пассажирам необходимо подать заявку заранее, за 2 дня, а группам пассажиров от 20 человек и более необходимо подать заявку заранее, за 3 дня. Заявки, поданные с краткосрочным уведомлением, не принимаются. В случае заявок, поданных позже указанного срока, команда услуги по транзиту постарается сделать все возможное, чтобы скоординировать работу соответствующих служб аэропорта, но возможность предоставления шаттла зависит от фактических условий. Железнодорожная станция Ханькоу предоставляет трансфер только для групп из 20 и более пассажиров.
*напр.: вылет из Чжэнчжоу — Ухань (трансфер) — Сан-Франциско
вылет из Сан-Франциско — Ухань (трансфер) — Чжэнчжоу
I. Применимые рейсы и условия
- 1. Применимо к международным и региональным рейсам, совершаемым через транзитный узел в аэропорту г. Ухань.
- 2. Не применимо к рейсам в рамках программы «код-шеринга» или к бесплатным билетам.
- 3. На апрель 2018 г. в программу транзита с авиарейсов на железнодорожные маршруты были включены следующие 24 города:
Провинция Название города Код из 3-х знаков Провинция Хубэй Энши ENH/EWV Провинция Хубэй Шиян WDS/EJQ Провинция Хубэй Сянъян KLJ Провинция Хубэй Ичан WZE Провинция Хубэй Шиян EJJ Провинция Хубэй Сяньнин IUO Провинция Хубэй Цзинмэнь JJL Провинция Хубэй Цяньцзян JQJ Провинция Хубэй Хуанши HSD Провинция Хубэй Тяньмэнь TMV Провинция Хубэй Сяогань GGX Провинция Хубэй Синьян (Синьян в провинции Хэнань относится к зоне продаж провинции Хубэй) XYW Провинция Хэнань Чжэнчжоу TTZ Провинция Хунань Чэньчжоу LQP Провинция Хунань Хэнъян HBP Провинция Хунань Лоуди LLD Провинция Хунань Чжучжоу DHU Провинция Хунань Чанша DDV Провинция Хунань Юэян YUG Провинция Цзянси Наньчан JJJ Провинция Цзянси Цзюцзян JJJ Провинция Аньхой Хэфэй KFI Провинция Аньхой Луань LLQ Провинция Цзянсу Нанкин NKJ
II. Содержание услуги и стандарты
- 1. Пассажиры, следующие из или направляющиеся в какой-либо из указанных городов международными или внутренними прибывающими или вылетающими рейсами авиакомпании «China Southern Airlines» через транзитный узел в аэропорту г. Ухань, получат бесплатный билет эконом-класса HSR или CRH на маршруты между аэропортом г. Ухань и каким-либо из указанных городов.
- 2. Авиакомпания «China Southern Airlines» предлагает бесплатную услугу трансфера наземным шаттлом между аэропортом и железнодорожной станцией.
- 3. Служба поддержки клиентов по продуктам «Air-Ground» («Воздух-земля») (авиационные услуги аэропорта Лоцзя): 027-87888888 доб. 2 (билеты на международные рейсы).
III. Примечания
- 1. Данный продукт доступен только непосредственно в наших офисах по продаже билетов либо через уполномоченных международных агентов по бронированию билетов.
- 2. Сопутствующие услуги доступны, только если номер билета содержит информацию о действительных этапах пути следования железнодорожным маршрутом на момент покупки билета.
- 3. Станция этапа пути следования железнодорожным маршрутом, указанная в номере билета, должна соответствовать фактической станции, выдавшей билет на поезд.
- 4. Любые условия, не упомянутые явно, могут интерпретироваться сотрудниками отделения «China Southern Airlines» в г. Хубэй на свое усмотрение.
