Перейти к основному содержанию
Сообщение об ошибке : Список сообщений об ошибках. Нажмите кнопку со стрелкой вниз для чтения сообщений об ошибках.
Предупреждающее сообщение : Список предупреждающих сообщений. Для прочтения предупреждающих сообщений нажмите на стрелку, показывающую вниз.
Информационное сообщение : Список информационных сообщений. Нижмите кнопку со стрелкой вниз, чтобы прочесть информационное сообщение.

Реакция на задержки рейсов в США

Компания China Southern Airlines разработала план действий в чрезвычайных ситуациях при продолжительных задержках на летном поле (далее "План"). План соответствует стандартам, установленным Министерством транспорта США (свод правил 14, раздел 259, для рейсов, отправляющихся или прибывающих в США).

I. Обзор

В целях предупреждения задержек компания China Southern Airlines разработала четкий план, который позволяет оперативно решать внештатные ситуации и сокращает частоту возникновения длительных задержек на летном поле. Центр управления авиасообщением (SOC) China Southern Airlines отвечает за выполнение этого плана, в также заботится о безопасности и комфорте пассажиров.

В постановлениях министерства транспорта (DOT), касающихся задержек на летном поле, указаны четкие временные ограничения подобных задержек. План, разработанный China Southern Airlines, соответствует временным ограничениям, изложенным в данном постановлении. China Southern Airlines уверяет пассажиров, что задержка самолета на летном поле составит не более четырех часов. На международных рейсах допускаются исключения, касающиеся максимального времени задержки, которые действуют в следующих случаях:

  • 1. Соображения предосторожности или безопасности
  • 2. Авиационно-диспетчерская служба (ATC) информирует командира экипажа о том, что возврат в терминал приведет к нарушению воздушного сообщения

II. Требования, изложенные в плане

План действий в чрезвычайных ситуациях China Southern Airlines обеспечивает резерв необходимых ресурсов и соответствие требованиям DOT к длительным задержкам на летном поле, включая вынужденное изменение маршрута. В данном плане рассматриваются задержки пассажиров на борту самолета, прибывающего или вылетающего из аэропорта США, превышающие четыре часа. План гарантирует выполнение компанией China Southern Airlines определенных требований, направленных на обеспечение следующего набора услуг:

  • 1. Питание и питьевая вода не позднее двух часов после посадки на борт (в случае отправления) или приземления (в случае прибытия) при задержке самолета на летном поле.
  • 2. Работающие туалеты.
  • 3. Медицинское обслуживание.
  • 4. Услуги, удовлетворяющие другие потребности пассажиров.
  • 5. Кроме случаев, когда капитан экипажа считает, что такие услуги могут нарушать правила безопасности. Данный план был согласован с администрацией аэропорта (как указано ниже).

III. Ответственность

Центр управления авиасообщением China Southern Airlines несет ответственность за выполнение и качество плана. Принятие решений, касающихся данного плана, входит в компетенцию центра управления авиасообщением. Офис China Southern Airlines в аэропорту США, служба полетов и экипажа обязаны следовать положениям плана в аэропорту и во время полета.

IV. План для аэропортов

В основу плана легли стандартные процедуры, которые используются в случае задержек на летном поле и изменений маршрута. Во всех аэропортах зарезервированы ресурсы и разработаны процедуры, обеспечивающие сход самолетов со взлетно-посадочной полосы и высадку пассажиров из самолета в установленные временные рамки. Все планы были одобрены местным правительством и управлением воздушным сообщением в соответствии с требованиями правил при задержке на летном поле.

Во время задержки на борту каждые 30 минут транслируются объявления. Обязательная информация, которая будет представлена в объявлении: статус задержки, включая причины задержки (если они известны), объяснение плана действий при задержках на летном поле, уведомление пассажиров о возможности высадки из самолета через специальный выход или другую область высадки через открытую дверь кабины.

На протяжении всего периода задержки полета центром управления авиасообщением команда обслуживания China Southern Airlines и экипаж самолета следят за обстановкой и состоянием пассажиров на борту. China Southern Airlines делает все возможное, чтобы обеспечить комфорт пассажиров во время задержанного рейса.

ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card