Ga door naar Hoofdinhoud
Foutmelding : Foutmelding lijst. Druk op de pijl omlaag om de foutmelding te lezen.
Waarschuwingsbericht : Het waarschuwingsbericht lijst. Druk op de pijl naar beneden om het waarschuwingsbericht te lezen.
Informatie bericht : Informatie bericht lijst. Druk op de pijl omlaag om de informatie bericht te lezen.

Service voor ouderen

I. Algemene Voorwaarden

Voor passagiers die ouder zijn dan 65 jaar, en die speciale uitrustingen nodig hebben om in te checken (omwille van beperkte mobiliteit), of die speciale diensten vereisten, gelieve op voorhand de aanvraag te doen, ten tijde van de reservatie van de stoel bij een ticket kantoor gelinked aan China Southern Airlines of aan de Klantendienst op 4006695539.

Momenteel voorziet China Southern de volgende diensten voor senioren:

  • 1. Voor senioren die speciale verzorging nodig hebben op de vlucht, maar die vrij kunnen bewegen zonder rolstoelen of brancards, worden gedragen, na goedkeuring van China Southern Airlines in overeenstemming met de transport procedures toepasselijk voor niet-begeleide minderjarigen. Vermits de niet-begeleide minderjarigen beperkt is op elke vlucht, gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen om zich hiervoor aan te melden.
  • 2. Voor senioren die dienen getransporteerd worden in rolstoel (WCHS of WCHC) of brancards, deze worden gedragen in overeenstemming met de transport policy van het bedrijf en de procedures die van toepassing zijn voor zieke of gehandicapte passagiers, in de veronderstelling dat de relevante beperkingen worden nageleefd. Voor vragen en aanvragen, gelieve contact op te nemen met onze Klantendienst.
  • 3. Voor senioren die drop-off en pick-up service nodig hebben, en rolstoel service dat beginnende en eindigende aan de boarding gate, en die geen speciale verzorging nodig hebben in de kabine, deze hebben geen beperkingen op de vlucht.

II. Hoe omgaan met abnormaliteiten in vluchten

In het geval van abnormaliteiten in de vlucht, zullen wij:

  • 1. Na het verkrijgen van de goedkeuring van de passagier, speciale passagiers en hun metgezellen helpen veranderen naar vluchten waar speciale diensten beschikbaar zijn, die gratis zijn;
  • 2. Na het verkrijgen van de goedkeuring van de passagier, voeren wij verplichte terugbetaling uit voor speciale passagiers en hun metgezellen.

III. Tips

  • 1. Senioren dienen te worden geholpen door hun metgezellen voor het inchecken, en er dient zich iemand te bekommeren om het oppikken in de aankomsthal.
  • 2. Om een aanvraag te doen voor een onbegeleide senioren dienst, dienen de senioren of hun metgezellen informatie te voorzien aan China Southern Airlines over de persoon die hun gaan ophalen op de plek van aankomst Deze personen dienen ook telefonisch contact op te nemen met China Southern Airlines, en dan pas mogen ze de senioren in ontvangst nemen.
  • 3. Passagiers dienen door de relevante procedures te lopen op de dag van de vlucht, 120 minuten voor de vertrektijd van de vlucht.

TOEGESTANE BETAALMETHODEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card