Ga door naar Hoofdinhoud
Foutmelding : Foutmelding lijst. Druk op de pijl omlaag om de foutmelding te lezen.
Waarschuwingsbericht : Het waarschuwingsbericht lijst. Druk op de pijl naar beneden om het waarschuwingsbericht te lezen.
Informatie bericht : Informatie bericht lijst. Druk op de pijl omlaag om de informatie bericht te lezen.

Transit Ürümqi

'Eén ticket'-service

Passagiers die in het bezit zijn van vliegtickets van China Southern Airlines voor twee segmenten van een reis (binnen dezelfde PNR en overstappen op dezelfde dag) kunnen verzoeken hun instapkaarten en bagage te laten inchecken voor beide segmenten op de luchthaven van waaruit vertrokken wordt. Deze passagiers hoeven hun bagage niet op te halen op de luchthaven waar wordt overgestapt.

De one-ticketservice wordt op dit moment getest op de routes van Tbilisi en Bakoe voor internationale vluchten die vertrekken vanuit andere landen en overstappen in Urumqi. Passagiers moeten echter nog wel hun bagage zelf ophalen voor de controle door de douane.

Versnelde incheckservice

Reizigers die in Ürümqi overstappen op binnenlandse vluchten en geen combinatietickets van CSAir hebben gekocht (of van wie de twee segmenten van de combinatietickets niet binnen hetzelfde PNR vallen en geen 'één ticket'-service' ondersteunen), kunnen naar de transitbalie van CSAir bij bagagecarrousel 1 in de aankomsthal van T3 gaan om boardingpassen op te vragen en bagage in te checken.。

Versnelde boardingservice

Reizigers die in Ürümqi overstappen op binnenlandse vluchten die worden ondersteund door de 'één ticket'-service' of die bij transitbalies van CSAir hebben ingecheckt, kunnen de transitlift van CSAir in de aankomsthallen nemen, waar ze de beveiligingscontroles kunnen doorlopen voordat ze rechtstreeks naar de vertrekhallen gaan. Dat scheelt tijd en moeite.

Transitloungeservice

De lounge voor transitpassagiers bevindt zich naast de lift voor transits bij de aankomsthal voor binnenlandse vluchten. Elke dag geopend van 8:00 tot 20:00 en u kunt er drankjes zoals koffie en thee, maar ook boeken en tijdschriften lezen en tevens is er gratis Wi-Fi. Er worden ook elke dag om 8:30, 13:30 en 19:00 ontbijt, lunch en avondmalen geserveerd voor transitpassagiers met een gemiddelde of lange wachttijd, zodat passagiers met een transittijd van langer dan 2 uren comfortabel op hun vlucht kunnen wachten.

'Een-op-een'-service voor First Class-/Business Class-reizigers

China Southern Airlines biedt eersteklas-/businessklasse passagiers die overstappen in Urumqi een “één-op-één” service aan, d.w.z. De personeel van de luchtvaartmaatschappij passagiers zal oppikken bij de cabinedeur en hen naar hun overstap zal begeleiden.

Versnelde 'vliegtuig-naar-vliegtuig'-service

Reizigers met een overstaptijd die korter is dan de minimale aansluitduur (MCT) zullen door transitmedewerkers bij de cabinedeur worden begroet en naar hun aansluitende vlucht worden gebracht. De service wordt onder de volgende vier omstandigheden aangeboden:

  • 1. Reizigers tussen twee binnenlandse vluchten: Passengers with a connection time that is between 30 and 50 minutes will be guided by transfer personnel to complete procedures and then taken to their boarding gate. Als de reiziger ingecheckte bagage heeft, zullen de transitmedewerkers de bagage van onder het vliegtuig ophalen en deze naar de aansluitende vlucht brengen, zodat de reiziger en zijn/haar bagage zo mogelijk via dezelfde vlucht op de bestemming aankomen.
  • 2. Reizigers tussen binnenlandse en internationale vluchten: als de aansluitduur minder dan 100 minuten is, zullen de transitmedewerkers de reiziger bij de cabinedeur begroeten. Als de reiziger ingecheckte bagage heeft, moet hij/zij de bagage zelf afhalen en naar de vertrekhal voor internationale vluchten gaan om daar de incheckprocedures te doorlopen. Daarna zullen de transitmedewerkers de reiziger naar de boardinggate brengen.
  • 3. Reizigers tussen internationale en binnenlandse vluchten: als de aansluitduur minder dan 90 minuten is, zullen de transitmedewerkers de reiziger bij de cabinedeur begroeten. Als de reiziger ingecheckte bagage heeft, moet hij/zij de bagage zelf afhalen en naar de vertrekhal voor binnenlandse vluchten gaan om de incheckprocedures te doorlopen. Daarna zullen de transitmedewerkers de reiziger naar de boardinggate brengen.
  • 4. Reizigers tussen twee internationale vluchten: als de aansluitduur minder dan 90 minuten is, zullen de transitmedewerkers de reiziger bij de cabinedeur begroeten. Als de reiziger ingecheckte bagage heeft, moet hij/zij de bagage zelf afhalen en naar de vertrekhal voor internationale vluchten gaan om daar de incheckprocedures te doorlopen. Daarna zullen de transitmedewerkers de reiziger naar de boardinggate brengen.Vanaf 0:00 op 28 februari, moeten internationale passagiers die China aandoen voor het eerst hun irissen laten registreren bij de Urumqi Public Security Office. Het overstappersoneel zal de grensbewaking helpen bij het begeleiden van de passagiers voor het verzamelen van informatie.

Bagageservice

Vanaf 1 januari 2013, biedt China Southern Airlines bagageservice aan passagiers aan die in Urumqi van een binnenlandse vlucht overstappen op een binnenlandse vlucht en een overstaptijd hebben die korter is dan de MCT-tijd.

De procedure verloopt als volgt:

  • 1. In geval dat in Urumqi bij een passagier die overstapt van een binnenlandse vlucht op een binnenlandse vlucht en met een kortere overstaptijd dan de MCT-tijd, zijn of haar bagage niet kan worden gevonden of dat er te weinig tijd is voor het sorteren van de bagage, zal China Southern Airlines dit doorgeven aan de passagier en hem of haar informeren dat zijn of haar bagage met de volgende vlucht naar de bestemming kan worden getransporteerd, en dat hij of zij zijn of haar bagage op de bestemmingsluchthaven zelf moet ophalen. Indien er akkoord wordt gegaan, onderteken ze beiden in drievoud de Volmachtbrief (één voor de passagier, de afdeling Transit, en de afdeling Bagage-informatie) en de passagier moet zijn of haar contactinformatie achterlaten.
  • 2. Na het begeleiden van de passagier bij het aan boord gaan, zal een transferagent terugkeren naar de bagageband om de bagage voor de passagier op te halen en deze samen met de Volmachtbrief overdragen an de afdeling Bagage-informatie in Urumqi om deze te laten vervoeren op de volgende vlucht.
  • 3. Daarna zal de transferagent via SMS contact opnemen met de passagier om hem of haar het vluchtnummer van de volgende vlucht, de verwachte landingstijd, de hotline van de afdeling Bagage-informatie bij de bestemming en andere informatie door te geven.

Gratis verblijf

* Alleen van toepassing op passagiers die tickets aangesloten China Southern Airlines (China zuidelijke luchtvaartmaatschappij) doorvoer in Urumqi, dat wil zeggen, moeten de twee segmenten worden op dezelfde reservering code.

Vereisten

  • 1. Passagiers die een vlucht hebben van China Southern Airlines, passagiers die een vlucht van China Southern Airlines met een gedeelde code hebben, en passagiers die een binnenlandse vlucht met gedeelde code van China Southern Airlines hebben onder beheer van Chongqing Airlines of Xiamen Air hebben die aansluit op een internationale vlucht van China Southern Airlines of een internationale vlucht van China Southern Airlines met gedeelde code hebben.
  • 2. Overstaptijd:
    • Internationale vluchten: Passagiers die niet minder dan 8 uren en niet meer dan 48 uren nodig hebben om over te stappen tussen internationale vluchten of tussen een internationale vlucht en een binnenlandse vlucht;
    • Binnenlandse - binnenlandse vluchten: Passagiers voor wie het niet meer dan 24 uren duurt voordat ze kunnen overstappen van een binnenlandse vlucht met als aankomst tijd 23:00 of later op een andere binnenlandse vlucht met als vertrektijd 06:00 of later de volgende dag.

Opmerking: Binnenlandse - binnenlandse vluchten met gedeelde codes komen niet in aanmerking voor accommodaties.

Normen

  • 1. VIP-passagiers, passagiers die stoelen in eerste klasse / Business Class hebben geboekt op alle binnenlandse (internationale) -internationale (vv) aansluitende segmenten of alleen het internationale segment, en Sky Pearl Gold Kaart-leden hebben recht op een klasse A partnerhotel van China Southern luchtvaartmaatschappijen.
  • 2. Passagiers die stoelen in eerste klasse / Business Class in het binnenlandse segment van alleen binnenlandse (internationale) -internationale (vv) aansluitende vluchten hebben geboekt, en Sky Pearl Silver Kaart-leden op binnenlandse (internationale) -internationale (vv) aansluitende vluchten hebben recht op een klasse B partnerhotel van China Southern Airlines.
  • 3. Andere transferpassagiers die in aanmerking komen voor gratis accommodatie hebben de mogelijkheid om te verblijven bij een Grade C partnerhotel van China Southern Airlines.
  • 4. Een beloningsticket voor aansluitende vluchten zal als een gewone ticket worden gezien, en passagiers die reizen op een beloningsticket voor aansluitende vluchten krijgen accommodatie op basis van de categorie van de passagier en klasse. Tickets voor het personeel en business-tickets komen niet in aanmerking voor gratis accommodatie ongeacht of er een stoel werd gereserveerd of niet.
  • 5. Inhoud dienst: Een bed in een standaard kamer per nacht (inclusief ontbijt) en een pendeldienst tussen de terminal en het hotel zijn gratis. Andere diensten moet worden ten koste van de passagiers, indien aanwezig. De inchecktijd is onderhevig aan de hotelregels.

Accommodaties bij gemiste vluchten

Indien de passagiers niet aan de geplande aansluitende vlucht te wijten aan de anomalie van de vorige vlucht (beide vluchten worden uitgevoerd door China Southern Airlines (China zuidelijke luchtvaartmaatschappij). Als passagiers voldoen aan de bovenstaande norm voor de aansluittijd voor gratis accommodatie bij opnieuw inplannen, dan zal China Southern Airlines Transit Services in Urumqi zorgen voor gratis accommodatie en een shuttle van het vliegveld voor de getroffen passagiers.

Een vriendelijke herinnering

  • 1. Transit Service -gratis accommodatie is een gratis dienst aangeboden door China Southern Airlines (China zuidelijke luchtvaartmaatschappij)en is niet inbegrepen in de prijs van het ticket.
  • 2. Gratis accommodatie wordt niet geleverd aan passagiers die niet aan het overstappen zijn, en waarvan de twee achtereenvolgende vluchten op dezelfde ticket als een retourvlucht worden beschouwd.
  • 3. Passagiers die een hotel hebben gereserveerd voor het overstappen in Urumqi, moeten na aankomst van de vlucht naar de balie voor accommodaties van transitpassagiers gaan; het personeel daar zal de informatie over uw verblijf bevestigen en een gratis shuttle naar het hotel regelen.
  • 4. Bij aankomst van binnenlandse vluchten, moet u inchecken bij de balie voor accommodaties van transitpassagiers naast bagageband 4 in Aankomsthal voor binnenlandse vluchten van T3. Bij aankomst van internationale vluchten, moet u inchecken bij de balie voor accommodaties van transitpassagiers bij de ingang voor de Aankomsthal voor internationale vluchten van T3.
  • 5. In overeenstemming met de verplichtingen van de openbare veiligheidsdienst van Xinjiang Uygur Autonome Regio, moeten alle Chinese burgers hun ID-kaarten tonen als ze inchecken bij een hotelaccommodatie in Urumqi. Vergeet niet de relevante documenten mee te nemen om problemen bij het inchecken in het overstaphotel te voorkomen. Wees ervan bewust dat sommige passagiers om veiligheidsredenen niet in Urumqi mogen verblijven.
  • 6. Hotline transitaccommodaties: 0991-3800215

Reserveringen accommodaties

Een groep van 10 of meer passagiers kan een dag van tevoren een aanvraag indienen bij China Southern Airlines Transit Service voor een hotelreservering van een groep. In dat geval moeten de namen van de passagiers, de aankomstvlucht, de aankomstdatum, de aankomsttijd, het aansluitende vluchtnummer, de overstapdatum, contactpersonen en telefoonnummer in een formulier worden gefaxt naar 0991-380887 - 9771 of via e-mail worden verzonden naar urczz1@xjair.com. Er moet worden gebeld naar 0991-3800215 om te bevestigen dat de fax werd ontvangen en voor het verkrijgen van het reserveringsnummer. Zodra het reserveren is gelukt, zal China Southern Airlines Transit Services een redelijke accommodatie voor passagiers van tevoren regelen.

Andere Services

Hotline voor overstapservice, dag en nacht bereikbaar: 0991-3800215.

TOEGESTANE BETAALMETHODEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card