Перейти к основному содержанию
Сообщение об ошибке : Список сообщений об ошибках. Нажмите кнопку со стрелкой вниз для чтения сообщений об ошибках.
Предупреждающее сообщение : Список предупреждающих сообщений. Для прочтения предупреждающих сообщений нажмите на стрелку, показывающую вниз.
Информационное сообщение : Список информационных сообщений. Нижмите кнопку со стрелкой вниз, чтобы прочесть информационное сообщение.

Дети

I. Дети с сопровождением взрослых

i. Определение

Детьми считаются пассажиры, которым на дату начала перевозки исполнилось 2 года, но не исполнилось 12 лет.

ii. Требования к транспортировке

Рядом с детьми в возрасте от 2 до 5 лет должен быть взрослый сопровождающий, которому исполнилось 18 лет и который имеет полную гражданскую дееспособность. В случае, когда при перевозке рядом с детьми в возрасте от 5 до 12 лет нет родителей или взрослого пассажира в возрасте старше 18 лет и обладающего полной гражданской дееспособностью, необходимо подать заявление на обслуживание детей без сопровождения взрослых.

iii. Стоимость билетов

Для детей, занимающих отдельное место в салоне самолета, билеты оформляются по соответствующему детскому тарифу.

Внимание:

  • a. при покупке билетов на ребенка (включая новорожденных) необходимо предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, такие как свидетельство о рождении, удостоверение личности, регистрация по месту проживания (для детей до шестнадцати лет), паспорт. Также при прохождении регистрации необходимо иметь при себе оригинал соответствующего документа для проверки.
  • b. при перевозке на внутренних рейсах каждый взрослый пассажир, достигший 18 лет и имеющий полную гражданскую дееспособность, может брать с собой максимум двоих детей до 12 лет. При превышении этой нормы, для других детей (включая детей, для которых стоимость билетов оформляется по взрослому тарифу), оформление должно осуществляться согласно правилам перевозки детей без сопровождения взрослых. При покупке билетов для групп детей требуется предварительное согласование с авиакомпанией-перевозчиком.

iv. Нормы бесплатного провоза багажа

Нормы бесплатного провоза багажа соответствуют категории тарифа, по которому приобретался детский билет.

II. Дети, путешествующие без сопровождения/подростки

i. Определение

Дети, путешествующие без сопровождения — это дети в возрасте от 5 до 12 лет на день путешествия, совершающие полет без сопровождения хотя бы одного взрослого пассажира в возрасте 18 лет или старше, летящего в салоне того же класса, что и дети, и обладающего полной гражданской дееспособностью. Компания «Китайские Южные авиалинии» осуществляет перевозку без сопровождения только тех детей, которые прошли соответствующие процедуры для перевозки детей без сопровождения, и все путешествие которых происходит в одном и том же самолете.

Дети в возрасте младше 5 лет без сопровождения не допускаются на рейс.

Подростки, путешествующие без сопровождения — это подростки в возрасте от 12 до 18 лет, путешествующие без сопровождения хотя бы одного из родителей или взрослого пассажира в возрасте 18 лет или старше, которые летят в салоне того же класса, и предварительно подавшие заявление на услугу путешествия подростка без сопровождения.

ii. Применимо к следующим рейсам

Мы предоставляем услуги путешествия детей и подростков без сопровождения на внутренних, международных и региональных прямых (без остановок) рейсах, осуществляемых авиакомпанией «Китайские Южные авиалинии».

iii. Когда подавать заявку

Услугу путешествия детей/подростков без сопровождения необходимо запрашивать при бронировании мест не позднее чем за 48 часа до отправления рейса. Необходимо получить подтверждение по местам в соответствии с требованиями к транспортировке, действующими в нашей компании.

iv. Квота

Поскольку перевозчик несет ответственность за детей/подростков без сопровождения взрослых, а также в связи с необходимостью обеспечить комплексное внимательное и безопасное обслуживание и особый уход, для каждого рейса, осуществляющего перевозку детей/подростков без сопровождения взрослых, имеются количественные ограничения.

v. Стандарты по оплате и применимые цены

a. Стоимость билетов для детей без сопровождения взрослых

Внутренние рейсы: 50% обычного тарифа взрослого билета.

Международные и региональные рейсы: стоимость билета соответствует тарифу билета для детей без сопровождения взрослых.

b. Стоимость билетов и обслуживания для подростков без сопровождения взрослых

Внутренние рейсы: по обычному тарифу взрослого билета.

Международные и региональные рейсы: стоимость билета и стоимость обслуживания. Стоимость билета: по тарифу взрослого билета. Стоимость обслуживания: для каждого сегмента (определяется по билету) плата за обслуживание составляет 350 юаней или эквивалент в другой валюте.

vi. Требования к документам, необходимым для путешествия

Билеты на детей приобретаются с предъявлением действительных документов, удостоверяющих их личность, таких как идентификационная карта, регистрация в семейном реестре (для детей младше 16 лет) и паспорт; регистрацию на рейс дети должны проходить с предъявлением оригиналов тех же документов, что предъявлялись при покупке билета. Лица, провожающие и встречающие детей, должны пройти соответствующие процедуры для провожающих и встречающих в аэропорту с оригиналами действительных документов, удостоверяющих личность.

Перед покупкой билетов на международные рейсы просим вас ознакомиться с информацией по въезду, выезду и транзиту, с требованиями и прочей важной информацией для путешественников, применимой к стране, куда вы летите. Убедитесь, что все ваши документы для путешествия (паспорта, визы, соответствующие сертификаты и т. д.) являются действительными и соответствуют требованиям по въезду, выезду и транзиту или другим нормативным требованиям той страны, куда вы летите.

vii. Как подать заявку

Для того чтобы подать заявку на предоставление услуги по детям/подросткам, путешествующим без сопровождения, кому-либо из родителей или опекуну ребенка/подростка необходимо заполнить форму-заявку на услугу по несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения («Unaccompanied Minor Service Application Form») (в двух экземплярах). Заявки на предоставление услуг по детям/подросткам, путешествующим без сопровождения, размещаемые в Китае, принимаются и обрабатываются непосредственно авиакомпанией «Китайские Южные авиалинии» через отделы продаж билетов или через службу поддержки клиентов(4006695539); заявки, поступившие из других стран, обрабатываются только офисами авиакомпании «Китайские Южные авиалинии» в каждой конкретной стране. При наличии формы-заявки на услугу по несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения («Unaccompanied Minor Service Application Form»), в обычных обстоятельствах пассажирам необходимо пройти регистрацию за 2 часа до окончания срока регистрации для обычных пассажиров.

Родители или опекуны детей/подростков без сопровождения должны сопровождать своих детей/подростков до места посадки на рейс, организовать встречу в месте прибытия и заботу о нем соответствующим лицом и сообщить авиакомпании «Китайские Южные авиалинии» имя, контактный адрес и номер телефона лица, встречающего ребенка на месте прибытия. На случай сложностей, возникающих с рейсом, провожающий должен оставаться в аэропорту до момента взлета самолета.

viii. Внесение изменений и возмещение оплаты

Для пассажиров, успешно забронировавших услугу по детям/подросткам, путешествующим без сопровождения, изменение рейса/даты или отмена услуги осуществляются в соответствии с правилами пользования билетами; если вы поменяли билет, но услуга все еще требуется, просим вас снова подать заявку в соответствии с процедурой подачи заявок.

В случае сложностей, возникающих с рейсом, мы:

  • a. По получении согласия от пассажиров оказываем помощь особым пассажирам и их сопровождающим в смене рейса на тот, где есть возможность предоставления специальных услуг, на бесплатной основе.
  • b. По получении согласия от пассажиров осуществляем обязательный возврат средств особым пассажирам и их сопровождающим.

ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card