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Notificação de Privacidade

Última atualização: 28 de março de 2019

A China Southern Airlines Company Limited (CZ) respeita o seu direito à privacidade. Esta Notificação de Privacidade explica quem somos, como recolhemos, partilhamos e utilizamos informações pessoais sobre o utilizador, e como exercemos os seus direitos à privacidade. Esta Notificação de Privacidade aplica-se à informação pessoal que recolhemos através do nosso Sistema de Venda de Bilhetes, que inclui, mas não se limita a, o sistema de vendas com autorização de uso por agentes, o Sistema de Vendas Diretas da CZ, o site da CZ em www.csair.com, e a App da CZ, além de informação pessoal que recolhemos quando utiliza os nossos serviços, tais como a reserva de voos connosco.

Se tiver alguma questão ou preocupação relacionada com a nossa utilização das suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos no fundo desta Notificação de Privacidade.

O que é que a CZ faz?

Com a sede localizada em Guangzhou, na China, e com escritórios espalhados pelo mundo, o logótipo da empresa CZ pode ser visto ao redor do globo com uma flor de sumaúma vermelho brilhante a adornar delicadamente uma cauda vertical azul.

Trabalhando em estreita colaboração com seus parceiros, a CZ está atualmente ampliando sua cobertura para ainda mais destinos ao redor do mundo. Durante a criação do Centro Aéreo da Rota Cantonesa, a CZ vem desenvolvendo um sistema de vôo e melhorando a operação de trânsito, beneficiando-se da 6ª Liberdade do ar. Com base no Sudeste, Sul e Leste da Ásia, centrada na Europa e Oceania, com alcance na América do Norte, Oriente Médio e África, a CZ se tornou o maior hub de conexão da China à Oceania e ao Sudeste Asiático. Para obter mais informações sobre a CZ, consulte a secção do nosso site em "Perfil da Companhia".

Quais a informações pessoais recolhidas pela CZ e porquê?

As informações pessoais que poderemos recolher acerca do utilizador encaixam-se largamente dentro das seguintes categorias:

  • ·Informações que fornece voluntariamente

    De modo a utilizar os nossos Serviços, incluindo o nosso Site, poderemos pedir-lhe para fornecer, de forma voluntária, informações pessoais tais como:

    • -Informações de contacto tais como o seu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, número de fax,
    • -Número da conta de Membro da Sky Pearl, informação sobre pessoas indigitadas para a atribuição de milhas, informações sobre o guardião legal de qualquer menor, Mermbros da Sky Pearl, e fotografias da identificação pessoal juntamente com informação pessoal sobre um agente que represente um Membro da Sky Pearl, recolhidas por necessidade comercial.
    • -Informações de pagamento online (número do cartão de crédito, endereço de faturamento),
    • -Informações pessoais que possam ajudar-nos a melhorar os nossos serviços, tais como contactos de emergência, necessidades de serviços especiais, e interesses pessoais.
    • -Informações pessoais relacionadas com actividades transacionais e online, relacionadas com atribuição de milhas de outras companhias aéreas.
    • -Informações pessoais adquiridas através da monitorização do uso dos nossos produtos e serviços, tais como instalações self-service, notificação de estado de voo, e serviço de check-in online.
    • -Informações pessoais que recolhemos através de questionários, inquéritos, ou outras ferramentas de marketing.
    • -Informações pessoais fornecidos aos nossos representantes de atendimento ao cliente para fins de investigação ou de resolução de problemas.
    • -Informações pessoais contidas em contratos e acordos, tais como o nome do empregador, cargo, morada, e outras informações de contacto.
    • -Dados de identificação tais como sexo, data de nascimento, número de identificação, número de passaporte, nacionalidade e país de residência; e
    • -Informações pessoais sobre outros passageiros que viagem consigo, tais como detalhes de contacto dos seus parceiros de viagem.

    Utilizamos estas informações pessoais para facilitar a sua viagem, para lhe fornecer bens e Serviços relacionados com a sua viagem, para administrar o nosso programa Sky Pearl Club, para realizar actividades de marketing, e para lhe fornecer informações sobre nós. As informações pessoais que lhe sejam solicitadas, e as razões pelas quais as solicitamos, serão esclarecidas aquando da solicitação das suas informações pessoais.

  • ·Informações que recolhemos automaticamente

    Quando visita o nosso Site, poderemos recolher certas informações automaticamente a partir do seu dispositivo. Em alguns países, incluindo países no Espaço Económico Europeu, estas informações poderão ser consideradas pessoais sob leis de proteção de dados aplicáveis.

    Especialmente, as informações que recolhemos automaticamente poderão incluir informações como o seu endereço IP, o tipo do seu dispositivo, números de identificação únicos do dispositivo, o tipo de browser, a localização geográfica alargada (como o país ou a cidade) e outras informações técnicas. Poderemos ainda recolher informações sobre a forma que o seu dispositivo interagiu com o nosso Site, incluindo as páginas acedidas e os links clicados.

    Recolher estas informações permite-nos compreender melhor os visitantes que acedem ao nosso Site, de onde vêm e que conteúdo no nosso Site lhes interessa. Utilizamos estas informações para os nossos objetivos de análise internos e para melhorar a qualidade e relevância do nosso Site para os visitantes.

    Algumas destas informações poderão ser recolhidas através de cookies e de tecnologia de monitorização semelhante, como explicado em "Cookies e tecnologias de monitorização semelhantes" abaixo.

  • ·Informações que obtemos de fontes de terceiros

    Ocasionalmente, poderemos receber informações pessoais acerca do utilizador de fontes de terceiros, mas apenas onde assinalámos que estes terceiros têm o seu consentimento ou têm permissão legal ou obrigação de nos revelar as informações pessoais do utilizador.

    Os tipos de informações que recolhemos de terceiros incluem profissionais de viagens e outros que assistem na reserva e no planeamento da viagem. Utilizamos as informações recebidas destes terceiros para fornecer serviços ao utilizador e para manter a exatidão dos registos que temos sobre si.

    No geral, utilizamos as informações pessoais que recolhemos para os objetivos enunciados acima descritos nesta Notificação de Privacidade ou para objetivos que explicamos na altura que recolhemos as suas informações pessoais. No entanto, também poderemos utilizar as suas informações pessoais para outros objetivos não compatíveis com os objetivos que lhe revelámos (tais como arquivamento do interesse público, objetivos de pesquisa científica ou histórica ou para estatística) se e onde permitido pela lei de proteção de dados aplicável.

Com quem é que a CZ partilha as minhas informações pessoais?

Poderemos revelar as suas informações pessoais para as seguintes categorias de destinatários:

  • -para as empresas do nosso grupo, fornecedores de serviços de terceiros e parceiros que forneçam serviços de processamento de dados (por exemplo, para suportar a entrega dos nosso Serviços ou para fornecer uma funcionalidade no - ou para ajudar a melhorar a segurança do - nosso Site), ou para processar informações pessoais para os objetivos descritos nesta Notificação de Privacidade ou notificados a si quando recolhermos as suas informações pessoais;
  • -com outras companhias aéreas, tais como os nossos parceiros interlinha e de partilha de códigos, que lhe fornecem acesso a salas VIP em aeroportos, executam parte do transporte, ou prestam assistência na alteração da reserva do seu voo no caso de ocorrer alguma perturbação no seu itinerário. Apenas partilhamos dados com estas companhias aéreas na medida estritamente necessária para o cumprimento de um contrato consigo;
  • -Com terceiros, tais como agências de viagens e fornecedores de serviços a grande clientes (“Empresarial”) que tenham organizado descontos, serviços de compra de viagens, ou que forneçam outros serviços em seu benefício. Apenas partilhamos dados com estes terceiros na medida estritamente necessária para o cumprimento de um contrato consigo;
  • -com qualquer corpo de execução da lei, regulamentar, agência governamental, tribunal ou outro terceiros que acreditamos que seja necessário revelar (i) como matéria de lei ou regulamento aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou (iii) para proteger os seus interesses vitais ou de outra pessoa;
  • -com um comprador ou potencial comprador (e os seus agentes e consultores) ligado a uma compra ou a uma proposta de compra, fusão ou aquisição de qualquer parte do nosso negócio, contando que informamos o comprador que deve apenas utilizar as informações pessoais para os objetivos revelados nesta Notificação de Privacidade.
  • -com qualquer outra pessoa que tenha o seu consentimento para a revelação.

Base jurídica para o processo das informações pessoais

A nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais envolvidas e do contexto específico em que as coletamos.

No entanto, iremos normalmente recolher as suas informações pessoais apenas (i) quando precisemos das sua informações pessoais para realizar um contrato consigo, (ii) quando o processamento estiver dentro dos nossos interesses legítimos e não sejam ignorados pelos seus direitos, ou (iii) quando tivermos os seu consentimento. Em alguns casos, poderemos ainda ter uma obrigação legal de recolher as suas informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou de outra pessoa.

Se pedirmos que forneça informações pessoais para cumprir com um requisito legal ou para realizar um contrato consigo, iremos fazê-lo de forma clara na altura relevante e iremos informar o utilizador se o fornecimento das suas informações pessoais é ou não obrigatório (bem como das possíveis consequências se não fornecer as suas informações pessoais).

Se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais de acordo com os nossos legítimos interesses (ou de um terceiro), este interesse irá normalmente ser para operar a nossa empresa e para comunicar consigo como necessário para lhe fornecer os nossos serviços e para o nosso legítimo interesse comercial, como por exemplo, para melhorar os nossos produtos e serviços, para operações de marketing ou para a deteção e prevenção de atividades ilegais. Poderemos ter outros interesses legítimos e, se for apropriado, iremos esclarecer ao utilizador na altura relevante quais são esses interesses legais.

Se tiver questões sobre ou se precisar saber mais informações acerca da base jurídica na qual recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos em "Como contactar-nos" abaixo.

Cookies e tecnologias de monitorização semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de monitorização semelhantes (coletivamente, "Cookies") para recolher e utilizar as suas informações pessoais. Para saber mais informações acerca dos Cookies que utilizamos, a razão pela qual o fazemos e como pode controlar os Cookies, consulte a nossa Declaração de Cookies .

Com quem é que a CZ mantém as minhas informações pessoais protegidas?

Utilizamos medidas tecnológicas e de organização apropriadas para proteger as informações pessoais que recolhemos e processamos. As medidas que utilizamos são criadas para fornecer um nível de proteção apropriado para o risco de processamento das suas informações pessoais. As medidas que utilizamos incluem a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL) para proteger a transmissão dos seus dados do seu browser para o nosso sistema de internet.

Transferências de dados internacionais

As suas informações pessoais poderão ser transferidas para, e processadas em, países que não aquele onde é residente. Estes países poderão ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país (e, em alguns casos, poderão não ser tão protetoras).

Especificamente, os nossos servidores do Site encontram-se na República Popular da China e as localizações do nosso grupo e dos fornecedores de serviço de terceiros e parceiros operam por todo o mundo. O que significa que, quando recolhemos as suas informações pessoais, poderemos processá-las em qualquer um destes países.

No entanto, tomámos medidas de salvaguarda apropriadas para requerer que as suas informações pessoais se mantenham protegidas de acordo com esta Notificação de Privacidade. Estas incluem a implementação das Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia para transferências de informações pessoais entre as localizações do nosso grupo, que requerem que todas as localizações do grupo protejam as informações pessoais que processam de acordo com a lei de proteção de dados.

As nossas Cláusulas Contratuais-tipo podem ser fornecidas quando solicitado.

Retenção de dados

Retemos informações pessoais que recolhemos do utilizador quando tivermos a necessidade comercial legítima (por exemplo, para lhe fornecer um serviço que solicitou ou para cumprir com obrigações legais, tributárias ou contabilísticas).

Quando não tivermos qualquer necessidade comercial legítima para processar as suas informações legais, iremos eliminar ou torná-las anónimas ou, se isto não for possível (por exemplo, devido às suas informações pessoais terem sido armazenadas em arquivos de cópia de segurança), iremos armazená-las de forma segura e isolá-las de qualquer processamento futuro até que seja possível serem eliminadas.

Os seus direitos de proteção de dados

Você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

  • -Se quiser aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, poderá fazê-lo em qualquer altura ao entrar em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos em "Como contactar-nos" abaixo.
  • -Para além disto, pode contestar o processamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir as suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade das mesmas. Mais uma vez, pode exercer estes direitos ao entrar em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos em "Como contactar-nos" abaixo.
  • -Tem o direito de recusar as comunicações de marketing que lhe enviamos a qualquer altura. Pode exercer este direito ao clicar com o botão direito do rato no link "remover inscrição" ou "remover" nos e-mails de marketing que lhe enviamos. Para recusar outras formar de marketing (tais como marketing postal ou telemarketing), entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto em "Como contactar-nos" abaixo.
  • -Da mesma forma, se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, poderá retirar este consentimento a qualquer altura. Retirar o seu consentimento não irá afetar a legalidade de qualquer processamento que tenhamos conduzido antes da retirada do consentimento, nem irá afetar o processamento das suas informações pessoais conduzido de acordo com os motivos de processamento legal que não seja o consentimento.
  • -Tem o direito de apresentar queixa numa autoridade de proteção de dados acerca da recolha e utilização das suas informações pessoais. Para obter mais informações, entre em contacto com a sua autoridade local de proteção de dados. Os detalhes de contacto das autoridades de proteção de dados no Espaço Económico Europeu, Suíça encontram-se disponíveis aqui .

Respondemos a todos os pedidos que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Atualizações a esta Notificação de Privacidade

Poderemos atualizar esta Notificação de Privacidade ocasionalmente em resposta a desenvolvimentos de alterações legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Notificação de Privacidade, iremos tomar medidas apropriadas para informar o utilizador, consoante a importância das alterações feitas. Iremos obter o seu consentimento para qualquer alteração material à Notificação de Privacidade se e quando for necessário pelas leis da proteção de dados aplicáveis.

Pode ver a última atualização desta Notificação de Privacidade ao consultar a data "última atualização" apresentada no início desta Notificação de Privacidade.

Como contactar-nos

Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca da nossa utilização das suas informações pessoais, entre em contacto connosco:

China: +86-4006695539

Internacional: +86-4008695539

Endereço de e-mail: dpo@csair.com

O controlador de dados das suas informações pessoais é a China Southern Airlines Company Limited.

Se você tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco: 95539@csair.com

FORMAS DE PAGAMENTO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card