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Regras gerais

Esses serviços especiais são oferecidos somente aos candidatos cujos vôos são realizados exclusivamente pela CSAir. Se os passageiros tiverem reservados vôos de conexão ou vôos de ida e volta que envolvam outras companhias aéreas, por favor solicite às empresas correspondentes para serviços similares.

Para saber mais detalhes sobre a solicitação de serviços especiais, os passageiros podem consultar as bilheteiras diretamente sob CSAir ou discar 4006695539 para entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente.

Certificado de Diagnóstico

  • 1. Em uma das seguintes circunstâncias, a CSAIR tem o direito de exigir que os passageiros mostrem o Certificado de Diagnóstico emitido pelo hospital reconhecido pela CSAIR e assinado pelo médico para o passageiro.
    • a. Os passageiros levam incubadoras infantis prematuras a bordo.
    • b. Os passageiros necessitam de equipamento médico de oxigénio durante os voos (de momento, a CSAir tem tanques de oxigénio nas cabines apenas para emergências, enquanto que o equipamento médico de oxigénio nas cabines não está disponível, e, por isso, serviços médicos de oxigénio não são fornecidos nos aviões).
    • c. Tomar o vôo representa riscos potenciais para o passageiro ou o passageiro precisa de cuidados médicos especiais durante o vôo.
    • d. Os passageiros contraíram doenças infecciosas graves, mas não infectam outras pessoas se forem tomadas medidas preventivas adequadas.
  • 2. Certificados médicos ou certificados de diagnóstico são necessários em triplicado. As condições dos pacientes e os resultados do diagnóstico devem ser escritos nos certificados por hospitais no município ou cidade, e os certificados também devem ter assinaturas de médicos e selos dos hospitais.
  • 3. Um certificado médico deve incluir as condições que devem ser observadas para evitar a propagação de doenças ou doenças infecciosas. Em princípio, apenas um certificado médico emitido dentro de 96 horas antes da partida do voo é válido. Em caso de doença grave, deve ser preenchido e emitido no prazo de 48 horas antes da partida do voo. Os atestados médicos para pessoas com deficiência que não necessitem de assistência médica adicional durante os voos para concluir sua viagem com segurança devem ser emitidos até 10 dias antes da data de partida do voo.

Solicitações de embarque de passageiros especiais (inválidos)

Se um passageiro solicitar serviços especiais durante os vôos nas bilheterias diretamente sob CSAir ou centro de atendimento ao cliente, as solicitações de embarque devem ser oferecidos em papel.

  • 1. Para tomar os vôos da China Southern Airlines, os passageiros doentes e deficientes são exigidos a preencher o "Formulário de Solicitação de Transporte de Passageiros Especial (Doente e Deficiente)" em triplicado para indicar que, se o passageiro sofrer condições agravadas, morrer ou causar danos aos outros durante a viagem, o requerente deverá assumir plena responsabilidade.
  • 2. "Solicitações de Embarque de Passageiros Especiais (Inválidos)" devem ser assinado pelo passageiro pessoalmente. Mas se ele/ela é incapaz de fazer isso, a assinatura de suas famílias ou guardiões também são eficazes.
  • 3. A CSAir não está isenta da responsabilidade por perdas, danos ou morte de cadeiras de rodas ou de animais de serviço que os passageiros com deficiência tenham verificado em vôos de China-EUA.

Acompanhantes

  • 1. Os acompanhantes devem declarar o companheirismo ao reservar assentos, e os bilhetes são emitidos separadamente. Os companheiros devem viajar no mesmo avião com os deficientes que acompanham. Conforme os termos do artigo 1 dos Guias de Saúde dos Passageiros Viajantes, os passageiros que solicitem ao WCHC/WCHS (exceto passageiros de deficiência) devido à doença, devem ter acompanhantes com plena capacidade de conduta civil e capacidade de enfermagem na cabina de mesma classe.
  • 2. Os acompanhantes devem ser capazes de cuidar dos deficientes e ajudá-los a evacuar em situações de emergência. Seus assentos devem ser próximos um ao outro, que não é exigido apenas quando questões de segurança estão em causa.

Instruções Calorosas:Todos os tipos de serviços especiais de check-in (incluindo check-in online, check-in por SMS, check-in por auto-serviço) não são aplicáveis aos passageiros especiais e passageiros que sejam exigidos a fornecer outros certificados de check-in para verificar (incluindo passageiros importantes, passageiros feridos e doentes, passageiros com deficiência, soldados com deficiência (policiais), grávidas, menores desacompanhados, adolescentes e idosos, passageiros que precisam de refeições especiais, etc.), e devam trazer seus documentos de identificação válidos e outros certificados necessários diretamente ao Balcões de check-in da CSAir do aeroporto.

FORMAS DE PAGAMENTO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card