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Idosos

I. Disposições Gerais

Para os passageiros com idade mais de 65 que necessitam de equipamento especial para embarcar devido a mobilidade limitada, ou exigem certos serviços especiais, por favor, proponham os pedidos no momento da reserva de assento para a bilheteria afiliada à China Southern Airlines ou para o Centro de atendimento ao cliente em 4006695539.

No presente, China Southern fornece os seguintes serviços para passageiros idosos:

  • 1. Para os passageiros idosos que necessitam de cuidados especiais e de enfermagem em vôos, mas são capazes de mover-se sem cadeiras de rodas ou macas, eles serão transportados mediante o consentimento da China Southern Airlines, de acordo com os procedimentos de transporte aplicáveis a menores desacompanhados. Como a quantidade de menores desacompanhados em cada vôo é limitada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para solicitar o serviço.
  • 2. Para os passageiros idosos que precisam ser transportados por cadeira de rodas (WCHS ou WCHC) ou maca, eles serão transportados de acordo com a política de transporte da empresa e os procedimentos aplicáveis aos passageiros doentes e deficientes, na premissa de conformidade com restrições pertinentes. Se tiver mais dúvidas e solicitações, por favor contacte o nosso centro de atendimento ao cliente.
  • 3. Para os passageiros idosos que necessitem de pessoais de embarque e desembarque no piso, e o serviço de cadeira de rodas que começa e termina no portão de embarque, e não precisam de cuidados especiais e enfermagem na cabine, seu número não é limitado para o transporte em cada vôo.

II. Como lidar com a anormalidade de vôo

Em caso de anormalidade de vôo, nós iremos:

  • 1. Depois de obter o consentimento dos passageiros, ajude os passageiros especiais e seus acompanhantes a mudarem para vôos em que os serviços especiais estejam disponíveis, o que é gratuito;
  • 2. Depois de obter o consentimento dos passageiros, execute o reembolso involuntário para passageiros especiais e seus acompanhantes.

III. Dicas

  • 1. Os idosos devem ser assistidos por seus acompanhantes para fazer o check-in e os pessois de desembarque e enfermagem devem ser organizados no local de chegada.
  • 2. Para solicitar o serviço de idosos desacompanhados, os idosos ou seus acompanhantes fornecerão as informações dos pessois de desembarque no local de chegada à China Southern Airlines. Essas pessoais de desembarque também deverão ligar para a China Southern Airlines para verificar, e então os idosos terão permissão para transporte.
  • 3. Os passageiros devem tratar os procedimentos pertinentes no dia do vôo, 120 minutos antes da hora de partida do vôo.

FORMAS DE PAGAMENTO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card