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Crianças

I. Criança acompanhada

i. Definição

Criança refere-se ao que está acima de 2 anos de idade e abaixo de 12 anos de idade, quando ele/ela começar a viagem.

ii. Requisitos de transporte

A criança entre 2 e 5 anos de idade deve ser acompanhada por um passageiro de 18 anos de idade ou superior, com plena capacidade para conduta civil na mesma cabine da classe. No dia da viagem, a criança entre 5 a 12 anos de idade, sem o acompanhamento de um pai ou um viajante de 18 anos de idade ou superior, com plena capacidade para conduta civil na cabine da mesma classe deve ser coberto por serviços infantis não acompanhados.

iii. Preço do bilhete

Os assentos da criança devem ser cobrados contra os preços de bilhete da criança correspondente.

Atenção:

  • a. Na compra de bilhete para criança(bebê), o comprador deve fornecer documentos de identidade válidos, incluindo certidão de nascimento, carteira de identidade, documento Hukou (documento de registro de casa) para a criança com menos de 16 anos e passaporte. Ao manusear os procedimentos de embarque, o documento original utilizado nas compras deve ser fornecido.
  • b. Ao levar vôos domésticos, cada passageiro de 18 anos ou mais com plena capacidade para conduta civil é permitido trazer não mais de 2 crianças menores de 12 anos de idade na mesma cabine. Se houver mais de 2 filhos, os excessos devem estar sujeitos a provisões de crianças não acompanhadas, mesmo para crianças que compram bilhetes a preço total. Um grupo de crianças não está autorizado a comprar bilhetes a menos que aprovado pela companhia aérea.

iv. Franquia de bagagem gratuita

Uma criança com bilhete com desconto pode desfrutar de uma certa quantia de franquia de bagagem gratuita de acordo com o preço do bilhete.

II. Crianças / adolescentes desacompanhados

i. Definição

As crianças desacompanhadas referem-se às crianças que atingeram 5 anos de idade, mas menos de 12 anos a partir do dia da viagem e apanham voos sem a companhia de um passageiro adulto de 18 anos ou mais, com capacidade total para condutas civis na mesma cabine de classe. A China Southern Airlines só aceita transportar crianças desacompanhadas que tenham passado pelos procedimentos relevantes para o transporte de crianças desacompanhadas e que apanham com a mesma aeronave durante toda a jornada deles.

As crianças desacompanhadas menores de 5 anos de idade não são aceitas para transporte.

Os adolescentes desacompanhados referem-se aos adolescentes que chegam aos 12 anos de idade, mas têm menos de 18 anos de idade e tomam vôos sem a companhia de um dos pais ou de um passageiro de 18 anos ou mais na cabine de mesma classe, e têm solicitado o serviço de adolescentes desacompanhados.

ii. Vôos aplicáveis

Fornecemos serviços de crianças desacompanhadas e adolescentes desacompanhados nos vôos domésticos, internacionais e regionais diretos (sem escala) da China Southern Airlines operados pela China Southern Airlines.

iii. Quando para solicitar

O serviço de transporte de crianças/adolescentes desacompanhados deve ser solicitado no momento da reserva do assento e, no máximo, 48 horas antes da partida do vôo. Os assentos devem ser confirmados de acordo com os regulamentos de transporte relevantes da nossa companhia.

iv. Quota

O número de crianças/adolescentes não acompanhados deve ser restrito para cada vôo, uma vez que a transportadora tem de assumir a responsabilidade por eles e prestar serviços atenciosos e cuidados durante todo o vôo.

v. Padrões de encargo e taxa aplicáveis

a. Preços de bilhetes para crianças não acompanhadas

Vôos domésticos: 50% do preço dos bilhetes para adultos

Vôos internacionais e regionais: os preços dos bilhetes para crianças não acompanhadas são cobrados em linha com os serviços para crianças não acompanhadas.

b. Preços de bilhetes e taxas de serviço para adolescentes não acompanhados

Vôos domésticos: o mesmo que os preços dos bilhetes para adultos

Vôos internacionais e regionais: taxas incluem preços de bilhetes e taxas de serviço. Preços do bilhete: o mesmo que taxas deserviço para adultos: RMB 350 ou o equivalente de outras moedas é adicionado a cada segmento do vôo (sujeito ao que os bilhetes de passageiros mostram).

vi. Requisitos para documentos de viagem

As crianças compram bilhetes com documentos de identificação válidos, tais como bilhete de identificação, registro residencial (menores de 16 anos) e passaporte, e fazem o check-in com os mesmos documentos originais usados no momento de comprar bilhete de avião. Para o embarque e o desembarque, os pessoais de embarque e de desembarque devem passar por procedimentos de embarque e desembarque correspondentes no aeroporto, com documentos de identificação válidos e originais.

Para vôos internacionais, por favor, leia as informações de entrada, saída e trânsito, regulamentos e outras informações importantes de viagem aplicáveis ao país onde você está viajando antes de comprar bilhete de avião. Certifique-se de trazer com todos os documentos de viagem válidos (passaportes, vistos, certificados relevantes, etc.) e cumprir os requisitos de entrada, saída, trânsito ou outros requisitos regulamentares do país para onde está viajando.

vii. Como solicitar

Para solicitar o serviço de crianças/adolescentes desacompanhados, o pai ou tutor da criança/adolescente deve preencher o Formulário de Solicitação de Serviço de Menor Desacompanhado (em duplicado). Os pedidos de serviços de crianças/adolescentes desacompanhados apresentados na China são aceitos e tratados pelos departamentos de vendas de bilhete diretamente sob a China Southern Airlines ou o Centro de Atendimento ao Cliente 4006695539); os pedidos apresentados no exterior só são tratados pelos escritórios no exterior da China Southern Airlines. Em casos normais, os passageiros devem fazer o check-in 2 horas antes do prazo de check-in para passageiros comuns com o Formulário de Solicitação de Serviço de Menores Desacompanhados.

Os pais ou tutores de crianças/adolescentes desacompanhados deverão acompanhar suas crianças/adolescentes até o local de embarque, providenciando pessoais relevantes de embarque e enfermagem no local de chegada e fornecendo o nome, endereço de contato, número de telefone da pessoal de desembarque no destino de vôo da China Southern Airlines. No caso de haver anormalidade de vôo, o pessoal de embarque precisa ficar no aeroporto até o vôo decolar.

viii. Mudança e reembolso

Para os passageiros que reservaram com sucesso o serviço de menor desacompanhado, a mudança de vôo/data ou o cancelamento do serviço devem ser tratados de acordo com as regras de uso do bilhete; Após a mudança do bilhete, se o serviço ainda for necessário, por favor, solicite novamente de acordo com o procedimento de solicitação.

Em caso de anormalidade de vôo, nós iremos:

  • a. Depois de obter o consentimento dos passageiros, ajude os passageiros especiais e seus acompanhantes a mudarem para vôos em que os serviços especiais estejam disponíveis, o que é gratuito;
  • b. Depois de obter o consentimento dos passageiros, execute o reembolso involuntário para passageiros especiais e seus acompanhantes.

FORMAS DE PAGAMENTO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card