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Serviços de Trânsito em Shenzhen

I. Serviço de Bilhete Único (One-Ticket)

i. Voos e passageiros aplicáveis

  • 1. O serviço Aplicável apenas aos voos transportados pela China Southern Airlines, partindo da China para Sydney, Melbourne, Moscou, Phnom Penh, Ho Chi Minh, Osaka, Hanói, Taipei, Phuket, Banguecoque, Dubai, Bali, Jacarta, Yangon, Seul, Tóquio e em trânsito em Shenzhen/ou partindo de Sydney, Melbourne, Moscou, Phnom Penh, Ho Chi Minh, Osaka, Hanói, Taipei, Phuket, Banguecoque, Dubai, Bali, Jacarta, Yangon, Seul para China e em trânsito em Shenzhen. Outros vôos internacionais não são aplicáveis.
  • 2. Para passageiros que embarquem com um bilhete “checked-through”, o intervalo entre a hora da chegada programada do voo e a hora da partida programada do voo seguinte não pode exceder 24 horas.

ii. Serviços fornecidos

Para os passageiros que cumpram as condições acima mencionadas, poderá ser fornecido um serviço de bilhete “checked-through”. Isto significa que a bagagem registada seguirá directamente para o destino sem necessidade de recolhê-la durante a transferência, e é fornecido aos passageiros um cartão de embarque para o voo de ligação.

iii. Tempos de ligação mínimos para embarque com o serviço de bilhete “checked-through”

Local da Transferência Tipo de Transferência Tempo de Ligação Mínimo
Shenzhen Voo doméstico para voo internacional 120 minutos
Shenzhen Voo internacional para voo doméstico 120 minutos
Shenzhen Voo internacional para voo internacional 180 minutos

Nota: Se o tempo de ligação for menor do que o especificado nesta tabela, não pode ser garantido o serviço de bilhete “checked-through”.

iv. Detalhes de Contactos

O número de telefone para assuntos relacionados com bilhetes “checked-through” é 0755-23453756. O endereço de e-mail é szxzhongzh@csair.com (está disponível um serviço em inglês via e-mail).

II. Alojamento em Trânsito

i. Requisitos

  • 1. Os passageiros que voem com:
    Voos de China Southern Airlines, voos internacionais da China Southern Airlines com partilha de códigos, voos domésticos da China Southern Airlines com partilha de códigos operados pela Chongqing Airlines ou pela Xiamen Airlines com ligação a voos internacionais da China Southern Airlines ou voos internacionais da China Southern Airlines com partilha de códigos.
  • 2. Tempo de ligação:
    8-48 horas (inclusive) para voos internacional-internacional, internacional-doméstico, doméstico-internacional

ii. Padrões

  • 1. Os passageiros VIP, os passageiros da Primeira Classe/Classe Executiva (em todos os segmentos ou apenas o segmento internacional) e os membros do cartão Sky Pearl Gold têm direito a acomodar em um hotel parceiro de categoria A da China Southern Airlines.
  • 2. Os passageiros da Primeira Classe / Classe Executiva no segmento doméstico de um voo internacional de conexão e os membros do cartão Sky Pearl Gold em voos domésticos (internacionais) - internacionais (v.v.) têm direito a acomodar em um hotel parceiro de categoria B da China Southern Airlines.
  • 3. Outros passageiros de transferência que se qualificam para acomodação gratuita têm direito a acomodar em um hotel parceiro de categoria C ou D da China Southern Airlines.
  • 4. Os bilhetes de resgate de milhas são considerados bilhetes normais, que aplicam os padrões de acomodação acima, de acordo com a categoria de passageiro e a cabine da classe. Os funcionários da companhia aérea e os bilhetes oficiais em qualquer status de emissão de bilhetes e reservas não são elegíveis para acomodação gratuito em trânsito.

iii. Notas

1. Processo de reserva de hotel

  • a. A unidade de vendas deve preencher o formulário CSAIR Shenzhen Subsidiary Passenger Accommodation Application Form [formulário de solicitação de alojamento de passageiro subsidiário Shenzhen ] e enviá-lo por fax (o formulário deve ser carimbado com o selo oficial da unidade de vendas) e e-mail para o departamento de assistência em terra da subsidiária CSAIR Shengzhen [CSAIR Shenzhen subsidiary ground service department] para solicitar (o limite de tempo é de pelo menos dois dias antes da partida programada do voo). Fax: 0755-23453756. E-mail: szxzhongzh@csair.com
  • b. O departamento de assistência em terra da CSAIR responderá à solicitação até duas horas após a sua recepção. Se a unidade de vendas não receber uma resposta dentro do limite de tempo, ou se necessitar de alterar o período de alojamento, deve ligar para o número 0755-23453756 para confirmar.
  • c. No caso de reembolso, remarcação de bilhetes ou alterações do número de passageiros do grupo que implique alterações no alojamento ou no número de pessoas, a unidade de venda tem de informar o balcão de trânsito via “email + telefone”.

2. Processo do serviço de alojamento em trânsito

  • a. Os passageiros devem dirigir-se ao Balcão de Alojamento da China Southern Airlines (Balcão de Check-in A12 no 4º andar do Aeroporto Internacional de Bao An, no Terminal 3) após a chegada do voo, e o balcão confirmará a informação sobre a estadia, e organizará o transporte gratuito.
  • b. Os passageiros internacionais têm de possuir uma licença de estadia válida.

* A China Southern Airlines oferece aos passageiros elegíveis para alojamento gratuito em trânsito uma estadia gratuita por uma noite (incluindo um pequeno-almoço gatuito) e transporte entre o terminal e o hotel. Quaisquer custos por serviços adicionais serão pagos pelos passageiros. Para a duração da estadia, consulte os requisitos do hotel.

《CSAIR Shenzhen Subsidiary Passenger Accommodation Application Form》

Aviso: Dado que o aeroporto de Shenzhen não implementa actualmente todas as políticas de isenção de visto, incluindo a entrada sem visto por 24 horas, todos os cidadãos estrangeiros (excepto os cidadãos de países isentos de visto) têm de requerer um visto chinês antecipadamente se o seu voo fizer trânsito em Shenzhen, segundo a Sexta Liberdade, ou se entrarem na China através de um aeroporto isento de visto, mas o seu voo incluir uma viagem doméstica até Shengzhen.

FORMAS DE PAGAMENTO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card