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Niños

I. Niño acompañado

i. Definición

Se consideran niños los pasajeros de edad comprendida entre 2 y 12 años.

ii. Requisitos de transporte

Los niños de edad comprendida entre 2 y 5 años deben ir acompañados por un adulto de más de 18 años de edad con plenas responsabilidades civiles que viaje en un asiento de la misma clase que el niño. Los niños de edad entre 5 y 12 años que viajen sin acompañamiento de un adulto de más de 18 años de edad con plenas responsabilidades civiles que viaje en un asiento de la misma clase, deben solicitar el servicio de niños sin acompañante el mismo día del vuelo.

iii. Precio del billete.

Los niños ocupan asiento, el precio del billete depende del tipo de billete infantil correspondiente.

Nota:

  • a. Para la compra de billetes infantiles (incluido bebés), debe proporcionarse la correspondiente documentación de identificación en vigor como certificado de nacimiento, documento nacional de identidad, certificado de residencia (hasta 16 años) o pasaporte y presentar el documento original en el momento de registro de embarque.
  • b. En vuelos nacionales, los adultos de más de 18 años de edad con plenas responsabilidades civiles pueden embarcar acompañando como máximo a dos niños de menos de 12 años de edad que viajen en un asiento de la misma clase. Los niños que exceden el número máximo permitido de niños acompañados (incluyendo los niños que han comprado billetes de precio de adulto), deben embarcar según los requerimientos para niños sin acompañamiento. La compra de billetes para grupos de niños debe obtener el correspondiente consentimiento de la compañía.

iv. Cantidad de equipaje facturable

Los niños en posesión de un billete infantil tienen derecho a la facturación gratuita de equipaje correspondiente a la clase del billete adquirido.

II. Niños/adolescentes sin acompañante

i. Definición

Los menores sin acompañante son aquellos niños mayores de 5 años y menores de 12 años en el día del viaje que vuelen sin la compañía de un pasajero adulto mayor de 18 años con capacidad total de conducta civil en la misma cabina de clase. China Southern Airlines solo acepta a menores sin acompañante que hayan completado los procedimientos correspondientes para el transporte de menores sin acompañante y que vuelen en la misma aeronave durante todo el viaje.

No se aceptan niños menores de 5 años sin acompañante para su transporte.

Adolescentes sin acompañante son adolescentes mayores de 12 años y menores de 18 años de edad que toman vuelos sin la compañía de uno de sus padres o de un adulto mayor de 18 años en la misma cabina de clase y que hayan solicitado el servicio para adolescentes sin acompañante.

ii. Vuelos aplicables

Proporcionamos servicios para niños y adolescentes sin acompañante en vuelos domésticos, internacionales y regionales directos (sin escala) operados por China Southern Airlines.

iii. Cuándo solicitar el servicio

Los servicios de transporte de niños/adolescentes sin acompañante deben solicitarse en el momento de la reserva del asiento y al menos 48 horas antes de la salida del vuelo. Los asientos deben haberse confirmado de acuerdo con las pertinentes regulaciones de transporte de nuestra compañía.

iv. Cuota

Debido a la responsabilidad asumida y el servicio y trato especial proporcionado por la compañía a los niños/jóvenes sin acompañante, el número total de cada vuelo es limitado.

v. Estándares de cargos y tarifas aplicables

a. Precio de billetes de niños sin acompañante

Vuelos nacionales: 50% del precio de un billete de adulto.

Vuelos internacionales y regionales: Precio según el tipo de billete de niño sin acompañante adquirido.

b. Precio y gastos de servicio de billetes de jóvenes sin acompañante.

Vuelos nacionales: Precio de un billete de adulto.

Vuelos internacionales y regionales: Se divide en precio del billete y gastos de servicio. Precio: Precio de un billete de adulto. Gastos de servicio: Cada tramo de vuelo (según la información especificada en el billete) tiene un gasto de 350 yuanes o el valor equivalente en otra moneda.

vi. Documentos de viaje necesarios

Los niños compran sus billetes con documentos de identidad válidos, como carnets de identidad, registros de residencia (menores de 16 años) o pasaportes. Facturan con los mismos documentos originales usados en el momento de la compra de sus billetes. Para su recogida o acompañamiento hasta el aeropuerto, las personas encargadas de recogerlos o acompañarlos hasta el aeropuerto deben pasar los correspondientes procedimientos de recogida y acompañamiento hasta el aeropuerto presentando documentos de identidad originales y válidos en el aeropuerto.

Para vuelos internacionales, por favor, lea toda la información de entrada, salida y tránsito, las regulaciones y otra información importante sobre el viaje aplicable al país al que viaja antes de comprar sus billetes. Asegúrese de que viaja con todos los documentos de viaje válidos (pasaportes, visados, certificados necesarios, etc.) y que cumple los requisitos de entrada, salida, tránsito u otras regulaciones del país al que viaja.

vii. Cómo solicitar el servicio

Para solicitar los servicios para niños/adolescentes sin acompañante, uno de los padres o el tutor del niño/adolescente debe rellenar el Formulario de Solicitud del Servicio para Menor Sin Acompañante (por duplicado). Las solicitudes de servicios para niños/adolescentes sin acompañante realizadas en China son aceptadas y gestionadas directamente por los departamentos de venta de billetes de China Southern Airlines o por el Centro de Atención al Cliente (4006695539); las realizadas en el extranjero son gestionadas exclusivamente por las oficinas extranjeras de China Southern Airlines. En circunstancias normales, los pasajeros deben facturar al menos 2 horas antes de la hora límite de facturación para pasajeros ordinarios y presentando su Formulario de Solicitud del Servicio para Menor Sin Acompañante.

Los padres o tutores de los niños/adolescentes sin acompañante deberán acompañar a los niños/adolescentes hasta el punto de embarque y programar su recogida y cuidado en el lugar de llegada por parte de personas de confianza, de las que deberán proporcionar nombre, dirección de contacto y número de teléfono a China Southern Airlines. En caso de anomalía en el vuelo, la persona que acompaña al niño hasta al aeropuerto debe permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo.

viii. Cambios y reembolsos

Para pasajeros que hayan reservado el servicio de menor sin acompañante correctamente, los cambios de vuelo/fecha o la cancelación del servicio serán gestionados de acuerdo con las reglas de uso del billete. Si aún requiriese el servicio una vez cambiado el billete, por favor, solicítelo de nuevo siguiendo el procedimiento de solicitud.

En caso de anomalía en el vuelo, procederemos a:

  • a. Ayudar a los pasajeros especiales y sus acompañantes, previa obtención de su consentimiento, a cambiarse a vuelos con servicios especiales disponibles sin cargo alguno.
  • b. Efectuar un reembolso involuntario a los pasajeros especiales y sus acompañantes, previa obtención de su consentimiento.

FORMAS DE PAGO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card