Ga door naar Hoofdinhoud
Foutmelding : Foutmelding lijst. Druk op de pijl omlaag om de foutmelding te lezen.
Waarschuwingsbericht : Het waarschuwingsbericht lijst. Druk op de pijl naar beneden om het waarschuwingsbericht te lezen.
Informatie bericht : Informatie bericht lijst. Druk op de pijl omlaag om de informatie bericht te lezen.

Slechtziende/Slechthorende passagiers

I. Omschrijving

Een blinde passagier is een volwassen passagier die blind is in beide ogen of een defect heeft aan beide ogen (bijvoorbeeld mensen die bijkomende faciltieiten nodig hebben door beperkte of verhinderde mobiliteit die te wijten is aan amblypia).

Dove passagiers zijn passagiers die niet kunnen spreken door een defect aan het gehoord in beide oren, dit verwijst niet naar pasagiers met een oorontsteking of zwak gehoorste.

II. Quota

Het aantal blinde passagiers per vlucht is beperkt. Om gebruik te maken van deze service kunt u zich aanmelden via de verkoopkanalen van China Southern Airlines; er is geen limiet aan het aantal doofstomme passagiers op elke vlucht.

III. Service Indeling

  • 1. Blinde reizigers die reizen met volwassen reizigers die minstens 18 jaar oud zijn en in volledig bezig zijn van capaciteit voor civiel gedrag. Degelijke blinde passagiers zijn aan boord aanvaard zoals reguliere passagiers.
  • 2. Blinde passagiers/doof-stomme passagiers met geleidhonden/ dove geleidhonden;
  • 3. Blinde passagiers zonder volwassen metgezel of blinde geleidhond

IV. Wanneer aanvragen

Blind/doofstomme passagiers die een geleidehond (geleidehond/horende hond) in de cabine moeten meenemen, dienen dit bij het reserveren van de stoel of uiterlijk 48 uur voor de vertrektijd van de vlucht aan te vragen.

V. Aanvraag Methode

De passagier of zijn voogd dienen de “Speciale Passagier Aanvraag Formule” (dubbel) in te vullen en identificatie en quarantaine certificaten voor de service hond voorleggen aan het departement voor directe sales van China Southern Airlines, de Klantendienst 95539 of een gemachtigd agent.

VI. Toepasselijke Tarieven

Passagiers die met een hulphond reizen, komen in aanmerking voor speciale tariefconcessies en de hulphond wordt vervoerd zonder extra kosten.

Als u er mee instemt dat uw hulphond in het ruim wordt vervoerd, kunnen wij uw hulphond samen met zijn bench en eten gratis vervoeren. Het vervoer wordt uitgevoerd in overeenstemming met de protocollen voor het vervoer van kleine dieren.

VII. Wijziging en Terugbetaling

Voor passagiers die de service met succes hebben gereserveerd, vlucht/datum wijzigingen of annulatie van diensten, deze worden behandeld conform de regels van het gebruik van een ticket; bij het veranderen van een ticket, indien de dienst nog steeds nodig is, gelieve opnieuw de procedure van aanvragen te overlopen.

In het geval van abnormaliteiten in de vlucht, zullen wij:

  • 1. Na het verkrijgen van de goedkeuring van de passagier, speciale passagiers en hun metgezellen helpen veranderen naar vluchten waar speciale diensten beschikbaar zijn, die gratis zijn;
  • 2. Na het verkrijgen van de goedkeuring van de passagier, voeren wij verplichte terugbetaling uit voor speciale passagiers en hun metgezellen.

Tips

  • 1. Voor passagiers met gehoorproblemen kunt u terecht bij de lokale kantoren van China Southern Airlines volgens de contactgegevens van het Service Office op deze website of inloggen op de officiële website van CSAir/APP voor het boeken van een ticket.
  • 2. Voor vluchten met elektronische cochleaire implantaten of andere hoortoestellen zijn passagiers niet verplicht om dit vooraf te melden en kunnen ze deze gedurende de hele reis gebruiken. Passagiers mogen krukken of andere hulpapparatuur meenemen, maar moeten deze plat op de cabinevloer plaatsen en mogen niet worden verlengd om als tafel te gebruiken of nooduitgangen blokkeren. Als uw kruk niet opvouwbaar is of niet onder de stoel kan worden opgeborgen, kunt u het cabinepersoneel om hulp vragen bij het opbergen. Het dragen van eerdergenoemde hulpuitrusting wordt niet in rekening gebracht.
  • 3. Passagiers die reizen met een service hond dienen 2 uur voor de deadline voor check-in van reguliere passagiers in de luchthaven in te checken. Gelieve de identificatie of quarantaine certificaten van uw service hond aan ons te geven bij de aankoop van uw ticket en het nemen van uw vlucht. Voor internationale en regionale vluchten, dient u een aanvraag te doen voor een vergunning voor dieren met betrekking tot toegang, uitgang of transit land.
  • 4. Een hond in de kabine dient een muilkorf en harnass te dragen alvorens op het vliegtuig te stappen, en dient aan de voet van de passagier te liggen waarvoor hij zorgt. De hond mag geen stoel zetelen of vrij rondlopen in de kabine.
  • 5. Tijdens de vlucht is het verbonden om de hond eten te geven, een klein beetje water om te drinken is wel toegestaan. In het geval van lange vluchten, wanneer de honden eten moeten krijgen, gelieve de honden voeding te voorzien tijdens een stopover op de grond. De voeding zal worden voorzien door de passagier.
  • 6. Vermits honden met een korte neus erg gevoelig zijn aan veranderingen in temperatuur, is de kans groter dat zijn ademhalingsproblemen gaan ontwikkelen tijdens het transport die kunnen leiden tot dood. Dusdanig, voor de veiligheid van uw hond, raden wij aan om niet te reizen met honden die een korte neus hebben als uw service hond.
  • 7. Quarantaine afgegeven in overeenstemming met het communicatiesysteem voor de bewaking van entree en huisdieren Algemene administratie douanediensten van de douane, Volksrepubliek China, Vanaf 1 mei, 2019, wanneer een passagier brengt een dienst hond naar het land, moet u een geldig certificaat van quarantaine aan de douane afgegeven door de officiële instelling dieren quarantaine het land van uitvoer of een regio en de vaccinatie tegen rabiës certificaat En huisdieren moeten beschikken over een elektronische chip. (Voor meer informatie, zie transport regels kleine dieren)

TOEGESTANE BETAALMETHODEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card
  • iDEAL Pay