熱點問題

在與南航簽有貴賓休息室使用協議的機場，如果您持有頭等艙機票、公務艙機票或者是明珠金、銀卡會員的旅客，都有機會享用南航的貴賓休息室。

不能，您必須在飛機起飛前15分鐘到達乘機口，否則將視為您自動放棄座位，您的機票將按照自願變更或退票處理。

南航明珠俱樂部共有三個會員等級，從高到低分別是：南航明珠金卡、南航明珠銀卡和南航明珠普通卡。

南航明珠金卡同時為天合聯盟超級精英（ ELITE PLUS），南航明珠銀卡同時為天合聯盟精英（ELITE）。南航明珠金、銀卡會員在天合聯盟全球航線網路內旅行時將享受到相應級別的天合聯盟精英會員服務。

不同的航線和機場停辦值機手續的時間不同，一般是在飛機起飛前30分鐘，但也有45分鐘或一個小時。所以建議您在旅行前，查閱好相關資訊，預留充分的時間辦理值機手續。如有疑問，諮詢當地機場。

很抱歉，寵物不可以帶入客艙，可以辦理托運手續。

優惠券是南航官網發行的具有一定面值及有效期的促銷代碼，由12位元數位和字母組成，每人每航段只能使用一張優惠券。請您多多關注並參與南航官網的促銷活動以獲得優惠券代碼。

網上辦理值機手續，是一種方便快捷的值機手續辦理方式。如果無需托運行李，那麼通過網上辦理值機手續並將登機牌列印出來，就可以直接通過安檢乘機，無需到機場服務櫃檯排隊辦理登機牌，這樣可以節省您的時間。

南航移動平臺包括南航移動用戶端（APP）和南航移動網站（m.csair.com），為客戶提供機票訂購、值機選座、客票退票變更等全方位的移動服務。 使用南航移動平臺讓您的旅行變得輕鬆便捷，同時可獲取更多優惠產品和促銷活動資訊。 您可以點擊這裡下載南航移動用戶端。

您必須有南航的有效成人電子客票，並且提供和訂票時相符的身份資訊，購買紙質客票的旅客不能在網上辦理值機手續。

購買南航的電子客票且未辦理過變更手續和有確定航班的成人旅客（需要特殊服務或加驗其他乘機證明方可運輸的旅客除外）。網上值機手續目前已經開通部分城市始發的國內航線，廣州及部分國際城市始發的國際航線（部分聯程、澳門地區始發的航班以及廣州到奧克蘭的航班暫不辦理）。