Общие правила
CSAir принимает заявления на предоставление специальных услуг только в случае рейсов, фактически осуществляемых компанией CSAir и имеющих номер рейса CSAir. Если совместный рейс или рейс в оба конца осуществляется другими авиакомпаниями, для оформления соответствующих процедур, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, осуществляющей перевозку.
Для получения дополнительной информации о подаче заявки на специальные услуги Вы можете обратиться в кассу CSAir или позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону: 4006695539.
Медицинская справка или справка о диагнозе
- 1. В следующих ситуациях компания имеет право запросить у пассажира медицинскую справку, выданную клиникой, одобренной CSAir и подписанную соответствующим врачом:
- a. пассажиры, перевозящие инкубатор с недоношенным ребенком;
- б. Пассажирам необходимо медицинское кислородное оборудование в течение полетов (В настоящее время у авиакомпании CSAir имеются бортовые кислородные баллоны только для аварийного использования, в то время как бортовое медицинское кислородное оборудование недоступно. Таким образом, услуги по предоставлению медицинского кислорода не предоставляются в самолетах);
- в. возникновение риска состоянию здоровья во время перелета или необходимость специального медицинского обслуживания во время перелета;
- г. пассажиры, имеющие серьезное инфекционное заболевание, которое при принятии определенных мер не опасно для других людей.
- 2. медицинская справка или правка о заключительном диагнозе в трех экземплярах: в медицинской справке или справке о диагнозе медицинское учреждение уезда, города или соответствующего уровня должна быть указана болезнь пассажира и его диагноз, справка должна быть подписана врачом и иметь печать медицинского учреждения.
- 3. Медицинская справка должна включать условия, которые должны быть соблюдены, чтобы не допустить распространения болезней или инфекций. По сути, действительной является только медицинская справка, выданная в течение 96 часов до времени отправления рейса. Если у пассажира имеется серьезное заболевание, то справка должна быть заполнена и выдана в течение 48 часов до времени отправления рейса. Медицинские справки для лиц с ограничениями по здоровью, для которых не требуется дополнительная медицинская помощь на время полета для безопасного путешествия, должны быть выданы в течение 10 дней до даты отправления рейса.
Заявление на перелет для особых пассажиров (имеющих определенные болезни)
Пассажиры, подавшие заявление на специальные услуги в кассу CSAir или в центр обслуживания клиентов, должны предоставить заявление на перелет в бумажном виде.
- 1. Для совершения полетов на рейсах авиакомпании «Китайские Южные авиалинии» пассажирам с заболеваниями или ограниченными возможностями необходимо заполнить форму «Специальная форма-заявление для транспортировки пассажиров (с заболеваниями или ограниченными возможностями)» (Special (Sick and Disabled) Passenger Carriage Application Form) в трех экземплярах и указать, что если во время полета состояние пассажира ухудшится, он причинит вред другим пассажирам или умрет, заявитель берет на себя полную ответственность за это.
- 2. «Заявление на перелет особых пассажиров (имеющих определенные болезни)» должно быть подписано самим пассажиром, если это для пассажира представляется трудным, то заявление может быть подписано членом его семьи или попечителем.
- 3. На китайско-американских маршрутах, выполняемых CSAir, авиакомпания не освобождает себя от ответственности в случае утраты, повреждения инвалидных колясок или смерти служебных животных.
Сопровождающие лица
- 1. Сопровождающие должны заявить о своем статусе сопровождающего во время бронирования мест, и билеты будут выданы отдельно. Сопровождающие должны лететь тем же рейсом, что и лицо с ограниченными возможностями, которое они сопровождают. Пассажиры, подавшие заявку на предоставление кресла-коляски для посадки на воздушное судно или высадки (WCHC)/предоставление кресла-коляски и помощи в передвижении по ступеням (WCHS) (за исключением пассажиров с ограниченными возможностями) по причине заболевания, как предписано статьей 1 Руководства по здоровью путешествующих пассажиров (Travelling Passengers' Health Guides), должны лететь вместе с сопровождающими в салоне одного класса, обладающими полной гражданской дееспособностью и способными оказывать соответствующий медицинский уход.
- 2. Сопровождающее лицо должно быть способно обеспечивать уход за больным пассажиром во время перелета и оказать соответствующую помощь в случае эвакуации. За исключением случаев, связанных с безопасностью, место сопровождающего быть близко к месту пассажира с ограниченными возможностями.
Напоминание: Все виды специальных сервисов регистрации (включая онлайн-регистрацию, регистрацию по СМС, самостоятельную регистрацию) неприменимы к особым пассажирам и пассажирам, которые должны предоставлять иные сертификаты регистрации для подтверждения (включая важных пассажиров, пассажиров с травмами и заболеваниями, пассажиров с ограниченными возможностями, солдат (полицейских) с ограниченными возможностями, беременных женщин, несовершеннолетних без сопровождения, подростков и пожилых пассажиров, пассажиров с особой диетой и т. д.) — эти пассажиры должны будут предъявить действительные документы, удостоверяющие личность, и прочие необходимые сертификаты непосредственно на стойке регистрации авиакомпании «Китайские Южные авиалинии» в аэропорту.
