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ウルムチでの乗り継ぎ

「ワンチケット」サービス

一つの旅程(同一PNRに含まれ、同日乗り換え)の2つのセグメントの中国南方航空のチケットをお持ちの乗客の方は、出発空港にて両方のセグメントでの搭乗券と荷物のチェックインをリクエストすることができます。乗客の方は乗り換え空港で荷物を受け取る必要はありません。

別の国を出発しウルムチで乗り換える国際線フライトについてトビリシとバクー路線で現在、ワンチケットサービスを試行中です。しかしながら、乗客の方は、税関検査のためにお預けになった荷物をご自身で受け取る必要があります。

エクスプレスチェックインサービス

中国南方航空の連続航空券をご購入になっていない場合(または、連続する2区間の航空券が同じPNR内になく、「ワンチケット」サービスに対応していない場合)に、ウルムチで国内線に乗り継ぐお客様は、ターミナル3の到着ロビーの荷物引き取りターンテーブル1番付近にある中国南方航空の乗り継ぎカウンターまでお越しください。

エクスプレス搭乗サービス

ウルムチで国内線に乗り継ぐお客様で、「ワンチケット」サービスをご利用の場合、あるいは中国南方航空の乗り継ぎカウンターでチェックイン手続きをお済ませになった場合は、中国南方航空の乗り継ぎ専用エレベーターをご利用になり、到着ロビーにお進みください。到着ロビーにてセキュリティチェックをお受けになり、到着ロビーに直接お進みいただければ、手間がかかりません。

乗り継ぎ時のラウンジサービス

乗り継ぎラウンジは国内線到着ロビーの乗り継ぎ用エレベーターの横にあり、営業時間は、毎日朝8:00から夜20:00まで、お茶、コーヒーなどの飲み物をご提供するほか、本や雑誌を取りそろえ、wifiによるインターネットもご利用になれます。お乗り継ぎの乗客の方に無料で朝食、昼食、夕食を毎日、8:30、13:30、19:00に一定人数分ご提供しています。乗り継ぎ時間が2時間を超える乗客の方が快適に待ち時間をお過ごしいただけます。

ファースト/ビジネスクラスのお客様向け「1対1」サービス

ウルムチ南方航空は2クラスの乗り継ぎ乗客の方に「一対一」サービスを展開しており、専門スタッフが飛行機のドアでお迎えし、乗り継ぎのご案内をさせていただきます。

エクスプレス「直接乗り継ぎ」サービス

乗り継ぎ時間が最低乗り継ぎ時間(MCT)よりも短いお客様には、乗り継ぎ係員が降機口でお出迎えし、乗り継ぎ便に直接ご案内します。このサービスのご提供には、次の4つの条件がございます。

  • 1. 国内線から国内線にお乗り継ぎのお客様:乗り換え時間が30分から50分の乗客の方には、乗り換えスタッフが手続きを行い、搭乗口へお連れします。受託手荷物のあるお客様は、乗り継ぎ係員がコンテナからお手荷物を受け取り、乗り継ぎ便にお持ちいたします。これにより、できる限りお客様と同じ便でお手荷物も目的地に到着できるようにいたします。
  • 2. 国内線から国際線にお乗り継ぎのお客様:乗り継ぎ時間が100分未満の場合、乗り継ぎ係員が降機口でお客様をお出迎えします。受託手荷物のあるお客様は、ご自身でお手荷物をお受け取りになり、国際便の出発ロビーにお進みいただきます。出発ロビーでチェックイン手続きをお済ませになると、乗り継ぎ係員がお客様を搭乗ゲートまでご案内します。
  • 3. 国際線から国内線にお乗り継ぎのお客様:乗り継ぎ時間が90分未満の場合、乗り継ぎ係員が降機口でお客様をお出迎えします。受託手荷物のあるお客様は、ご自身でお手荷物をお受け取りになり、国内便の出発ロビーにお進みいただきます。出発ロビーでチェックイン手続きをお済ませになると、乗り継ぎ係員がお客様を搭乗ゲートまでご案内します。
  • 4. 国際線から国際線にお乗り継ぎのお客様:乗り継ぎ時間が90分未満の場合、乗り継ぎ係員が降機口でお客様をお出迎えします。受託手荷物のあるお客様は、ご自身でお手荷物をお受け取りになり、国際便の出発ロビーにお進みいただきます。出発ロビーでチェックイン手続きをお済ませになると、乗り継ぎ係員がお客様を搭乗ゲートまでご案内します。2月28日午前0:00より、初めて中国に入国する国際線乗客の方は、ウルムチの公安事務所にてご自身の虹彩を登録する必要があります。乗り換えスタッフが検査係官の情報収集のために乗客の方を誘導します。

お荷物委託サービス

2013年1月1日より、ウルムチでの乗り継ぎについて中国南方航空国内線から国内線の乗り継ぎ時間がMCT時間より短い乗客の方にお荷物引き受けサービスを提供します。

具体的な方式は以下の通りです:

  • 1. 国内線から国内線への乗り継ぎがMCT時間より短い旅客の方は、ご自分のお荷物を見つけられない、若しくは時間が極端に短くてお荷物を探せない場合、南方航空のトランジットサービスが旅客のお客様に対して、お荷物は後続のフライトにて目的地に運ぶことができるが、お客様がご自身で目的地の空港にて引き取る必要があることを告知し、旅客の方に同意と一式三部(旅客、トランジットスタッフ、荷物捜索スタッフが各一部を保持)からなる『委託書』に署名をしていただき、旅客の方の連絡用電話番号をおたずねします。
  • 2. トランジットスタッフは、旅客の方が搭乗するのを見届けた後、荷物直取りターンテーブルに戻り、お客様のお荷物を引き取ります。『委託書』とお荷物をウルムチの荷物捜索スタッフに引き渡し、後続フライトにて輸送します。
  • 3. トランジットスタッフは、旅客の方にお聞きした携帯電話へSMSを発信し、お荷物を載せた後続フライト番号、予定到着時間、目的地の荷物捜索電話番号などの情報をお送りします。

無料宿泊サービス

* ウルムチでトランジットする中国南方航空の乗り継ぎチケットをお持ちの乗客にのみ適用されます、つまり、2つのセグメントは同じ予約コード内でなければなりません。

要件

  • 1. 中国南方航空のフライトをご利用の方、中国南方航空の国際線コードシェアフライトをご利用の方、及び重慶航空若しくは厦門航空によって運航され、中国南方航空の国際線フライト若しくは中国南方航空の国際線コードシェアフライトに接続するフライトをご利用の方。
  • 2. 乗り換え時間:
    • 国際線フライト:国際線のフライトの乗り換え若しくは国際線フライトから国内線フライトへの乗り換え時間が8時間以上且つ48時間未満である乗客の方。
    • 国内線―国内線フライト:23:00以降に到着予定の国内線フライトから、若しくは翌日の6:00以降に出発予定のフライトに、24時間以内に乗り換える乗客の方。

ご注意:コードシェアの国内線―国内線フライトは対象外です。

基準

  • 1. VIP、国内(国際)-国際乗り継ぎまたはインターラインの国際クラスがファーストクラス/ビジネスクラスのお客様、南方航空の明珠ゴールデンカード会員様は、南方航空のA級提携ホテルをご利用できます。
  • 2. 国内(国際)-国際乗り継ぎにおいて、国内のみがファーストクラス/ビジネスクラスのお客様、国内(国際)-国際乗り継ぎの南方航空の明珠シルバーカード会員様は、南方航空のB級提携ホテルをご利用できます。
  • 3. その他の無償宿泊対象の乗客の方は中国南方航空パートナーのCクラスホテルにご宿泊いただく権利があります。
  • 4. 接続フライトの特典航空券は通常チケットとみなされ、特典航空券で接続フライトをご利用の乗客の方は、乗客本人のカテゴリー及び搭乗クラスによってご宿泊先が手配されます。社員航空券及び商務航空券は、座席の予約の有無にかかわらず、無料宿泊の対象とはなりません。
  • 5. サービス内容には以下を含みます:無償でご提供させていただくのは、スタンダードルームでの1晩のご宿泊(朝食を含みます)及び、ターミナルビルとホテルの間の車両送迎サービスです。もし、そのほかに消費が必要な場合は、ご自身でお支払いください。宿泊時間はホテルの具体的な要求に基づくものとします。

接続不能フライト宿泊

旅客の方がご搭乗の始発フライトが正常でないことにより、予定の乗り継ぎフライトに接続できない(中国南方航空から中国南方航空への乗り継ぎ)。乗客の方が、旅程のスケジュールにおいて上述の無料宿泊の対象となる乗り継ぎ時間の条件を満たしている場合、ウルムチの中国南方航空のトランジットサービスが、遅延の影響を受けた乗客の方に対し、無料宿泊、空港送迎の手配をさせていただきます。

ご注意

  • 1. トランジットサービス - 無料の宿泊施設- は、中国南方航空が提供する無料のサービスであり、お客様のチケット運賃には含まれていません。
  • 2. 同一チケット上の二つの連続するフライトが帰路であるとみなされる場合、乗客はトランジット中ではないため、無料宿泊の提供はありません。
  • 3. 乗り換えのためにウルムチでのホテルをご予約済みの乗客の方は、ご到着後、トランジット宿泊サービスカウンターにおいでいただく必要があり、カウンターのスタッフがご宿泊情報を確認後ホテルまでの無料送迎を手配させていただきます。
  • 4. 国内線でご到着の場合、T3の国内線到着ロビー内の荷物受け取り用回転コンベア4の隣にあるトランジット宿泊カウンターにてチェックインしてください。国際線でご到着の場合は、T3の国際線到着ロビーの入り口にあるトランジット宿泊カウンターにてチェックインしてください。
  • 5. 新疆ウイグル自治区の公安機関の要請に基づき、中国公民はウルムチでのホテルに宿泊のチェックインをする際、必ず身分証を提示しなければなりません。トランジットホテルでのチェックイントラブルを避けるため、関連書類をご確認ください。保安上の問題により、ウルムチに留まることができないことがあることをご理解ください。
  • 6. トランジット宿泊ホットライン:0991-3800215

ご宿泊予約サービス

10名以上の乗客からなる団体は、一日前に中国南方航空の団体トランジットサービスにてホテルの団体予約を申し込むことができます。この場合、乗客皆様のお名前、ご到着便名、ご到着日、ご到着時間、お乗り継ぎ便名、お乗り継ぎ日、連絡者氏名及び電話番号を申し込みフォームにご記入いただき、0991-3808877 – 9771へファックスしていただくか、urczz1@xjair.comへ電子メールをお送りください。その後、0991-3800215へお電話でファックスが届いているかご確認いただき、予約番号を受け取ってください。予約完了後、中国南方航空のトランジットサービスが適切なご宿泊施設を乗客の方々のために前もって手配させていただきます。

その他のサービス

乗り継ぎサービス24時間ホットライン:0991-3800215。

お支払い方法

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card
  • Japan convenience stores