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お手荷物に関する規則

I. 機内持ち込み手荷物の制限

お一人の乗客の方(嬰児を除きます)が機内にお持ち込みになれる手荷物の規定は以下の通りです、ご旅行の前に、手荷物の制限、及び機内持ち込み可能な物品に関連するすべての情報をご確認いただくようお願いいたします。

注意:共同運航便は実際運航する航空会社の規定に従う。

ご利用クラス 最大個数 1 個あたりの最大重量 1 個あたりの最大寸法
ファーストクラス 2 個 5 kg 3 辺(奥行、幅、高さ)の和が 115 cm(45 インチ)以内
ビジネスクラス 1 個 5 kg 3 辺(奥行、幅、高さ)の和が 115 cm(45 インチ)以内
プレミアムエコノミークラス 1 個 5 kg 3 辺(奥行、幅、高さ)の和が 115 cm(45 インチ)以内
エコノミークラス 1 個 5 kg 3 辺(奥行、幅、高さ)の和が 115 cm(45 インチ)以内

前述の機内持ち込み可能なお手荷物に加えて、次のお手荷物も無料で機内にお持ちいただけます。

お手荷物 対象となるお客様
コート、ショール、ひざ掛け/傘または杖/小型カメラ/双眼鏡/妥当な量のお読みもの/通常の旅行用洗面道具/化粧品を入れたハンドバッグ(お預けになる必要のある洗面道具/化粧品を除く) 無料でご搭乗のお子様、または運賃全額の10%の料金でご搭乗のお子様を除くすべてのお客様
ベビーフードは機内にご用意しております/ベビーバスケット、および折りたたみ式のベビーカー(機内持ち込み、または貨物室でのお預かり) 無料でご搭乗のお子様、または運賃全額の10%の料金でご搭乗のお子様を除くすべてのお客様
折りたたみ式の車椅子、松葉杖、ストラップ、その他の歩行補助用具(機内持ち込み、または貨物室でのお預かり) 車椅子、杖、ストラップ、その他の歩行補助用具をご使用の身体の不自由なお客様
* 盲導犬や聴導犬などの介助犬(目や耳の不自由なお客様を補助するための特別な訓練を受けた犬) 介助犬をご使用の目や耳の不自由なお客様は、事前にお知らせになり、医療機関からの証明書をご提示ください

注意:

  • 1.機内持ち込みお手荷物の合計寸法は、115cm(およそ20インチのスーツケースのサイズ)以下であることが必要です。空港のセキュリティ部門が規定する条件をお手荷物が満たしていることをご確認ください。
  • 2.空港セキュリティ部門は、セキュリティ脅威レベルの変化に応じて、持ち込み可能なお手荷物の制限を変更することがあります。このような変更があった場合には、これに準拠してください。
  • 3.上記重量、個数、容積を超えたものはお預かり手荷物として運送する必要があります。お荷物は事前にチェックインカウンターかセルフサービスの手荷物検査機でお預けください。中国南方航空は、チェックインカウンター、保安検査カウンター、搭乗口、およびキャビンでお客様の手荷物を検査することがあります。無料手荷物許容量を超えるお荷物については超過手荷物料金を申し受けます。

II. 搭乗口で手荷物をお預けになる場合は料金がかかります。これは韓国から中国への旅行のリストです。

ファーストクラス

種類 重量 サイズ(横+縦+高さ) 料金(中国元または同等の金額)
標準の手荷物制限に1個追加する場合 32kg以内 158cm以内 1個あたり1000元
標準の手荷物制限に2個目以上を追加する場合 32kg以内 158cm以内 1個あたり1300元
サイズ超過 - 159~300cm 1000元
重い手荷物 32~45kg(含む) - 3000元

ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラスおよびエコノミークラス

種類 重量 サイズ(横+縦+高さ) 料金(中国元または同等の金額)
標準の手荷物制限に1個追加する場合 23kg以内 158cm以内 1個あたり1000元
標準の手荷物制限に2個目以上を追加する場合 23kg以内 158cm以内 1個あたり1300元
サイズ超過 - 159~300cm 1000元
重い手荷物 23~32kg(含む) - 1000元
重い手荷物 32~45kg(含む) - 3000元

注意:搭乗口で請求される料金には、無料手荷物許容量(FBA)とチェックインカウンターでのみ使用できる前払い手荷物は含まれていません。

I. 手荷物の重量と寸法の制限

タイプ 1 個あたりの最大重量 1 個あたりの最大寸法
国内線 50 kg/個 1 個の寸法は 40 X 60 X 100 cm 以内
国際線/地区路線(香港・マカオ等)(米国路線を含む) 45 kg/個 各手荷物の 3 辺の和が 158 cm 以内
国際線/地区路線(香港・マカオ等)(米国路線を含まない) 32 kg/個 各手荷物の 3 辺の和が 158 cm 以内

注意:

  • 1. 国際線から国内線への乗り継ぎでは、すべてのお客様の無料手荷物制限は国際線の規則に従って計算されます。
  • 2. 前述の手荷物制限(サイズおよび重量を含む)は、無料手荷物制限ではなく、航空会社が許容できる上限であるため、この重量を超える場合は料金が発生します。
  • 3. 前述の制限を超える荷物は、手荷物として運搬することが禁じられています。そのため、個々の手荷物が制限を満たし、通常の手荷物としてお預かりできるように、お客様には手荷物を個別に梱包することが推奨されます。個別に梱包できない手荷物は、お客様により中国南方航空の貨物部門にお預けいただきます。
  • 4.最終的な手荷物制限は、航空券に記載された情報に従います。

II. 無料受託手荷物

一. 国際/地区 旅行

*本手荷物運送規則は2020年12月8日(システムでのチケット購入日に準じます)より施行されます。

(一)韓国と中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)双方向航程におけるフェア・ファミリー商品の無料受託手荷物許容量

ファーストクラス

First Class
無料受託手荷物の許容量 最大3個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
ビジネスクラス

Business Full Flex Business Flex Business Standard
無料受託手荷物の許容量 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
プレミアムエコノミークラス

Premium Economy Full Flex Premium Economy Flex Premium Economy Standard
無料受託手荷物の許容量 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大1個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
エコノミークラス

Economy Full Flex Economy Flex Economy Standard
無料受託手荷物の許容量 最大2個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大2個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 最大1個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで

注:座席を使用しない乳幼児の場合の無料受託手荷物は1個とし、10kg(22ポンド)以下で3辺の合計が115cm(45インチ)以内のものとします。

(二)上記航程以外の他のフェア・ファミリー商品又は非フェア・ファミリー商品をご利用いただく場合の受託手荷物許容量

クラス 無料受託手荷物の許容量 適用航程
ファーストクラス 最大3個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 全航程
ビジネスクラス 最大2個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで 全航程
プレミアムエコノミークラス 最大2個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
  • ①ヨーロッパ(ロシアとトルコを除く)と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・南西太平洋・アメリカ州・中東[注1]・アフリカの間の双方向航程
  • ②ロシア(ヨーロッパ部分)発、中国行き(香港・マカオ・台湾地区を除く)の航程
  • ③アメリカ州と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア[注2]・南西太平洋・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ④南西太平洋と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ⑤中東と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・アフリカの間の双方向航程[注3]
  • ⑥アフリカと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑦日本と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
最大1個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
  • ①中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)発、ロシア行き(ヨーロッパ部分)の航程
  • ②ロシア(ヨーロッパ部分)と香港・マカオ・台湾地区・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・南西太平洋・アメリカ州・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ③トルコと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・南西太平洋・アメリカ州・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ④韓国と香港・マカオ・台湾地区・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑤東南アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑥南アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・中央アジア・西アジアの間の二方向航程
  • ⑦中央アジア・西アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)の間の双方向航程
  • ⑧中国大陸と香港・マカオ特別行政区の間の双方向航程、中国大陸と台湾地区の間の双方向航程
  • ⑨香港・マカオ地区と台湾地区の間の双方向航程
  • ⑩その他明記されていない航程
エコノミークラス 最大2個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
  • ①ヨーロッパ(ロシアとトルコを除く)と日本・南西太平洋・アメリカ州・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ②ロシア(ヨーロッパ部分)発、中国行き(香港・マカオ・台湾地区を除く)の航程
  • ③アメリカ州と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・南西太平洋・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ④南西太平洋と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ⑤中東と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジア・アフリカの間の双方向航程
  • ⑥アフリカと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・日本・韓国・東南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑦日本と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・韓国・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
最大1個まで、一個につき32KG(70ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
  • ①中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)発、ロシア行き(ヨーロッパ部分)の航程
  • ②トルコと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)の間の双方向航程
  • ③中央アジア・西アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)の間の双方向航程
最大1個まで、一個につき23KG(50ポンド)まで、一個につき3辺長さの総和が158cmまで
  • ①ヨーロッパ(ロシアとトルコを除く)と中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・韓国・東南アジア・南アジアの間の双方向航程
  • ②ロシア(ヨーロッパ部分)と香港・マカオ・台湾地区・東南アジア・南アジア・日韓・中央アジア・西アジア・南西太平洋・アメリカ州・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ③トルコと東南アジア・南アジア・日韓・中央アジア・西アジア・南西太平洋・アメリカ州・中東・アフリカの間の双方向航程
  • ④韓国と香港・マカオ・台湾地区・東南アジア・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑤東南アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・南アジア・中央アジア・西アジアの間の双方向航程
  • ⑥南アジアと中国(香港・マカオ・台湾地区を含む)・中央アジア・西アジアの間の二方向航程
  • ⑦中国大陸と香港・マカオ特別行政区の間の双方向航程、中国大陸と台湾地区の間の双方向航程
  • ⑧香港・マカオ地区と台湾地区の間の双方向航程
  • ⑨その他明記されていない航程

注:

  • 1.中東とは:アラブ首長国連邦/サウジアラビア/カタール/クウェート/イスラエル/ヨルダン/バーレーン/レバノン/イラク/エジプト/シリア/スーダン/オマーン/イエメン。
  • 2.中央及び西部アジアとは:ウズベキスタン/タジキスタン/カザフスタン/キルギス/トルクメニスタン/イラン/パキスタン/アゼルバイジャン/ジョージア等の国家、及びロシア(アジア部分)を指します。
  • 3.ウルムチとドバイの間の航程の無料託送手荷物の数量は:プレミアムエコノミークラスは1個、32KG/個;エコノミークラス1個、23KG/個、ファーストクラス、ビジネスクラスは、表に基づきます。
  • 座席を使用しない乳幼児の場合の無料受託手荷物は1個とし、10kg(22ポンド)以下で3辺の合計が115cm(45インチ)以内のものとします。

お知らせ:

  • 1.中国南方航空のコードシェアの便を利用する場合、二国間協定の内容に応じて、航空会社規則と市場規則の2つの方法に分けられます。システムの表示に準じます。
  • 2.中国南方航空の明珠ゴールドおよびシルバーカードの会員は、追加の預入荷物は無料となります。関連規定に従って実行します。
  • 3.さまざまな乗客のニーズに対応するために、中国南方航空は一部の便では、無料での預入荷物なしの指定価格サービスを提供しています。中国南方航空の明珠ゴールド、シルバーカード会員、学生など特定の乗客は、無料での追加預入荷物をご利用いただけません。
  • 4.特別な規定がない場合、団体乗客の無料預入荷物分は個人乗客基準の基準に従います。

二. 中国国内旅行

ファーストクラス ビジネスクラス プレミアムエコノミークラス/エコノミークラス 個別の座席を使用しないお子様 児童、 座席を使用する嬰児
40 kg 30 kg 20 kg 10 kg 成人の無料手荷物限度と同じ

注:

  • 1.個別の座席を使用しないお子様1名につき、折りたたみ式のベビーカーを1台お預かりできます。
  • 2.国際線から国内線への乗り継ぎでは、すべてのお客様の無料手荷物制限は国際線の規則に従って計算されます。

三. 特別優遇

(一)留学生旅客

明珠エコノミークラスとエコノミークラスをご購入頂く留学生旅客は、以下の条件を満たす場合、上記の成人標準の個数に1個を追加することが可能です。詳くはシステムの表示内容に準じます。

  • 1、留学生とは、国籍所在地以外の国家・地区の正規学校で就学中の満30歳(満30歳が含まれない)以下の学生を指します。航空券をご購入頂く場合にはパスポート、ビザ、留学証明書(学生証、入学通知書又は訪問交流招待状など)の写しをご提供いただく必要があります。
  • 2、留学生への受託手荷物特典は留学先の国家・地区と国籍所在地の国家・地区の間の航程の運賃についてのみ適用されます。
  • 3、中国南方航空の明珠プラチナカード、ゴールドカード、シルバーカードを所持する会員で追加手荷物規定による特典を受けた旅客は留学生旅客に対する追加手荷物特典も同時に享受することができません。
  • 4、具体的な行程又は運賃は下記の通りです。
    • a. 中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)とシンガポールの間
    • b. 中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)とオーストラリア・ニュージーランド、北米、ヨーロッパ(トルコを除く)、アフリカ、中央アジア・西アジア、インドの間
    • c. 中国大陸と香港・マカオ特別行政区の間、中国大陸と台湾地区の間
    • d. ヨーロッパ(トルコを除く)とオーストラリア・ニュージーランドの間
    • e. 中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)と韓国の双方向間の優遇プレミアエコノミークラスと特典エコノミークラス

(二)就労者旅客

明珠エコノミークラスとエコノミークラスをご購入頂く就労者のお客様は、以下の条件を満たす場合、上記の成人標準の個数に1個を追加することができます。具体的にはシステムの表示内容に準じます。

  • 1、就労者旅客とは、国籍所在地以外の国家で就労する旅客を指します。航空券をご購入頂く場合にはパスポート、労務ビザ(就労ビザが含まれない)の写しをご提供いただく必要があります。
  • 2、就労者の手荷物料金の優待価格は、就労先の国家・地区と国籍所在地の国家・地区の間の航程の運賃にしか適用されません。
  • 3、中国南方航空の明珠プラチナカード、ゴールドカード、シルバーカードを所持する会員で追加手荷物規定による特典を受けた旅客は、就労者旅客に対する追加手荷物の特典も同時に享受することができません。
  • 4、具体的な行程又は運賃は下記の通りです。
    • a. 中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)と東南アジア、南アジア、中央アジア・西アジア(タジキスタンを除く)の間の双方向航程
    • b. 韓国と南アジア、中央アジア・西アジアの間の双方向航程
    • c. 中国(香港・マカオ・台湾地区を除く)と韓国の間の双方向航程の特典プレミアエコノミークラスと特典エコノミークラス

EU/TC3とTC1の間の旅行、またはEUとTC3の間の旅行:超過手荷物がゴルフバッグ(1個最大質量23KG(50ポンド))の場合、CZ運航フライトでは超過手荷物料金が免除されます。

IATA エリア区分

  • エリア1: 北米大陸及び南米大陸の全部並びにこれらに隣接する島々、グリーンランド、バミューダ、西インド諸島及び島々、カリブ海、ハワイ島(ミッドウェイとパルミラを含む)
  • エリア2: ヨーロッパ、アフリカ、そしてそれに隣接する島々、アセンション島、そしてイランや中東を含むウラル山脈の西部のアジアの一部。
  • エリア3: エリア2 に含まれる部分を除くアジアおよびそれに隣接する島々; 東インド諸島、オーストラリア、ニュージーランド、太平洋の島々 エリア1 に含まれるものを除く。

2019年3月18日以降に購入された超過手荷物

I. 国際/地域の旅行

ゾーン 1:中国 (香港、マカオ、台湾を含む)、東南アジア、中央・西アジア、南アジア、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、アフリカ間の旅行。

種類 重量 サイズ(横+縦+高さ) 料金(中国元または同等の金額)
標準の手荷物制限に1個追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり1380元
標準の手荷物制限に2個目以上を追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり2000元
サイズ超過 - 159cm-203cm(含む) 1000
重い手荷物 23-28KG(含む) - 500
重い手荷物 28-32KG(含む) - 1000
重い手荷物 32-45KG(含む)(メモ) - 3000

メモ: 国際線および地方便(米国線を除く)では、お預かりする1個の手荷物が32kg(70lbs)以内であることが必要です。米国線では、お預かりする1個の手荷物が45kg(90lbs)以内であることが必要です。

ゾーン 2: 中国(香港、マカオ、台湾を含む)、東南アジア、中央アジアおよび西アジア、南アジア、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパ、ロシア(欧州・アジアを含む)、中東および日本、トルコ、中東、オーストラリア、ニュージーランド間の旅行。

種類 重量 サイズ(横+縦+高さ) 料金(中国元または同等の金額)
標準の手荷物制限に1個追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり1100元
標準の手荷物制限に2個目以上を追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり2000元
サイズ超過 - 159cm-203cm(含む) 1000
重い手荷物 23-28KG(含む) - 500
重い手荷物 28-32KG(含む) - 1000

ゾーン 3: 中国(香港、マカオ、台湾を含む)と東南アジア、南アジア、中央アジアおよび西アジア、ヨーロッパ、ロシア(欧州・アジアを含む)、韓国を結ぶ経路、および上記には言及されていない経路。

種類 重量 サイズ(横+縦+高さ) 料金(中国元または同等の金額)
標準の手荷物制限に1個追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり800元
標準の手荷物制限に2個目以上を追加する場合 ≤23KG ≤158cm 1個あたり1300元
サイズ超過 - 159cm-203cm(含む) 1000
重い手荷物 23-28KG(含む) - 300
重い手荷物 28-32KG(含む) - 700

メモ:

  • 1. 個数、大きさ、重量の制限を超えたお荷物は有料となります。個数、大きさ、重さのうち、2つ以上の制限を超えたものは合算して請求されます。
  • 2. 無料許容量を超える手荷物は、クラスにかかわらず、上記の基準に従って課金されます。
  • 3. 中央/西アジア線とは、中国とウズベキスタン/タジキスタン/カザフスタン/キルギス/トルクメニスタン/イラン/パキスタン/アゼルバイジャン/ジョージア間の路線を指します。

II. 中国国内旅行

お客様が実際に支払った料金クラスや実際の座席の位置にかかわらず、無料手荷物制限を超えて中国南方航空便で運搬される手荷物には、次の超過手荷物料金が適用されます。超過手荷物については、請求日に適用される大人用片道航空券(エコノミークラス)全額の1.5%のレートがキログラムごとに請求されます。直行便の価格が発行されていない場合は、異なる航空便を加えてレートが計算されます。

賠償責任

  • 1.中国南方航空は、手荷物の受託からお客様への引渡までに発生した受託手荷物に係わる遅延、紛失、破損に対して責任を負います。
  • 2.中国南方航空は、遅延、紛失、破損を避けるために必要なあらゆる措置を講じたこと、またはそうした措置を講じることが不可能であったことを証明できる場合は、責任を負わないものとします。
  • 3.中国南方航空は、受託手荷物の破損がその物品の性質、品質、欠陥によって発生した場合は、責任を負わないものとします。
  • 4.受託手荷物に含まれる物品がお客様に傷害をもたらす、あるいは荷物に損害をもたらす場合、中国南方航空は責任を負わないものとします。 お客様の荷物が他人に傷害をもたらす場合、あるいは他人の物、または中国南方航空の財産に損害をもたらす場合、このお客様は中国南方航空の損失を賠償し、全ての費用を払わなければなりません。
  • 5.本来受託手荷物としてお受けできない物品が紛失または破損した場合、中国南方航空は、通常の受託手荷物に対する補償に基づく補償責任のみを負うものとします。
  • 6.インターライン輸送の場合、中国南方航空は自社運航区間で発生した損害のみについて責任を負うものとします。

補償の限度

  • 1.モントリオール条約の条件を満たすフライトでは、それぞれのお客様がお預けになる手荷物と機内持ち込み手荷物に対する賠償責任の上限は1288 SDR(特別引出権)となります。
  • 2.ワルシャワ条約の基準を満たすフライトでは、お手荷物の賠償責任の上限は1キロあたり17 SDRとなります。紛失したお手荷物の実際の損失額がこの基準に満たない場合は、実際の損失額に応じて賠償額が支払われます。機内持ち込み手荷物の損害賠償の上限は332 SDRです。SDRの価値はおよそ1.37ドルであり、交換レートは変動します。
  • 3.お預けになる手荷物の重量がお客様の航空券に記載されていない場合は、賠償額を計算するために使用される手荷物の数は、お客様のキャビンクラスで無料でお預けいただける数を超えないものとします。

請求および訴訟における時間制限

  • a.苦情の申し出における時間制限
    • 1.お客様は、受託手荷物が紛失した段階で、中国南方航空に請求の申し立てを行うものとします。 請求の申し立ては荷物を受け取る予定日より起算し7 営業日以内に行わなければなりません。 手荷物に遅延が生じた場合、手荷物がお客様に引き渡されてから 21 営業日以内に請求の申し立てを行わなければなりません。
    • 2.請求はすべて上記で特定した期限内に書面にて提出するものとします。 上記の期限内に請求の申し立てがない場合は、その後中国南方航空に請求を提出することはできません。
  • b.請求および提訴は、目的地への到着日、或いは航空機の到着予定日、または輸送終了日から起算して 2 年以内に提起しなければなりません。

お支払い方法

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card
  • Japan convenience stores