武汉中转

南航从2018年5月18日起开通国内航班经武汉当日中转南航国内、国际航班“一票到底”业务。

一、国内转国际

国内到达L2层→乘坐专用扶梯（或垂直电梯）直达L4层中转通道→检验检疫、海关和边防检查→安检→L4层国际出发厅候机

二、国际转国内

国际到达L3层→前往L2层进行检验检疫、边防检查→提取托运行李→海关检查→前往L4层值机岛J岛值机和托运行李→安检→前往L2层国内出发厅候机

三、国际转国际

国际到达L3层→前往L2层进行检验检疫、边防检查→提取托运行李→海关检查→前往L4层值机岛H岛值机和托运行李→检验检疫、海关和边防检查→安检→L4层国际出发厅候机

一、经武汉空空中转免费住宿适用范围

• 1、仅限已订妥座位并搭乘南航国际航班(含代码共享，不含地面虚拟航班），经中转站进行国内-国际互转及国际转国际，且航班衔接时间在8小时(含）至48 小时（含）之间的中转联程旅客适用本标准(含重庆航空有限责任公司、厦门航空有限公司国内代码共享与南航国际互转的联程航班）；
• 2、前后两个航段必须在一个订座编码中；
• 3、航班衔接时间指进港航班计划到达时间与续程航班计划出港时间间隔。中转衔接航班匹配适用条件可参见下表：

  前序航班	续程航班
  	CZ国内航班	CZ国内代码共享重航、厦航航班	CZ国际代码共享航班	CZ国际航班
  CZ国内航班	×	×	√	√
  CZ国内代码共享重航、厦航航班	×	×	√	√
  CZ国际代码共享航班	√	√	√	√
  CZ国际航班	√	√	√	√

  • CZ国内航班、CZ国际航班系指航班实际承运人及航班销售代码均为南航的航班。
  • CZ国内代码共享重航、厦航航班系指航班销售代码为南航（CZ），但航班实际承运人为重航、厦航的国内代码共享航班。
  • CZ国际代码共享航班系指航班销售代码为南航（CZ），但航班实际承运人为外航的国际代码共享航班。
  • 除以上标注“√”可安排中转免费住宿的适配航班外，其他任何中转衔接航班均不得安排中转免费住宿。

二、免费住宿服务标准及内容

凡符合上述适用条件的每位旅客，南航将免费提供一晚酒店住宿(含早餐一份及酒店至候机楼免费接送服务，住宿时间及早餐时间以各家酒店具体要求为准）。

一般散客按陌生人不同住原则安排酒店入住。团队旅客（订座舱位为G舱）按两人一间原则安排酒店入住，如团队人数为单数，落单团队旅客可安排单人单间，无需补差；如团队旅客因自身原因提出单独入住需求，应自行与酒店协商补房差，费用自理。

旅客类别及对应入住酒店标准参照下表：

三、免费住宿申请流程和注意事项

• 1、销售单位出票后，填写《武汉中转免费住宿服务申请表》，并发送邮件到南航武汉中转柜台。邮件地址：wuhzzcz@csair.com，联系电话：027-65590813（工作时间每日07:00-22:00）。
• 2、南航武汉中转住宿接待位于T3航站楼4层出发厅J岛50号柜台 。
• 3、团队旅客，或同行人数较多的其他旅客请至少提前3天提出服务申请。团队如超过规定时间提出服务申请，南航武汉中转柜台将尽力协调申请，但不能保证提供服务，也不能保证服务标准的一致性。
• 4、如发生退票、改期、人数增减等情况，导致住宿情况发生变化，申请人（申请单位）必须以邮件的形式告知南航武汉中转住宿接待柜台。如因不告知变化产生的服务费用虚耗，南航将通过结算中心向出票单位开具罚单，追缴虚耗费用。
• 5、空铁联运产品不提供以上免费住宿服务。

一、适用旅客

以武汉天河国际机场为航空中转站，当天中转且需在T3航站楼内停留的“空空、空铁”旅客。“空铁中转”仅限省外旅客适用。免票不适用于本政策。

二、适用时间

2019年1月1日至2019年12月31日。

三、服务内容及标准

使用免费的中转餐券可在T3航站楼内的指定餐饮店铺使用，店铺将提供免费的指定套餐。店铺地点及名称如下：

• 1、四层国际出发大厅：粤港茶餐厅
• 2、四层国际候机区（隔离区内）：迪欧咖啡+手工牛肉拉面
• 3、二层国内东侧指廊（隔离区内）：味千拉面、伍小馆、倍可意、李先生
• 4、二层国内西侧指廊（隔离区内）：迪欧咖啡+湖北特色小吃、陇兴楼兰州牛肉拉面（2家）、湖北特色小吃

营业时间：08:30-22:00

四、领取餐券和使用流程

• 1、领取时间：08:30-20:00.
• 2、领取地点：武汉天河国际机场中转服务柜台（共4处）
  • （1）二层国内（隔离区内）东、西指廊的无行李托运中转柜台；
  • （2）二层国内（隔离区内）东、西行李提取厅内的行李托运中转柜台。
• 3、中转旅客在武汉天河机场候中转服务柜台（以下简称“中转柜台”）办理完成中转值机手续，凭上段登机牌、身份证领取“中转免费餐券”，如旅客的上段登机牌遗失，可在中转柜台查询信息后领取。“空铁”中转旅客需出示当日火车票。
• 4、旅客领取“中转餐券”后，即可在候机楼内任意指定商户内，凭券消费中转指定套餐，消费时须根据商户要求提供“中转餐券”、中转登机牌，并在“中转餐券”登记表上签名。

五、备注和说明

• 1、注意：本服务由湖北机场集团提供，南航仅负责协助旅客申请服务，不承担相关责任。
• 2、“中转餐券”必须本人当日在中转柜台领取，当日使用。
• 3、“空空中转”的旅客不限航班，任何当天在航站楼内停留的旅客均可领取。

一、适用航班

成功购买南航武汉空铁产品（包括国内国际），且当日中转的旅客适用。

二、适用时间

2019年1月1日至2019年12月31日。

三、服务内容

为旅客提供免费往返武汉T3航站楼与武汉站/汉口站之间的地面车辆摆渡服务。其他注意事项如下：

• 1、机场往返武汉站线路可提供散客和团队旅客的接驳服务，但机场往返汉口站线路仅向超过20人（含）规模的团队旅客的提供接驳服务。
• 2、超过20人（含）规模的团队旅客，将安排专车接送。往返武汉站的零散旅客，可免费搭乘该线路的机场大巴。
• 3、车辆的运营时间：
  • （1）天河机场至汉口火车站：根据团队预约时间
  • （2）天河机场至武汉火车站：09:20至19:20
  • （3）汉口火车站至天河机场：根据团队预约时间
  • （4）武汉火车站至天河机场：09:00至19:00

四、免费摆渡的申请流程

• 1、销售单位出票后填写《武汉中转免费摆渡服务申请表》，并发送邮件到南航武汉中转柜台。邮件地址：wuhzzcz@csair.com，联系电话：027-65590813。
• 2、必须提前2天进行预约申请，20人以上团队预约专车必须提前3天进行预约申请。不接受临时预约申请，超过规定时间的预约，中转团队将尽力协调机场相关单位提供，但不能保证用车服务。汉口站仅提供20人及以上团队旅客的接驳服务。

*例： 郑州始发-武汉（中转）--旧金山
旧金山始发-武汉（中转）-郑州

一、适用航班及条件

• 1、适用于南航武汉实际承运的国际或地区进出港航班。
• 2、代码共享及免票不适用本政策。
• 3、截至2018年4月，开通武汉空铁联运城市的范围已达24个，名单如下：

  所属省份	城市名称	三字代码
  湖北省	恩施	ENH/EWV
  湖北省	十堰	WDS/EJQ
  湖北省	襄阳	KLJ
  湖北省	宜昌	WZE
  湖北省	十堰	EJJ
  湖北省	咸宁	IUO
  湖北省	荆门	JJL
  湖北省	潜江	JQJ
  湖北省	黄石	HSD
  湖北省	天门	TMV
  湖北省	孝感	GGX
  湖北省	信阳（河南信阳属于湖北销售区域）	XYW
  河南省	郑州	TTZ
  湖南省	郴州	LQP
  湖南省	衡阳	HBP
  湖南省	娄底	LLD
  湖南省	株洲	DHU
  湖南省	长沙	DDV
  湖南省	岳阳	YUG
  江西省	南昌	JJJ
  江西省	九江	JJJ
  安徽省	合肥	KFI
  安徽省	六安	LLQ
  江苏省	南京	NKJ

二、服务内容及标准

• 1、旅客从指定城市出发（或前往指定城市），如搭乘南航武汉进出港的国际或地区航线，将按标准获赠指定城市与武汉之间的高铁/动车二等座车票。
• 2、如需火车站与机场之间的免费接驳服务请按“免费接驳”板块流程申请。
• 3、空铁产品购票咨询电话（珞珈航空）：027-87888888 转 2（国际机票）。

三、注意事项

• 1、该产品目前只能通过线下南航直属售票处或南航授权国际代理人购买；
• 2、购票时票号需要包含火车虚拟航段信息，才 能享受相关服务；
• 3、票号中火车段站点信息需与实际出火车票站点一致；
• 4、未尽事宜，以南航湖北分公司解释为准。