Skip To Main Content
Messaggio d’errore : Lista di messaggi d’errore Premi la freccia giù per leggere il messaggio d’errore
Messaggio d’avviso : lista dei messaggi d’avviso Premi freccia giù per leggere il messaggio di avviso
Messaggio d’informazione : Lista di messaggi di informazione premi freccia in giù per leggere il messaggio d’informazione

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2019

China Southern Airlines Company Limited ("CZ") rispetta il diritto alla privacy dell'utente. La presente Informativa sulla privacy descrive l'azienda e illustra in che modo quest'ultima raccoglie condivide e utilizza le informazioni personali relative all'utente, nonché i mezzi attraverso i quali è possibile esercitare i diritti di privacy. Questo Avviso relativo alla Privacy riguarda le informazioni personali che raccogliamo attraverso il nostro Sistema di Vendita dei Biglietti, che include, ma non in modo esclusivo, il sistema di vendita autorizzato utilizzato dalle agenzie, il Sistema di Vendita Diretta di CZ, la Pagine Web di CZ all’indirizzo www.csair.com, l’App di CZ, così come tutte le informazioni personali che raccogliamo quando utilizzate i nostri servizi (“Servizi”) come quelli di prenotazione dei viaggi.

In caso di domande o dubbi in merito all'utilizzo da parte dell'azienda delle informazioni personali dell'utente, è possibile contattare l'azienda tramite i dettagli di contatto forniti in fondo alla presente Informativa sulla privacy.

Ambito operativo di CZ

Con le sue sedi centrali stabilite a Canton, in Cina, e con uffici sparsi in tutto il mondo, CZ presenta un logo aziendale ormai noto a livello globale caratterizzato da un brillante capoc rosso, il tipico fiore cinese, che decora delicatamente un timone verticale di colore blu.

Lavorando a stretto contatto con i suoi partner, CZ sta attualmente estendendo la sua copertura ad altre destinazioni in tutto il mondo. Durante la creazione del Centro di aviazione per rotta internazionale di Guangzhou, CZ ha sviluppato il sistema di volo e migliorando le operazioni di transito, beneficiando della 6 ° libertà dell'aria. Con sede in Sud-est asiatico, Asia meridionale e orientale, centrata su Europa e Oceania con la copertura che copre Nord America, Medio Oriente e Africa, CZ è diventata il più grande centro porta che collega la Cina all'Oceania e al Sud-Est asiatico. Per ulteriori informazioni su CZ, consultare la sezione del nostro sito Web alla pagina "Profilo compagnia" .

Natura delle informazioni personali raccolte da CZ e motivi della raccolta

Le informazioni personali che l'azienda potrebbe raccogliere sull'utente possono essere suddivise nelle due ampie categorie seguenti:

  • ·Informazioni fornite dall'utente volontariamente

    Al fine di utilizzare i nostri Servizi, compreso il nostro sito Web, potremmo richiedere all'utente di fornire volontariamente le proprie informazioni personali, quali:

    • -Informazioni di contatto come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di fax;
    • -Il numero di conto di un Membro Sky Pearl, le informazioni relative al candidato per il riscatto delle distanze percorse, le informazioni riguardanti il tutore legale di ogni Membro Sky Pearl minorenne, e le immagini dei documenti di identità insieme alle informazioni personali di chi agisce per conto di un Membro Sky Pearl, raccolte per esigenze lavorative;
    • -Informazioni di pagamento online (numero di carta di credito, indirizzo di fatturazione);
    • -Le Informazioni Personali che possono essere utili per migliorare i nostri servizi, come i contatti da usare in caso di emergenza, le richieste di servizi speciali e gli interessi personali;
    • -Le Informazioni Personali relative ad attività online e transazioni in relazione all’acquisizione delle distanze percorse con altre compagnie aeree;
    • -Le Informazioni Personali acquisite attraverso l’attività di monitoraggio dell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, come i servizi fai da te, le notifiche sullo stato dei voli e il servizio di check-in online;
    • -Le Informazioni Personali che raccogliamo attraverso questionari, indagini o altri strumenti di analisi di mercato;
    • -Le Informazioni Personali fornite al nostro personale dell’assistenza clienti allo scopo di indagare per risolvere dei problemi;
    • -Le Informazioni Personali relative a contratti e accordi, come il nome del datore di lavoro, la posizione lavorativa, l’indirizzo e altre informazioni di contatto;
    • -Dati identificativi come il sesso, la data di compleanno, il numero della carta d’identità, il numero del passaporto, la nazionalità e la nazione di residenza; e
    • -Informazioni Personali riguardanti le altre persone insieme alle quali si viaggia, come le informazioni di contatto dei propri compagni di viaggio.

    Utilizziamo queste informazioni personali per semplificare il vostro viaggio, per fornirvi altri beni e servizi correlati al vostro viaggio, per gestire il nostro programma Sky Pearl Club, per condurre attività di analisi di mercato e per fornirvi le informazioni che ci riguardano. Le informazioni personali che vi vengono richieste e le ragioni per le quali vi viene chiesto di fornirle vi saranno spiegate nel momento in cui vi chiediamo di fornire tali informazioni personali.

  • ·Informazioni raccolte automaticamente

    Quando un utente visita il nostro Sito Web, è possibile che vengano raccolte automaticamente alcune informazioni dal suo dispositivo. In alcuni Paesi, compresi i Paesi dello Spazio economico europeo (SEE), queste informazioni possono essere considerate informazioni personali tutelate da leggi sulla protezione dei dati applicabili.

    In particolare, le informazioni raccolte automaticamente possono includere informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, numeri di identificazione univoca del dispositivo, tipo di browser, ubicazione geografica (ad es. Paese o posizione locale a livello di città) dell'utente e altre informazioni tecniche. È possibile inoltre che le informazioni raccolte automaticamente includano le modalità di interazione del dispositivo dell'utente con il nostro sito Web, tra cui le pagine consultate e i link selezionati.

    La raccolta di tali informazioni ci consente di comprendere meglio la tipologia di utenti che visitano il nostro sito Web, la loro provenienza e il tipo di contenuti sul nostro sito Web di interesse per tali utenti. Queste informazioni vengono utilizzate a scopi di analisi interne e di ottimizzazione della qualità e della pertinenza del nostro sito Web per gli utenti che lo visitano.

    Alcune di queste informazioni possono essere raccolte attraverso l'utilizzo di cookie e tecnologie di rilevamento simili, come illustrato ulteriormente nel seguente paragrafo "Cookie e altre tecnologie di rilevamento simili" .

  • ·Informazioni ottenute da fonti di terze parti

    A volte, è possibile che l'azienda riceva informazioni di carattere personale sugli utenti da fonti di terze parti, esclusivamente laddove sia stato verificato che tali terze parti abbiano acquisito il consenso degli utenti o abbiano in altro modo ottenuto l'autorizzazione o l'obbligo legale di divulgare all'azienda tali informazioni personali.

    I tipi di informazioni raccolte da terze parti includono professionisti del settore dei viaggi e altri operatori che forniscono assistenza nelle procedure di prenotazione e organizzazione di viaggi. Le informazioni ottenute da tali terze parti vengono utilizzate al fine di fornire servizi all'utente e garantire l'accuratezza dei dati registrati dell'utente di cui l'azienda è in possesso.

    Generalmente, l'utilizzo delle informazioni personali raccolte dall'utente è circoscritto agli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy o illustrati nel momento in cui le informazioni personali vengono raccolte. Tuttavia, è possibile che tali informazioni personali vengano utilizzate per altri scopi non incompatibili con quelli illustrati all'utente (ad es. per fini di archiviazione di interesse pubblico, fini di ricerca di carattere scientifico o storico o fini statistici) solo laddove ciò sia consentito dalle leggi in materia di protezione dei dati applicabili.

Soggetti con i quali CZ condivide le informazioni personali dell'utente

È possibile che l'azienda divulghi le informazioni personali dell'utente alle seguenti categorie di destinatari:

  • -società del gruppo aziendale, fornitori di servizi di terze parti e partner che forniscono servizi di trattamento dei dati alla nostra azienda (ad esempio, allo scopo di sostenere la distribuzione dei nostri Servizi o di fornire funzionalità in merito, oppure di aiutare a migliorare la sicurezza del nostro sito Web), nonché coloro che trattano in altro modo le informazioni personali ai fini descritti nella presente Informativa sulla privacy o comunicati all'utente al momento della raccolta di suddette informazioni personali;
  • -ad altre compagnie aeree, come agli associati per gli accordi di codeshare e interline, che vi forniscono l’accesso alle sale aeroportuali VIP, svolgono parte dei trasporti oppure offrono assistenza nella riprenotazione del vostro volo in caso si verifichi una qualunque interruzione dell’itinerario. Condividiamo dei dati con queste compagnie solo nella misura necessaria all’espletamento degli accordi presi con voi;
  • -ad altre compagnie aeree, come la nostra SkyTeam, agli associati per gli accordi di codeshare e interline, che vi forniscono l’accesso alle sale aeroportuali VIP, svolgono parte dei trasporti oppure offrono assistenza nella riprenotazione del vostro volo in caso si verifichi una qualunque interruzione dell’itinerario. Condividiamo dei dati con queste compagnie solo nella misura necessaria all’espletamento degli accordi presi con voi;
  • -eventuali organismi esecutivi, enti regolatori o governativi, corti o altre terze parti competenti laddove l'azienda ritenga che la divulgazione sia necessaria (i) secondo quanto disposto dalla legge o dal regolamento applicabile; (ii) al fine di esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali; oppure (iii) al fine di proteggere gli interessi fondamentali dell'utente o quelli di qualunque altra persona;
  • -acquirenti effettivi o potenziali (e relativi agenti e consulenti) con riguardo a eventuali acquisti, fusioni o acquisizioni effettivi o proposti di qualunque parte dell'azienda, a condizione che quest'ultima informi l'acquirente in merito all'utilizzo delle informazioni personali dell'utente esclusivamente ai fini divulgati nella presente Informativa sulla privacy;
  • -ogni altra persona che disponga del consenso dell'utente alla divulgazione.

Basi giuridiche per il trattamento delle informazioni personali

Le basi giuridiche di riferimento per l'azienda in relazione alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali dipendono dalle informazioni personali in questione e dal contesto specifico nel quale vengono raccolte.

Tuttavia, generalmente le informazioni personali dell'utente vengono raccolte esclusivamente laddove (i) le informazioni personali siano necessarie ai fini dell'esecuzione del contratto stipulato con l'utente; (ii) il trattamento sia nel legittimo interesse dell'azienda e non prevalga sui diritti dell'utente oppure (iii) l'azienda disponga del consenso dell'utente nell'agire in tal senso. In alcuni casi, è possibile che l'azienda raccolga le informazioni personali dall'utente per ottemperare a un obbligo legale o necessiti in altro modo di tali informazioni personali allo scopo di tutelare gli interessi fondamentali dell'utente o di un'altra persona.

Nel caso in cui venga richiesto all'utente di fornire le proprie informazioni personali ai fini della conformità a un requisito legale o dell'esecuzione del contratto stipulato con l'utente stesso, ciò verrà esplicitamente dichiarato al momento opportuno e l'utente verrà informato nel caso in cui debba obbligatoriamente o meno fornire tali informazioni personali (nonché delle possibili conseguenze della mancata concessione delle informazioni).

Se l'azienda raccoglie e utilizza le informazioni personali in base al suo legittimo interesse (o a quello di eventuali terze parti), tale interesse sarà normalmente quello di gestire l'azienda e di comunicare con l'utente in modo necessario a fornire i nostri servizi e per il legittimo interesse commerciale, ad esempio, in caso di risposta alle richieste dell'utente, miglioramento dei prodotti e servizi, svolgimento di attività promozionali o allo scopo di rilevare o prevenire attività illegali. L'azienda potrebbe avere altri legittimi interessi che, se opportuno, verranno espressamente dichiarati all'utente al momento appropriato.

In caso di domande in merito o se si necessita di maggiori informazioni concernenti le basi giuridiche di riferimento per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali, è possibile contattare l'azienda tramite i dettagli di contatto forniti nella sezione compresa nel seguente paragrafo "Contatti".

Cookie e tecnologie di rilevamento simili

Vengono utilizzati cookie e tecnologie di rilevamento simili (collettivamente "Cookie") per raccogliere e utilizzare le informazioni personali relative all'utente. Per ulteriori informazioni relative ai tipi di Cookie utilizzati, ai motivi e alle modalità con le quali controllare l'utilizzo dei Cookie, consultare la Dichiarazione sui cookie.

Misure di sicurezza adottate da CZ a tutela delle informazioni personali dell'utente

Ai fini della tutela delle informazioni personali relative all'utente raccolte e trattate, vengono impiegate adeguate misure tecniche e organizzative, progettate per fornire un livello di sicurezza appropriato al rischio legato al trattamento delle informazioni personali. Le misure impiegate comprendono la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL), in grado di rendere sicura la trasmissione dei dati dell'utente dal browser Web al sistema Internet aziendale.

Trasferimenti internazionali di dati

Le informazioni personali dell'utente possono essere trasferite e trattate in Paesi diversi da quello in cui l'utente risiede, nei quali potrebbero essere in vigore leggi in materia di protezione dei dati diverse dalle leggi del Paese di residenza dell'utente (e, in alcuni casi, con un minore grado di tutela).

In particolare, i server del sito Web aziendale sono situati nella Repubblica Popolare Cinese, mentre le sedi del nostro gruppo e i fornitori e partner di servizi di terze parti operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando le informazioni personali vengono raccolte, potrebbero essere trattate in uno qualunque di questi Paesi.

Tuttavia, la nostra azienda ha adottato adeguate misure di salvaguardia a garanzia della costante tutela delle informazioni personali dell'utente in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Ciò include l'implementazione dei Clausole contrattuali standard della Commissione europea per il trasferimento delle informazioni personali tra le sedi del gruppo aziendale, le quali richiedono la tutela delle informazioni secondo quanto previsto dalla legge in materia di protezione dei dati dell'Unione europea.

Le Clausole contrattuali tipo aziendali possono essere fornite su richiesta.

Conservazione dei dati

Le informazioni personali dell'utente raccolte verranno conservate laddove esista una costante esigenza legittima legata all'attività aziendale per agire in tal senso (ad esempio, per fornire all'utente un servizio richiesto o per soddisfare requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Qualora non vi sia alcuna esigenza di questo tipo che giustifichi il trattamento delle informazioni personali dell'utente, queste verranno eliminate o rese anonime, oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio se le informazioni personali sono state memorizzate in archivi di backup), le informazioni verranno archiviate in modo sicuro e isolate in modo da impedire ogni altro trattamento delle stesse fino a quando non sarà possibile eliminarle.

I diritti di protezione dei dati dell'utente

Hai i seguenti diritti relativi alla protezione dei dati:

  • -Se si desidera avere accesso, correggere, aggiornare o richiedere l'eliminazione delle proprie informazioni personali, è possibile avere questa opportunità in qualunque momento contattando l'azienda tramite i dettagli di contatto forniti nel seguente paragrafo "Contatti".
  • -Inoltre, è possibile opporsi al trattamento delle informazioni personali richiedendo all'azienda di limitare tale trattamento o richiedendo la portabilità di tali informazioni. Anche in questo caso, è possibile esercitare questi diritti contattando l'azienda tramite i dettagli di contatto forniti nel seguente paragrafo "Contatti" .
  • -L'utente ha il diritto di annullare in qualunque momento la ricezione delle comunicazioni inviate a scopo promozionale; è sufficiente fare clic sul link "Annulla sottoscrizione" nelle e-mail promozionali ricevute. Per annullare la sottoscrizione ad altre forme di attività promozionali (come gli annunci promozionali via posta e il telemarketing), contattare l'azienda tramite i dettagli di contatto forniti nel seguente paragrafo "Contatti" .
  • -Allo stesso modo, in caso di raccolta e trattamento delle informazioni personali dell'utente, previo consenso dello stesso, sarà possibile ritirare il consenso in qualsiasi momento. Il ritiro del proprio consenso non pregiudicherà la liceità di eventuali trattamenti condotti prima del ritiro di tale consenso, né pregiudicherà il trattamento delle informazioni personali condotto sulla base di fondamenti giuridici legali diversi dal consenso.
  • -L'utente ha il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità competente in materia di protezione dei dati in merito alla raccolta e all'uso delle informazioni personali da parte dell'azienda. Per maggiori informazioni, contattare l'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. I dettagli di contatto relativi alle autorità competenti in materia di protezione dei dati nello Spazio economico europeo, in Svizzera sono disponibili qui.

L'azienda è pronta a rispondere a tutte le richieste di persone che desiderano esercitare i propri diritti di protezione dei dati in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati applicabili.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

È possibile che la presente Informativa sulla privacy venga occasionalmente aggiornata in risposta ai mutevoli sviluppi legali, tecnici o aziendali. In tal caso, verranno adottate opportune misure al fine di informare l'utente, in maniera adeguata alla portata delle modifiche apportate. L'azienda dovrà ottenere il consenso dell'utente per qualunque modifica materiale all'Informativa sulla privacy qualora queste siano richieste dalle leggi in materia di protezione dei dati applicabili.

È possibile verificare la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy controllando la data relativa all'"ultimo aggiornamento" indicata nella parte superiore del presente documento.

Contatti

In caso di domande o dubbi in merito all'utilizzo delle informazioni personali, contattare:

Cina: +86-4006695539

Numero dall'estero: +86-4008695539

Indirizzo email: dpo@csair.com

Il responsabile delle informazioni personali dell'utente è China Southern Airlines Company Limited.

Se avete domande o assistenza necessità, ti preghiamo di contattarci: 95539@csair.com

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card