Skip To Main Content
Messaggio d’errore : Lista di messaggi d’errore Premi la freccia giù per leggere il messaggio d’errore
Messaggio d’avviso : lista dei messaggi d’avviso Premi freccia giù per leggere il messaggio di avviso
Messaggio d’informazione : Lista di messaggi di informazione premi freccia in giù per leggere il messaggio d’informazione

Regole generali

Questi servizi speciali sono offerti solo ai passeggeri i cui voli sono gestiti esclusivamente da CSAir. Se I passeggeri hanno prenotato voli di connessione o voli andata e ritorno che coinvolgono altre compagnie aeree, devono fare richiesta di servizi simili alle compagnie corrispondenti.

Per maggiori dettagli sui servizi speciali, I passeggeri possono consultare le biglietterie della CSAir o chiamare il Centro servizio clienti al numero 4006695539.

Certificato di diagnosi

  • 1. In una delle seguenti circostanze, CSAIR ha il diritto di richiedere ai passeggeri il certificate di diagnosi emesso dall’ospedale riconosciuto da CSAIR e firmato dal medico per il passeggero.
    • a. I passeggeri portano a bordo un neonato prematuro.
    • b. Avviso per i passeggeri che necessitano di attrezzature di ossigeno medico: attualmente China Southern Airlines dispone di bombole di ossigeno riservate esclusivamente all'uso in casi di emergenza, pertanto sugli aerei non sono disponibili servizi di fornitura di ossigeno medico.
    • c. Intraprendere un viaggio aereo pone rischi potenziali al passeggero o se il passeggero ha bisogno di cure mediche durante il volo.
    • d. I passeggeri hanno contratto gravi malattie infettive ma non infetteranno gli altri se prese determinate misure preventive.
  • 2. Certificati medici o di diagnosi sono necessari in triplice copia. Le condizione dei pazienti e i risultati della diagnosi devono essere scritti sul certificate dell’ospedale di contea o di città, e devono avere la firma dei medici e il timbro dell’ospedale .
  • 3. Un certificato medico dovrà includere le condizioni che devono essere rispettate per evitare la propagazione di malattie o di infezioni. In linea di principio, è valido solo un certificato medico rilasciato entro 96 ore prima della partenza del volo. In caso di malattia grave, dovrà essere redatto e rilasciato entro 48 ore prima della partenza del volo. I certificati medici per persone con disabilità che non necessitano di ulteriore assistenza medica durante il volo per completare il proprio viaggio in sicurezza devono essere rilasciati entro 10 giorni prima della data di partenza del volo.

Richiesta di imbarco per passeggeri speciali (invalidi)

Se un passeggero fa richiesta di servizi speciali durante i voli alla biglietteria della CSAir o al servizio clienti, la richiesta di imbarco dovrà essere presentata in forma scritta.

  • 1. Per prendere i voli di China Southern Airlines, i passeggeri malati e disabili bisognano compilare il modulo di “Richiesta di Trasporto per Passeggeri Speciali (Malati e Disabili)" in copia triplice per indicare che se durante il viaggio il/la passeggero/a soffre di condizioni aggravate, muore o danneggia gli altri, il richiedente si assume la piena responsabilità.
  • 2. La “richiesta di imbarco per passeggeri speciali (invalidi)” deve essere fermata dal passeggero in persona. Ma se egli/ella non è in grado di farlo, sarà valida la firma di un familiar o di chi ne fa le veci.
  • 3. CSAir non è esente dalla responsabilità di smarrimento, danno o morte di sedie a rotelle o animali di accompagnamento che il disabile ha imbarcato sui voli Cina – USA.

Accompagnatori

  • 1. Gli accompagnatori devono dichiarare la compagnia al momento della prenotazione dei posti. E i loro biglietti vengono emessi separatamente. Gli accompagnatori devono prendere lo stesso volo come i disabili chi accompagnano. I passeggeri che richiedono WCHC / WCHS (tranne i passeggeri disabili) a causa della malattia come prescritta nell'articolo 1 della Guida sulla Salute dei Passeggeri Viaggianti devono avere gli accompagnatori nella stessa cabina di classe con piena capacità di condotta civile e di cura.
  • 2. Gli accompagnatori devono essere in grado di prendersi cura dei disabili e di aiutarli ad evacuare in caso di emergenza. I loro posti devono essere attigui, il che non è richiesto soltanto quando ci sono fattori di sicurezza.

Raccomandazioni importanti:Tutti i tipi speciali di servizi di check-in (incluso il check-in online, il check-in SMS, il check-in self-service) non si applicano ai passeggeri speciali e ai passeggeri che bisognano fornire altri certificati di check-in per la verifica (compresi i passeggeri importanti, i passeggeri feriti e malati, i passeggeri disabili, i soldati(poliziotti) disabili, le gestanti, i minori, gli adolescenti e gli anziani non accompagnati, i passeggeri che hanno bisogno di pasti speciali, ecc.), che devono portare i documenti di identità validi e altri certificati necessari direttamente ai banchi di check-in di CSAir dell'aeroporto.

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card