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Anziani

I. Disposizioni Generali

Per i passeggeri di età superiore ai 65 anni che necessitano degli attrezzamenti speciali per salire a bordo a causa di mobilità limitata, o richiedono determinati servizi speciali, si prega di effettuare richieste al momento della prenotazione del posto alla biglietteria affiliata da China Southern Airlines o al Centro di Servizio Clienti a 4006695539.

Al momento, China Southern offre i seguenti servizi per passeggeri anziani:

  • 1. I passeggeri anziani che hanno bisogno delle speciali cure e assistenze sui voli ma che sono in grado di muoversi senza sedie a rotelle o barelle, saranno trasportati con il consenso di China Southern Airlines in conformità con le procedure di trasporto applicabili ai minori non accompagnati. Poiché la quantità dei minori non accompagnati in ogni volo è limitata, si prega di metterci in contatto al più presto per fare richiesta del servizio.
  • 2. I passeggeri anziani che devono essere trasportati su sedia a rotelle (WCHS o WCHC) o barella saranno trasportati in conformità con la norma e le procedure di trasporto dell'azienda applicabile ai passeggeri malati e disabili, sulla premessa di conformità con le restrizioni relative. Per domande e applicazione, si prega di mettere in contatto il nostro Centro di Servizio Clienti.
  • 3. La quantità dei passeggeri anziani che richiedono la consegna e il prelievo a terra e il servizio di sedie a rotelle che inizia e finisce al cancello d’imbarco, e non hanno bisogno di cure e assistenze speciali in cabina, non è limitata su ogni volo.

II. Come gestire l'anormalità del volo

In caso di anormalità del volo, noi:

  • 1. Ottenendo il consenso dei passeggeri, aiuteremo i speciali passeggeri e i loro accompagnatori a cambiare i voli in cui sono disponibili servizi speciali, il che è gratuito;
  • 2. Ottenendo il consenso dei passeggeri, esequieremo un rimborso involontario per i passeggeri speciali e i loro accompagnatori.

III. Avvertenza

  • 1. Gli anziani devono essere assistiti dai loro accompagnatori al momento del check-in e nel luogo di arrivo ci devono essere le persone che fanno il prelievo e la cura.
  • 2. Per presentare richiesta al servizio per anziani non accompagnati, gli anziani o i loro accompagnatori bisognano fornire le informazioni delle persone che raccoglierli nella destinazione a China Southern Airlines. Anche queste persone di prelievo devono chiamare China Southern Airlines per la verifica, poi gli anziani sono permessi a bordo.
  • 3. I passeggeri devono passare le relative procedure 120 minuti prima della partenza del volo il giorno del volo.

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card