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Transito a Ürümqi

Servizio "Biglietto unico"

I passeggeri muniti di biglietti China Southern Airlines per due tratte di un viaggio (con lo stesso nome passeggero – PNR – e con transito nello stesso giorno) potranno richiedere di effettuare il check-in dei propri bagagli e delle proprie carte d’imbarco per entrambe le tratte presso l’aeroporto di partenza. Per questi passeggeri non è necessario prendere i proprio bagagli presso l’aeroporto di transito.

Il servizio di biglietto unico è attualmente in prova sulle tratte Tbilisi e Baku per i voli internazionali in partenza da altre nazioni e in transito a Urumqi. Tuttavia, è ancora necessario che i passeggeri prendano da soli i propri bagagli per i controlli doganali.

Servizio check-in espresso

I passeggeri in transito per voli domestici a Urumqi che non hanno acquistato i biglietti congiunti CSAir (o le cui tratte dei biglietti congiunti non rientrano nello stesso codice PNR e non supportano il servizio "Biglietto unico"), possono rivolgersi allo sportello di transito presso il nastro bagagli n. 1 nella sala degli arrivi del Terminal 3 per ritirare la carta di imbarco ed effettuare il check-in dei bagagli.

Servizio di imbarco espresso

I passeggeri in transito per voli domestici a Urumqi non supportati dal servizio "Biglietto unico" o che hanno effettuato il check-in presso gli sportelli di transito CSAir, possono utilizzare l'ascensore di transito per raggiungere la sala degli arrivi, dove potranno attraversare i controlli di sicurezza prima di recarsi direttamente alle partenze, risparmiando quindi tempo e fatica.

Servizio lounge di transito

La sala d’aspetto per i passeggeri in transito è situata vicino all’ascensore di transito, presso la sala per gli arrivi interni. Aperta tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00, offre bevande tra cui tè e caffè, libri, riviste e Wi-Fi gratuito. Vengono anche serviti colazione, pranzo e cena per i passeggeri in transito a medio e lungo termine rispettivamente alle ore 8:30, 13:30 e 19:00, tutti i giorni, in modo che i passeggeri il cui tempo di trasferimento è superiore alle 2 ore possano attendere il proprio volo in tutta comodità.

Servizio "Individuale" per i passeggeri di Prima Classe/Classe Business

China Southern Airlines offre il servizio “one-on-one” ai passeggeri della Prima Classe o Business Class in transito; questo significa che vengono designati dei membri della compagnia aerea che vanno a prendere i passeggeri presso l’ingresso della cabina e li guidano nel trasferimento.

Servizio "Da aereo e aereo" espresso

I passeggeri il cui transito è inferiore ala durata minima della coincidenza (MCT), verranno accompagnati all'ingresso della cabina dal personale addetto e diretti al loro volo successivo. Questo servizio viene offerto in quattro circostanze:

  • 1. Passeggeri da voli domestici a domestici: i passeggeri con un tempo di collegamento tra i 30 e i 50 minuti saranno guidati dal personale di trasferimento per completare le procedure necessarie e quindi saranno condotti al proprio gate d’imbarco. Se i passeggeri hanno già effettuato il check-in dei bagagli, il personale addetto al transito li ritirerà dalla stiva portandoli al volo successivo, garantendo così che arrivino a destinazione, se possibile, sullo stesso volo.
  • 2. Passeggeri da voli domestici a internazionali: se la durata della coincidenza è inferiore ai 100 minuti, il personale di transito accompagnerà i passeggeri all'ingresso della cabina. Se i passeggeri hanno già effettuato il check-in dei bagagli, dovranno ritirarli e procedere verso la sala delle partenze internazionali al fine di completare le relative procedure, dopo le quali il personale dirigerà i passeggeri al gate d'imbarco.
  • 3. Passeggeri da voli internazionali a domestici: se la durata della coincidenza è inferiore ai 90 minuti, il personale di transito accompagnerà i passeggeri all'ingresso della cabina. Se i passeggeri hanno già effettuato il check-in dei bagagli, dovranno ritirarli personalmente e procedere verso la sala delle partenze domestiche per completare le procedure di check-in. Successivamente, il personale di transito guiderà i passeggeri al gate d'imbarco.
  • 4. Passeggeri da voli internazionali a internazionali: se la durata della coincidenza è inferiore ai 90 minuti, il personale di transito accompagnerà i passeggeri all'ingresso della cabina. Se i passeggeri hanno già effettuato il check-in dei bagagli, dovranno ritirarli e procedere verso la sala delle partenze internazionali al fine di completare le relative procedure, dopo le quali il personale dirigerà i passeggeri al gate d'imbarco. Dalle ore 0:00 del 28 febbraio, i passeggeri internazionali che entrano in Cina per la prima volta dovranno registrare le proprie iridi presso l’Ufficio di Pubblica Sicurezza di Urumqi. Il personale di transito assisterà l’autorità preposta ai controlli doganali per guidare i passeggeri nella raccolta dei dati necessari.

Servizio di affidamento bagagli

Dal 1° gennaio 2013 China Southern Airlines offre il servizio di affidamento bagagli ai passeggeri in trasferimento da volo interno a volo interno a Urumqi con un tempo di trasferimento inferiore al tempo di collegamento minimo (MCT).

La procedura è la seguente:

  • 1. Per un passeggero in trasferimento da volo interno a volo interno a Urumqi con un tempo di trasferimento inferiore al tempo di collegamento minimo (MCT), se il suo bagaglio non può essere trovato o se non c’è abbastanza tempo per prendere i bagagli, China Southern Airlines comunicherà col passeggero e lo informerà che il suo bagaglio può essere trasportato a destinazione con il volo successivo, e il passeggero dovrà prendere il suo bagaglio per conto proprio presso l’aeroporto di destinazione. Per dare il proprio consenso, il passeggero dovrà sottoscrivere la Procura in triplice copia (passeggero, reparto transiti e ufficio bagagli, ciascuno ne conserverà una copia) e lasciare la sue informazioni di contatto.
  • 2. Dopo aver assistito il passeggero nell’imbarco, un agente di trasferimento ritornerà al nastro trasportatore dei bagagli per prendere i bagagli del passeggero e quindi consegnarli insieme alla Procura all’ufficio bagagli di Urumqi, affinché vengano trasportati sul volo successivo.
  • 3. Successivamente l’agente di trasferimento contatterà il passeggero via SMS per comunicargli il numero del volo successivo, l’ora di atterraggio prevista, il numero telefonico dell’ufficio bagagli della destinazione e altri dettagli attinenti.

Servizio di alloggio gratuito

* Si applica solo ai passeggeri che detengono biglietti di collegamento di China Southern Airlines che transitano a Urumqi, ovvero i due segmenti devono avere lo stesso codice di prenotazione.

Requisiti

  • 1. Passeggeri che prendono un volo China Southern Airlines, passeggeri che prendono un volo internazionale in codesharing China Southern Airlines, e passeggeri che prendono un volo interno in codesharing China Southern Airlines operato da Chongqing Airlines o XiamenAir che si collega con un volo internazionale China Southern Airlines o un volo internazionale in codesharing China Southern Airlines.
  • 2. Tempo di trasferimento:
    • Voli internazionali: passeggeri per i quali saranno necessarie non meno di 8 ore e non più di 48 ore per il trasferimento tra voli internazionali o tra un volo internazionale e un volo interno;
    • Voli da interno a interno: passeggeri per i quali saranno necessarie non più di 24 ore per il trasferimento da un volo interno il cui arrivo è previsto alle ore 23:00 o successive a un altro volo interno la cui partenza è programmata per le ore 06:00 o successive del giorno seguente.

Nota: i voli in codesharing da interno a interno non sono idonei per beneficiare di una sistemazione alloggiativa gratuita.

Criteri

  • 1. VIP, nazionali (internazionali) - gli scambi internazionali nel segmento di volo completo o congiunto della cabina internazionale sono passeggeri di First Class e Business Class, Passeggeri di Membri Gold Pearl di China Southern Airlines possono soggiornare negli hotel partner di China Southern Airlines di livello A.
  • 2. Per i trasferimenti nazionali (internazionali) internazionali, solo il segmento domestico è di First Class / Business Class e i trasferimenti nazionali (internazionali) internazionali dei membri di Pearl Silver Card di China Southern Airlines possono soggiornare negli hotel partner del livello B di China Southern Airlines.
  • 3. Altri passeggeri in trasferimento idonei a ottenere una sistemazione gratuita hanno diritto ad alloggiare presso un hotel a 2 stelle affiliato a China Southern Airlines.
  • 4. Un biglietto premio per i voli di collegamento sarà considerato come un biglietto ordinario, e i passeggeri che viaggiano con un biglietto premio per voli di collegamento otterranno una sistemazione in base alla categoria del passeggero e alla classe. I biglietti del personale e i biglietti business non danno diritto a una sistemazione gratuita sia che un posto sia stato riservato o meno.
  • 5. Contenuto del servizio: Un letto in una camera standard per una notte (colazione inclusa) e la navetta tra il terminal e l’hotel sono gratuiti. Eventuali altri servizi saranno a carico dei passeggeri. L’orario del check-in è soggetto alle regole dell’hotel.

Sistemazione alloggiativa per mancato collegamento

Dove i passeggeri non riescono a prendere il volo di collegamento prenotato a causa di un’anomalia con il volo precedente (entrambi i voli sono operati da China Southern Airlines). Se i passeggeri soddisfano i requisiti summenzionati per la sistemazione gratuita in caso di riprogrammazione, i Servizi di Transito di China Southern Airlines a Urumqi si occuperanno di fornire una sistemazione gratuita e una navetta aeroportuale per i passeggeri interessati.

Promemoria

  • 1. Servizio di transito – La sistemazione gratuita è un servizio offerto da China Southern Airlines e non è incluso nel prezzo del biglietto.
  • 2. La sistemazione gratuita non viene fornita ai passeggeri che non sono in transito, quando i due voli consecutivi sullo stesso biglietto sono considerati andata e ritorno.
  • 3. I passeggeri che hanno prenotato un hotel per un trasferimento a Urumqi devono recarsi presso l’apposito sportello per la sistemazione alloggiativa di chi è in transito, dopo l’arrivo del volo, e il personale dello sportello darà conferma delle informazioni relative alla permanenza del passeggero e si occuperà della navetta gratuita che lo condurrà all’hotel.
  • 4. Quando si arriva con un volo interno, effettuare il check-in presso lo sportello per la sistemazione alloggiativa dei passeggeri in transito, vicino al Nastro Trasportatore dei Bagagli numero 4 nella Sala degli Arrivi Interni del T3. Quando si arriva da un volo internazionale, effettuare il check-in presso lo sportello per la sistemazione alloggiativa dei passeggeri in transito all’ingresso della Sala Arrivi Internazionali del T3.
  • 5. In base ai requisiti dell’autorità per la sicurezza pubblica della Regione Autonoma di Xinjiang Uygur, tutti i cittadini cinesi devono mostrare i propri documenti di identità quando effettuano il check-in per una sistemazione in albergo a Urumqi. Assicurarsi di portare con sé tutta la documentazione necessaria, in modo da evitare problemi nel check-in per l’hotel di transito. Vi preghiamo di capire che per certi passeggeri potrebbe non essere possibile alloggiare a Urumqi per motivi di sicurezza.
  • 6. Numero telefonico diretto per la sistemazione alloggiativo in transito: 0991-3800215

Servizio di prenotazione della sistemazione alloggiativa

Un gruppo di 10 o più passeggeri può rivolgersi ai Servizi di Transito di China Southern Airlines per richiedere una prenotazione di gruppo in hotel con un giorno di anticipo. In tale situazione, sarà necessario comunicare i nomi dei passeggeri, il volo di arrivo, la data di arrivo, l’orario di arrivo, il numero del volo di collegamento, la data di transito, i referenti e i numeri di telefono tramite fax al numero 0991-3808877 – 9771 o via email all’indirizzo urczz1@xjair.com. Quindi sarà necessario telefonare allo 0991-3800215 per avere conferma dell’avvenuta ricezione del fax e ottenere il numero di prenotazione. Una volta che la prenotazione è stata effettuata, i Servizi di Transito di China Southern Airlines si occuperanno in anticipo di organizzare una sistemazione adeguata per i passeggeri.

Altri servizi

Numero verde del servizio di transito di 24 ore: 0991-3800215.

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card