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Servizi per il Transito a Shenzhen

I. Servizio di biglietto unico

i. Voli e passeggeri idonei

  • 1. Il servizio è applicabile solo ai voli da China Southern Airlines, con partenza dalla Cina per Sydney, Melbourne, Mosca, Phnom Penh, Ho Chi Minh, Osaka, Hanoi, Taipei, Phuket, Bangkok, Dubai, Bali, Jakarta, Yangon, Seoul, Tokyo e transito Shenzhen / o partenza da Sydney, Melbourne, Mosca, Phnom Penh, Ho Chi Minh, Osaka, Hanoi, Taipei, Phuket, Bangkok, Dubai, Bali, Jakarta, Yangon, Seoul per la Cina e il transito di Shenzhen. Altri voli internazionali non sono applicabili.
  • 2. Per i passeggeri che si imbarcano con un biglietto con check-in diretto, l’intervallo tra l’orario di arrivo previsto per il volo in ingresso e l’orario di partenza previsto del volo di proseguimento non deve essere superiore a 24 ore.

ii. Servizi forniti

Ai passeggeri che ottemperano alle condizioni summenzionate può essere fornito un servizio di erogazione biglietto con check-in diretto. Questo significa che il bagaglio da stiva andrà direttamente a destinazione senza bisogno di ritirarlo durante il trasferimento, e i passeggeri saranno provvisti di una carta d’imbarco per il loro volo di collegamento.

iii. Tempo di coincidenza minimo per imbarcarsi sui voli utilizzando il servizio di biglietto con check-in diretto

Luogo del trasferimento Tipo di trasferimento Tempo di coincidenza minimo
Shenzhen Da volo interno a volo internazionale 120 minuti
Shenzhen Da volo internazionale a volo interno 120 minuti
Shenzhen Da volo internazionale a volo internazionale 180 minuti

Nota: Se il tempo di coincidenza è più breve di quelli indicati in questa tabella, non può essere garantito un servizio di erogazione di biglietto con check-in diretto.

iv. Informazioni di contatto

Il numero di telefono per domande relative al servizio biglietti con check-in diretto è 0755-23453756. L’indirizzo di posta elettronica è szxzhongzh@csair.com (il servizio è disponibile in lingua inglese).

II. Sistemazione durante il transito

i. Requisiti

  • 1. Passeggeri che volano con:
    Voli China Southern Airlines, voli internazionali in codeshare China Southern Airlines, voli interni in codeshare China Southern Airlines gestiti da Chongqing Airlines o da Xiamen Airlines che si collegano con voli internazionali di China Southern Airlines o voli internazionali in codeshare China Southern Airlines.
  • 2. Tempi di coincidenza:
    Dalle 8 alle 48 ore (incluse) per voli da internazionale a internazionale, da internazionale a interno, da interno a internazionale

ii. Criteri

  • 1. I passeggeri dei VIP, i passeggeri di First Class / Business Class (su tutti i segmenti o solo il segmento internazionale) e i membri di Sky Pearl Gold Card hanno diritto a un hotel di livello A di China Southern Airlines.
  • 2. I passeggeri di First Class/ Business Class sul segmento nazionale di un volo di coincidenza internazionale, e i membri della Sky Pearl Gold Card sui voli di coincidenza nazionali (internazionali) (v.v.) hanno diritto a un hotel di livello B di China Southern Airlines.
  • 3. Gli altri passeggeri che possono beneficiare di alloggi in transito gratuito possono soggiornare negli hotel convenzionato di livello C o D di China Southern Airlines.
  • 4. I biglietti per il rimborso delle miglia sono considerati biglietti ordinari e si applicano le norme di alloggio sopra indicate in base al tipo di passeggero e alla classe di volo. Il personale della compagnia aerea e tutti i biglietti ufficiali con biglietteria e stato di prenotazione non possono beneficiare di alloggi con transito gratuito.

iii. Note

1. Procedura di prenotazione dell’hotel

  • a. Il venditore deve compilare il modulo di China Southern Airlines Shenzhen per fare richiesta di sistemazione e deve inviarlo via fax (il modulo di richiesta deve essere timbrato con il sigillo ufficiale del venditore) e via email al dipartimento servizi di terra ausiliari di China Southern Airlines Shenzhen (il termine per l’invio corrisponde ad almeno 2 giorni prima della partenza prevista del volo). Fax: 0755-23453756. Email: szxzhongzh@csair.com.
  • b. Il dipartimento servizi di terra della China Southern Airlines risponderà alla richiesta entro due ore dalla ricezione della stessa. Se il venditore non riceve risposta entro il termine stabilito o se deve modificare il periodo della sistemazione, dovrà telefonare allo 0755-23453756 per ricevere una conferma.
  • c. In caso di rimborso del biglietto, modifica della prenotazione o modifica del numero dei passeggeri che porta a una modifica della sistemazione o del numero di persone, il venditore deve informare lo sportello transiti via “email + telefono”.

2. Procedura relativa al servizio di sistemazione alberghiera durante il transito

  • a. I passeggeri devono recarsi allo sportello sistemazioni alberghiere di China Southern Airlines (sportello check-in n. A12 ubicato al quarto piano del Terminal 3 dell’aeroporto internazionale di Shenzhen-Bao'an) dopo l’arrivo del volo, e il personale dello sportello confermerà le informazioni relative alla permanenza e organizzerà un trasferimento gratuito.
  • b. I passeggeri internazionali devono essere in possesso di un permesso di soggiorno valido.

* China Southern Airlines offre ai passeggeri idonei per la sistemazione gratuita durante il transito una permanenza gratuita per una notte (colazione inclusa) e il trasferimento tra il terminal e l’hotel. Qualsiasi costo relativo a servizi aggiuntivi è a carico dei passeggeri. Per la durata della permanenza, fare riferimento ai requisiti dell’hotel.

《Modulo della China Southern Airlines Shenzhen per la candidatura del passeggero ad una sistemazione ausiliaria》

Avviso: Dato che al momento l’aereoporto di Shenzhen non sta attuando tutte le politiche di esenzione dai visti, inclusa l’entrata per 24 ore esente da visto, tutti i cittadini stranieri (esclusi quelli provenienti da Paesi esentati dal visto) devono fare richiesta per ottenere un visto cinese in anticipo se il loro volo transita a Shenzhen, in ottemperanza al Sesto Diritto alla Libertà, o se entrano in Cina tramite un aeroporto esentato dai visti ma il loro percorso di viaggio include un volo interno diretto a Shenzhen.

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card