隱私通知

發佈生效日期：2018年5月24日

最新更新日期：2021年3月15日

中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”，“南方航空”、“我們”）尊重並採取措施保護您的個人資訊。

本隱私政策旨在釋明南方航空收集、使用您的個人資訊的規則，以及您應如何行使您的個人資訊保護的相關權利。本隱私政策適用於南航的任何機票業務以及南航為您提供的服務，包括但不限於南航授權第三方機構、代理人來協助您訂票，以及您使用南航官方網站（www.csair.com）、南方航空App、南航微信公眾號、小程式，或經南航授權的正規訂票管道，以及您使用南航的服務時，南航所收集和使用的個人資訊。

本隱私政策的主要內容包括：

如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或顧慮，或希望向我們舉報、投訴任何違反本隱私政策的行為，請通過本隱私政策底部所示聯繫方式與我們聯繫。

一、 南航的業務是什麼

南航的總部設在廣州，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標誌，是中國運輸飛機最多、航線網路最發達、年客運量最大的航空公司，擁有新疆、北方等多家分公司和廈門航空等多家控股航空子公司，在珠海設有南航通航，在杭州、青島等地設有多個國內營業部，在新加坡、紐約等地設有多個國外辦事處。

目前，南航通過與合作夥伴密切合作，航線網路延伸到全球更多目的地。近年來，南航持續新開和加密航班網路，強化中轉功能，利用第六航權，全力打造“廣州之路”（Canton Route）國際航空樞紐，形成了以歐洲、大洋洲兩個扇形為核心，以東南亞、南亞、東亞為腹地，全面輻射北美、中東、非洲的航線網路佈局，已成為中國大陸至大洋洲、東南亞的第一門戶樞紐。有關南航的更多資訊，請參閱我們網站上的“公司簡介”的部分。

二、 南航收集您的個人資訊的類型、方式和目的

南航基於不同的業務場景，可能會以下述方式收集以下個人資訊：

三、 南航如何委託處理、共用、披露您的個人資訊

我們可能會將您的個人資訊披露給以下類別的主體：

四、 南航如何使用Cookies及類似技術

我們使用cookies和類似的追蹤技術（統稱為“Cookies”）來收集和使用您的個人資訊。關於我們使用的Cookies類型、為什麼使用Cookies以及如何控制Cookies的更多資訊，請參閱我們的Cookie 聲明。

五、 南航處理個人資訊的法律依據

我們上述收集或使用個人資訊的法律依據將取決於相關的個人資訊以及我們收集個人資訊時的具體情形。

然而，我們通常只會在下列情況下收集您的個人資訊：（1）我們履行與您之間的合同時所需的您的個人資訊；（2）處理過程符合我們的合法利益且您在此之上沒有其他在先權利；（3）我們已經征得您的同意來處理您的個人資訊。（4）在某些情況下，我們也可能有法律義務去收集您的個人資訊；（5）我們在特定情形下可能需要您的個人資訊來保護您或其他人的切身利益。

如果我們因我們自身的合法利益（或任何第三方的合法利益）而收集或使用您的個人資訊，此利益通常是為了：運營我們的公司以及我們在必要時與您溝通以向您提供我們的服務，以及為實現我們合法的商業利益，包括回復您的問題、改進我們的產品或服務、市場行銷或檢查、防範違法行為之目的。此外我們可能還有其他的合法利益，並會在合適的情況下於相關時間對您進行說明。

如果您對我們收集和使用個人資訊的法律依據有任何疑義或需要進一步的資訊，請按“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下的詳細的聯繫方式與我們聯繫。

六、 南航如何保護您的個人資訊

我們使用適合的技術手段和組織措施來保障我們所收集的您的個人資訊。我們採取的措施旨在為您提供與處理您的個人資訊產生的風險相匹配的安全保障級別。我們採取的具體措施包括安全套接層（SSL）加密技術，以確保您的數據自您的流覽器至我們的網路系統的過程中能夠實現安全傳輸。

七、 南航如何存儲您的個人資訊

為了向您提供您所需的航空運輸服務及相關服務（訂、退、改簽機票）、會員服務、南航的各類產品，履行與您的各項協議，遵守適用的法律、稅務、財務會計要求以及南航的合法的商業需求，我們會加密或者脫敏存儲從您處收集的個人資訊。

如果我們不因上述理由來存儲您的個人資訊，我們將刪除您的個人資訊或將其匿名化。如果因客觀原因，不能立即刪除或匿名化，則我們將安全地存儲您的個人資訊，並在能夠刪除或匿名化此類資訊前避免對其做進一步的處理。

八、 兒童個人資訊保護

南航非常重視對未成年人個人資訊的保護。若您是不滿14周歲的未成年人，或您根據其他國家的法律被認定為是兒童，在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。南航根據國家相關法律法規的規定保護兒童及其他年齡的未成年人的個人資訊。

對於經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人資訊的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或披露此信息。

如有未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向我們提供了個人資訊，其父母或監護人可按“如何舉報、投訴或聯繫我們”標題下的詳細的聯繫方式與我們聯繫，以刪除此類資訊或退定市場行銷推廣方面的郵件或其他活動。

九、 南航在全球範圍內轉移您的個人資訊

您的個人資訊可能會被傳輸至您經常居住地所在國之外的其他國家進行處理。這些國家可能適用不同的個人資訊保護相關的法律（請您須知，在不同的國家的法律下，您的個人資訊的受保護程度可能是不同的）。

具體而言，我們的網站伺服器位於中華人民共和國境內，我們的集團辦公室以及我們的第三方服務商和合作夥伴遍佈世界各地。這意味著當我們收集您的個人資訊時，我們會在上述的這些國家內處理這些數據。

然而，我們已經採取了適當的保護措施以使您的個人資訊按照本隱私通知進行保護。其中包括實施歐盟委員會提供的標準合同條款，用以在我們集團下的各辦公室之間傳輸個人資訊。上述條款要求我們集團下所有的辦公室根據適用的數據保護法律來保護我們處理的個人資訊。

十、 您的個人資訊保護權利

您享有以下個人資訊保護的權利：

我們會根據適用的個人資訊保護的相關法律規定來回應相關個人的個人資訊保護的權利請求。對於App上行使以上訪問、更正、刪除、註銷等功能，我們會按照相關規定，在15個工作日內完成上述請求。

十一、 本隱私政策的更新

我們可能不時地更新本隱私通知以適應法律、技術或商業的發展。若適用的數據保護法律要求我們在實質修訂隱私通知時征得您的同意，我們將遵守法律的規定，以官網上公告、App內推送、電子郵件、寄信、電話的其中之一或多個方式來告知您。如您對本隱私政策的更新有任何異議，請您按下方的聯繫方式聯繫我們。

十二、 如何舉報、投訴或聯繫我們

如果您對我們使用您的個人資訊有任何疑問或疑慮，請使用以下詳細資訊聯繫我們：

南方航空的個人資訊保護負責人聯繫資訊：

國內：+86-4006695539

國際：+86-4008695539

電子郵箱地址：dpo@csair.com

公司註冊地址：廣東省廣州市黃埔區玉岩路12號冠昊科技園區一期辦公樓三樓301室

公司其他聯繫地址：廣東省廣州市白雲機場南方航空客戶服務櫃檯

如您有隱私和個人資訊保護之外的其他問題，請聯繫以下電子郵箱地址：95539@csair.com