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烏魯木齊中轉

“一票到底”服務

旅客在始發站持有兩段南航聯程客票(在同一個PNR之內,且為當日轉機)即可辦理兩段登機牌,兩段行李牌,行李在中轉站無需提取。

目前國際始發經烏中轉航班在第比利斯、巴庫線試行“一票到底”業務,但需旅客自提行李通關。

便捷值機服務

經烏魯木齊轉機國內航班旅客沒有購買南航聯程客票(或不在同一PNR不支持辦理一票到底業務),下機後可在位於烏魯木齊國際機場T3航站樓到達廳的1號行李轉盤旁南航中轉櫃檯辦理值機手續,並托運行李。

便捷登機服務

經烏中轉國內航班的旅客在辦理了“一票到底”業務或在南航中轉櫃檯辦理了值機手續後可以經南航中轉電梯由到達廳經過安檢直接前往出發廳候機,省時省力。

中轉休息區服務

中轉旅客休息區位於國內到達廳中轉電梯旁,每日開放時間為早8:00至晚20:00,提供茶、咖啡等飲品及書刊雜誌,能夠無線上網,為中轉旅客提供免費早、中、晚餐,開餐時間為每日8:30、13:30和19:00,餐食限量供應,使轉機時間超過2個小時的旅客能夠舒適候機。

兩艙旅客“一對一”服務

烏魯木齊南航中轉為兩艙旅客開展“一對一”服務,派專人在艙門口接機並引導轉機。

便捷 “機轉機”服務

轉機時間低於最短銜接時間的旅客,由中轉工作人員從艙門口迎接並送至下一班機。分為以下四種情況:

  • 1、國內轉國內航班旅客:轉機時間在大於30分鐘小於50分鐘左右的旅客,由中轉工作人員引導辦理手續送至登機口,如旅客有托運行李,中轉員將在飛機下挑取行李送至續乘航班,儘量確保旅客與其行李能夠同機到達目的站。
  • 2、國內轉國際航班旅客:轉機時間在100分鐘以下,由中轉工作人員艙門口迎接,如旅客有托運行李,由旅客自行提取行李至國際出發廳辦理乘機手續,中轉員送旅客至登機口。
  • 3、國際轉國內航班旅客:轉機時間在90分鐘以下,由中轉工作人員艙門口迎接,如旅客有托運行李,由旅客自行提取行李至國內出發辦理乘機手續,中轉員送旅客到登機口。
  • 4、國際轉國際航班旅客:轉機時間在90分鐘以下,由中轉工作人員艙門口迎接,如旅客有托運行李,由旅客自行提取行李至國際出發辦理乘機手續,中轉員送旅客到登機口。 自2月28 日零點起首次入境的國際旅客在烏魯木齊公安處要進行虹膜錄入,中轉工作人員協助邊檢引導旅客採集。

行李委託服務

從2013年1月1日起,烏魯木齊中轉為南航國內轉國內轉機時間小於MCT時間的旅客提供行李委託服務。

具體操作如下:

  • 1、旅客為國內轉國內,轉機時間小於MCT時間,旅客行李在挑找不到或因時間太短無法挑找的情況下,南航中轉徵詢旅客意見告知旅客行李可以用後續航班運輸到目的地,並且需旅客自行前往目的地機場提取,旅客同意後簽訂《委託書》,一式三份(旅客、中轉、行查各一份)並留下旅客聯繫電話。
  • 2、中轉員送旅客登機後返回行李轉盤幫助旅客提取行李,持《委託書》和行李一起交給烏魯木齊行李查詢轉運後續航班。
  • 3、中轉員給旅客所留手機發送短信,告知旅客後續運輸行李的航班號、預計落地時間、目的地行李查詢電話等訊息。

免費住宿服務

*只適用於南航經烏魯木齊中轉聯程客票旅客,即前後兩個航段必須在一個訂座編碼中

適用條件

  • 1、南航航班、南航國際代碼共用航班,與南航國際航班或南航國際代碼共用航班聯運的南航國內代碼共用航班(僅限重慶航空有限責任公司或廈門航空有限公司承運)
  • 2、中轉銜接時間:
    • 涉及國際航段:國際轉國際、國際轉國內、國內轉國際 8≤銜接時間≤48小時;
    • 國內轉國內:前序航班計畫落地時間在23:00(含)以後,後續銜接航班計畫起飛時間在次日06:00(含)以後,且中轉銜接時間在24小時(含)內的中轉聯程旅客

注:國內轉國內代碼共用航班不符合住宿條件。

標準

  • 1、VIP、國內(國際)-國際互轉全程或聯程航段中國際艙位為頭等艙/公務艙的旅客、南航明珠金卡會員旅客,可入住南航A級合作酒店。
  • 2、國內(國際)-國際互轉中僅國內段為頭等艙/公務艙、國內(國際)-國際互轉的南航明珠銀卡會員旅客,可入住南航B級合作酒店。
  • 3、其他符合中轉免費住宿的旅客可入住南航C級合作酒店。
  • 4、里程兌換的聯程客票視為普通客票,住宿標準參照旅客類別及艙位標準執行。職優票及公務票無論是否已訂妥座位,均不安排住宿。
  • 5、服務內容包含:免費提供的是一晚標準間的一張床位(含早餐)以及候機室到酒店之間的車輛服務,如有其他消費需自理;住宿時間以酒店具體要求為准。

“銜接措施”住宿服務

由於旅客乘坐的始發航班不正常導致無法正常銜接原定的中轉航班(南航轉南航航班)。旅客改簽後符合上述中免住宿的銜接時間標準後 ,烏魯木齊南航中轉將為旅客提供免費食宿,酒店車輛免費接送。

溫馨提示

  • 1、中轉免費住宿是南航提供的溫馨服務,不包含在您的票價中。
  • 2、同一張客票上列明的兩個連續航段為往返程的旅客不屬於中轉,不安排免費住宿。
  • 3、提前自助預定了烏魯木齊中轉協議酒店的旅客,到達後請前往中轉住宿櫃檯,櫃檯將為您確認酒店住宿資訊及安排免費的酒店接送車輛。
  • 4、乘坐國內航班到達旅客請到T3候機室國內到達廳四號行李提取處旁南航中轉住宿櫃檯辦理住宿手續。乘坐國際航班到達旅客請到T3候機室國際到達廳門口南航中轉櫃檯辦理住宿手續。
  • 5、根據新疆維吾爾自治區公安機關的相關要求:凡是中國公民在烏魯木齊市辦理酒店住宿時必須出示身份證。請攜帶好相關證明,避免無法正常入住中轉酒店。因烏魯木齊安保原因可能會造成部分旅客無法正常住宿,請您諒解。
  • 6、中轉住宿業務諮詢電話:0991-3800215

*根據烏魯木齊機場疫情防疫的相關要求,2020年3月12日至25日暫停烏魯木齊到達隔夜中轉免費住宿服務。

住宿預約服務

住宿旅客10人以上,可提前一日向南航中轉申請團隊預約,將旅客姓名、到達航班、到達日期、到達時間、轉機航班號、轉機日期、聯繫人、聯繫電話製作成表格發送至傳真0991-3808877轉9771或郵箱urczz1@xjair.com,並致電0991-3800215確認傳真並獲取預約編碼,即預約成功,中轉將提前合理地安排旅客住宿。

其他服務

24小時中轉業務諮詢服務熱線:0991-3800215。

支付方式

  • Visa Card
  • Master Card
  • Diners Card