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  • | 新聞發佈 星期五, 30 七月 2021,Notice on special procedures for reservation exchange of domestic flights involving Beijing
  • | 新聞發佈 星期五, 30 七月 2021,Notice on special procedures for reservation exchange of domestic flights involving Zhangjiajie, Xiamen, Chongqing, Wushan and Wanzhou
  • | 新聞發佈 星期四, 29 七月 2021,Notice on special procedures for reservation exchanges of domestic flights involving Chengdu
  • | 新聞發佈 星期一, 26 七月 2021,Notice on adjustment of special procedures for reservation exchanges of domestic flights involving Nanjing
  • | 新聞發佈 星期日, 25 七月 2021,Notice on special procedure for reservation exchange of domestic flights involving Shenyang and Mianyang
  • | 新聞發佈 星期五, 23 七月 2021,Notice on August International Flight Schedule of China Southern Airlines

    Dear passengers:

    In August, China Southern Airlines can operate 24 international routes per week. The specific flight schedule is as follows:

    Region Route Flight Number Departure/Return Schedule (Local Time)
    Europe CZ307/CZ308 Guangzhou-Amsterdam Every Friday/Friday
    CZ347/CZ348 Guangzhou-Paris Charles de Gaulle Every Thursday/Thursday
    North America CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Every Saturday/Sunday
    Every Thursday/Friday
    CZ329/CZ330 Guangzhou-Vancouver Every Tuesday/Wednesday
    Australia and New Zealand CZ325/CZ326 Guangzhou-Sydney Every Saturday/Sunday
    CZ343/CZ344 Guangzhou-Melbourne Every Tuesday/Wednesday
    CZ305/CZ306 Guangzhou-Auckland Every Sunday/Sunday
    Every Thursday/Thursday
    Southeast Asia CZ8313/CZ8314 Guangzhou-Phnom Penh Every Monday/Monday
    CZ8353/CZ8354 Shenzhen-Jakarta Every Tuesday/Tuesday
    CZ3069/CZ3070 Guangzhou-Ho Chi Minh Every Sunday/Sunday
    CZ6091/CZ6092 Guangzhou-Vientiane Every Friday/Friday
    CZ349/CZ350 Guangzhou-Kuala Lumpur Every Tuesday/Tuesday
    Every Friday/Friday
    CZ3055/CZ3056 Guangzhou-Yangon Every Saturday/Saturday
    CZ3081/CZ3082 Guangzhou-Bangkok Every Monday/Monday
    CZ3091 Guangzhou-Manila Every Thursday
    CZ3039/CZ3040 Guangzhou-Singapore Every Tuesday/Tuesday
    South Asia CZ391/CZ392 Guangzhou-Dhaka Every Wednesday/Thursday
    CZ8139/CZ8140 Wuhan-Islamabad Every Monday/Monday
    Korea and Japan CZ681/CZ682 Shenyang-Seoul Incheon Every Sunday/Sunday
    CZ3061/CZ3062 Guangzhou-Seoul Incheon Every Thursday/Thursday
    CZ627/CZ628 Shenyang-Tokyo Narita Every Thursday/Thursday
    CZ8101/CZ8102 Guangzhou-Tokyo Narita Every Wednesday/Wednesday
    Africa CZ6043/CZ6044 Changsha-Nairobi Every Wednesday/Wednesday
    CZ8181/CZ8182 Shenzhen-Nairobi Every Friday/Friday

    *Attention please: Flights Nos. CZ8314 Phnom Penh – Guangzhou for August 2, August 9 and August 23 are cancelled.

    *The above flight schedule is subject to change. Please refer to China Southern Airlines' official website, APP, WeChat applet and other official channels for details.

    If you have a travel plan, we suggest you buy tickets via China Southern Airlines' direct sales channels (website, APP, WeChat applet, 95539 hotline).

    We apologize for any inconvenience caused by the above flight adjustment! Thank you for your understanding and support!

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    July 23, 2021

  • | 新聞發佈 星期三, 21 七月 2021,Notice on special procedures for reservation exchanges of domestic flights involving Nanjing
  • | 新聞發佈 星期三, 23 六月 2021,Notice on July International Flight Schedule of China Southern Airlines

    Dear passengers:

    In July, China Southern Airlines can operate 25 international routes per week. The specific flight schedule is as follows:

    Region Route Flight Number Departure/Return Schedule (Local Time)
    Europe CZ307/CZ308 Guangzhou-Amsterdam Every Friday/Friday
    CZ347/CZ348 Guangzhou-Paris Charles de Gaulle Every Thursday/Thursday
    North America CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Every Saturday/Sunday
    Every Thursday/Friday
    CZ329/CZ330 Guangzhou-Vancouver Every Tuesday/Wednesday
    Australia and New Zealand CZ325/CZ326 Guangzhou-Sydney Every Saturday/Sunday
    CZ343/CZ344 Guangzhou-Melbourne Every Tuesday/Wednesday
    CZ305/CZ306 Guangzhou-Auckland Every Sunday/Sunday
    Every Thursday/Thursday
    Southeast Asia CZ8313/CZ8314 Guangzhou-Phnom Penh Every Monday/Monday
    CZ387/CZ388 Guangzhou-Jakarta Every Saturday/Saturday
    CZ8353/CZ8354 Shenzhen-Jakarta Every Tuesday/Tuesday
    CZ3069/CZ3070 Guangzhou-Ho Chi Minh Every Sunday/Sunday
    CZ6091/CZ6092 Guangzhou-Vientiane Every Friday/Friday
    CZ349/CZ350 Guangzhou-Kuala Lumpur Every Tuesday/Tuesday
    Every Friday/Friday
    CZ3055/CZ3056 Guangzhou-Yangon Every Saturday/Saturday
    CZ3081/CZ3082 Guangzhou-Bangkok Every Monday/Monday
    CZ3091 Guangzhou-Manila Every Thursday
    CZ3039/CZ3040 Guangzhou-Singapore Every Tuesday/Tuesday
    South Asia CZ391/CZ392 Guangzhou-Dhaka Every Wednesday/Thursday
    CZ8139/CZ8140 Wuhan-Islamabad Every Monday/Monday
    Korea and Japan CZ681/CZ682 Shenyang-Seoul Incheon Every Sunday/Sunday
    CZ3061/CZ3062 Guangzhou-Seoul Incheon Every Thursday/Thursday
    CZ627/CZ628 Shenyang-Tokyo Narita Every Thursday/Thursday
    CZ8101/CZ8102 Guangzhou-Tokyo Narita Every Wednesday/Wednesday
    Africa CZ6043/CZ6044 Changsha-Nairobi Every Wednesday/Wednesday
    CZ8181/CZ8182 Shenzhen-Nairobi Every Friday/Friday

    *Attention please: Flights Nos. CZ8313/CZ8314 Guangzhou – Phnom Penh for July 12 and July 26 are cancelled; Flight No. CZ8140 Islamabad – Wuhan for July 5 is cancelled; Flight No. CZ392 Dhaka – Guangzhou for July 8 is cancelled; Flights Nos. CZ8181/CZ8182 Shenzhen – Nairobi for July 2 and July 9 are cancelled; Flights Nos. CZ8353/CZ8354 Shenzhen – Jakarta for July 6 are cancelled; Flights Nos. CZ349/CZ350 Guangzhou – Kuala Lumpur for July 6 are cancelled; Flight No. CZ3070 Ho Chi Minh – Guangzhou for July 4 and July 11 is cancelled.

    *The above flight schedule is subject to change. Please refer to China Southern Airlines' official website, APP, WeChat applet and other official channels for details.

    If you have a travel plan, we suggest you buy tickets via China Southern Airlines' direct sales channels (website, APP, WeChat applet, 95539 hotline).

    We apologize for any inconvenience caused by the above flight adjustment! Thank you for your understanding and support!

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    June 23, 2021

  • | 新聞發佈 星期二, 25 五月 2021,Notice on June International Flight Schedule of China Southern Airlines

    Dear passengers:

    In June, China Southern Airlines can operate 25 international routes per week. The specific flight schedule is as follows:

    Region Route Flight Number Departure/Return Schedule (Local Time)
    Europe CZ307/CZ308 Guangzhou-Amsterdam Every Friday/Friday
    CZ347/CZ348 Guangzhou-Paris Charles de Gaulle Every Thursday/Thursday
    North America CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Every Saturday/Sunday
    Every Thursday/Friday
    CZ329/CZ330 Guangzhou-Vancouver Every Wednesday/Wednesday
    Australia and New Zealand CZ325/CZ326 Guangzhou-Sydney Every Saturday/Sunday
    CZ343/CZ344 Guangzhou-Melbourne Every Tuesday/Wednesday
    CZ305/CZ306 Guangzhou-Auckland Every Sunday/Sunday
    Every Thursday/Thursday
    Southeast Asia CZ8313/CZ8314 Guangzhou-Phnom Penh Every Monday/Monday
    CZ387/CZ388 Guangzhou-Jakarta Every Saturday/Saturday
    CZ8353/CZ8354 Shenzhen-Jakarta Every Tuesday/Tuesday
    CZ3069/CZ3070 Guangzhou-Ho Chi Minh Every Sunday/Sunday
    CZ6091/CZ6092 Guangzhou-Vientiane Every Friday/Friday
    CZ349/CZ350 Guangzhou-Kuala Lumpur Every Tuesday/Tuesday
    Every Friday/Friday
    CZ3055/CZ3056 Guangzhou-Yangon Every Saturday/Saturday
    CZ3081/CZ3082 Guangzhou-Bangkok Every Monday/Monday
    CZ3091 Guangzhou-Manila Every Thursday
    CZ3039/CZ3040 Guangzhou-Singapore Every Tuesday/Tuesday
    South Asia CZ391/CZ392 Guangzhou-Dhaka Every Wednesday/Thursday
    CZ8139/CZ8140 Wuhan-Islamabad Every Monday/Monday
    Korea and Japan CZ681/CZ682 Shenyang-Seoul Incheon Every Sunday/Sunday
    CZ3061/CZ3062 Guangzhou-Seoul Incheon Every Thursday/Thursday
    CZ627/CZ628 Shenyang-Tokyo Narita Every Thursday/Thursday
    CZ8101/CZ8102 Guangzhou-Tokyo Narita Every Wednesday/Wednesday
    Africa CZ6043/CZ6044 Changsha-Nairobi Every Wednesday/Wednesday
    CZ8181/CZ8182 Shenzhen-Nairobi Every Friday/Friday

    *The above flight schedule is subject to change. Please refer to China Southern Airlines' official website, APP, WeChat applet and other official channels for details.

    If you have a travel plan, we suggest you buy tickets via China Southern Airlines' direct sales channels (website, APP, WeChat applet, 95539 hotline).

    We apologize for any inconvenience caused by the above flight adjustment! Thank you for your understanding and support!

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    May 25, 2021

  • | 新聞發佈 星期五, 14 五月 2021,關於南航調整暫停承運部分國家始發旅客中轉赴華的通知(2021年5月14日更新)

    尊敬的旅客:

    根據疫情防控需要,自北京時間5月15日0時起南航將暫停承運以下27個國家始發經第三國中轉赴中國的旅客:

    非洲 加納、幾內亞、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、喀麥隆、象牙海岸、南非、尼日利亞、埃及、莫三比克、阿爾及利亞、烏干達、剛果金、蘇丹、吉布提、塞內加爾、貝寧
    亞洲 印度、菲律賓、阿聯酋、伊朗、沙烏地阿拉伯、斯里蘭卡、馬爾代夫
    歐洲 俄羅斯、塞爾維亞、白俄羅斯

    南航巴黎-廣州航班暫不接收自巴西、阿根廷、智利、加蓬始發中轉旅客。

    如您已購買以上國家始發經第三國中轉赴中國,且第三國至中國段由南航承運的客票,請儘快在航班起飛前聯繫原出票地辦理退座或者退票手續。

    為了確保您的順利出行,請您務必在出行前查閱中國駐當地使領館關於經第三國中轉赴華人員的防疫政策要求。

    感謝您的理解與配合!

    中國南方航空股份有限公司

    2021年5月14日

  • | 新聞發佈 星期五, 23 四月 2021,Notice on May International Flight Schedule of China Southern Airlines

    Dear passengers:

    In May, China Southern Airlines can operate 27 international routes per week. The specific flight schedule is as follows:

    Region Route Flight Number Departure/Return Schedule (Local Time)
    Europe CZ307/CZ308 Guangzhou-Amsterdam Every Friday/Friday
    CZ347/CZ348 Guangzhou-Paris Charles de Gaulle Every Thursday/Thursday
    North America CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Every Saturday/Sunday
    Every Thursday/Friday
    CZ329/CZ330 Guangzhou-Vancouver Every Wednesday/Wednesday
    CZ311/CZ312 Guangzhou-Toronto Every Friday/Friday
    Australia and New Zealand CZ325/CZ326 Guangzhou-Sydney Every Saturday/Sunday
    CZ343/CZ344 Guangzhou-Melbourne Every Tuesday/Wednesday
    CZ305/CZ306 Guangzhou-Auckland Every Sunday/Sunday
    Every Thursday/Thursday
    Southeast Asia CZ8313/CZ8314 Guangzhou-Phnom Penh Every Monday/Monday
    Every Tuesday/Tuesday
    CZ387/CZ388 Guangzhou-Jakarta Every Saturday/Saturday
    CZ8353/CZ8354 Shenzhen-Jakarta Every Tuesday/Tuesday
    CZ3069/CZ3070 Guangzhou-Ho Chi Minh Every Sunday/Sunday
    CZ6091/CZ6092 Guangzhou-Vientiane Every Friday/Friday
    CZ349/CZ350 Guangzhou-Kuala Lumpur Every Tuesday/Tuesday
    Every Friday/Friday
    CZ3055/CZ3056 Guangzhou-Yangon Every Saturday/Saturday
    CZ3081/CZ3082 Guangzhou-Bangkok Every Monday/Monday
    CZ3091 Guangzhou-Manila Every Thursday
    CZ3039/CZ3040 Guangzhou-Singapore Every Tuesday/Tuesday
    South Asia CZ391/CZ392 Guangzhou-Dhaka Every Wednesday/Thursday
    CZ6067/CZ6068 Guangzhou-Kathmandu Every Tuesday/Tuesday
    CZ8139/CZ8140 Wuhan-Islamabad Every Monday/Monday
    Korea and Japan CZ681/CZ682 Shenyang-Seoul Incheon Every Sunday/Sunday
    CZ3061/CZ3062 Guangzhou-Seoul Incheon Every Thursday/Thursday
    CZ627/CZ628 Shenyang-Tokyo Narita Every Thursday/Thursday
    CZ8101/CZ8102 Guangzhou-Tokyo Narita Every Wednesday/Wednesday
    Africa CZ6043/CZ6044 Changsha-Nairobi Every Wednesday/Wednesday
    CZ8181/CZ8182 Shenzhen-Nairobi Every Friday/Friday

    *The above flight schedule is subject to change. Please refer to China Southern Airlines' official website, APP, WeChat applet and other official channels for details.

    If you have a travel plan, we suggest you buy tickets via China Southern Airlines' direct sales channels (website, APP, WeChat applet, 95539 hotline).

    We apologize for any inconvenience caused by the above flight adjustment! Thank you for your understanding and support!

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    April 23, 2021

  • | 新聞發佈 星期五, 23 四月 2021,Notice on Suspending the Transportation of Transfer Passengers from Certain Countries to China

    Dear passengers:

    In accordance with the needs of epidemic prevention and control, China Southern Airlines will suspend the transportation of passengers departing from the following 25 countries and transferring to China via a third country from 00:00 GMT+8 on April 24,2021:

    Africa Ghana, Guinea, Ethiopia, Tanzania, Cameroon, Côte d'Ivoire, South Africa, Nigeria, Egypt, Mozambique, Algeria, Uganda, Congo(DRC), Sudan, Djibouti, Senegal, Benin
    Asia India, Philippines, UAE, Iran, Saudi Arabia
    Europe Russia, Serbia, Belarus

    China Southern Airlines Paris-Guangzhou flights temporarily do not accept passengers from the United Kingdom, Brazil, Argentina, Chile transit.

    If you have purchased a ticket which departs from the above countries and transfers to China via a third country, and while the flight from the third country to China is operated by China Southern Airlines, please kindly contact the original ticketing channel for refund before the flight takes off.

    Please check the local Chinese Embassy/Consulate’s official website for transferring to China via a third country requirements.

    Thank you for your understanding and cooperation.


    China Southern Airlines Co., Ltd.

    April 23, 2021

  • | 新聞發佈 星期一, 29 三月 2021,中國南方航空4月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    4月,南航每週可執行國際航線共計27條,具體航班計畫如下:

    區域 航線 航班號
    歐洲 廣州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308
    廣州-巴黎戴高樂往返 CZ347/CZ348
    北美 廣州-洛杉磯往返 CZ327/CZ328
    廣州-溫哥華往返 CZ329/CZ330
    廣州-多倫多往返 CZ311/CZ312
    澳新 廣州-悉尼往返 CZ325/CZ326
    廣州-墨爾本往返 CZ343/CZ344
    廣州-奧克蘭往返 CZ305/CZ306
    東南亞/南亞 廣州-金邊往返 CZ8313/CZ8314
    廣州-雅加達往返 CZ387/CZ388
    深圳-雅加達往返 CZ8353/CZ8354
    廣州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070
    廣州-萬象往返 CZ6091/CZ6092
    廣州-吉隆玻往返 CZ349/CZ350
    廣州-仰光往返 CZ3055/CZ3056
    廣州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082
    廣州-馬尼拉 CZ3091
    廣州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040
    武漢-伊斯蘭堡往返 CZ8139/CZ8140
    廣州-達卡往返 CZ391/CZ392
    廣州-加德滿都往返 CZ6067/CZ6068
    日韓 瀋陽-首爾仁川往返 CZ681/CZ682
    廣州-首爾仁川往返 CZ3061/CZ3062
    瀋陽-東京成田往返 CZ627/CZ628
    廣州-東京成田往返 CZ8101/CZ8102
    非洲 長沙-內羅畢往返 CZ6043/CZ6044
    深圳-內羅畢往返 CZ8181/CZ8182

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網、APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,建議前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2021年3月29日

  • | 新聞發佈 星期四, 24 十二月 2020,Urgent Notice on Suspending the Transportation of Transfer Passengers from Certain Countries to China

    Dear passengers:

    In accordance with the needs of epidemic prevention and control, China Southern Airlines will suspend the transportation of passengers departing from the following 26 countries and transfering to China via a third country from 16:00 GMT on December 23,2020:

    Africa Ghana, Guinea, Ethiopia, Tanzania, Senegal, Cameroon, Côte d’Ivoire, Nigeria, Egypt, South Africa
    Central and South America Argentina, Brazil, Panama
    Asia India, Bangladesh, Nepal, Philippines, Indonesia, UAE, Iran, Saudi Arabia, Turkey
    Europe Russia, Serbia, United Kingdom, Belarus

    If you have purchased a ticket which departs from the above countries and transfers to China via a third country, and while the flight from the third country to China is operated by China Southern Airlines, please kindly contact the original ticketing channel for refund before the flight takes off.

    For the contact information of China Southern Airlines overseas sales offices, please kindly refer to China Southern Airlines official website https://www.csair.com/en/tourguide/before_ready/static/quanqsxjg/.

    Thank you for your understanding and cooperation.


    China Southern Airlines Co., Ltd.

    December 24, 2020

  • | 新聞發佈 星期四, 17 十二月 2020,中國南方航空1月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    1月,南航每週可執行國際航線共計27條,具體航班計畫如下:

    區域 航線 航班號 去/回程始發班期
    (當地時間)
    歐洲 廣州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每週五/每週五
    廣州-巴黎戴高樂往返 CZ347/CZ348 每週四/每週四
    廣州-倫敦希思羅往返 CZ303/CZ304 每週四/每週四
    北美 廣州-洛杉磯往返 CZ327/CZ328 每週六/每週日
    每週四/每週五
    廣州-溫哥華往返 CZ329/CZ330 每週三/每週三
    廣州-多倫多往返 CZ311/CZ312 每週五/每週五
    澳新 廣州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每週六/每週日
    廣州-墨爾本往返 CZ343/CZ344 每週二/每週三
    廣州-奧克蘭往返 CZ305/CZ306 每週日/每週日
    每週四/每週四
    東南亞 廣州-金邊往返 CZ8313/CZ8314 每週一/每週一
    每週二/每週二
    廣州-雅加達往返 CZ387/CZ388 每週六/每週六
    廣州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每週日/每週日
    廣州-萬象往返 CZ6091/CZ6092 每週五/每週五
    廣州-吉隆玻往返 CZ349/CZ350 每週二/每週二
    每週五/每週五
    廣州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每週六/每週六
    廣州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每週一/每週一
    廣州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每週二/每週二
    廣州-馬尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每週四/每週四
    南亞 廣州-達卡往返 CZ391/CZ392 每週三/每週四
    武漢-伊斯蘭堡往返 CZ8139/CZ8140 每週一/每週一
    廣州-加德滿都往返 CZ6067/CZ6068 每週二/每週二
    日韓 廣州-首爾仁川往返 CZ3061/CZ3062 每週四/每週四
    廣州-東京成田往返 CZ8101/CZ8102 每週三/每週三
    瀋陽-首爾仁川往返 CZ681/CZ682 每週日/每週日
    瀋陽-東京成田往返 CZ627/CZ628 每週四/每週四
    非洲 深圳-內羅畢往返 CZ8181/CZ8182 每週五/每週五
    長沙-內羅畢往返 CZ6043/CZ6044 每週三/每週三

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網、APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,建議前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年12月17日

  • | 新聞發佈 星期四, 17 十二月 2020,關於搭乘兩岸往返航班的旅客需憑核酸檢驗陰性證明搭機的溫馨提醒

    【南方航空】關於搭乘兩岸往返航班的旅客需憑核酸檢驗陰性證明搭機的溫馨提醒


    尊敬的旅客:

    為確保旅客的旅行健康及安全,降低新冠疫情傳播風險,並配合相關部門政策,即日起,正式對兩岸航線實施「新冠肺炎核酸檢測陰性證明查驗」:

    1. 旅客需持核酸檢測陰性證明文件正本方可登機,證明文書需加蓋檢測機構證明章。
    2. 證明文件在檢測結果報告出具時間點起72小時內有效。
    3. 檢測結果為陽性的旅客,可憑相關證照文件到原出票處辦理免費退票或改期。
    4. 購買及搭乘南航代碼共享航班的旅客,請以航班實際運營公司相關要求為準。
    5. 國際世界衛生組織已發佈對於「新冠肺炎(COVID-19)」之正名,請旅客注意醫療機構所提供之核酸檢測證明書中,使用標準名稱避免誤用其他名稱,如非正確名稱將遭拒絕入境,請各位旅客周知。

    其他未盡事宜按南航客規和最新通知辦理。請旅客在出發前務必提前了解搭機具體要求,以免耽誤行程。
    感謝您的理解與配合,謝謝!


    中國南方航空台灣分公司

  • | 新聞發佈 星期二, 24 十一月 2020,中國南方航空12月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    12月,南航每週可執行國際航線共計32條,具體航班計畫如下:

    區域 航班號 航線 去/回程始發班期
    (當地時間)
    歐洲 CZ307/CZ308 廣州-阿姆斯特丹往返 每週五/每週五
    CZ347/CZ348 廣州-巴黎戴高樂往返 每週二/每週二
    CZ303/CZ304 廣州-倫敦希思羅往返 每週四/每週四
    北美 CZ327/CZ328 廣州-洛杉磯往返 每週六/每週日
    每週四/每週五
    CZ329/CZ330 廣州-溫哥華往返 每週三/每週三
    CZ311/CZ312 廣州-多倫多往返 每週五/每週五
    澳新 CZ325/CZ326 廣州-悉尼往返 每週六/每週日
    每週二/每週三
    CZ305/CZ306 廣州-奧克蘭往返 每週日/每週日
    每週四/每週四
    CZ343/CZ344 廣州-墨爾本往返 每週二/每週三
    東南亞 CZ8313/CZ8314 廣州-金邊往返 每週一/每週一
    每週二/每週二
    CZ387/CZ388 廣州-雅加達往返 每週六/每週六
    CZ3069/CZ3070 廣州-胡志明往返 每週日/每週日
    CZ6091/CZ6092 廣州-萬象往返 每週五/每週五
    CZ349/CZ350 廣州-吉隆玻往返 每週二/每週二
    每週五/每週五
    CZ3055/CZ3056 廣州-仰光往返 每週六/每週六
    CZ3081/CZ3082 廣州-曼谷往返 每週一/每週一
    CZ3091/CZ3092 廣州-馬尼拉往返 每週四/每週四
    CZ3039/CZ3040 廣州-新加坡往返 每週二/每週二
    南亞 CZ391/CZ392 廣州-達卡往返 每週三/每週四
    CZ6067/CZ6068 廣州-加德滿都往返 每週二/每週二
    CZ8139/CZ8140 武漢-伊斯蘭堡往返 每週一/每週一
    日韓 CZ681/CZ682 瀋陽-首爾仁川往返 每週日/每週日
    CZ3061/CZ3062 廣州-首爾仁川往返 每週四/每週四
    CZ627/CZ628 瀋陽-東京成田往返 每週四/每週四
    CZ8101/CZ8102 廣州-東京成田往返 每週三/每週三
    非洲 CZ6043/CZ6044 長沙-內羅畢往返 每週三/每週三
    CZ8181/CZ8182 深圳-內羅畢往返 每週五/每週五

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網、APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,建議前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年11月24日

  • | 新聞發佈 星期五, 23 十月 2020,中國南方航空11月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    11月,南航每週可執行國際航線共計25條,具體航班計畫如下:

    區域 航線 航班號 去/回程始發班期(當地時間)
    歐洲 廣州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每週五/每週五
    廣州-巴黎戴高樂往返 CZ347/CZ348 每週二/每週二
    廣州-倫敦希思羅往返 CZ303/CZ304 每週四/每週四
    北美 廣州-洛杉磯往返 CZ327/CZ328 每週四/每週五
    每週六/每週日
    廣州-溫哥華往返 CZ329/CZ330 每週三/每週三
    廣州-多倫多往返 CZ311/CZ312 每週四/每週五
    澳新 廣州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每週二/每週三
    每週六/每週日
    廣州-奧克蘭往返 CZ305/CZ306 每週四/每週四
    每週日/每週日
    東南亞 廣州-金邊往返 CZ8313/CZ8314 每週一/每週一
    每週二/每週二
    廣州-萬象往返 CZ6091/CZ6092 每週五/每週五
    廣州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每週日/每週日
    廣州-雅加達往返 CZ387/CZ388 每週六/每週六
    廣州-吉隆玻往返 CZ349/CZ350 每週二/每週二
    每週五/每週五
    廣州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每週六/每週六
    廣州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每週一/每週一
    廣州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每週二/每週二
    廣州-馬尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每週四/每週四
    南亞 廣州-達卡往返 CZ391/CZ392 每週三/每週四
    廣州-加德滿都往返 CZ6067/CZ6068 每週二/每週二
    日韓 廣州-首爾仁川往返 CZ3061/CZ3062 每週四/每週四
    廣州-東京成田往返 CZ8101/CZ8102 每週三/每週三
    瀋陽-首爾仁川往返 CZ681/CZ682 每週日/每週日
    瀋陽-東京成田往返 CZ627/CZ628 每週四/每週四
    武漢-首爾仁川往返 CZ6079/CZ6080 11月27日
    非洲 長沙-內羅畢往返 CZ6043/CZ6044 每週三/每週三

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網、APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,建議前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線、南航直屬售票櫃檯)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年10月23日

  • | 新聞發佈 星期二, 20 十月 2020,關於來華航班乘客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的通知(10月20日)

    為確保國際旅行健康安全,降低疫情跨境傳播風險,根據7月20日中國民航局、海關總署、外交部發佈的相關公告和中國駐有關國家使館通知要求,搭乘以下南航航班來華(含在該國中轉來華)的中、外籍乘客,須憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機。

    國家 航線 航班號 航班日期 生效時期
    泰國 曼谷-廣州 CZ3082 每週三 8月10日
    CZ358 每週日
    肯雅 內羅畢-長沙 CZ6044 每週三 8月11日
    孟加拉 達卡-廣州 CZ392 每週四 8月12日
    馬來西亞 吉隆玻-廣州 CZ350 每週二
    每週五
    8月20日
    柬埔寨 金邊-廣州 CZ8314 每週一
    每週二
    8月20日
    菲律賓 馬尼拉-廣州 CZ3092 每週四 8月20日
    英國 倫敦-廣州 CZ304 每週四 8月21日
    韓國 首爾仁川-廣州 CZ338 每週四 8月24日
    首爾仁川-瀋陽 CZ682 每週日
    尼泊爾 加德滿都-廣州 CZ6068 每週六 8月25日
    印尼 雅加達-廣州 CZ388 每週六 8月26日
    新加坡 新加坡-廣州 CZ3040 每週二 8月28日
    越南 胡志明-廣州 CZ3070 每週日 9月1日
    新西蘭 奧克蘭-廣州 CZ306 每週二
    每週日
    9月3日
    法國 巴黎戴高樂-廣州 CZ348 每週二 9月4日
    荷蘭 阿姆斯特丹-廣州 CZ308 每週二
    每週五
    9月7日
    加拿大 溫哥華-廣州 CZ330 每週三
    每週五
    9月9日
    多倫多-廣州 CZ312 每週五
    澳大利亞 悉尼-廣州 CZ326 每週三
    每週日
    9月11日
    緬甸 仰光-廣州 CZ3056 每週一
    每週六
    9月14日
    老撾 萬象-廣州 CZ6092 每週五 9月14日
    美國 洛杉磯-廣州 CZ328 每週日 9月15日
    日本 東京成田-廣州 CZ8102 每週三 9月25日
    東京成田-瀋陽 CZ628 每週四

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網,APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    更多相關國家列表請點擊鏈接查看:https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/gj.html

    乘客須於登機前3天在出發地中國使領館指定或認可的檢測機構(自菲律賓印尼始發或中轉的乘客需在南航指定的檢測機構或參加南航指定的核酸檢測)完成新冠病毒核酸檢測,並憑檢測陰性證明申領帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書,南航將在乘客登機前予以查驗(自英國、法國、加拿大、韓國、日本、柬埔寨、新加坡搭乘直飛航班赴華的中、外籍乘客,可憑新冠病毒核酸檢測陰性報告直接登機)。如需要,請點擊以下鏈接:https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/hs.html 查看“中國公民核酸檢測證明申報常見問題解答”。

    以上資訊僅供參考,具體要求請查閱中國駐有關國家使領館通知。南航提醒近期計畫入境中國的旅客注意上述最新入境政策,合理安排行程,以免造成不必要的損失。

    感謝您的理解與支持,祝您旅途愉快!

    附:部分中國駐有關國家使領館通知

    1.泰國 http://www.chinaembassy.or.th/chn/sgxw/t1811275.htm

    http://www.chinaembassy.or.th/chn/sgxw/t1803024.htm

    2.肯雅 http://ke.china-embassy.org/chn/sggg/t1808773.htm

    http://ke.china-embassy.org/chn/sggg/t1803931.htm

    3.孟加拉 http://bd.chineseembassy.org/chn/lsyw/lstx/t1805878.htm

    4.馬來西亞 http://my.china-embassy.org/chn/sgxw/t1811358.htm

    http://my.china-embassy.org/chn/sgxw/t1803773.htm

    5.柬埔寨 http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1810990.htm

    http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1814475.htm

    http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1805435.htm

    6.菲律賓 http://ph.china-embassy.org/chn/lsfw/t1810076.htm

    http://ph.china-embassy.org/chn/lsfw/t1805440.htm

    7.英國 https://www.fmprc.gov.cn/ce/ceuk/chn/lsfw/lsxz/t1811016.htm

    https://www.fmprc.gov.cn/ce/ceuk/chn/lsfw/lsxz/t1806019.htm

    8.韓國 http://kr.chineseembassy.org/chn/lsfw/t1811411.htm

    http://kr.chineseembassy.org/chn/lsfw/t1806472.htm

    9.尼泊爾 http://np.chineseembassy.org/chn/xwdt/t1809059.htm

    10.印尼 http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1810999.htm

    http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1807520.htm

    http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1812666.htm

    11.新加坡 http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1824796.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1813300.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1812115.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1807989.htm

    12.越南 http://vn.china-embassy.org/chn/lsyw/t1808682.htm

    13.新西蘭 http://nz.chineseembassy.org/chn/zxgx/t1809107.htm

    14.法國 http://fr.chineseembassy.org/chn/ttxw/t1808677.htm

    15.荷蘭 http://nl.china-embassy.org/chn/xwdt/t1810255.htm

    16.加拿大 http://ca.china-embassy.org/chn/sggg/t1809527.htm

    17.澳大利亞 http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/gdxw/t1810394.htm

    18.緬甸 http://mm.chineseembassy.org/chn/sgxw/t1812989.htm

    19.老撾 https://mp.weixin.qq.com/s/WqmkR9OM01JL8LImHTa_sA

    20.美國 http://www.china-embassy.org/chn/lszj/zytz/t1812478.htm

    21.日本 http://www.china-embassy.or.jp/chn/sgxxs/t1813377.htm

    中國南方航空股份有限公司

    2020年10月20日

  • | 新聞發佈 星期六, 10 十月 2020,關於南航奈洛比-長沙國際航班複航的通知及出行提示

    尊敬的旅客:

    自10月14日起,南航奈洛比-長沙客運航班複航,由A33H寬體飛機執行,具體航班安排如下:

    南航奈洛比—長沙國際航班複航資訊
    航線 航班號 執行班期 機型 起飛—落地(當地時間)
    奈洛比-長沙 CZ6044 每週三 A33H 16:30—09:05(+1)
    長沙-奈洛比 CZ6043 每週三 A33H 00:50—07:05

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網、APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    為保障您出行順利,請您仔細閱讀下列提示:

    一、奈洛比始發新冠病毒核酸檢測特別安排

    為確保國際旅行健康安全,降低疫情跨境傳播風險,所有向中國駐肯亞使館申請帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書的乘客,均需提供使館指定檢測機構72小時內出具的新冠病毒核酸檢測陰性報告。現就新冠病毒核酸檢測及相應登機憑證申請注意事項提醒如下:

    (一)經與肯亞衛生部及相關醫療機構協調,中國駐肯亞使館只認可以下檢測機構出具的新冠病毒核酸檢測結果:

    1. Nairobi Hospital Anderson Center

    2. Aga Khan University Hospital

    3. Lancet Main Laboratories (Upper Hill) 

    4. Kenyatta National Hospital

    5. Kenya Medical Research Institute(不接受門診,可預約上門集體採集檢測樣本)

    (二)經與肯亞衛生部確認,為便於對檢測機構進行監管,確保核酸檢測結果準確性,上述5家檢測機構均位於奈洛比市內。上述機構位於肯亞境內其他地區的分支機搆不屬於使館認可的指定機構,其出具的檢測報告無法用於申請帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書。請擬前往中國旅客務必根據自身情況,提前安排好行程。

    (三)使館將在申請人提交申請後24小時內完成核酸碼或健康狀況聲明書覆核。請擬前往中國旅客務必根據自身情況,合理安排核酸檢測時間,獲得核酸檢測陰性證明後及時完成上傳申請流程,以免耽誤行程。

    二、入境中國溫馨提醒

    根據中國民用航空局、中華人民共和國海關總署、中華人民共和國外交部公告,自2020年8月25日起,由肯亞共和國搭乘航班前往中國的中、外籍旅客,須在登機前3天完成新冠病毒核酸檢測,結果為陰性方可登機。南航將在乘客辦理值機手續時查驗防疫健康碼狀態或健康狀況聲明書,具體提示如下:

    (一)中國籍乘客須持有帶“HS”標識的綠色健康碼才能登機。健康碼頂部顯示有證件號碼(中間部分字元用星號替代),可用于確定健康碼持有人與登機人是否為同一人。

    (二)外國籍乘客須持有中國駐外使領館出具的健康狀況聲明書才能登機。請注意健康狀況聲明書不是來華簽證。

    (三)帶“HS”標識的綠色健康碼和健康狀況聲明書均有有效期,健康碼超出有效期將變為灰色。

    健康申報

    健康申報國際版

    三、入境肯亞溫馨提醒

    (一)赴肯亞旅客應于登機前96小時內完成新冠病毒核酸檢測並將英文版新冠病毒核酸檢測陰性證明攜帶至肯亞以便當地檢疫部門核查,且抵達肯亞時體溫不超過37.5攝氏度、沒有持續咳嗽、呼吸困難或其他類似流感症狀的旅客無需隔離即可入境。

    (二)通過HTTPS://WWW.KCAA.OR.KE/QUARANTINE-EXEMPTED-STATES可查看可免隔離入境國列表。(列表裡有中國)

    (三)赴肯亞旅客需通過肯亞衛生部網站https://ears.health.go.ke/airline_registration/填寫提交健康申報表,提交成功後會生成綠碼,入境時需出示該綠碼。

    (四)未攜有新冠病毒核酸檢測陰性證明的赴肯旅客需被航司遣返或如果得到肯亞機場檢疫部門批准,在肯亞政府指定酒店進行強制隔離,相關費用自負。

    以上資訊僅供參考,具體要求請查閱中國駐肯亞共和國大使館通知及肯亞政府最新政策要求。南航提醒近期計畫乘坐奈洛比-長沙國際航班的旅客注意上述最新入境政策,合理安排行程,以免造成不必要的損失。

    感謝您的理解與支持,祝您旅途愉快!


    中國南方航空股份有限公司

    2020年10月10日

  • | 新聞發佈 星期三, 23 九月 2020,中國南方航空10月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    10月,南航每週可執行國際航線共計22條,具體航班計畫如下:

    區域 航線 航班號 去/回程始發班期(當地時間)
    歐洲 廣州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每週五/每週五
    每週二/每週二
    廣州-巴黎戴高樂往返 CZ347/CZ348 每週一/每週二
    廣州-倫敦希思羅往返 CZ303/CZ304 每週四/每週四
    北美 廣州-洛杉磯往返 CZ327/CZ328 每週四/每週五
    每週六/每週日
    廣州-溫哥華往返 CZ329/CZ330 每週二/每週三
    每週四/每週五
    澳新 廣州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每週五/每週日
    每週二/每週三
    廣州-奧克蘭往返 CZ305/CZ306 每週一/每週二
    每週六/每週日
    東南亞 廣州-金邊往返 CZ8313/CZ8314 每週一/每週一
    每週二/每週二
    廣州-萬象往返 CZ6091/CZ6092 每週五/每週五
    廣州-吉隆玻往返 CZ349/CZ350 每週二/每週二
    每週五/每週五
    廣州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每週一/每週一
    每週六/每週六
    廣州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082
    CZ357/CZ358
    每週三/每週三
    每週日/每週日
    廣州-雅加達往返 CZ387/CZ388 每週六/每週六
    廣州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每週二/每週二
    廣州-馬尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每週四/每週四
    胡志明市-廣州 CZ3070 每週日
    南亞 廣州-達卡往返 CZ391/CZ392 每週三/每週四
    廣州-加德滿都往返 CZ6067/CZ6068 每週六/每週六
    日韓 廣州-首爾仁川往返 CZ337/CZ338 每週四/每週四
    廣州-東京成田往返 CZ8101/CZ8102 每週三/每週三
    瀋陽-首爾仁川往返 CZ681/CZ682 每週日/每週日
    瀋陽-東京成田往返 CZ627/CZ628 每週四/每週四

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網,APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,建議前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線、南航直屬售票櫃檯)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年9月23日

  • | 新聞發佈 星期三, 19 八月 2020,中國南方航空9月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    9月,南航每週可執行國際航線共計18條,具體航班計畫如下:

    區域 航線 航班號 去/回程始發班期(當地時間)
    歐洲 廣州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每週五/每週五
    每週二/每週二
    廣州-巴黎戴高樂往返 CZ347/CZ348 每週一/每週二
    廣州-倫敦希思羅往返 CZ303/CZ304 每週四/每週四
    北美 廣州-洛杉磯往返 CZ327/CZ328 每週六/每週日
    廣州-溫哥華往返 CZ329/CZ330 每週二/每週三
    每週四/每週五
    澳新 廣州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每週五/每週日
    每週二/每週三
    廣州-奧克蘭往返 CZ305/CZ306 每週六/每週日
    每週一/每週二
    東南亞 廣州-金邊往返 CZ8313/CZ8314 每週一/每週一
    每週二/每週二
    廣州-萬象往返 CZ6091/CZ6092 每週五/每週五
    廣州-吉隆玻往返 CZ349/CZ350 每週二/每週二
    每週五/每週五
    廣州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每週一/每週一
    每週六/每週六
    廣州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每週三/每週三
    每週日/每週日
    廣州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每週二/每週二
    南亞 廣州-達卡往返 CZ391/CZ392 每週三/每週四
    日韓 廣州-首爾仁川往返 CZ337/CZ338 每週四/每週四
    廣州-東京成田往返 CZ8101/CZ8102 每週三/每週三
    瀋陽-首爾仁川往返 CZ681/CZ682 每週日/每週日
    瀋陽-東京成田往返 CZ627/CZ628 每週四/每週四

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網,APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,請前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線、南航直屬售票櫃檯)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年8月19日

  • | 新聞發佈 星期三, 29 七月 2020,中國南方航空8月國際航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    8月,南航每週可執行國際航線共計17條,具體航班計畫如下:

    區域 航班號 航線 去/回程始發班期(當地時間)
    歐洲 CZ307/CZ308 廣州-阿姆斯特丹往返 每週四/每週五
    每週二/每週二
    CZ347/CZ348 廣州-巴黎戴高樂往返 每週一/每週二
    CZ303/CZ304 廣州-倫敦希思羅往返 每週三/每週四
    北美 CZ327/CZ328 廣州-洛杉磯往返 每週六/每週日
    CZ329/CZ330 廣州-溫哥華往返 每週二/每週三
    每週四/每週五
    澳新 CZ325/CZ326 廣州-悉尼往返 每週五/每週日
    每週二/每週三
    CZ305/CZ306 廣州-奧克蘭往返 每週六/每週日
    每週一/每週二
    東南亞 CZ8313/CZ8314 廣州-金邊往返 每週一/每週一
    CZ6091/CZ6092 廣州-萬象往返 每週五/每週五
    CZ349/CZ350 廣州-吉隆玻往返 每週二/每週二
    每週五/每週五
    CZ3055/CZ3056 廣州-仰光往返 每週一/每週一
    每週六/每週六
    CZ3081/CZ3082 廣州-曼谷往返 每週三/每週三
    CZ3039/CZ3040 廣州-新加坡往返 每週二/每週二
    CZ3091/CZ3092 廣州-馬尼拉往返 每週四/每週四
    南亞 CZ391/CZ392 廣州-達卡往返 每週三/每週四
    日韓 CZ681/CZ682 瀋陽-首爾仁川往返 每週日/每週日
    CZ627/CZ628 瀋陽-東京成田往返 每週四/每週四

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網,APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,請前往南航直銷管道(官網、APP、微信小程式、95539客服熱線、南航直屬售票櫃檯)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年7月29日

  • | 新聞發佈 星期三, 24 六月 2020,南航會員服務系統升級的通知

    尊敬的會員:

    為更好的提供會員服務,南航常旅客系統計畫在2020年6月26日0點-6月27日8點上線進行升級維護,期間南航官網、APP等將僅提供會員帳戶資訊查詢服務,暫停會員操作類服務。

    會員操作類服務包括:入會、里程累積/補登、里程兌換、身份認證、受讓人管理、資料修改、卡號合併、密碼重置、精英級別升級等。

    如您需要緊急兌換當天的航班,請致電95539進行辦理。上線期間將暫停非當天航班的兌換,待系統恢復後將繼續為您服務,感謝您的支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年6月24日

  • | 新聞發佈 星期二, 19 五月 2020,中國南方航空6月國際及地區航班計畫公告

    尊敬的旅客:

    6月,南航每週可執行國際及地區航線共計19條,其中涉及廣州航線16條,瀋陽航線2條,上海浦東航線1條,具體航班計畫如下:

    區域 國家 航班號 航線 去/回程始發班期
    (當地時間)
    歐洲 荷蘭 CZ307/CZ308 廣州-阿姆斯特丹往返 每週四/每週五
    法國 CZ347/CZ348 廣州-巴黎戴高樂往返 每週一/每週二
    英國 CZ303/CZ304 廣州-倫敦希思羅往返 每週三/每週四
    北美 美國 CZ327/CZ328 廣州-洛杉磯往返 每週六/每週日
    加拿大 CZ329/CZ330 廣州-溫哥華往返 每週二/每週三
    澳新 澳洲 CZ325/CZ326 廣州-悉尼往返 每週五/每週日
    新西蘭 CZ305/CZ306 廣州-奧克蘭往返 每週六/每週日
    東南亞 柬埔寨 CZ8313/CZ8314 廣州-金邊往返 每週一/每週一
    老撾 CZ6091/CZ6092 廣州-萬象往返 每週五/每週五
    馬來西亞 CZ349/CZ350 廣州-吉隆玻往返 每週二/每週二
    緬甸 CZ3055/CZ3056 廣州-仰光往返 每週六/每週六
    泰國 CZ3081/CZ3082 廣州-曼谷往返 每週三/每週三
    新加坡 CZ3039/CZ3040 廣州-新加坡往返 每週二/每週二
    菲律賓 CZ3091/CZ3092 廣州-馬尼拉往返 每週四/每週四
    南亞 孟加拉 CZ391/CZ392 廣州-達卡往返 每週三/每週四
    尼泊爾 CZ6067/CZ6068 廣州-加德滿都往返 每週六/每週六
    日韓 韓國 CZ681/CZ682 瀋陽-首爾仁川往返 每週日/每週日
    日本 CZ627/CZ628 瀋陽-東京成田往返 每週四/每週四
    中國 中國臺灣 CZ3095/3096 上海浦東-中國臺北往返 每日

    *以上航班計畫可能有所變化,請以南航官網,APP、微信小程式等官方管道實際查詢為准。

    如您有出行計畫,請前往南航直銷管道(PC/H5官網、APP、微信小程式、95539客服熱線、南航直屬售票櫃檯)購買機票。

    對於上述航班調整給您帶來的不便我們深表歉意!感謝您的理解與支持!


    中國南方航空股份有限公司

    2020年5月19日

  • | 新聞發佈 星期三, 08 四月 2020,關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康資訊的公告

    尊敬的旅客:

    依據中國民用航空局、中華人民共和國海關總署聯名發佈的《關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康資訊的公告》,為減少疫情跨境傳播,從附件所列國家已購買回國機票的中國籍旅客請提前填報防疫健康資訊,以免影響出行。

    具體要求如下:

    一、自2020年4月8日起,已購票旅客在登機前需要提前通過防疫健康碼國際版微信小程式 ,逐日填報個人資料、健康狀況、近期出行情況等資訊。特殊情況可由他人代為填報。

    二、2020年4月8日至4月22日為過渡期 。過渡期內乘坐航班的中國籍旅客,應於4月8日起連續逐日填報。過渡期後乘坐航班的,應於登機前第14天起連續逐日填報。

    三、未按上述要求填報的,將無法登機。旅客填報虛假資訊,將導致行程受阻,並須承擔相應法律責任。

    掃碼填報防疫健康資訊

    中國南方航空股份有限公司

    2020年4月8日

    附件:

    義大利、美國、西班牙、德國、伊朗、法國、韓國、瑞士、英國、荷蘭、奧地利、比利時、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亞、巴西、土耳其、馬來西亞、丹麥、加拿大、以色列、捷克、愛爾蘭、菲律賓、泰國

  • | 新聞發佈 星期五, 27 三月 2020,Announcement on Adjustment of China Southern Airlines International Flights

    Dear Passengers:

    For the purpose of resolutely preventing the high risk of imported COVID 19 cases, each domestic airline can only operate one flight to any country, and there should be no more than one flight every week according to the Notice issued by the Civil Aviation Administration of China on March 26 on Further Reducing International Passenger Flights during the Epidemic.

    From 00: 00 on March 29 to 24: 00 on May 2, the flight plan of China Southern Airlines is as follows:

    Area Flight No. Route(round trip) Departure schedule of the Departure/Return
    (Local Time)
    Execution Date
    Europe CZ307/CZ308 Guangzhou-Amsterdam Every Friday/Every Friday March 29-May 2
    CZ347/CZ348 Guangzhou-Paris Charles de Gaulle Every Tuesday/Every Tuesday March 29-May 2
    CZ303/CZ304 Guangzhou-London Heathrow Every Wednesday/Every Thursday March 29-May 2
    North America CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Wednesday April 1
    CZ327/CZ328 Guangzhou-Los Angeles Every Sunday/Every Sunday April 5-May 2
    CZ329/CZ330 Guangzhou-Vancouver Every Wednesday/Every Wednesday March 29-May 2
    Australia and New Zealand CZ325/CZ326 Guangzhou-Sydney Every Saturday/Every Sunday March 29-May 2
    CZ305/CZ306 Guangzhou-Auckland Every Sunday/Every Sunday March 29-May 2
    Japan and Korea CZ681/CZ682 Shenyang-Seoul Incheon Every Sunday/Every Sunday March 29-May 2
    CZ627/CZ628 Shenyang-Tokyo Narita Every Thursday/Every Thursday March 29-May 2
    Southeast Asia CZ323/CZ324 Guangzhou-Phnom Penh Every Sunday/Every Monday March 29-May 2
    CZ6091/CZ6092 Guangzhou-Vientiane Every Friday/Every Friday March 29-May 2
    CZ365/CZ366 Guangzhou-Kuala Lumpur Every Monday/Every Tuesday March 29-May 2
    CZ3055/CZ3056 Guangzhou-Yangon Every Saturday/Every Saturday March 29-May 2
    CZ3081/CZ3082 Guangzhou-Bangkok Every Wednesday/Every Wednesday March 29-May 2
    CZ3039/CZ3040 Guangzhou-Singapore Every Tuesday/Every Tuesday March 29-May 2
    South Asia CZ6007/CZ6008 Urumqi-Islamabad Every Monday/Every Monday March 29-May 2
    CZ391/CZ392 Guangzhou-Dhaka Every Wednesday/Every Thursday March 29-May 2
    CZ3067/CZ3068 Guangzhou-Kathmandu Every Saturday/Every Saturday April 4-May 2

    *The above flight plans are subject to change. Please refer to the flight information display in official channels such as the official website of China Southern Airlines, APP, Wechat applet and so on.

    The special treatment scheme for relevant passenger tickets is as follows:

    1、If you need to cancel your trip, you can refund your passenger ticket at the original ticket purchasing channel within the validity period of the passenger ticket. China Southern Airlines will waive the service charge for refund.

    2、China Southern Airlines suggests that passengers who still have flight plans in the future shall not change their passenger tickets until the flight plans are announced in the future, and the service charge for change will be waived.

    We apologize for any inconvenience caused by the above flight adjustment! Thank you for your understanding and support!


    China Southern Airlines Co., Ltd.

    March 27, 2020

  • | 新聞發佈 星期四, 26 三月 2020,公 告

    尊敬的旅客:

    因疫情防控原因,根據“自3月27日6時起,對所有經廣東口岸入境人員(含港澳臺地區,含中轉旅客)實行核酸檢測全覆蓋,並集中隔離醫學觀察14天,集中隔離食宿費用自理”的要求,為保障旅客權益,南航相關服務調整如下:

    一、國際始發站停止辦理3月27日06:00(北京時間)後的國際轉國內中轉旅客及行李一票到底。如旅客持有國內段聯程機票,國內段可在客票有效期內至原購票管道免費辦理退票或免費變更到6月10日前的航班。

    二、3月27日06:00(北京時間)開始,南航所有國際航班停止接收國際轉國際旅客,旅客購買的國際轉國際機票可在客票有效期內至原購票管道免費辦理退票手續。

    三、請旅客配合在始發機場值機櫃檯,登機口掃碼完成海關電子健康申報。

    各地入境檢疫政策會隨時發生變化,請各位旅客密切關注。

    感謝您的理解與支持!

    中國南方航空股份有限公司

    2020年3月26日

  • | 新聞發佈 星期四, 26 三月 2020,關於暫停選座和網上辦理登機牌服務的通告

    尊敬的各位旅客:

    受新冠肺炎疫情影響,南航現暫停所有航班的選座和網上辦登機牌服務,具體如下:

    1、自2020年3月27日起,暫停選座和網上辦理登機牌服務,恢復時間待定。

    2、因疫情影響,您所選的座位可能會被調整。如您是付費選座,座位調整後可至原購買管道辦理退款。通過南航官網、APP或者“南航e行”微信小程式購買的座位,可聯繫南航客服熱線(境內95539,境外+86-4008695539)辦理。

    3、建議您預留充足時間到達機場,辦理登機牌及行李托運等服務。

    南航將密切關注疫情發展情況,根據國家政策和旅客的需求,適時調整相關乘機政策,為旅客出行提供安全的保障。

    對由此給您帶來的不便深表歉意。衷心感謝您的理解與支持。

    中國南方航空股份有限公司

    2020年3月26日

  • | 新聞發佈 星期三, 25 三月 2020,關於閱讀《旅客告知書》和填寫《個人承諾書》的通知

    尊敬的各位旅客:

    根據首都嚴格進京聯防聯控機制工作要求,為配合做好北京市新冠肺炎輸入性疫情防控工作,按照民航局要求,現將有關事宜通知如下:

    14天內由國內其他口岸入境並乘坐國內航班進京的旅客、由北京口岸入境的國際航班旅客,均需在登機前閱讀《旅客告知書》並填寫《個人承諾書》。

    請各位旅客認真閱讀並如實填寫,感謝您的理解與配合!

    中國南方航空股份有限公司

    2020 年 3 月 25 日

    旅 客 告 知 書

    根據中華人民共和國海關總署關於《中華人民共和國出入境健康申明卡》第四版的要求,所有旅客如實申報相關資訊,其中包括過去72小時內是否服用退燒藥、感冒藥。

    同時中華人民共和國最高法院、最高檢察院、公安部、司法部聯合發佈《依法懲治妨害新冠肺炎疫情防控違法犯罪的意見》中明確規定:對於已經確診或疑似新冠肺炎病人,進入公共場所或者公共交通工具造成新冠肺炎病毒傳播的,屬於抗拒疫情防控措施的犯罪情形,將按照“以危險方法危害公共安全罪”定罪處罰。

    對於新冠肺炎確診者、疑似者或密切接觸者和有發熱、乾咳、乏力、頭痛等症狀的旅客不應乘坐飛機出行;對於14天內入境的旅客,登機後應服從乘務員的安排,在機上指定區域或隔離區就座,不得隨意走動;飛機抵京後需單獨接受尿檢、血檢等檢測。

    北京市政府自2020年3月16日零時起,對所有境外進京人員,均轉送至集中觀察點進行14天的隔離觀察,集中隔離觀察期間,隔離人員費用需要自理。對於虛報資訊,隱瞞病情,造成疫情傳播的人員將依法依規追究責任,並納入信用體系。

    友情提示:鑒於近期入境人員較多、疫情排查需要額外的時間,故入境、過站等待時間可能較長,請您提前做好相關準備,並攜帶必要的食品、藥品、兒童用品等生活必需品。

    以上情況特此告知。

    二O二O年三月

    個人承諾書

    我已閱讀《旅客告知書》,知悉《依法懲治妨害新冠肺炎疫情防控違法犯罪的意見》中相關規定和《中華人民共和國出入境健康申明卡》有關要求,申明過去72小時內未服用退燒藥和感冒藥。

    本人承諾將如實申報健康狀況,未被醫療機構認定為新冠肺炎或疑似病例,無發熱(≧37.3℃)、乾咳、乏力、頭痛等症狀,本人未使用退燒藥或採取其他方式降溫。如有不實申報,將按照中國法律法規及有關部門的規定承擔法律責任。

    承諾人:XXX

    聯繫電話:XXXXXXXX

    2020年XX月XX日

  • | 新聞發佈 星期日, 22 三月 2020,關於國際入境中轉服務調整的提示

    尊敬的旅客:

    當前進入防疫的關鍵階段,為配合防疫需要,根據航空口岸加強入境防疫檢測的相關要求,南航對相關政策調整如下:

    一、即日起,南航將停止中轉住宿、中轉行李一票到底等服務,具體恢復時間另行通告。

    二、自3月23日零時(北京時間)起,南航所有目的地為北京的國際始發客運航班均須從瀋陽和濟南這兩個指定的第一入境點入境(例如:南航阿姆斯特丹至北京航班的第一入境點為瀋陽),具體入境點資訊可在南航APP/小程式航班動態進行查詢。旅客在第一入境點接受檢疫並辦理入境手續,行李清關。檢疫符合登機條件的旅客可搭乘原航班入京。

    指定第一入境點將根據疫情變化情況適時調整,最新南航航班指定的第一入境點可以在民航局和南航官網-上查詢。

    三、請各位旅客購票時密切關注您航程相關的目的地和中轉地的檢疫最新政策資訊,避免不必要的損失。

    四、鑒於疫情的發展,南航將按照相關部門疫情防控的最新要求進行航班調整,建議涉及航程取消的旅客,及時聯繫原出票單位進行免費退票。

    為保障旅客的健康出行,南航將根據疫情變化適時調整空中和地面的各項服務產品。感謝您的理解和支持,南航將始終陪伴您一起,全力抗疫,共度難關!

    中國南方航空股份有限公司

    2020 年 3 月 22 日

  • | 新聞發佈 星期二, 11 二月 2020,關於南航客票特殊退改的提示

    受疫情影響,部分國家及地區為防控疫情,調整了入境政策。為協助旅客更好地安排出行計畫,現將相關機票退改規定提示如下:

    一、退改規則

    (一)武漢進出港航線(含經停)

    購票日期:2020.1.31(含)前

    旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

    變更規定:首次提出改期申請,可免費辦理

    退票規定:首次提出退票申請,可優先回原出票地免費退票

    (二)國際及地區航線取消/被限制入境旅客

    購票日期:不限

    旅行日期:2020.2.2(含)-6.10(含)

    變更規定:首次提出變更申請,可免費變更一次

    ①如變更行程,變更後的旅行日期應在原旅行日期前後14天(含)內,航線應為南航實際承運的同區域航線;

    ②如僅變更日期或航班號,則不受前後14日限制;

    ③最晚乘機日期需在2020年6月10日(含)前。

    退票規定:首次提出退票申請,在航班起飛前取消訂座座位,可優先回原出票地免費退票

    注:此規則不適用於使用CZ航班號的代碼共用航班。

    (三)其他航線

    購票日期:2020.1.28 零時前

    旅行日期:2020.1.24(含)-3.29(含)

    變更規定:依據客票使用條件辦理

    退票規定:首次提出退票申請,在航班起飛前取消訂座座位,可優先回原出票地免費退票

    (四)特殊旅客

    適用旅客:

    ①所有奮戰在一線的醫務工作者;

    ②疑似或被確診為新型冠狀病毒肺炎的旅客

    購票日期:不限

    旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

    變更規定:依據客票使用條件辦理

    退票規定:可憑工作證或憑縣級(含)以上醫療機構診斷證明免費退票

    注:符合規定的客票在客票有效期內(未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內)均可以免費辦理退改。

    二、退改操作指引

    (一)以下類型客票需到原管道退改

    1、通過攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺或旅行社、代理機構等管道購買的客票;

    2、政府採購、大客戶客票。

    以上兩類客票,請您優先聯繫原管道進行退改。

    (二)以下類型客票可自助退改

    在南航官網、APP、微信、95539客服購買的客票,可通過南航小程式、微信公眾號、APP和官網自助提交退改申請,提交退票申請後無需另行取消預訂座位。

    (三)以下類型客票需人工客服退改

    1、固定里程兌換的客票;

    2、無法通過網路完成自助退改的客票。

    以上兩類客票,請您通過以下任一方式聯繫南航人工客服辦理退改:

    方式1:點擊“南方航空”微信號菜單欄【粉絲專享】-【智能客服】,輸入“人工”;

    方式2:點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕,輸入“人工”;

    方式3:致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539,境外+86-4008695539)。

    【特別提醒】

    以上日期均以北京時間為准。

    因當前客服話務量較大,致電諮詢需要較長的排隊等候時間,因此,我們呼籲廣大旅客耐心等候。建議需要退改的旅客在原購票管道辦理,如確實需要在南航辦理,可優先選擇南航小程式、APP和官網,線上辦理。

    接下來,南航仍會繼續密切關注疫情發展、國家政策與旅客需求,並根據實際情況調整相關乘機政策,為旅客提供安全放心的服務。


    中國南方航空股份有限公司

    2020年2月11日


    【相關問題解答】

    Q1:我買了一張3月份飛美國的南航機票,現在可以享受免費退票的政策嗎?

    A:可以,但是需要在航班起飛前取消預訂座位。乘機日期在2020年2月2日(含)至2020年6月10日(含)之間,全程為南航實際承運的國際及地區航班,首次提出退票,可在客票有效期內免費退票。

    Q2:我訂的是飛巴黎的機票,現在可以免費改簽為飛澳洲嗎?

    A:您原機票的目的地是申根國,可以改簽至歐洲申根國其他通航點,例如法蘭克福;

    如果您原機票目的地為其他國家和地區,可改簽至同一區域南航實際承運航班其他航點。比如,悉尼-深圳的航班可以變更為悉尼-廣州,新加坡-廣州的航班可以變更為吉隆玻-廣州。

    Q3:我買了長沙-法蘭克福-長沙的機票,現在回程沒有直飛的航班了,怎麼辦?

    A:南航可贈送您一段境內至原目的地的航段;例如法蘭克福-長沙可以變更為法蘭克福-廣州-長沙,贈送航段的聯程時間不超過24小時,涉及食宿、地面交通及稅費由您自行承擔。

    您也可以選擇將旅程變更為阿姆斯特丹-廣州-長沙,稅費差額以及法蘭克福-阿姆斯特丹航段因為涉及中國大陸以外區域內航段,您須自行處理。

    Q4:什麼叫同一區域?

    A:原則上同一國則視為同一區,跨國或地區的區域見下表:

    區域 航線
    美加 廣州-洛杉磯、紐約、三藩市、溫哥華、多倫多;瀋陽-洛杉磯
    澳新 深圳-悉尼、墨爾本;廣州-悉尼、墨爾本、布裏斯班、阿德萊德、珀斯、奧克蘭、基督城
    中東、南歐、非洲 廣州、深圳、烏魯木齊-迪拜;廣州、烏魯木齊、北京-伊斯坦布爾;廣州、長沙-內羅畢
    新加坡、馬來西亞 廣州-新加坡、吉隆玻、檳城、沙巴、蘭卡威;深圳-新加坡、吉隆玻
    港澳 長沙-澳門;北京、梅縣、瀋陽-香港

    Q5:我買的是6月5日的南航執飛的國際航班,可以免費改到6月10日之後嗎?

    A:變更後的航班需要在6月10日(含)前,才能享受本次政策。如果需要變更到6月10日後旅行,需要補收子艙位變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。

  • | 新聞發佈 星期五, 31 一月 2020,針對新型冠狀病毒感染疫情的乘機指南

    為做好新型冠狀病毒感染疫情防控工作,保障廣大旅客和員工的身體健康,南航已制定了疫情防控措施並嚴格執行。

    對於近期有出行需求的旅客,我們建議您查閱以下乘機指南(依照中國民航局和海關總署的相關工作要求制定),加強自身防護,確保順利出行。

    1、合理計畫出行時間。目前各地機場已採取措施進行防控,如測量體溫、填寫健康情況申報表等。建議您合理安排到達機場的時間,為防控措施的執行預留充足時間。

    2、佩戴口罩。無論您在機場還是客艙內,均應佩戴口罩。

    3、隨身攜帶簽字筆。以便填寫相關表格。

    4、主動接受體溫測試。請您配合相關部門,主動接受體溫測試。

    5、1月28日起,南航已對機上餐供和明珠貴賓休息室相關標準做出調整,有效減少人員近距離接觸,從而在一定程度上阻斷客艙及休息室內的疫情傳播。對此給您帶來的不便,請諒解。

    南航始終把旅客人身安全放在第一位。接下來,南航仍會繼續密切關注疫情發展、國家政策與旅客需求,並根據實際情況調整相關乘機政策,為旅客提供安全放心的服務。

    中國南方航空股份有限公司

    2020年1月31日

  • | 新聞發佈 星期二, 28 一月 2020,關於客票特殊處理的更新通知

    為協助旅客更好地安排出行計畫,繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作,落實國務院2020年春節假期延長安排,現將相關機票特殊處理規定更新如下:

    一、涉及武漢進出港(含經停)行程

    凡在2020年1月31日(含)前購買,行程涉及武漢進出港(含經停),航班包括南航實際承運航班及使用CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票證客票(包括獎勵機票、里程兌換客票), 可在客票有效期內免費辦理退票手續或免費改期一次。對於境外始發行程,可免費變更到南航實際承運、目的地為中國大陸城市的航班一次。

    二、所有其他行程

    1、過渡政策

    在2020年1月24日0時前購買或換開,且未經退票處理的南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月24日0時至2020年1月27日23時59分的784票證客票(包括獎勵客票、里程兌換客票),可在客票有效期內免費辦理退票手續。

    2、最新政策

    在2020年1月28日0時前購買或換開,且未經退票處理的南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月28日0時至2020年3月29日23時59分的784票證客票(包括獎勵客票、里程兌換客票),在航班起飛前取消預訂座位,可在客票有效期內辦理免費退票。

    三、其他特殊情況

    所有奮戰一線的醫療系統人員,或發熱、疑似、被確診為新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客,購買的航班為南航實際承運航班及使用CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含)的784票證客票(包括獎勵客票、里程獎勵客票),可憑工作證或縣級(含)以上醫療機構診斷證明在客票有效期內免費退票。

    為了您能更順利地辦理免費退票,請您務必在航班起飛前取消預訂座位。南航客票退票方式如下:

    一、線上自助方式

    在南航官網、APP、微信、95539購買的境內、中國港澳臺、國際客票可通過南航小程式、微信公眾號、APP和官網自助提交退票(即同步取消預訂座位),退票款從原管道退回或退至旅客本人帳戶(需旅客本人發起)。

    二、人工方式

    可聯繫南航人工客服退票或取消預訂座位,聯繫方式如下:

    1. 點擊“南方航空”微信號功能表列【粉絲專享】-【智慧客服】,輸入“人工”;

    2. 點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕,輸入“人工”;

    3. 致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539,境外+86-4008695539)。

    三、其他方式

    如您在非南航管道出票,原則上回原購票地辦理,如確有特殊情況需在南航自有管道辦理的,票款原則上將退到旅客本人帳號;如非旅客本人辦理退票,則代辦人需持本人身份證原件及旅客身份證原件、旅客本人名下銀行卡到南航直屬售票處辦理退票手續。

    【特別提醒】

    因當前客服話務量較大,致電諮詢需要較長的排隊等候時間,因此,我們呼籲廣大旅客耐心等候。符合規定的客票在客票有效期內(未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內)均可以免費辦理退票,謹請廣大旅客不要焦急,錯峰辦理退票。並且為了您能更順利地辦理退改,我們請您務必在航班起飛前取消座位。

    南航將嚴格按照民航局規定保障廣大旅客的安全,旅客辦理登機手續後,無故拒乘飛機者,客票一律按旅客自願放棄該航程處理。

    本通知自發佈之日起生效,前期因本次事件所發客票處理通知與本通知不符者,以本通知為准。本通知客票特殊處理截止時間可能根據疫情變化隨時調整,屆時將另行通知。

    接下來,南航仍會繼續密切關注疫情發展、國家政策與旅客需求,並根據實際情況調整相關乘機政策,為旅客提供安全放心的服務。

    中國南方航空股份有限公司

    2020年1月28日

  • | 新聞發佈 星期日, 26 一月 2020,關於客票特殊處理的補充說明

    疫情當前,為協助旅客更好地安排出行計畫,南航近期已發佈了相關客票特殊處理規定。

    鑒於不少旅客反映在辦理機票退改時遇到困難,如人工客服一直無法接通、通過南航APP辦理退票一直顯示“審核中”等,現特向南航客票特殊處理的操作及廣大旅客關注的問題做進一步說明:

    一、南航客票處理辦法

    (一)境內客票/南航官網、APP、微信、95539購買的中國港澳臺/國際客票

    通過南航小程式、微信公眾號、APP和官網自助提交退改或通過南航人工客服辦理。南航人工客服聯繫方式如下:

    1. 點擊“南方航空”微信號功能表列【粉絲專享】-【智慧客服】,輸入“人工”;

    2. 點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕,輸入“人工”;

    3. 致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539,境外+86-4008695539)。

    (二)其他管道購買的中國港澳臺/國際客票

    非自願變更可通過南航小程式、微信公眾號、APP和官網自助辦理;自願變更及退票請聯繫原管道辦理。

    二、重點關注問題解答

    Q1: 我在1月20日購買了一張今年2月1日廣州飛武漢的機票,請問可以免費退票嗎?

    A: 可以。凡在2020年1月31日(含)前購買,行程涉及武漢進出港(含經停),航班包括南航實際承運航班及掛CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票證客票(包括獎勵機票), 可在客票有效期內免費辦理退票。

    Q2: 我上周購買了2月份廣州飛武漢的機票,可以免費改為廣州飛北京嗎?

    A: 不可以。只有境外始發涉及武漢的行程可免費變更到南航實際承運、目的地為中國大陸城市的航班一次。境內始發且行程涉及武漢的客票,僅在購票日期、航班日期、票證代號等均符合本次機票特殊處理規定的情況下,可免費改期一次或退票。

    接下來,南航仍會繼續密切關注疫情發展、國家政策與旅客需求,並根據實際情況調整相關乘機政策,為旅客提供安全放心的服務。

    Q3: 如果我的客票不涉及武漢,也可以免費退票麼?

    A: 凡在2020年1月24日(含)前購買或換開,未經退票處理的784票證(包括獎勵客票),南航實際承運航班或掛CZ航班號的代碼共用航班,旅行日期為2020年1月24日(含)後的客票可以免費退票。

    Q4: 我的航班明天就要飛了,今天還是打不通客服電話,是不是就沒辦法退了?

    A: 符合規定的客票可在客票有效期(未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內)的任意時間辦理退票手續,謹請您不要焦急,錯峰撥打。同時,為了您能更順利地完成退改,我們建議您務必在航班起飛前取消座位。

    Q5: 客服電話一直打不通,怎麼辦?

    A: 近期客服業務量劇增,對於符合條件的全管道購買的境內客票及在南航官網、APP、微信、95539購買的中國港澳臺/國際客票,建議您通過南航微信小程式、微信公眾號、APP和官網自助辦理退改。

    Q6: 我購買了航班號為CZ開頭的客票,但實際承運不是南航,是否適用本次的客票特殊處理規定?

    A: 適用。南航實際承運及掛CZ航班號的代碼共用航班均可以辦理。

    Q7: 里程兌換的機票是否適用本次的客票特殊處理規定?兌換的是南航的客票,但是是川航航班號的航班,這種情況提出退票能不能全退南航里程?

    A: 適用,旅客可在客票有效期內致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539,境外+86-4008695539)辦理退票,同時退還未使用航段的里程,里程有效期從退還之日起36個月有效。

    Q8: 原計劃乘坐1月26日廣州飛北京的航班,在1月23日退票並被收取了手續費,請問可以退回嗎?

    A: 不能。僅於2020年1月24日0時起辦理退票手續的客票方能享受此次的免費退票政策。

    Q9: 我在1月15日在官網購買了一張1月29日廣州飛北京的機票,1月25日首次在南航APP退票,收手續費了,後續能補退手續費嗎?

    A: 如遇在南航APP上辦理退票計算不正確的情況,可以聯繫95539人工處理。

    Q10: 我在1月19日於其它線上旅遊網站購買了1月末出發去美國的聯運單程機票,航程是瀋陽-洛杉磯-亞特蘭大。第一段瀋陽飛洛杉磯是南航實際承運,航班號是CZ開頭、第二段由達美實際承運,航班號是DL開頭,請問這種情況是否可以全退呢?如何辦理?

    A: 可以,聯繫原購票管道辦理退票即可。但如果購買的是南航784票證而承運人只有外航的客票,是不可享受此次免費退改政策。

    【溫馨提示】

    因當前客服話務量較大,致電諮詢需要較長的排隊等候時間。因此,我們呼籲廣大旅客耐心等候,境內客票及在南航官網、APP、微信、95539購買的中國港澳臺/國際客票可優先選擇南航微信小程式、微信公眾號、APP和官網自助辦理退改,手機操作,全程自助,更便捷!

    符合規定的客票在客票有效期內(未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內)均可以免費辦理退改,謹請廣大旅客不要焦急,錯峰辦理。

    為了您能更順利地辦理退改,我們建議您務必在航班起飛前取消座位。

    接下來,南航仍會繼續密切關注疫情發展、國家政策與旅客需求,並根據實際情況調整相關乘機政策,為旅客提供安全放心的服務。

    中國南方航空股份有限公司

    2020年1月26日

  • | 新聞發佈 星期四, 23 一月 2020,關於南航客票免費退票的通知

    為協助旅客更好地安排出行計畫,現將相關機票特殊處理規定通知如下:

    一、適用客票

    凡在2020年1月24日0時前購買的784票證(包括獎勵客票),南航實際承運航班或掛CZ航班號的代碼共用航班客票。

    二、客票處理辦法

    (一)符合以上範圍的客票均可免費退票。

    (二)可在客票有效期內,至原購票管道或聯繫南航免費辦理退票。

    南航官網、APP、微信等管道購買的客票,在有效期內可通過以下方式免費辦理退票:

    ①點擊“中國南方航空”微信號菜單欄【服務大廳-智能客服】,輸入“人工”後辦理退票;

    ②點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕,輸入“人工” 後辦理退票;

    ③致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539,境外+86-4008695539)諮詢辦理退票。

    其他管道購買的客票需在原購票管道辦理退票。

    南航將及時回應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。


    中國南方航空股份有限公司

    2020年1月24日

  • | 新聞發佈 星期二, 24 十二月 2019,Announcement

    China Southern Airlines will have completed all transitional work for its withdrawal from SkyTeam Alliance by December 31, 2019 and will officially leave the Alliance on January 1, 2020.

    Through bilateral cooperation, China Southern will continue to maintain code-share partnerships with its existing SkyTeam partners and frequent flyer cooperation will be continued with:

    • ● Aeroflot
    • ● Aerolineas Argentinas
    • ● Air Europa
    • ● Air France
    • ● Alitalia
    • ● China Airlines
    • ● Czech Airlines
    • ● Delta Air Lines
    • ● KLM Royal Dutch Airlines
    • ● Korean Air
    • ● Middle East Airlines
    • ● Saudi Arabian Airlines
    • ● Vietnam Airlines
    • ● Xiamen Airlines

    China Southern Sky Pearl Club members will continue to be entitled to mileage accrual, redemption and elite member services when flying with the above-mentioned SkyTeam partners.

    Concurrently from January 1, 2020 onward, China Southern will officially launch its “CZ Priority” service brand to discontinue the use of “SkyPriority” on its own flights.

    This new program will ensure that the privileges of all China Southern gold and silver card holders as well as Elite/Elite Plus members of the above-mentioned SkyTeam partners remain unchanged when they fly with China Southern, including priority check-in, priority luggage drop-off, priority boarding and access to VIP lounges, etc.

    For additional information concerning China Southern’s cooperation with its varied airline partners, please visit the official website of China Southern Sky Pearl Club at: https://skypearl.csair.com/en/.

    China Southern continues to be committed to its decades-long “Customer First” philosophy, joining hands with its partners to create additional travel value for passengers.

    In addition to its SkyTeam airline partners, China Southern has accelerated the expansion of its global “circle of friends”, by establishing bilateral code-share partnerships with:

    • ● American Airlines
    • ● British Airways
    • ● Emirates
    • ● Finnair
    • ● Japan Airlines
    • ● Qantas
    • ● Qatar Airways

    These long-standing airline relationships push forward China Southern’s global route network, through which passengers can travel to all major destinations around the world when flying with China Southern and its partners.

    China Southern began comprehensive frequent flyer cooperation with American Airlines on March 20, 2019, and signed a joint venture cooperation agreement with British Airways on December 17, 2019, with frequent flyer cooperation expected to go “live” in June 2020.

    With the determined vision to “enhance global connectivity and create a better life”, China Southern is dedicated to providing passengers with safe, comfortable and convenient air travel services by establishing new international partnerships.

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    December 24, 2019

  • | 新聞發佈 星期五, 11 十月 2019,Notice about Flight Cancelled Due to Super Typhoon Hagibis

    Dear Passengers,

    Violent Typhoon Hagibis is expected to approach Japan.
    Depending on the course of Typhoon Hagibis, flights to/from the following airports may be affected during October 12.
    We apologize for any inconvenience.

    Flight Cancelled
    11OCT(Fri)

    <TOKYO/HND>CZ3085 CAN→HND
    <OSAKA>CZ393 CAN→KIX
    <NAGOYA>CZ379 PVG→NGO

    12OCT(Sat)
    <TOKYO/HND> All Flights
    <TOKYO/NRT> All Flights

    <OSAKA>
    CZ394 CAN→KIX
    CZ8389/CZ8390 KIX⇔PVG
    CZ641/CZ642 KIX⇔DLC
    CZ631/CZ632 KIX⇔HRB
    CZ611/CZ612 KIX⇔SHE
    CZ8417/CZ8418 KIX⇔CSX
    CZ389/CZ390 KIX⇔CAN
    CZ8425/CZ8426 KIX⇔SZX
    *CZ393(CAN→KIX):pending

    <NAGOYA>
    CZ380 NGO→PVG
    CZ619/CZ620 NGO⇔DLC
    *CZ379(PVG→NGO):pending

    <TOYAMA>
    CZ614/CZ615 TOY⇔DLC

    Please check your latest flight status on the China Southern Airlines Website.
    Please referflight status.

    The following notice about refund and change of related tickets.

    To purchase a travel agency, please contact the agency.

    A) Unused tickets are allowed to be full refund.
    B) a portion of the trip has been made:are allowed to be changed exempt from change fee for one time (including tickets whose fare rules indicate non-changeable; fare differences caused by seasonality or booking class, etc. are not exempted).

    Contact
    Customer Center(in china)Tel:+86-4008695539
    Official site:www.csair.com
    Customer Center(in china)E-mail:flychinasouthern@csair.com
    Japan branch(business hours:9:30 –17:30 weekday)
    Tokyo:0570-0-95539/03-5157-8011
    Osaka:06-6448-6655
    Nagoya:052-218-8070
    Toyama:076-443-3895
    Niigata:025-279-1521

    China Southern Airlines Co., Ltd

    Oct 11, 2019

  • | 新聞發佈 星期一, 30 九月 2019,米塔颱風10/1(二)航班異動通知

    【南方航空】米塔颱風影響航班異動通知


    說明:

    一、受米塔颱風影響,班機取消如下:

    10月1日(二)

    CZ3096/CZ3095 台北-上海/上海-台北


    二、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。



    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2019年9月30日

  • | 新聞發佈 星期日, 29 九月 2019,米塔颱風9/30(一)航班異動通知

    【南方航空】米塔颱風影響航班異動通知


    說明:

    一、受米塔颱風影響,班機取消如下:

    9月30日(一)

    CZ3098/CZ3097 台北-廣州/廣州-台北
    CZ3018/CZ3017 台北-長沙/長沙-台北
    CZ3026/CZ3025 台北-張家界/張家界-台北
    CZ3096/CZ3095 台北-上海/上海-台北
    CZ3012/CZ3011 台北-瀋陽/瀋陽-台北


    二、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。



    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2019年9月29日

  • | 新聞發佈 星期六, 24 八月 2019,白鹿颱風8/24(六)航班異動通知


    【南方航空】白鹿颱風影響航班異動通知


    說明:

    一、受白鹿颱風影響,班機取消如下:

    8月24日(六)

    CZ3096/CZ3095 台北-浦東-台北
    CZ3012/CZ3011 台北-瀋陽-台北

    CZ3020/CZ3019 台北-桂林-台北
    CZ3046/CZ3045 台北-南寧-台北
    CZ8346/CZ8345 台北-義烏-台北



    二、補飛加班機資訊如下:

    8月25日(日)
    CZ304U 南寧-台北(1030起飛1230抵達)
    CZ304T 台北-南寧 (1330起飛1600抵達)

    CZ834U 義烏-台北(1320起飛1450抵達)
    CZ834T 台北-義烏(1540起飛1710抵達)


    三、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。



    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2018年8月24日

  • | 新聞發佈 星期六, 10 八月 2019,利奇馬颱風8/10(六)航班異動通知




    【南方航空】利奇馬颱風影響航班異動通知


    說明:

    一、受利奇馬颱風影響,班機取消如下:

    8月10日(六)
    CZ3096/CZ3095台北-浦東-台北





    二、因颱風影響,8月9日(五)班機延誤如下:

    CZ3016/CZ3015 台北-武漢-台北 

    CZ3015 武漢-台北 延後至8月10日(六) 1100起飛 1340抵達
    CZ3016 台北-武漢 延後至8月10日(六) 1440起飛 1725抵達



    三、於8月10日(六)增飛補班機,班機訊息如下:

    CZ308S 深圳-台北 (0950起飛1130抵達)


    CZ308R 台北-深圳 (1235起飛1410抵達)

    CZ305Y 長春-台北 (1605起飛1925抵達)

    CZ305X 台北-長春 (2025起飛2340抵達)

    CZ309S 廣州-台北 (1800起飛2000抵達)

    CZ309R 台北-廣州 (2110起飛2325抵達)



    四、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。



    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2018年8月10日

  • | 新聞發佈 星期五, 09 八月 2019,利奇馬颱風8/9(五)、8/10(六)航班異動通知

    【南方航空】利奇馬颱風影響航班異動通知


    說明:

    一、受利奇馬颱風影響,班機取消如下:

    8月10日(六)
    CZ3096/CZ3095台北-浦東-台北



    8月9日(五)
    CZ3024/CZ3023 台北-鄭州-台北

    CZ3022/CZ3021 台北-貴陽-台北

    CZ3010/CZ3009 台北-哈爾濱-台北

    CZ3088/CZ3087 台北-深圳-台北

    CZ3098/CZ3097 台北-廣州-台北

    CZ3026/CZ3025 台北-張家界-台北

    CZ3018/CZ3017 台北-長沙-台北

    CZ3096/CZ3095台北-浦東-台北

    CZ3020/CZ3019 台北-桂林-台北

    CZ3052/CZ3051 台北-長春-台北 


    二、因颱風影響,8月9日(五)班機延誤如下:

    CZ3016/CZ3015 台北-武漢-台北 

    CZ3015 武漢-台北 延後至8月10日(六) 1100起飛 1340抵達
    CZ3016 台北-武漢 延後至8月10日(六) 1440起飛 1725抵達



    三、於8月10日(六)增飛補班機,班機訊息如下:

    CZ308S 深圳-台北 (0950起飛1130抵達)

    CZ308R 台北-深圳 (1235起飛1410抵達)

    CZ305Y 長春-台北(1605起飛1925抵達)

    CZ305X 台北-長春(2025起飛2340抵達)


    四、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。



    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2018年8月9日



  • | 新聞發佈 星期一, 05 八月 2019,【跟著南航FUN大價】購票抽機票活動得獎名單


    有關南方航空7月份舉辦官網限定購票抽機票活動

    得獎者名單如下:

    趙傳老男孩演唱會門票2張(3名)

    得獎者三名:

    784*******304  LO/******

    784*******374  DAI/**

    784*******417  YANG/*****


    我們將發送確認信至得獎者購票時留下的聯繫方式(若有)

    得獎者亦可利用Facebook台灣粉絲團與我們聯繫

    或e-mail至csair.service@csair.com.tw

    8/9以前未收到回覆視同放棄得獎資格。




    中國南方航空股份有限公司

    2015年8月5日


  • | 新聞發佈 星期五, 02 八月 2019,China Southern Airlines & American Airlines Announce New Airport Lounge Collaboration

    A new reciprocal airport lounge partnership between China Southern Airlines and American Airlines which provides new lounge access and services to First and Business Class passengers as well as Elite FFP members was officially launched on August 1.

    American Airlines’ 50 Admirals Club lounges located at 34 airports worldwide will be accessible to China Southern eligible passengers as well as China Southern Airlines’ 38 Sky Pearl Club Lounges at 23 airports in China will be open to eligible customers of American Airlines.

    Lounge locations and lounge access criteria are as follows:

    Lounge Locations

    China Southern Sky Pearl Club Lounges American Airlines’ Admirals Club Lounges

    China: 23 airports - 38 lounges

    Guangzhou Baiyun International Airport (2); Zhengzhou Xinzheng International Airport; Changchun Longjia International Airport (2); Changsha Huanghua International Airport (2); Dalian Zhoushuizi International Airport (3); Haikou Meilan International Airport; Hangzhou Xiaoshan International Airport; Haerbin Taiping International Airport; Kunming Changshui International Airport; Guiyang Longdongbao International Airport; Guilin Liangjiang International Airport; Nanjing Lukou International Airport; Nanning Wuxu International Airport; Beijing Capital International Airport (3); Shanghai Pudong International Airport; Shanghai Hongqiao International Airport; Shenyang Taoxian International Airport (3); Jieyang Chaoshan International Airport; Sanya Phoenix International Airport; Shenzhen Baoan International Airport (3); Urumchi Diwopu International Airport (4); Wuhan Tianhe International Airport (2) and Zhuhai Jinwan Airport.

    US, Canada: 27 airports - 43 lounges

    Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport; Austin-Bergstrom International Airport; Nashville International Airport; Boston Logan International Airport; Charlotte Douglas International Airport (2); Ronald Reagan Washington National Airport (2); Denver International Airport; Dallas-Fort Worth International Airport (4); Newark Liberty International Airport; Honolulu International Airport; Houston George Bush Intercontinental Airport; John F. Kennedy International Airport; Los Angeles International Airport (3); LaGuardia Airport; Orlando International Airport; Miami International Airport (3); Chicago O'Hare International Airport (3); Philadelphia International Airport (4); Phoenix Sky Harbor International Airport (3); Pittsburgh International Airport; Raleigh–Durham International Airport; San Diego International Airport; San Francisco International Airport; Santa Ana - John Wayne Airport; St. Louis Lambert International Airport; Tampa International Airport and Toronto Pearson International Airport.

    Asia, Europe, Latin American:seven airports - seven lounges

    Paris Charles de Gaulle Airport; Buenos Aires Ministro Pistarini International Airport; Rio de Janeiro Airport; Sao Paulo Guarulhos International Airport; London Heathrow International Airport; Mexico City Benito Juarez International Airport and Tokyo Narita International Airport.

    Lounge Access Criteria

    China Southern passengers are now permitted access to Admirals Club Lounges under the following terms and conditions:

    • 1. Flying with a local or connecting to/from international long-haul flight in First Class marketed and operated by China Southern or American Airlines in any combination in the same day or before 6:00 am the following day and he/she is eligible to invite one more guest to the lounge;
    • 2. Flying with a local or connecting to/from international long-haul flight in Business Class marketed and operated by China Southern or American Airlines in any combination on the same day or before 6:00 a.m. the following day, and
    • 3. China Southern Sky Pearl Gold members and flying with any flight marketed and operated by China Southern or American Airlines in any combination in any cabin on the same day or before 6:00 a.m. the following day and he/she is eligible to invite one additional guest to the lounge.

    Notes

    • International long-haul flights are those with a scheduled flight time of five hours or more in duration;
    • Invited guest refers to passengers who are flying with any flight marketed and operated by China Southern or American Airlines in any combination.

    Committed to its own internationalization strategy and guided by needs of its markets and passengers, China Southern will establish reciprocal lounge cooperation with additional strategic partners, offering more lounge services choices to passengers.

    China Southern Airlines Co., Ltd.

    Aug 02, 2019

  • | 新聞發佈 星期四, 01 八月 2019,關於臺灣航線相關機票特殊處理的通知

    尊敬的旅客:

    由於自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民個人赴臺個人旅遊試點,為方便旅客退票,現將相關機票退票規定通知如下:

    一、適用客票:

    客票為南航784票證,出票日期為2019年7月31日(含)前,旅行日期為2019年8月1日(含)後,客票航程中包含中國大陸與臺灣之間南航航段(包括南航實際承運航段及代碼共用航段),且旅客為中國大陸籍自由行旅客。

    二、操作辦法:

    對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分,於2019年8月31日前,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票)。

    中國南方航空股份有限公司

    2019年8月1日

  • | 新聞發佈 星期四, 11 七月 2019,【南航.FUN大你的廣上】購票抽機票活動得獎名單

    有關南方航空6月份舉辦官網限定購票抽機票活動

    得獎者名單如下:

    台北往返上海/廣州不限航點經濟艙機票(1名)

    得獎者:784*******054  TAO/*****

    備取一名:784*******207  YUKAO/*****


    我們將發送確認信至得獎者購票時留下的聯繫方式(若有)

    得獎者亦可利用Facebook台灣粉絲團與我們聯繫

    或e-mail至csair.service@csair.com.tw

    若7/30以前未收到回覆視同放棄得獎資格。


    中國南方航空台灣分公司

    2019年7月11日

  • | 新聞發佈 星期五, 28 六月 2019,New Travel Rules for New Zealand!

    The New Zealand Government has introduced a new travel requirement for some visitors and transit passengers. It’s called the NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority) and travellers need to request theirs via the official mobile app or website. Approval can take up to 72 hours, so get yours before you go.

    The NZeTA is required for travel from 1 October 2019.

    Visit immigration.govt.nz/nzeta to find out if you need one.

  • | 新聞發佈 星期四, 13 六月 2019,【南航.FUN大你的廣上】即日起至6/30,購票抽機票活動


    南航.FUN大你的廣上


    南方航空搭乘體驗再升級!

    2019年7月起,台北-廣州將升級為波音777-300ER執飛,

    台北-上海將升級為空客330執飛。

    機型FUN大,價格卻更優惠,早鳥搶先GO再送機票!


    销售日期:即日起 – 2019/6/30

    旅行日期:2019/7/01-10/26

           
    台北始發                                    

    目的地

    單程/往返

    价格

    上海

    單程

    TWD 2500起

    往返

    TWD 3600起

    廣州

    單程

    TWD 4000起

    往返

    TWD 5000起


    點此連結立即購票


    溫馨提示:

    1. 部分航班有除外日期,請以實際查詢為准

    2. 機票價格及使用條件以實際出票時為准

    3. 以上價格未包含稅費



    一人購票兩人出行~南航FUN大你的機票!

    一人購票,兩人出行!明珠會員即日起 – 2019/6/30期間於南航官網購買上述行程:2019/7/1-10/26出行,台北直航上海(CZ3096)、廣州(CZ3098)單程或往返機票。就有機會抽中台北往返上海/廣州不限航點經濟艙機票一張!

    中獎名單2019年7月10日於中國南方航空官網及Facebook台灣粉絲團公布


  • | 新聞發佈 星期五, 26 四月 2019,關於可倫坡航線相關機票特殊處理的通知

    尊敬的旅客:

    由於斯里蘭卡於2019年4月21日發生爆炸案,為方便旅客退票或改期,現將相關機票退票、變更規定通知如下:

    一、適用客票

    客票為南航784票證,出票日期為2019年4月21日(含)前,客票航程中包含中國至可倫坡之間南航/重航承運航段,且該航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之間。

    二、操作辦法

    對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票);或者免費變更一次至4月30日(含)前的南航/重航實際承運中國-可倫坡航線。變更至5月1日(含)後的航班,按照自願變更處理。

    中國南方航空股份有限公司

    2019年4月26日

  • | 新聞發佈 星期一, 01 四月 2019,中國南方航空公司關於退出天合聯盟後旅客服務的公告

    中國南方航空公司(以下簡稱“南航”)自2019年1月1日起不再是天合聯盟成員。南航與天合聯盟將在過渡期內(2019年1月1日-2019年12月31日)繼續緊密合作,確保對旅客和合作夥伴的順利過渡。現將相關事項補充公告如下。

    一、南航退出天合聯盟之後,非會員旅客的權益不受影響。

    二、在過渡期內,南航明珠會員的里程累積、補登及兌換權益保持不變:

    1、里程累積與補登

    旅行日期在2019年12月31日(含)以前,南航明珠會員乘坐天合聯盟19家成員的航班可正常累積里程。如發生里程漏登,會員可在航班起飛後6個月內申請里程補登。

    同樣,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,天合聯盟19家成員的常旅客會員乘坐南航航班,可正常累積里程與補登。

    2、里程兌換

    南航明珠會員可在2019年12月31日(含)以前兌換天合聯盟19家成員航班的會員獎勵機票,已兌換的獎勵機票須在客票有效期內且在2020年12月31日(含)以前完成旅行。

    同樣,天合聯盟19家成員的常旅客可在2019年12月31日(含)以前兌換南航航班的會員獎勵機票。

    三、在過渡期內,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,南航明珠金銀卡會員、頭等艙和商務艙旅客搭乘19家天合聯盟成員航空公司航班權益保持不變,包括:天合優享、休息室准入、精英會員識別及精英會員權益。同樣,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,天合聯盟超級精英會員、頭等艙和商務艙旅客搭乘南航航班可繼續享受以上權益。

    2020年1月1日(含)以後,南航將繼續保持與天合聯盟成員航空公司的友好合作關係,同時積極與非天合聯盟航空公司開展廣泛合作,提升旅客權益,更多資訊將及時公告。

    南航將堅持顧客至上,通過加強國際雙邊合作關係,為廣大旅客提供更安全、更舒適、更便捷的航空服務。感謝您繼續支持中國南方航空!

  • | 新聞發佈 星期二, 19 三月 2019,關於新西蘭航線相關機票特殊處理的通知

    尊敬的旅客:

    由於新西蘭於2019年3月15日發生槍擊爆炸案,為方便旅客退票或改期,現將相關機票退票、變更規定通知如下:

    一、適用客票:

    客票為南航784票證,出票日期為2019年3月15日(含)前,客票航程中包含中國至新西蘭之間南航承運航段,且該航段日期在2019年3月15日(含)至3月31日(含)之間。

    二、操作辦法:

    對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票);或者免費變更一次至4月30日(含)前的南航實際承運中國-新西蘭航線。變更至4月30日後的航班,按照自願變更處理。

    中國南方航空股份有限公司

    2019年3月19日

  • | 新聞發佈 星期三, 06 三月 2019,歡慶女神節,1380為「里」而來


    歡慶女神節,1380為「里」而來

    尊敬的各位旅客:

    慶祝3/8婦女節,南方航空專為女神們打造乘機福利:

    新會員初次乘機里程獎勵:3月8日(含當天)前註冊成為南航明珠會員,但在3月1日前(不含1日)從未有過飛行記錄的女性會員報名參加“遇見芳華”活動,在3月1日-4月30日(含當天)乘坐南航實際承運航班成功出行的,可獲得1380里程獎勵。

    舊會員節日當天乘機里程獎勵:3月8日(含當天)前註冊成為南航明珠會員,且在3月1日前(不含1日)有過至少一次飛行記錄的女性會員報名參加“遇見芳華”活動,並在3月8日當天乘坐南航實際承運航班成功出行的,可獲得1380里程獎勵。

    活動報名及規定請點擊參照南航總部官網


    中國南方航空股份有限公司
    2019年3月6日

  • | 新聞發佈 星期三, 06 三月 2019,3月10日星期天00:00-0700進行網路系統轉換作業


    3月10日星期天00:00-0700進行網路系統轉換作業

    尊敬的各位旅客:

    南航官網台灣站點3月10日星期天00:00-0700將進行網路系統轉換作業
    ,屆時將停止網路收單交易,請欲購買南航機票的旅客提前或於其他時間購買。

    造成不便敬請見諒,謝謝您。

    中國南方航空股份有限公司
    2019年3月6日

  • | 新聞發佈 星期一, 11 二月 2019,南航與阿聯酋航空簽署合作諒解備忘錄,達成代碼共用合作

     


    南航與阿聯酋航空簽署合作諒解備忘錄,達成代碼共用合作


      2019年1月31日,中國南方航空(簡稱“南航”,下同)與阿聯酋航空在廣州簽署合作諒解備忘錄和代碼共用合作協定。雙方還宣佈未來將進一步加強商務合作,為廣大旅客提供更順暢、更便捷和更優質的無縫出行服務。

      雙方計畫,在獲得相關民航局批復後,自2019年3月31日正式開展代碼共用合作,包括雙方同時運營的廣州至迪拜,及南航運營的廣州至福州、重慶、昆明、廈門、青島、成都、南京、西安,阿聯酋航空運營的迪拜至開羅、塞舌耳馬埃島、拉各斯、利雅德、吉達、達曼、科威特、馬斯喀特的航班,共計18條航線。通過航線網路對接,南航的旅客可以通過迪拜中轉至3個非洲城市和5個中東城市;阿聯酋航空的旅客可以通過廣州中轉至8個中國城市。通過代碼共用合作,南航將進一步完善在非洲和中東地區的網路覆蓋,旅客可享受一票到底,無縫銜接的中轉服務。

      南航集團黨組副書記韓文勝先生表示,加強合作是南航的長期戰略。阿聯酋航空是南航在中東地區的首個雙向合作夥伴,我們很高興與阿聯酋航空締結合作夥伴關係,這是南航構建新型國際合作關係的重要一步。代碼共用是南航與阿聯酋航空合作的起點,未來還將探討更多領域的合作,包括貨運、常旅客、休息室、機場協同等等。

      阿聯酋航空戰略規劃、收入優化和航空國際事務部高級副總裁Adnan Kazim表示:“我們很榮幸能和中國南方航空建立合作夥伴關係。今天對我們來講意義重大,這是阿聯酋航空在中國市場與本土航空公司簽署的首個代碼共用協定。此次合作能讓阿聯酋航空乘客更加便捷和靈活的通過廣州中轉前往中國的多個城市。在合作初期,在阿聯酋航空現有的北上廣三大樞紐航點的基礎上,新增的八個中國國內段航線將擴大我們在中國的網路覆蓋。在進一步增強我們的全球航線網路的同時,中國南航的乘客將能享受到前往中東和非洲乃至更廣闊目的地的無縫出行體驗”

      阿聯酋位於“一帶一路”的交匯點。與阿聯酋航空的代碼共用合作,是南航回應“一帶一路”倡議的最新重要舉措。迪拜航線是南航網路的重要組成部分,目前南航運營由廣州、深圳、武漢、烏魯木齊飛往迪拜的4條航線,旺季期間每週投入超過5000個座位。南航將堅定不移地建立和深化與“一帶一路”沿線國家航企的合作,全力打造“空中絲綢之路”,推動互聯互通,為沿線國家和人民之間的交往創造更大便利。


    關於南航

      中國南方航空是中國運輸飛機最多、航線網路最發達、年客運量最大的航空公司,致力於建設具有中國特色的世界一流航空運輸企業。截至2018年底,南航運營客貨運輸飛機超過840架,機隊規模居亞洲第一、世界第三(資料來源:國際航協),是全球首批運營空客A380的航空公司。

      目前,南航每天有3000多個航班飛至全球40多個國家和地區、224個目的地,提供座位數30萬個。近年來,南航持續新開和加密航班網路,強化中轉功能,利用第六航權,全力打造“廣州之路”國際航空樞紐,形成了以歐洲、大洋洲兩個扇形為核心,以東南亞、南亞、東亞為腹地,全面輻射北美、中東、非洲的航線網路佈局,廣州已成為中國大陸至大洋洲、東南亞的第一門戶樞紐。


    關於阿聯酋航空

      阿聯酋航空航線網路遍佈全球86個國家和地區的158個目的地,將來自世界不同地區的乘客和商業機遇相連。阿聯酋航空擁有274架先進且高效的寬體客機。在這些客機上,其來自130多個國家和地區的機組人員為乘客提供屢獲殊榮的舒適飛行體驗和貼心服務。如今,阿聯酋航空擁有全球規模最大、且機齡領先業內水準的A380和波音777客機機隊。2018年,阿聯酋航空還榮獲了備受矚目的Air Transport“年度航空公司”殊榮。

      阿聯酋航空是首家開通往返中東和中國內地直飛航線的中東航空公司。2002年,阿聯酋航空開通上海的貨運服務,隨即于2004年開通迪拜至上海的客運服務,再於2006年和2008年開通迪拜直飛北京和廣州的客運服務。目前,阿聯酋航空在中國的主要樞紐機場提供每週共35個客運航班,包括:每天一班A380客機執飛廣州航線、每天各兩班A380客機執飛北京和上海航線。除客運服務外,阿聯酋航空還運營上海每週七班、廣州每週三班的貨運服務。



  • | 新聞發佈 星期三, 30 一月 2019,關於暫停在南航官網、機上申請免費無線上網服務的通知

    尊敬的各位旅客:

    根據公司業務調整,南航將於2019年2月1日正式暫停經濟艙旅客在南航官網、機上申請免費無線上網的服務,屆時您可以通過“南方航空”APP申請上網資格(名額有限,先到先得)。頭等艙、公務艙旅客無需申請即可免費體驗。對此給您造成的不便敬請諒解!

    中國南方航空股份有限公司

    2019年1月30日

  • | 新聞發佈 星期五, 21 十二月 2018,China Southern Establishes Codeshare Agreement with Finnair

    China Southern Airlines (hereinafter referred to as China Southern) recently signed a memorandum of understanding for strategic cooperation and, subject to regulatory approvals, a codeshare agreement with Finnair in Guangzhou.

    Both parties intend to establish a comprehensive, balanced and long-term relationship to improve services to consumers, grow their respective businesses profitably, and improve the competitiveness of the airlines’ offering to their customers. This is the first time that China Southern has signed a Memorandum of Understanding with a Nordic airline, which means that China Southern will fill the ‘white space’ in its network in Northern Europe.

    The codeshare scheme, which is intended to start in April 22 2019 subject to regulatory approvals, will join the networks of the two airlines so that passengers of both airlines can conveniently transfer to 15 cities in Europe, 8 cities in China and 8 cities in Australia and New Zealand via Helsinki and Guangzhou.

    With the convenient and smooth transfer process passengers will be able to enjoy seamless ground services without having to obtain additional boarding passes for connecting flights. More travel options will become available to passengers as their growing travel needs are addressed by resource sharing between the airlines. China Southern and Finnair will continue to search for opportunities to further enhance their cooperation for the benefits of their customers. .

    The agreement between China Southern and Finnair is a significant move, according to Mr. Zhang Lin, Assistant President of China Southern Air Holding Company. “We are pleased with our cooperation with Finnair. Helsinki is a metropolis where the classical beauty and modern civilization merge. It’s wonderful that through this agreement passengers of China Southern can visit the beautiful land of Northern Europe. China and Finland are in a constructive process of building a new, future-oriented partnership, and our cooperation, in line with the needs for more frequent communications between the two countries, will further expand the exchange in politics, trade, culture and many other fields between our peoples. Our cooperation is based on market demands and consumers. It is about mutual benefits, openness, and sharing. China Southern sees it as an important milestone in building our new international relations.”

    Christian Lesjak, Senior Vice President, Network and Resource Management at Finnair: “We are delighted to be entering into this partnership with China Southern Airlines. The impressive scale of their network, the efficiency of their new hub terminal in Guangzhou and high quality of their service will offer our customers convenient and comfortable onward travel options to key Chinese and Australasian destinations outside of Finnai’s own network. We look forward to developing our cooperation and to delivering new benefits and services to our mutual customers in the future.”

    About China Southern Airlines

    As China’s largest carrier with over 800 aircraft and more than 100,000 employees around the globe, China Southern ranks 1st in Asia and 3rd in the world with regards to fleet size and maintains the highest safety record in China. China Southern Airlines has formed an extensive network with Guangzhou and Beijing as its hubs, covering all of China, radiating throughout Asia and linking Europe, America, Oceania & Africa, building an international network-oriented airline. China Southern operates more than 3,000 daily flights to 224 destinations in 40 countries and regions. China Southern has been awarded as Skytrax 4 star airline, with continues efforts to provide passengers seamless and attentive travel experience.

    About Finnair

    Finnair flies between Asia, Europe and North America with an emphasis on fast connections via Helsinki, carrying more than ten million passengers annually and connecting 19 cities in Asia with more than 100 destinations in Europe. The airline, a pioneer in sustainable flying, is the European launch customer of the next-generation, eco-smart Airbus A350 XWB aircraft and is the first airline listed in the Leadership Index of the worldwide Carbon Disclosure Project. The only Nordic carrier with a 4-star Skytrax ranking, Finnair has also won the World Airline Award for Best Airline Northern Europe for the past nine years running. Finnair is a member of oneworld, the alliance of the world's leading airlines committed to providing the highest level of service and convenience to frequent international travellers. Finnair currently flies seven direct routes in Greater China including Beijing, Shanghai, Chongqing, Xi’an, Guangzhou, Nanjing and Hong Kong, where Wi-Fi connection and Alipay onboard payment are available. Finnair has been selected as the Best European Airline at the 11th annual TTG China Travel Awards in 2018 for the third year in a row.

  • | 新聞發佈 星期三, 19 十二月 2018,有關臺灣地區入境檢疫相關條文規定


    有關臺灣地區入境檢疫相關條文規定

    為防範非洲豬瘟,旅客違規攜帶肉製品(含真空包裝)入境,依據動物傳染病防治條例第45之1條修正案規定,將處新臺幣1萬元以上100萬元以下罰鍰。詳細疫情資訊,請參考防檢局網頁非洲豬瘟專區及旅客入出境檢疫專區。


    入境報關須知

    一、申報(紅線與綠線通關)

    入境檢查分設有 紅線(應申報)台與 綠線(免申報)台通關檢查通道,以便迅速辦理入境旅客的通關手續。

    (一) 紅線通關

    入境旅客攜帶管制或限制輸入之行李物品,或有下列應申報事項者,應填寫「海關申報單」向海關申報,並經 紅線台通關:

    1. 攜帶煙、酒逾免稅規定者。(詳如下列說明二)
    2. 攜帶行李物品逾免稅規定者。(詳如下列說明三)
    3. 攜帶超額貨幣現鈔、有價證券、黃金及其他有洗錢之虞之物品者。(詳如下列補充說明一)
    4. 攜帶超量或管制藥品者。(詳如下列補充說明二)
    5. 攜帶水產品或動植物及其產品者。(詳如下列補充說明三))
    6. 有不隨身行李者。(詳如下列補充說明四)
    7. 其他不符合免稅規定或須申報事項或依規定不得免驗通關者。

    (二)綠線通關(免申報台)

    未有上述情形之旅客,可免填寫申報單,持憑護照選擇「免申報台」(即綠線台)通關。依據「海關緝私條例第9條」規定,對經由綠線台通關之旅客,海關因緝私必要,得對於旅客行李進行檢查。若有任何疑問,請走紅線台向海關詢問。


    二、煙酒免稅、應稅數量及裁罰規定

    ※  攜帶煙酒產品入境,以年滿20歲之入境旅客為限。

    ※  以下數量均包含免稅商店購得之煙酒產品。

    (一)免稅數量

    酒類1公升,捲煙200支或雪茄25支或煙絲1磅。

    ※  超逾免稅數量,請主動由紅線(應申報)台向海關申報通關,以免受罰。

    (二)限量規定

     酒類5公升(未開放進口之大陸地區酒類限量1公升),捲煙5條(1,000支)或雪茄125支或煙絲5磅。

    ※  主動向海關申報,得於扣除免稅數量後,於限量內予以徵稅放行。

    ※  超逾限量規定,應取具煙酒進口業許可執照,並依關稅法第17條規定填具進口報單,以廠商名義報關進口。關於煙酒進口業許可執照,電話:(8862)2397-9491

    (三)裁罰規定

    超過免稅數量,未依規定向海關申報者,超過免稅數量之煙酒由海關沒入,並由海關分別按每條捲煙處新臺幣(以下 同)500元、每磅煙絲處3,000元、每25支雪茄處4,000元或每公升酒處2,000元罰鍰。


    三、其他行李物品免稅、應稅之範圍及數量

    (一)免稅範圍:

         1.以合于本人自用及家用者為限

          (1)  非屬管制進口,並已使用過之行李物品,其單件或一組之完稅價格在新臺幣1萬元以下者。

          (2) 免稅煙酒及上列以外之行李物品(管製品及煙酒除外),其完稅價格總值在新臺幣2萬元以下者。

          2.旅客攜帶貨樣,其完稅價格在新臺幣1萬2,000元以下者免稅。

          備註:

           (1)旅客攜帶貨樣等貨物,其價值合于「入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法」所規定限額者,視同行李物品,免辦輸入許可證,辦理征、免稅放行。

          (2)貨樣之通關,應依據「廣告品及貨樣進口通關辦法」等相關規定辦理。

          (3)旅客如對所攜貨樣是否符合上述規定或有疑義時, 應經由紅線台通關。


    ()應稅範圍:

         旅客攜帶進口隨身及不隨身行李物品合計超出免稅物品之範圍及數量者,均應課征稅捐。

        1. 入境旅客攜帶進口隨身及不隨身行李物品(包括視同行李物品之貨樣、機器零件、原料、物料、儀器、工具等貨物),其中應稅部分之完稅價格總和以不超過每人美幣2萬元為限。

        2. 入境旅客隨身攜帶之單件自用行李,如屬於准許進口類者,雖超過上列限值,仍得免辦輸入許可證。

     (三)其他

        1. 有明顯帶貨營利行為或經常出入境(系指於30日內入出境2次以上或  半年內入出境6次以上)且有違規紀錄之旅客,其所攜行李物品之數量及價值,得依規定折半計算。

        2. 以過境方式入境之旅客,除因旅行必需隨身攜帶之自用衣物及其他日常生活用品得免稅攜帶外,其餘所攜帶之行李物品得依前項規定辦理稅放。

    (四)入境旅客攜帶之行李物品,超過自用之農畜水產品、煙酒、大陸地區物品、自用藥物及環境用藥或上列()()限值及限量者,如已據實申報,應自入境之翌日起2個月內繳驗輸入許可證或將超逾限制範圍部分辦理退運或以書面聲明放棄,必要時得申請延長1個月,屆期不繳驗輸入許可證或辦理退運或聲明放棄者,依關稅法第96條規定處理。

     

    補充說明

    一、 洗錢防制物品

    配合新修正洗錢防制法之施行,自2017628日起,旅客或隨交通工具服務之人員攜帶下列洗錢防制物品申報規定如下:

    (一)新臺幣

    攜帶新臺幣入境以10萬元為限,如所帶之新臺幣超過該項限額時,應在入境前先向中央銀行發行局(電話:8862-23571945) 申請核准,持憑查驗放行;超額部分未經核准,不准攜入。未申報者,其超過新臺幣10萬元部分沒入之;申報不實者,其超過申報部分沒入之。

    (二) 外幣(含港幣、澳《門》幣)

    攜帶外幣入境不予限制,但超過等值美幣1萬元者,應于入境時向海關申報。未申報者,其超過等值美幣1萬元部分沒入之;申報不實者,其超過申報部分沒入之。

    (三)人民幣

    攜帶人民幣入境逾2萬元者,應主動向海關申報;超過部分,自行封存於海關,出境時准予攜出。未申報者,其超過人民幣2萬元部分沒入之;申報不實者,其超過申報部分沒入之。

    (四) 有價證券(指無記名之旅行支票、其他支票、本票、匯票或得由持有人在本國或外國行使權利之其他有價證券)

    攜帶有價證券入境總面額逾等值美幣1萬元者,應向海關申報。未依規定申報或申報不實者,處以相當於未申報或申報不實之有價證券價額之罰鍰。

      (五) 黃金

    攜帶黃金價值逾美幣2萬元者,應向經濟部國際貿易局(以下稱貿易局,電話:8862-23510271)申請輸入許可證,並向海關辦理報關驗放手續。未申報或申報不實者,處以相當於未申報或申報不實之黃金價額之罰鍰。

      (六)  其他有洗錢之虞之物品

    攜帶總價值逾等值新臺幣50萬元,且超越自用目的之鑽石、寶石及白金者,應向海關申報。未申報或申報不實者,處以相當於未申報或申報不實之物品價額之罰鍰。若總價值逾美幣2萬元者,應向貿易局(電話:8862-23510271)申請輸入許可證,並向海關辦理報關驗放手續。


    二、藥品

    (一)旅客或隨交通工具服務人員攜帶自用之藥物, 不得供非自用之用途。藥品成分含保育類物種者, 應先取得主管機關(農委會)同意始可攜帶入境。我國以處方藥管理之藥品, 如國外系以非處方藥管理者, 適用非處方藥之限量規定。

    (二)旅客或隨交通工具服務人員攜帶之管制藥品,須憑醫療院所之醫師處方箋(或出具之證明文件),其攜帶量不得超過該醫療證明開立之合理用量,且以6個月用量為限 。

      (三)西藥:

          1.非處方藥:每種至多12瓶(盒、罐、條、支),合計以不超過36瓶(盒、罐、條、支)為限。

          2.處方藥:未攜帶醫師處方箋(或證明文件),以2個月用量為限。處方藥攜帶醫師處方箋(或證明文件)者,不得超過處方箋(或證明文件)開立之合理用量,且以6個月用量為限。

    (四)錠狀、膠囊狀食品每種至多12瓶(盒、罐、條、支),合計以不超過36瓶(盒、罐、條、支)為限。

    (五)中藥材及中藥製劑:

          1.中藥材:每種至多1公斤,合計不得超過12種。

          2.中藥製劑(藥品):每種12瓶(盒),惟總數不得逾36瓶(盒)。

          3.於前述限量外攜帶之中藥材及中藥製劑(藥品),應檢附醫療證明文件(如醫師診斷證明),且不逾3個月用量為限。

    (六)隱形眼鏡:單一度數60片,惟每人以單一品牌及二種度數為限。

    (七)自用藥物限量表所定之產品種類:瓶(盒、罐、條、支、包、袋)等均以「原包裝」為限。

    (八)自用藥物、環境及動物用藥之品名及限量請參考自用藥物限量表、環境用藥限量表及動物用藥限量表。

     (九) 另依衛生署衛藥字第84030835號公告: 「玻璃安瓶(AMPOULE)容器不得作為化妝品容器使用」,故進口化妝品包裝如為玻璃安瓶(AMPOULE)容器者,不得進口。

    《考慮部分民眾因個人自用之需求,旅客自行攜帶或自國外寄送(郵包、快遞)輸入該類化妝品,得填具含藥化妝品貨品進口同意申請書及並附相關資料向衛生福利部食品藥物管理署申請專案輸入,惟該類化妝品限供自用不得販賣。申請書得於該署網站查詢(網址:www.fda.gov.tw)之化妝品業務專區/表單下載。》

    (十)輸入許可申請或病人隨身攜帶管制藥品入境出境證明書申請,請洽詢衛生福利部食品藥物管理署,服務電話:8862-27878200。


    三、農畜水產品及大陸地區物品限量表

    (一)農畜水產品類,食米、熟花生、熟蒜頭、幹金針、幹香菇、茶葉各不得超過1公斤。

    (二)大陸地區之干貝、鮑魚乾、燕窩、魚翅各限量1.2公斤,罐頭限量各6罐。

    (三)禁止攜帶活動物及其產品、活植物及其生鮮產品、鮮果實。但符合動物傳染病防治條例規定之犬、貓、兔及動物產品,經乾燥、加工調製之水產品及符合植物防疫檢疫法規定者,不在此限。動植物防疫檢疫規定,請洽農業委員會動植物防疫檢疫局 8862-23431401。

    (四)為防範非洲豬瘟,保護臺灣豬隻健康,旅客違規攜帶肉製品(含真空包裝)入境,依據動物傳染病防治條例第45之1條修正案規定,將處新臺幣1萬元以上100萬元以下罰鍰。詳細疫情資訊,請參考防檢局網頁非洲豬瘟專區及旅客入出境檢疫專區。


    四、不隨身行李物品

    (一)不隨身行李物品應在入境時即於「海關申報單」上報明件數及主要品目,並應自入境之翌日起6個月內進口。

    (二)違反上述進口期限或入境時未報明有後送行李者,除有正當理由(例如船期延誤)經海關核可者外,其進口通關按一般進口貨物處理。

    (三)行李物品應於裝載行李之運輸工具進口日之翌日起15日內報關,逾限未報關者依關稅法第73條之規定辦理。

    (四)旅客之不隨身行李物品進口時,應由旅客本人或以委託書委託代理人或報關業者填具進口報單向海關申報;旅客自行辦理相關手續請參考旅客通關 /後送行李。


    五、禁止攜帶物品

    (一)毒品危害防制條例所列毒品(如海洛因、嗎啡、鴉片、古柯鹼、大麻、安非他命等)。

    (二)槍炮彈藥刀械管制條例所列槍炮(如獵槍、空氣槍、魚 槍等)、彈藥(如炮彈、子彈、炸彈、爆裂物等)及刀械。

    (三)野生動物之活體及保育類野生動植物及其產製品,未經行政院農業委員會之許可,不得進口;屬CITES列管者,並需檢附CITES許可證,向海關申報查驗。

    (四)侵害專利權、商標權及著作權之物品。

    (五)偽造或變造之貨幣、有價證券及印製偽幣印模。

    (六)所有非醫師處方或非醫療性之管制物品及藥物。

    (七)其他法律規定不得進口或禁止輸入之物品。


    六、應施檢驗商品

     (一) 常見應施檢驗商品:資訊設備(筆記型電腦、平板電腦、桌上型電腦)、家電或影音設備(電視、音響、吹風機、吸塵器、燈具)、幼兒產品(兒童用自行車、手推嬰幼兒車、嬰幼兒服裝)、防護用頭盔或玩具...等。欲查詢是否屬應檢驗商品,請至經濟部標準檢驗局(以下稱標檢局)「應施檢驗商品檢索網」查詢。

    (二)旅客隨身攜帶合於免驗規定之商品者,海關徑予放行,惟以非銷售自用、商業樣品、展覽品或研發測試用途為限;超出免驗金額數量或非屬前述用途者,則需向標檢局申請檢驗。相關規定請至「商品免驗園地」查詢或電洽該局業務諮詢專線:0800-007-123。


    特別注意事項

    切勿替他人攜帶物品:若所攜帶的物品是禁止、管制或需繳稅物品,旅客必須為這些物品負責。

    ★攜帶錄音帶、錄影帶、唱片、影音光碟及電腦軟體、八釐米影片、書刊檔等著作重制物入境者,每一著作以1份為限。

    紅綠線台通關檢查:入境旅客必須自行決定應該使用哪個通道通關,選擇綠線台將被視為未攜帶任何須申報物品。入出境旅客如對攜帶之行李物品應否申報無法確定時,請于通關前向海關關員洽詢,以免觸犯法令規定。

    入境行李檢查:旅客自行打開行李供海關檢查,並在檢查完後收拾行李。

    ★毒品、槍械、彈藥、保育類野生動物及其產製品,禁止攜帶入出境,違反規定經查獲者,將依「毒品危害防制條例」、「槍炮彈藥刀械管制條例」、「野生動物保育法」、「海關緝私條例」等相關規定懲處。 


  • | 新聞發佈 星期二, 11 十二月 2018,Announcement

    China Southern Airlines decides not to renew its membership agreement with SkyTeam Alliance from January 1, 2019, and will complete the transition work by the end of 2019. The decision is based on a full evaluation of the company’s development strategies, and is adaptive to the latest trends in cooperative models in the global air transport industry. SkyTeam and China Southern have jointly agreed to ensure a smooth transition for all the customers and partners throughout 2019.

    SkyTeam Alliance respects China Southern’s decision, which reflects the changing nature of the air transport industry and the dynamics as world airline alliances evolve.

    China Southern will strengthen its partnership with American Airlines and other leading global airlines, advance bilateral and multilateral cooperation, and build innovative relationship with its partners.

    China Southern highly values its cooperation with SkyTeam and would like to express sincere thanks to SkyTeam and all the partners for their help and support.


    China Southern Airlines

    December 11, 2018

  • | 新聞發佈 星期二, 11 十二月 2018,China Southern Airlines Announcement

    December 11, 2018

    China Southern Airlines decided not to renew its contract with SkyTeam Alliance as of January 1, 2019 reflecting its strategic development, the changing trends of the global aviation industry and the evolution of alliances. We will work with SkyTeam to ensure a seamless transition completed by December 31, 2019 and hereby announce the following:

    1. During the transition period, the passengers who have purchased China Southern Airlines tickets with travel dates up to and including December 31, 2019 will be entitled to the same services as SkyTeam Alliance currently offers;

    2. During the transition period, the passengers who have purchased the SkyTeam products sold by China Southern Airlines and the China Southern Airlines products sold by the other SkyTeam member airlines will be entitled to the same connection, lounge services and frequent flyer mileage policies ;

    3. During the transition period, China Southern Airlines will no longer sell SkyTeam’s Sky Pass products.

  • | 新聞發佈 星期二, 04 十二月 2018,Notice on Adjusting the Fuel Surcharge Policy for Domestic Routes of China Southern Airlines

    Dear passengers,

    From December 5, 2018 (date of ticket issuance), our company will adjust the fuel surcharge policy for domestic routes. The details are as follows:

    I. From December 5, 2018 (date of ticket issuance), passengers will be charged RMB 10 each person for domestic segments (including domestic segments in international routes) of 800 km (inclusive) and below, and RMB 30 each person for those above 800 km.

    II. Infants are exempt from the fuel surcharge.

    III. For revolutionary disabled soldiers, policemen disabled on duty, and children (including children travelling without adults) taking domestic routes, the fuel surcharge will be halved and the units digit will be rounded if it is not zero, that is: no charge for segments below 800 km (inclusive), and RMB 10 each person for those above 800 km.

    IV. Children with international tickets are charged the same way as adults.

    V. The fuel surcharge shall be levied according to the original ticket issuance date. In case of rescheduling, the fuel surcharge shall not be refunded.

    China Southern Airlines Company Limited

    December 4, 2018

  • | 新聞發佈 星期三, 28 十一月 2018,Notice of China Southern Airlines on the Full Implementation of 100% Seat Pre-selection Service for Domestic Flights

    Dear passengers:

    With a view to enhancing passengers' flight experience, carrying out paperless boarding and promoting green and environment-friendly travel, our company plans to implement 100% seat pre-selection service for domestic flights actually carried by China Southern Airlines from January 1, 2019.

    For your smooth travel, the relevant service content is hereby notified as follows:

    1. After successfully purchasing tickets, you can pre-select seats through the official electronic channels of China Southern Airlines. The official electronic channels of China Southern Airlines include official website (www.csair.com), mobile phone APP ("China Southern Airlines") or Mini Program ("China Southern Airlines e-Travel"). You can still change your seat or cancel your check-in through the above-mentioned official electronic channels before security check.

    2. When applying for seat pre-selection, you can select the automatic check-in. China Southern Airlines will automatically handle online check-in procedures for you before the flight takes off.

    3. For passengers who do not choose seats initiatively 4 hours before the flight takes off, China Southern Airlines will automatically pre-select seats for passengers and go through online check-in procedures. It is recommended that you arrive at the gate 45 minutes in advance. The gate will be closed 15-20 minutes before the flight takes off.

    4. At airports supporting electronic boarding passes, you can obtain the electronic boarding pass through the above-mentioned official electronic channels of China Southern Airlines before the flight takes off, and then go through security check and boarding directly with the electronic boarding pass without waiting in line to print out the paper boarding pass. At present, China Southern Airlines supports electronic boarding passes at 39 domestic airports including Guangzhou and Beijing (please refer to the end of the text for details of domestic airports supporting electronic boarding passes).

    5. In principle, the airport counter will provide luggage check-in services only, and will not accept seat adjustment requirements.

    6. For the sake of ensuring that you receive notification of seat selection and electronic boarding pass, please provide your correct mobile phone number when purchasing the ticket. If you are a member of China Southern Sky Pearl Club, please check through the official electronic channels of China Southern Airlines in time and update your latest contact information.

    7. The service will be piloted on domestic flights from Guangzhou and gradually extended to all domestic flights.

    8. If you have any comments or suggestions for this service, please send feedback through the official electronic channels of China Southern Airlines or call the service hotline of China Southern Airlines at 95539.

    Thank you for your great support!

    China Southern Airlines

    November 28, 2018

    Domestic airports supporting electronic boarding passes:

    Guangzhou, Hangzhou, Shanghai Hongqiao, Xi'an, Chengdu, Shenzhen, Changsha, Kunming, Beijing, Xiamen, Shenyang, Taiyuan, Nanjing, Fuzhou, Lanzhou, Qingdao, Ningbo, Wenzhou, Hefei, Sanya, Hohhot, Shanghai Pudong, Dalian, Zhengzhou, Dali, Xishuangbanna, Chongqing, Wuhan, Urumqi, Guiyang, Harbin, Guilin, Nanyang, Nanning, Hong Kong of China, Chinese Taipei, Zhuhai, Haikou and Shantou.

  • | 新聞發佈 星期二, 13 十一月 2018,南航機隊規模突破800架


    南航機隊規模突破800

    引領風氣之先 機型快速反覆運算更新

      機隊規模突破800架躍居世界第三、全球首批運營空客A380、擁有波音787夢想客機.......11月1日,南航在廣州飛機維修工程有限公司機庫舉辦參觀活動,展示南航機隊的主力機型,介紹改革開放以來南航機隊的發展變遷和民航事業發展的巨大成就。

    領風氣之先引進世界最先進機型

      現場展示了空客A320、波音737、E190、空客A330、波音777、波音787等南航機隊的主力機型。南航機隊規模在今年10月份達到了800架,是全球第三大機隊規模的航空公司。

      已經飛行了32年的南航飛行總隊副總隊長吳捷對於南航機隊如今的規模,表示非常開心,他笑道:“1986年,我剛到廣州民航工作的時候,飛機只有十幾架,當時受飛機機型的限制,也沒有什麼國際長航線。現在南航擁有800架飛機,每天有2000多個航班在空中飛,機隊規模排世界第三,這是當年想都不敢想的事。”

      1993年是南航獨立運營的第一年。當年南航擁有各種民用飛機79架,其中主力機型是波音飛機。吳捷正是波音777機型的飛行員。成立之初,南航就與波音公司簽訂合同,訂購6架波音777客機,包括4架波音777-200和2架波音777-200ER,領全國乃至全球風氣之先,開啟了中國航空公司大踏步改革發展、積極引進世界先進機型的進程。1995年12月30日,南航訂購的首架波音777正式交付使用,成為該機型全球首批啟動用戶。1997年7月20日,吳捷作為機長駕駛一架波音777-200ER客機從廣州出發,經過13小時13分鐘不經停飛行,降落在洛杉磯國際機場。這是人類歷史上首次使用雙發飛機進行橫跨太平洋不經停的商業飛行,開創了世界民航的歷史。

      而伴隨著波音777等先進機型在國內外市場上為南航開疆拓土,南航逐漸從區域性航空公司向全球性航空公司邁進,拉開了南航自身改革發展和國際化轉型的序幕。

    機隊規模迅速增長 機型快速反覆運算更新

      參觀活動是在廣州飛機維修工程有限公司舉行。廣州飛機維修工程有限公司(簡稱GAMECO)是目前大陸排名前列的大型綜合性民航維修企業,成立於1989年10月28日,是在改革開放春風下,大陸民航維修領域孕育和成長起來的首批合資企業,由南航、和記黃埔飛機維修投資(香港)有限公司以及南華國際飛機工程(香港)有限公司共同合資經營。而南航機隊大部分飛機的日常維護保養就是由GAMECO負責。

      GAMECO航線部總監肖毅是1994年參加工作,歷任機械員、技術員、工程師、主管工程師,從事過多種南航主力機型的維護保障工作,他親歷了南航機隊的迅速發展壯大。

      乘著改革開放的春風,順應公司發展的趨勢,1998年南航機隊規模首次突破100架,2003年達到200架,2007年則突破300架,2010年達到400架,2013年則是到了500架的規模,2014年達到600架,2016年突破700架。“可以看到,南航機隊規模的增長速度在不斷加快。”肖毅說。

      而伴隨著機隊規模的迅速增長,如何為這一龐大機隊提供維護保養?GAMECO的機務人員發揮聰明才智,大膽引進先進技術。如今,GAMECO擁有中國民用航空局(CAAC)、美國聯邦航空局(FAA)、歐洲航空安全局(EASA)等20個國家和地區適航當局批准的民用航空器維修許可證,具備飛機大修及改裝、航線維修、附件維修、工程技術服務、航材管理服務和培訓服務等全面的維修服務能力。

      “以飛機清洗為例,按照要求,南航的飛機至少每24天要進行一次全面、深度的整機清洗。以前是水洗,現在我們正在推廣乾洗技術。”肖毅說。乾洗的清洗方式是指在飛機機身上直接塗抹專業清潔劑,隨後用專業清潔用具擦乾即可。相比傳統的水洗,乾洗更為環保高效。這一技術正是肖毅主導引入的,並成功應用于南航機隊,清潔效果明顯。

      不僅機隊規模在迅速增長,機型也在不斷更新反覆運算。2011年和2013年,南航分別接收了中國大陸首架空客A380客機和首架波音787客機,是全球第一家同時運營空客A380和波音787的航空公司。2014年南航還引進了最新的波音777-300ER客機,並使用該機型開通了中國大陸民航史上最長的直飛航線廣州-紐約航線。

      如今,南航擁有包括波音787、777、737系列,空客A380、A330、A320系列等世界上最先進的飛機超過800架,每天有2000多個航班飛至全球40多個國家和地區、224個目的地,機隊規模、航班數量、通航地點仍在不斷擴大中,為中國大陸的改革開放和經濟發展架起了一座座空中橋樑。



  • | 新聞發佈 星期五, 02 十一月 2018,Notice on Adjusting the Fuel Surcharge Policy for Domestic Routes of China Southern Airlines

    尊敬的各位旅客:

    我公司自 2018 年 11 月 5 日 ( 出票日 期) 起, 調整國內航線燃油附加費徵收標準, 具體如下:

    一、 自 2018 年 11 月 5 日( 出票日期)起, 銷售國內航段( 包括國際航線國內段), 800 公里( 含) 以下航段每位旅客徵收 20元, 800 公里以上航段每位旅客徵收 50 元。

    二、 嬰兒免收燃油附加。

    三、 革命傷殘軍人、 因公致殘的人民警察、 兒童( 含無成人陪伴兒童),國內航線旅客運輸燃油附加實行減半且個位尾數不足10 元時按舍去尾數計收: 即 800 公里( 含) 以下航段每位旅客徵收 10 元, 800 公里以上航段每位旅客徵收 20 元。

    四、 使用國際客票銷售的兒童, 按成人標準收取。

    五、 燃油附加費的徵收以原始出票日期為准, 換開客票時,燃油附加費不退不補。

    中國南方航空股份有限公司

    2018年11月2日

  • | 新聞發佈 星期三, 31 十月 2018,關於調整大同機場航班辦票截止時間及登機口關閉時間的通知

    尊敬的各位旅客:

    大同機場計畫從2018年11月1日起執行國內始發航班辦票截止時間由原起飛前30分鐘調整為起飛前40分鐘,同時登機口關閉時間由原起飛前10分鐘關閉調整為起飛前15分鐘關閉,請各位旅客預留出足夠時間辦理乘機手續,確保順利出行。感謝廣大旅客的理解。

    中國南方航空股份有限公司

    2018年10月31日

  • | 新聞發佈 星期五, 31 八月 2018,關於港、澳、臺居民居住證可用於乘坐內地(大陸)航線航班的通知

    2018年9月1日起,港澳臺居民居住證(以下簡稱“居住證”)是持證人在內地(大陸)使用的合法有效身份證件,持證人享有使用居住證乘坐內地(大陸)航線航班的便利,具體規定如下:

    (一)居住證持證人可以使用居住證辦理內地(大陸)航線航班訂票、值機、安檢、登機手續事宜。

    (二)使用居住證乘坐內地(大陸)航線航班時,持有人在訂票、值機、安檢、登機時應當使用同一證件。

    (三)居住證持有人證件遺失的,經持證人申請並符合條件的,民用機場公安機關應為其出具《乘坐民航班機臨時身份證明》。對違法使用居住證的,民用機場公安機關將按有關規定處理。

    中國南方航空股份有限公司

    2018年8月31日

  • | 新聞發佈 星期五, 24 八月 2018,Notification of KLIA Airspace Closure

    Dear Passengers,

    In conjunction with Malaysia National Day celebration, please be reminded that KLIA airspace will be closed from 9.00am to 10.30am between 27th – 31st August 2018 due to Malaysia Flypast rehearsals. CZ366 flight will therefore depart at 8.50am and all passengers are required to be at gate before 8.30am. Passengers who travel with CZ366 flight to arrive early prior to schedule time of departure to clear all travel formalities.






    China Southern Airlines Kuala Lumpur Office

    Aug 24,2018 

  • | 新聞發佈 星期四, 16 八月 2018,溫比亞颱風16AUG航班取消及補班訊息通知
    【南方航空】溫比亞颱風影響航班取消及補班通知


    說明:

    一、因受溫比亞颱風影響,中國南方航空8月16日(四)班機取消異動狀況如下:

    CZ3096/95 台北/上海取消往返航班

    二、8月17日(五)新增航班:

    CZ309U 08:00上海起飛 09:50台北抵達

    CZ309T 10:50台北起飛 13:05上海抵達

    三、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。


    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2018年08月16日

  • | 新聞發佈 星期四, 12 七月 2018,關於南航暫不支持PayPal支付方式的通告

    尊敬的各位旅客:

    因技術升級,即日起,南航將暫不支持paypal支付方式,恢復使用時間將另行通知,在此期間請您選擇其他支付方式進行購票,對您造成不便,請見諒。

    中國南方航空股份有限公司

    2018年7月12日

  • | 新聞發佈 星期二, 10 七月 2018,關於禁止旅客攜帶或托運鋰電池動力平衡車乘機的通告

    隨著經濟社會的發展,電動平衡車的使用範圍不斷擴大,種類也越來越多。由於電動平衡車鋰電池能量較大,且大多數設備鋰電池能量標誌不符合規定,國際上回饋各地接連發生此類平衡車因劣質鋰電池起火爆炸的事件。

    為確保飛行安全,即日起全面禁止旅客攜帶或托運以鋰電池為動力的電動平衡車。電動平衡車是指以鋰電池為動力,可載人的,單輪或多輪的移動輔助工具,包括但不僅限於:獨輪車、電動滑板、風火輪、體感車和平衡車等。

    中國南方航空股份有限公司

    2018年7月10日

  • | 新聞發佈 星期二, 10 七月 2018,瑪莉亞颱風10JUL航班取消訊息通知
    【南方航空】瑪莉亞颱風影響航班取消通知


    說明:

    一、因受瑪莉亞颱風影響,中國南方航空7月10日(二)班機取消異動狀況如下:

    CZ3012/11 台北/瀋陽取消往返航班

    CZ3020/19 台北/桂林取消往返航班

    CZ3046/45 台北/南寧取消往返航班

    CZ3052/51 台北/長春取消往返航班

    CZ3096/95 台北/上海取消往返航班


    二、已開票的旅客,如需辦理改期及退票,請洽原開票代理:

    A、客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。

    B、客票已部分使用,依來回的運價扣除已使用的航段運價後,辦理退款,不收取任何退票手續費。

    C、若經旅行社或旅客同意航班保護後,再要求退票將依正常自願退票規定收取退票手續費。


    請旅客務必於出發前參考桃園機場網站

    或致電中國南方航空台灣分公司確認航班動態

    南航台灣分公司客服電話:02-2509-9555 (平日上班時間:0900-1800)

    南航全球服務電話: +86-4008695539

    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒


    中國南方航空台灣分公司

    2018年07月10日

  • | 新聞發佈 星期二, 19 六月 2018,Notice about Special Processing of Tickets Related with OSAKA Earthquake

    Dear Passengers,

    Due to the earthquake that took place in Osaka of Japan on Jun 18, 2018, in order to protect the safety of passengers, and to facilitate their ticket refund or change, China Southern has made the following notice about refund and change of related tickets.

    1. Applicable tickets: Tickets in CZ stock, whose ticket date is on/before June 18, 2018, and whose air itinerary involves segment(s) between China and Osaka on China Southern flights departing on/after June 18, 2018 and on/before June 20, 2018.

    2. Processing: For applicable tickets as defined above, if refund or change is processed on/before June 25, 2018, the tickets are allowed to be refunded within their validity exempt from refund fee (including tickets whose fare rules indicate non-refundable), or are allowed to be changed to the same route before June 25, 2018 for free once (including tickets whose fare rules indicate non-changeable). Changing to the flights after June 25, 2018 are allowed to be changed exempt from change fee for one time (including tickets whose fare rules indicate non-changeable; fare differences caused by seasonality or booking class, etc. are not exempted).

    China Southern Airlines Co., Ltd

    Jun 19, 2018

  • | 新聞發佈 星期四, 19 四月 2018,關於規範南航網路選座、值機業務的通告


    關於規範南航網路選座、值機業務的通告

      尊敬的各位旅客:

      近期,我公司發現未獲得南航授權許可的一些網站、APP應用程式、小程式等協力廠商網路平臺(以下統稱非授權網路平臺),通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業務,嚴重擾亂了南航航班運行秩序,已經造成了一定的航空安全風險、資訊安全風險和服務風險。我公司已發函要求其停止辦理此類侵權業務。

      截至目前,南航未授權任何協力廠商網路平臺開展選座、值機業務。旅客可通過南航官方網站csair.com、南航APP、南航官方微信及小程式辦理網路選座、值機服務,或直接到南航指定值機櫃檯現場辦理選座、值機業務。

      旅客在非授權網路平臺辦理南航選座、值機業務,存在的安全和服務風險包括但不限於以下情況:

      一、非授權網路平臺不具備合理安排座位和航班載重平衡的能力,易引發航空安全風險;

      二、非授權網路平臺缺乏有效資訊安全監管,可能非法截存旅客身份資料、帳號資料和行程資料等資訊,並由此產生旅客個人隱私洩漏和會員帳戶被盜用的風險;

      三、非授權網路平臺未接受南航選座、值機業務培訓,缺乏處理特殊情況的相應措施和流程,旅客所選座位無法得到保障,影響出行體驗。

      為保護廣大旅客的合法利益,我們聲明如下:

      一、南航願意持續本著平等、開放、共用的態度,在確保航空安全和資訊網路安全的前提下,與協力廠商網路平臺開展深入合作,為旅客出行提供優質便捷的服務;

      二、協力廠商網路平臺獲得南航業務授權許可後,方可辦理南航旅客的選座、值機業務,屆時南航將發佈公告;

      三、南航有權對旅客在非授權網路平臺辦理的預選座位或登機牌進行調整或重新辦理;

      四、對於非授權網路平臺嚴重擾亂南航的正常安全運行秩序的行為,南航將保留追究相關公司法律責任的權利。




    中國南方航空股份有限公司

    2018年4月18日



  • | 新聞發佈 星期四, 29 三月 2018,南航執行夏秋航季航班計畫 繼續加大國際航線運力投入


    南航執行夏秋航季航班計畫 繼續加大國際航線運力投入


      3月25日開始的大陸民航夏秋航季裡,南航將繼續加大國際航線運力投入,新開廣州-羅馬、武漢-倫敦等國際長航線。

      民航夏秋航季自3月25日開始,到10月27日結束,共計31周217天。南航在新航季內將新開85條航線,其中國內71條,國際14條,整體航線數達到近700條,國內外通航點210多個,日平均航班量超過1800班。新航季包括了2018年暑運旺季,在這一航季廣州白雲機場還將啟用T2航站樓,屆時南航將轉場至T2航站樓為廣大旅客提供服務。


    繼續加大國際航線運力投入

      2018年夏秋航季南航在國際航線上繼續加大運力投入,國際及地區航班1周共2100多班(往返算2班),穩步推進國際化發展。

      南航在新航季內持續加大在“一帶一路”沿線國家和地區的運力投入,將新開廣州-羅馬(每週三班,週四、六、日起飛)、武漢-倫敦(每週三班,週一、三、五起飛)、北京-德黑蘭、廣州-拉合爾、烏魯木齊-拉合爾、廣州-昆明-伊斯蘭馬巴德等國際航線,為推動“一帶一路”建設提供有力支撐。

      在北美市場,廣州-多倫多航線由每週5班增加到每週7班,並在廣州-武漢-三藩市航線上投入全新的波音787-9飛機。在澳新市場南航繼續穩定運力投入,鞏固中國大陸到澳新地區最大航空承運人的地位。

      另外,俄羅斯世界盃將於6月份開賽,新航季南航將執行廣州-莫斯科、廣州-武漢-莫斯科、深圳-莫斯科、蘭州-烏魯木齊-莫斯科、烏魯木齊-聖彼德堡等飛俄羅斯航線,有需要的旅客可提前預訂。


    國內多條主幹航線增加班次

      新航季南航實現了在國內主幹航線的增班,如北京-深圳、廣州-上海、深圳-上海、深圳-成都、瀋陽-成都、深圳-成都、珠海-成都等航線都增加了班次,部分班次航班改由寬體機執飛。例如廣州-北京每天有12班是由寬體機執飛,而廣州-上海增加到1天15班,深圳-北京增加到1天11班,深圳-上海增加到1天13班。

      南航還將根據市場情況和旅客出行需要調整航班,其中部分班次的廣州飛上海航班落地機場由浦東轉至虹橋,而瀋陽-杭州-廈門、長春-南京-廈門、珠海-武漢-西安等航線改為直飛,中途不經停。在此提醒廣大旅客,出行前可致電南航客服熱線95539,登錄南航官方網站,或通過南航官方APP、微信公眾號,查詢航班最新動態。


    全新波音
    787-9飛機投入使用

      新航季,南航機隊將迎來新成員——波音787-9飛機。新航季內,南航開始接收波音787-9。南航計畫共接收20架波音787-9。目前南航已有10架波音787-8飛機,而隨著787-9的陸續交付使用,南航未來將擁有國內最大的787機隊,共有30架787系列飛機。

      據悉,787-9飛機可搭載250-290名旅客,在機上娛樂、空中互聯網、飛行平穩度等方面有較大改進,提供更為清新、安靜的客艙環境,為旅客帶來更為舒適的出行體驗。


    正式進駐廣州白雲機場
    T2航站樓

      新航季南航將進駐廣州白雲機場T2航站樓。在T2航站樓,南航將提供全流程的智慧化自助服務,讓旅客的出行更加輕鬆便捷。

      南航在T2航站樓提供超過100台自助值機、50台自助行李托運設備,旅客可通過自助設備辦理選擇座位、列印登機牌、行李托運手續(僅限常規尺寸行李及非逾重情況)等服務。而乘坐南航國內出港航班無行李托運的旅客,在網上值機後申請登機二維碼,即可憑二維碼直接前往登機,無需在機場排隊列印登機牌。如果旅客所乘坐的國內航班停靠廊橋,還可使用自助登機設備刷臉登機。此外,旅客也可通過南航官方APP、微信公眾號,自助查詢航班動態、線上選座、網上值機、預訂餐食、改簽、獲取航延證明等。

      在T2航站樓,南航為中轉旅客打造更便捷優質的中轉服務。旅客由國內始發在廣州中轉國內,可直接同層前往登機口,而在廣州中轉前往國外的旅客直接前往海關邊防,無需再排隊經過安檢。對於銜接時間緊張的旅客,南航將提供機口到機口的引導服務,盡力保障旅客在廣州的中轉行程順利。南航還專設中轉服務櫃檯,為中轉旅客提供辦理轉乘手續、24小時免檢過境、航班資訊查詢、中轉住宿登記和銜接錯失改簽等保障服務。

      乘坐南航國際航班在廣州中轉南航國內航班的旅客,還可享受“通程聯運、行李直掛”的便利,旅客可以在始發站一次性辦理始發站及經停站(廣州)的乘機登記手續,在中轉站除個別托運行李由海關按規定開箱查驗外,無需提取行李,也不必前往中轉櫃檯,直接前往後續航班登機,在目的站提取托運行李。目前,此項便捷通關服務覆蓋南航廣州全部53條國際航線。

      另外值得一提的是,南航位於T2航站樓的明珠休息室也將全面升級,提供更好的軟硬體設施,更舒適的休息環境。


    運營
    11條國際貨運航線

      新航季,南航貨機機隊規模和航班量保持不變,計畫共運營11條國際貨機航線,每週執飛49班定期國際貨機航班。

      南航貨機航線網路以廣州和上海為樞紐運營地,直達法蘭克福、阿姆斯特丹、倫敦、芝加哥、洛杉磯、胡志明和河內等7個通航點,基本輻射歐美主要貨運集散地區,其中北美市場21班/周、歐洲市場26班/周、東南亞市場2班/周。


  • | 新聞發佈 星期一, 29 一月 2018,南航與美國航空建立代碼共用合作夥伴關係


    南航與美國航空建立代碼共用合作夥伴關係


      1月18日起,南航與美航正式建立代碼共用合作夥伴關係,此舉進一步完善了雙方在中美市場的航線網路佈局,為旅客提供了更加豐富便捷的出行選擇。

      自1月18日起,南航旅客可通過南航官網或協力廠商授權管道購買美航承運的航班,由洛杉磯飛往休斯頓、芝加哥、費城、夏洛特、鳳凰城,或由三藩市前往達拉斯和鳳凰城等。美航旅客亦可乘坐南航航班從北京飛往廣州、瀋陽、長沙、大連、深圳、哈爾濱、長春、重慶及南寧。

      南航1997年正式進軍美國市場,目前共經營廣州-洛杉磯、廣州-三藩市、廣州-武漢-三藩市、廣州-紐約4條中美航線。2017年3月,南航與美航建立戰略合作夥伴關係,將彼此的航線網路延伸至中國和美國境內更多的城市。

      南航與美航對於雙方建立戰略合作夥伴關係表示歡迎,認為這將進一步強化兩家公司的全球網路,為雙方旅客帶來更大便利。憑藉此項夥伴關係,南航能夠更好地拓展國際業務,借助美航的航線網路將服務延伸至美國全境甚至北美其它地區。



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