Перейти к основному содержанию
Сообщение об ошибке : Список сообщений об ошибках. Нажмите кнопку со стрелкой вниз для чтения сообщений об ошибках.
Предупреждающее сообщение : Список предупреждающих сообщений. Для прочтения предупреждающих сообщений нажмите на стрелку, показывающую вниз.
Информационное сообщение : Список информационных сообщений. Нижмите кнопку со стрелкой вниз, чтобы прочесть информационное сообщение.

Уведомление о конфиденциальности

Последнее обновление: 28 марта 2019 г.

Компания China Southern Airlines Company Limited (CZ) с уважением относится к вашему праву на конфиденциальность. Данное Уведомление о конфиденциальности объясняет кто мы, как мы собираем, отправляем и используем личную информацию о вас, и то, каким образом вы можете воспользоваться своими правами на конфиденциальность. Данное Уведомление о конфиденциальности применимо к личной информации, которую мы собираем посредством нашей системы продажи билетов (Ticket Sales System), которая включает, без ограничений, систему продажи, разрешенную к использованию агентами, систему прямой реализации компании CZ (Direct Selling System), веб-сайт компании CZ по адресу www.csair.com и приложение компании CZ, а также к личной информации, которую мы собираем при использовании вами наших услуг («Услуги»), например, бронирования путешествия через наши сервисы.

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу использования вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в нижней части настоящего Уведомления о конфиденциальности.

Чем занимается CZ?

Штаб-квартира компании расположена в г. Гуанчжоу, Китай, а офисы — по всему миру. Логотип CZ, представляющий собой алый цветок капока, деликатно украшающий синее вертикальное хвостовое оперение, можно увидеть в практически любой точке мира.

Работая в тесном сотрудничестве со своими партнерами, авиакомпания China Southern Airlines (код компании CZ) в настоящий момент расширяет свою зону охвата, предлагая еще больше направлений по всему миру. В процессе создания маршрута Canton Route для своего Международного транзитного узла авиакомпания China Southern Airlines занималась разработкой системы рейсов и улучшением функционирования транзитных сообщений благодаря имеющейся у компании возможности пользоваться 6-ой свободой воздушного пространства. Базируясь в Юго-Восточной, Южной и Восточной Азии и концентрируя свою деятельность в направлении Европы и Океании, а также охватывая такие регионы, как Северная Америка, Ближний Восток и Африка, авиакомпания China Southern Airlines стала крупнейшими «воротами», открывающими путь из Китая в Океанию и Юго-Восточную Азию. Для получения более подробной информации о CZ см. раздел Веб-сайта «Профиль компании».

Сбор какой личной информации осуществляет CZ и почему?

Ваша личная информация, которую мы можем собирать, в целом подразделяется на следующие категории:

  • ·Информация, добровольно предоставляемая вами

    Для того, чтобы пользоваться нашими Услугами, включая использование Веб-сайта, мы можем попросить вас добровольно предоставить следующую информацию:

    • -контактную информацию, такую как ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер факса;
    • -номер учетной записи члена Sky Pearl, информацию о кандидате на возвращение суммы по милям, информацию о законном опекуне для несовершеннолетних членов Sky Pearl, а также фотографии документов, удостоверяющих личность, вместе с личной информацией агента, действующего от имени члена Sky Pearl, собираемые по деловой необходимости;
    • -информацию об интернет-платежах (номер кредитной карты, адрес выставления счета);
    • -личную информацию, которая может позволить нам улучшить наши услуги, такую как контактное лицо при чрезвычайных ситуациях, запрос на специальную услугу и личные интересы;
    • -личную информацию, связанную с транзакциями и интернет-операциями по накоплению миль в рамках программ других авиакомпаний;
    • -личную информацию, полученную в результате мониторинга пользования нашими продуктами и сервисами, такими как стойки самообслуживания, уведомления о статусе рейса и услуга онлайн-регистрации;
    • -личную информацию, которую мы собираем посредством анкетирования, опросов и использования других маркетинговых инструментов;
    • -личную информацию, предоставленную представителям наших клиентов в рамках расследований или для решения проблем;
    • -личную информацию, содержащуюся в договоре и соглашении, такую как имя работодателя, должность, адрес и прочая контактная информация;
    • -данные из документа, удостоверяющего личность, такие как пол, дата рождения, персональный идентификационный номер, номер паспорта, национальность и страна проживания; и
    • -личную информацию о лицах, путешествующих вместе с вами, такую как контактная информация ваших попутчиков.

    Мы используем данную информацию для содействия вашему путешествию, предоставления вам других товаров и Услуг, имеющих отношение к вашему путешествию, администрирования программы Sky Pearl Club в целях осуществления нашей маркетинговой деятельности и для предоставления вам информации о нас. Личная информация, которую мы просим вас предоставить и причины, по которым вас просят ее предоставить, будут прояснены во время запроса о предоставлении личной информации.

  • ·Информация, собираемая нами автоматически

    При посещении вами нашего Веб-сайта, мы можем осуществлять сбор определенной информации с вашего устройства. В некоторых странах, включая страны в Европейской экономической зоне, эта информация может считаться личной информацией в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

    В частности, автоматически собираемая нами информация может включать ваш IP-адрес, тип устройства, уникальные идентификационные номера устройства, тип браузера, общее географическое местоположение (например, страну или город) и другую техническую информацию. Мы также можем собирать информацию о том, каким образом ваше устройство взаимодействует с Веб-сайтом, включая посещенные страницы и ссылки.

    Сбор данной информации позволяет нам лучше понимать посетителей нашего Веб-сайта, место их происхождения и то, какой контент на нашем Веб-сайте их интересует. Мы используем данную информацию для внутренних целей анализа и для улучшения качества и актуальности Веб-сайта для наших посетителей.

    Некоторая часть данной информации может собираться с помощью файлов cookie и похожих технологий отслеживания, как это объяснено ниже в разделе «Файлы cookie и похожие технологии отслеживания» .

  • ·Информация, получаемая нами от третьих сторон

    Время от времени мы можем получать вашу личную информацию от сторонних источников, но только в том случае, если мы проверили, что данные третьи стороны имеют ваше разрешение, законное право или обязательство по раскрытию вашей личной информации нам.

    Типы информации, получаемой от третьих сторон, включают в себя информацию от профессионалов в сфере туризма и других лиц, помогающих с бронированием и организацией путешествия. Мы используем данную, получаемую от третьих, сторон информацию для предоставления вам услуг и обеспечения точности записей о вас.

    В целом, мы используем собираемую нами личную информацию только для целей, описанных в данном Уведомлении о конфиденциальности или для целей, которые мы объясняем в момент сбора этой информации. Однако мы также можем использовать вашу личную информацию для других целей, которые не противоречат целям, раскрытым вам (например, для архивации, для общественного интереса, научных или исторических исследований, статистических исследований), в тех случаях, когда это разрешено применимым законодательством о защите данных.

С кем CZ делится моей личной информацией?

Мы можем раскрывать вашу личную информацию следующим категориям получателей:

  • -компаниям нашей группы, поставщикам сторонних услуг и партнерам, предоставляющим нам услуги по обработке данных (например, для обеспечения доступа к нашим Сервисам или их работу, или для улучшения безопасности нашего Веб-сайта), или другим сторонам, осуществляющим обработку личной информации для целей, описанных в данном Уведомлении о конфиденциальности, или о которых мы уведомляем вас в момент сбора личной информации;
  • -другим авиакомпаниям, таким как наши перевозчики, осуществляющие стыковочные рейсы или работающие в рамках программы «код-шеринга», которые предоставляют вам доступ в VIP-залы ожидания, осуществляют перевозки на части маршрута или помогают перебронировать ваш рейс в случае каких-либо заминок на вашем маршруте. Мы делимся данными с этими авиакомпаниям только в объеме, необходимом для реализации условий контракта с вами;
  • -третьим сторонам, таким как туристические агенты и провайдеры услуг для больших ("корпоративных") клиентов, предоставляющим скидки, приобретающим путевки или предоставляющим другие услуги для вас. Мы делимся данными с этими третьими сторонами только в объеме, необходимом для реализации условий контракта с вами;
  • -любому компетентному правоохранительному органу, регламентирующему органу, суду или другой третьей стороне, в случаях где, как мы считаем, раскрытие информации необходимо (i) в соответствии с применимым законодательством или регламентом, (ii) для реализации, установления или защиты наших законных прав, или (iii) для защиты жизненно важных интересов вас или других людей;
  • -фактическому или потенциальному покупателю (и его агентам или консультантам) в связи с какой-либо действительной или предложенной покупкой, слиянием или приобретением какой-либо части нашего бизнеса, принимая в расчет то, что мы уведомим покупателя о необходимости использования вашей личной информации только для целей, указанных в данном Уведомлении о конфиденциальности;
  • -любому другому лицу с вашего согласия на раскрытие информации.

Правовая основа обработки личной информации

Наша правовая база для сбора и использования вышеуказанной личной информации будет зависеть от рассматриваемой личной информации или конкретного контекста, в котором осуществляется ее сбор.

Однако, обычно мы собираем вашу личную информацию только (i) тогда, когда личная информация требуется нам для заключения контракта с вами, (ii) обработка осуществляется в рамках законных интересов и не вопреки вашим правам или (iii) когда мы получили ваше согласие на сбор информации. В некоторых случаях мы можем иметь правовое обязательство на сбор вашей личной информации, или ваша личная информация может потребоваться для защиты жизненно важных интересов вас или других людей.

Если мы просим вас предоставить личную информацию в соответствии с законными требованиями или для заключения контракта с вами, это будет четко обозначено нами в соответствующее время и вам будет объяснено, является ли предоставление личной информации обязательным или нет (а также возможные последствия в случае непредоставления личной информации).

Если сбор и использование вашей личной информации осуществляется в соответствии с нашими законными интересами (или законными интересами третьих сторон), эти интересы обычно служат для обеспечения работы нашей компании и связи с вами, когда это необходимо для предоставления вам услуг и для обеспечения нашего коммерческого интереса, например, при ответе на ваши запросы, при улучшении наших продуктов и услуг, для маркетинговых целей или для обнаружения или предотвращения незаконной деятельности. Мы можем иметь другие законные интересы и, если это уместно, мы сообщим о них в соответствующее время.

Если у вас имеются вопросы или необходимость в получении более подробной информации относительно правовой базы, лежащей в основе сбора и использования вашей личной информации, пожалуйста свяжитесь с нами, используя контактные данные, представленные в разделе «Как связаться с нами» ниже.

Файлы cookie и похожие технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и похожие технологии отслеживания (здесь и далее, «файлы cookie») для сбора и использования личной информации о вас. Для получения более подробной информации о типах используемых нами файлов cookie, а также о том, зачем мы используем их и как вы можете управлять файлами cookie, см. Заявление о файлах cookie .

Как CZ обеспечивает защиту моей личной информации?

Мы используем надлежащие технические и организационные меры для защиты собираемой и обрабатываемой нами личной информации. Применяемые меры разработаны для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску обработки вашей личной информации. Конкретные применяемые нами меры включают в себя технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL) для защиты передачи ваших данных из браузера в нашу интернет-систему.

Международная передача данных

Ваша личная информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. Эти страны могут иметь законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны (и в некоторых случаях могут не предоставлять такого же уровня защиты).

В частности, серверы нашего Веб-сайта расположены в Китайской Народной Республике, а компании нашей группы и сторонние поставщики услуг и партнеры осуществляют свою деятельность по всему миру. Это означает, что при сборе вашей информации мы можем обрабатывать ее в любой из этих стран.

Однако, мы предприняли соответствующие меры предосторожности для обеспечения защиты вашей личной информации в соответствии с данным Уведомлением о конфиденциальности. Они включают в себя внедрение стандартных договорных условий Европейской Комиссии относительно передачи личной информации между местоположениями компаний нашей группы, которые требуют от всех местоположений защиты обрабатываемой ими личной информации в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Стандартные договорные условия могут быть предоставлены по запросу.

Хранение данных

Мы храним собираемую личную информацию в случаях, когда в этом имеется продолжительная обоснованная потребность для бизнеса (например, для предоставления вам запрошенных услуг или для обеспечения соответствия с применимыми требованиями в сфере законодательства, налогообложения или бухгалтерской отчетности).

Когда продолжительная обоснованная потребность в хранении вашей личной информации для бизнеса закончится, мы удалим личную информацию, или, если это невозможно, сделаем ее анонимной (например, в случаях когда личная информация хранилась на серверах резервного копирования), после чего она будет безопасно храниться, будучи изолированной от какой-либо дальнейшей обработки, до тех пор, пока удаление не станет возможным.

Ваши права в отношении защиты данных

Вы обладаете следующими правами в отношении защиты данных:

  • -Если вы желаете получить доступ, изменить, обновить или запросить удаление вашей личной информации, вы в любой момент можете сделать это, связавшись с нами, используя контактные данные в нижеприведенном разделе «Как связаться с нами» .
  • -Кроме того, вы можете возразить против обработки вашей личной информации, попросить нас ограничить обработку вашей личной информации или запросить право перевода вашей личной информации. Опять же, чтобы воспользоваться данными правами, свяжитесь с нами, используя контактные данные в нижеприведенном разделе «Как связаться с нами» .
  • -У вас есть право в любое время отказаться от участия в маркетинговых коммуникациях, которые мы отправляем вам. Вы можете воспользоваться этим правом, нажав на ссылку «отменить подписку» или «отказаться от участия» в отправляемых вам маркетинговых сообщениях электронной почты. Чтобы отказаться от других форм маркетинга (таких, как почтовый или телемаркетинг) свяжитесь с нами, используя контактные данные в нижеприведенном разделе «Как связаться с нами» .
  • -Схожим образом, если мы осуществляли сбор и обработку вашей личной информации с вашего разрешения, вы можете отозвать свое разрешение в любое время. Отзыв вашего разрешения не повлияет на правомерность какой-либо обработки, осуществленной нами до отзыва разрешения, и не повлияет на обработку вашей личной информации, осуществленную в соответствии с правовыми основами такой обработки, отличными от вашего разрешения.
  • -У вас есть право подать жалобу о сборе и использовании вашей личной информации нами в полномочный орган по защите данных. Для получения более подробной информации свяжитесь с местным полномочным органом по защите данных. Контактная информация полномочных органов по защите данных в Европейской экономической зоне и Швейцарии представлена здесь .

Мы отвечаем на все получаемые запросы от частных лиц, желающих воспользоваться своими правами по защите данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Обновления данного Уведомления о конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять данное Уведомление о конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, техническими или бизнес-процессами. При обновлении Уведомления о конфиденциальности нами будут приняты надлежащие меры для информирования вас, соответствующие важности вносимых нами изменений. Мы обратимся к вам для получения разрешения в связи с любыми материальными изменениями Уведомления о конфиденциальности, если это необходимо в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Дату последнего обновления данного Уведомления о конфиденциальности можно увидеть в верхней части данного документа.

Как связаться с нами

Если у вас имеются какие-либо вопросы, или использование вашей личной информации вызывает беспокойство, свяжитесь с нами:

Китай: +86-4006695539

Международный телефон: +86-4008695539

Электронный адрес: dpo@csair.com

Оператором вашей личной информации является компания China Southern Airlines Company Limited.

Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами: 95539@csair.com

ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card