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Enfants

I. Enfant accompagné

i. Définition

L’enfant désigne le passager qui a au moins deux ans mais moins de 12 ans au début du voyage.

ii. Exigences de transport

L’enfant qui a au moins 2 ans mais moins de 5 ans doit être accompagné par un adulte autonome âgé d’au moins 18 ans dans la même cabine. Pour l’enfant d’au moins 5 ans mais de moins de 12 ans non accompagné par ses parents ou un adulte autonome âgé d’au moins 18 ans dans la même cabine, il faut demander un service pour les enfants non accompagnés par adulte.

iii. Tarif

Pour l’enfant qui dispose de son propre siège, il bénéficie d’un tarif enfant correspondant.

Remarques :

  • a. Pour acheter un billet pour enfant (bébé), il faut fournir ses pièces d’identité valides, telles que le certificat de naissance, la carte d’identité, le livret de famille (pour les enfants de moins de 16 ans), le passeport, et effectuer un enregistrement avec l’original de la pièce utilisée lors de l’achat du billet.
  • b. Pour les vols intérieurs, chaque adulte autonome âgé d’au moins 18 ans est permis de voyager avec au plus deux enfants de moins de 12 ans dans la même cabine. Les enfants dont le nombre dépasse la limite prévue (y compris les enfants qui achètent un billet au tarif adulte) doivent effectuer une réservation selon les règlements sur les enfants non accompagnés. Un groupe d’enfants doit obtenir l’approbation du transporteur pour effectuer la réservation.

iv. Franchise de bagages

L’enfant qui a un billet enfant correspondant bénéficieront de la franchise de bagages correspondant au prix de son billet.

II. Enfants/adolescents non accompagnés

i. Définition

Les enfants non accompagnés se réfèrent aux enfants qui ont 5 ans mais moins de 12 ans le jour du voyage, et qui prennent l’avion sans la compagnie d’un passager adulte d’au moins 18 ans dans la même classe de cabine et possédant une pleine capacité civile. La China Southern Airlines accepte uniquement le transport d’enfants non accompagnés qui ont suivi les procédures applicables pour le transport d’enfants non accompagnés et qui prennent le même avion tout au long du voyage.

Les enfants non accompagnés de moins de 5 ans ne sont pas acceptés.

Les adolescents non accompagnés désignent les adolescents qui ont plus de 12 ans mais moins de 18 ans, qui prennent l'avion sans la compagnie d'un parent ou d'un passager adulte âgé de 18 ans ou plus dans la même classe de cabine et qui ont fait une demande de service d'adolescents non accompagnés.

ii. Vols applicables

Nous fournissons des services d'enfants et adolescents non accompagnés sur les vols domestiques, régionaux (sans escale) et internationaux de la China Southern Airlines exploités par la China Southern Airlines.

iii. Quand faire la demande

Le service de transport d'enfants/adolescents non accompagnés doit être demandé au moment de la réservation du siège et au plus tard 48 heures avant le départ du vol. Les sièges doivent être confirmés conformément aux règles de transport applicables de notre compagnie.

iv. Quota

Considérant que le transporteur assume la responsabilité pour les enfants/adolescents et jeunes non accompagnés et en prendra soin, le nombre des enfants/adolescents et jeunes non accompagnés pour chaque vol est limité.

v. Normes de tarification et tarifs applicables

a. Tarifs pour les enfants non accompagnés

Vols intérieurs : 50% du tarif pour adulte

Vols internationaux et régionaux :tarif enfants non accompagnés applicable

b. Tarifs et frais de service pour les adolescents et les jeunes

Vols intérieurs : Tarif adulte

Vols internationaux et régionaux : Tarif + frais de service Tarif : Tarif adulte Frais de service: 350 RMB ou monnaie équivalente pour chaque tronçon (voir le billet).

vi. Exigences concernant les documents de voyage

Les enfants doivent acheter leurs billets avec des pièces d'identité valides, telles qu'une carte d'identité, registre des ménages (moins de 16 ans), et leur passeport. Il doivent s'enregistrer avec les mêmes documents originaux utilisés au moment de l'achat des billets. Concernant leur récupération et leur dépôt, les personnes responsables de les déposer et les récupérer doivent suivre les procédures correspondantes à l'aéroport avec des pièces d'identité originales et valides.

Pour les vols internationaux, veuillez prendre connaissance des informations d'entrée, de sortie et de transit, des régulations et autres informations de voyage importantes applicables aux pays dans lesquels vous voyagez avant d'acheter vos billets. Veuillez vous assurer que les documents de voyage avec lesquels vous voyagez sont tous valides (passeports, visas, certificats pertinents, etc.) et vous conformer avec toutes les exigences réglementaires des pays d'entrée, de sortie et de transit vers lesquels vous voyagez.

vii. Comment faire la demande

Pour faire une demande pour les services d'enfants/adolescents non accompagnés, le parent ou tuteur de l'enfant/adolescent doit remplir le Formulaire de demande de service de mineur non accompagné (en deux exemplaires). Les demandes de services pour enfants/adolescents non accompagnés effectuées en China sont acceptées et traitées par les départements de ventes de billet directement auprès de la China Southern Airlines ou par le centre de services clients (4006695539); les demandes soumises à l'étranger sont traitées par les bureaux étrangers de la China Southern Airlines. Dans des circonstances normales, les passagers doivent s'enregistrer 2 heures avant la fin du délai d'enregistrement pour les passagers ordinaires avec le formulaire de demande de service pour mineur non accompagné.

Les parents ou tuteurs des enfants/adolescents doivent accompagner leur enfant/adolescent jusqu'au lieu d'embarquement, prendre leurs dispositions pour que les personnes censées les récupérer et les prendre en charge soient à l'aéroport d'arrivée, et fournir à la China Southern Airlines le nom du contact, son adresse, le numéro de téléphone de la personne qui doit les récupérer à la destination du vol. En cas d'anomalie de vol, les personnes chargées de les déposer doivent rester à l'aéroport jusqu'à ce que le vol décolle.

viii. Modification et remboursement

Pour les passagers qui ont réservé le service de mineur non accompagné avec succès, une modification du vol/de la date ou une annulation du service doit être traitée selon les conditions d'utilisation du billet; lors d'une modification de billet, si le service est toujours requis, veuillez faire une nouvelle demande conformément à la procédure de demande.

En cas d'anomalie de vol:

  • a. Après avoir obtenu le consentement des passagers, nous aiderons les passagers spéciaux et leurs compagnons à changer leurs vols où les services spéciaux sont disponibles, sans facturation de frais;
  • b. Après avoir obtenu le consentement des passagers, nous effectuerons un remboursement involontaire pour les passagers spéciaux et leurs compagnons.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card