Service de Transit de Shenzhen
I. Service de billetterie
i. Vols et passagers éligibles
- 1. Le service est applicable uniquement aux vols opérés par la China Southern Airlines au départ de la Chine vers Sydney, Melbourne, Moscou, Phnom Penh, Hô Chi Minh, Osaka, Hanoï, Taïpei, Phuket, Bangkok, Dubaï, Bali, Jakarta, Yangon, Séoul, Tokyo et transitant à Shenzhen/ ou au départ de Sydney, Melbourne, Moscou, Phnom Penh, Hô Chi Minh, Osaka, Hanoï, Taïpei, Phuket, Bangkok, Dubaï, Bali, Jakarta, Yangon, Séoul, vers la Chine et transitant à Shenzhen. Les autres vols internationaux ne sont pas applicables.
- 2. Pour les passagers embarquant avec un billet enregistré, l’intervalle entre l’heure d’arrivée prévue du vol arrivant et l’heure de départ prévue du vol partant ne doit pas dépasser 24 heures.
ii. Services fournies
Pour les passagers se conformant aux conditions ci-dessus, un service d’enregistrement de billet peut être fourni. Cela signifie que les bagages enregistrés iront directement à leur destination sans qu’il soit nécessaire de les récupérer lors du transfert, et les passagers reçoivent une carte d’embarquement pour leur vol de correspondance.
iii. Temps de correspondance minimum pour l’embarquement des vols utilisant le service de billet enregistré.
| Lieu de transfert | Type de transfert | Temps minimum de correspondance |
|---|---|---|
| Shenzhen | Du domestique à l’international | 120 minutes |
| Shenzhen | De l’International au domestique | 120 minutes |
| Shenzhen | De l’international à l’international | 180 minutes |
Remarque : Si le temps de correspondance est plus court que ceux spécifiés dans ce tableau, le service de billet enregistré ne peut pas être garanti.
iv. Détails du contact
Le numéro de téléphone pour les demandes de billets enregistrés est le 0755-23453756. L’adresse e-mail est szxzhongzh@csair.com (un service en anglais est disponible via e-mail).
II. Hébergement de transit
i. Critères
- 1. Les passagers volant avec :
Les vols de la China Southern Airlines, les vols internationaux en partage de code de la China Southern Airlines, les vols domestiques en partage de code opérés par la Chongqing Airlines ou la Xiamen Airlines en correspondance avec des vols internationaux ou des vols internationaux en partage de code de la China Southern Airlines. - 2. Temps de correspondance :
8-48 heures (inclus) pour les vols de l’international à l’international, de l’international au domestique, du domestique à l’international.
ii. Standards
- 1. Les passagers VIP, les passagers de première classe et classe affaires (sur tous les segments, ou uniquement sur les segments internationaux), et les membres de la Sky Pearl détenant une carte Or ont droit à un hôtel partenaire de la China Southern Airlines de rang A.
- 2. Les passagers de première classe et classe affaires sur le segment domestique d’un vol de correspondance international, et les membres Sky Pearl détenant une carte Or sur des vols de correspondance domestique (international)-international ont droit à un hôtel partenaire de la China Southern Airlines de rang B.
- 3. Les autres passagers de correspondance qui sont éligibles à un logement complémentaire ont droit à un hôtel partenaire de la China Southern Airlines de rang C ou D.
- 4. Les billets obtenus suite à l’échange de miles sont considérés comme des billets normaux et sont soumis aux normes d’hébergement ci-dessus selon la catégorie de passager et la classe de cabine. Le personnel de la compagnie aérienne et les billets officiels, peu importe l’état de la billetterie ou de la réservation, ne sont pas éligibles à un hébergement de transit gratuit.
iii. Remarques
1. Procédure de réservation d’hôtel
- a. L’unité de ventes doit remplir le formulaire de demande d’hébergement pour les passagers des filiales CSAIR de Shenzhen et l’envoyer par fax (le formulaire de demande doit être tamponné par le cachet officiel du département des ventes) et e-mail au département du service au sol de la filiale CSAIR de Shenzhen pour faire la demande (le délai minimum est de 2 jours avant le départ prévu du vol). Fax : 0755-23453756. Email: szxzhongzh@csair.com.
- b. Le département de service au sol de CSAIR répondra à la demande dans un délai de 2 heures suivant sa réception. Si l’unité de ventes ne reçoit pas de réponse dans le délai imparti, ou s’il faut modifier la période d’hébergement, veuillez appeler le 0755-23453756 pour confirmation.
- c. En cas d’un remboursement de billet, report ou changement du nombre de personnes d’un groupe de passagers qui entraînerait un changement d’hébergement ou du nombre de personnes, l’unité de ventes doit informer le bureau de transit par « e-mail et téléphone »
2. Procédure du service d’hébergement de transit
- a. Les passagers doivent se rendre au comptoir d’hébergement de la China Southern Airlines (comptoir d’enregistrement n°A12 situé au 4e étage du terminal 3 de l’aéroport international Bao An) après l’arrivée de leur vol. Le comptoir confirmera les informations à propos de votre séjour et organisera une prise en charge gratuite.
- b. Les passagers internationaux doivent détenir un permis de séjour valide.
*La China Southern Airlines offre, aux passagers pouvant bénéficier d’un hébergement de transit gratuit, un séjour gratuit d’une nuit (incluant un petit-déjeuner) et le transport entre le terminal et l’hôtel. Tous frais pour des services supplémentaires doivent être réglés par les passagers. Concernant la durée de séjour, veuillez vous référer aux critères de l’hôtel.
« Formulaire de demande d’hébergement pour les passagers de la filiale CSAIR de Shenzhen »
Remarque : Étant donné que l’aéroport de Shenzhen n’a pas encore mis en œuvre toutes les politiques en matière d’exemption de visa, y compris l’entrée sans visa de 24 heures, tous les ressortissants étrangers (à l’exception des pays exemptés de l’obligation de visa) doivent faire une demande pour un visa chinois à l’avance si leur vol transite par Shenzhen conformément au droit de sixième liberté, ou s’ils entrent en Chine par un aéroport exempté de visa mais que leur séjour contient un voyage domestique vers Shenzhen.
