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Bebés

I. Disposiciones generales

i. Definición

Un pasajero bebé es un pasajero que no ha cumplido los dos años de edad a fecha del viaje.

ii. Requisitos de transporte

  • 1. Los pasajeros bebés menores de dos años a fecha del viaje deben ir acompañados por un pasajero adulto mayor de 18 años con total capacidad de conducta civil en la misma cabina de clase.
  • 2. Para garantizar la seguridad de los pasajeros, no se permite tomar vuelos a los recién nacidos menores de 14 días.

Consejos: Para la compra de un billete de bebé se debe proporcionar una prueba de edad, como pasaporte, certificado de nacimiento, etc.

iii. Tarifa

Para los bebés que no hayan cumplido dos años a fecha del viaje, se cobrará la tarifa de bebé aplicable y no se ocupará un asiento separado. Para los bebés que viajen en vuelos domésticos, se cobrará el 10 % de la tarifa normal publicada aplicable a la misma cabina de clase que los adultos acompañantes; para rutas internacionales, China Southern Airlines tiene establecidas distintas tarifas de bebé que se mostrarán en el momento de la compra del billete. Sin embargo, solo podrá disfrutar de dicha tarifa un bebé por cada pasajero adulto. Para los bebés que superen la cuota, se cobrará la tarifa de niño correspondiente y se podrá ocupar un asiento separado.

iv. Cuota

Con el fin de garantizar la seguridad del vuelo, existen diferentes estándares de transporte acerca del número de pasajeros bebés en cada ruta y avión, según las normas de seguridad emitidas por la Autoridad de Aviación Civil.

Para garantizar que tanto usted como su hijo disfruten de un viaje tranquilo, informe al personal encargado de los boletos que viajará con un bebé cuando reserve su vuelo. Después de confirmar el cumplimiento con las normas relacionadas con el número máximo de bebés en un vuelo, emitiremos su boleto y el de su bebé. Esto evitará los cambios inesperados en el itinerario debido a un exceso en el número máximo de bebés permitidos por la empresa de transporte que se producirían si llegara con su bebé sin previo aviso al aeropuerto.

v. Equipaje permitido de forma gratuita para bebés

  • 1. Un bebé con un boleto de niño tiene derecho al límite de equipaje sin costo.
  • 2. Un bebé sin asiento tiene derecho a un límite de equipaje sin costo de 22 libras (10 kg). Cuando la cantidad de equipaje sin costo se calcula por pieza, se puede facturar sin costo una pieza de equipaje con un peso máximo que no exceda 22 libras (10 kg) y un volumen (suma de los tres lados, L x A x A) que no supere 45,27 pulgadas (115 cm). Además, se puede llevar sin costo una carriola de bebé plegada, un moisés o una silla de seguridad para niños.
  • 3. Una carriola de bebé no plegada solo se puede transportar sin costo como equipaje facturado, y una carriola de bebé plegada también se transportará sin costo como equipaje facturado únicamente cuando no haya suficiente espacio de almacenamiento designado dentro de la cabina.

II. Moisés

i. Rutas aplicables

En la Clase Económica y la Clase Económica Prémium de vuelos operados por aeronaves B777, B787, A330, A350 y A380 con una duración de más de 3 horas, China Southern Airlines proporciona un Servicio de Moisés para Bebés (BSCT) para pasajeros bebés que no ocupan asiento.

ii. Cuándo solicitar el servicio

Si desea hacer uso de este servicio, por favor, solicítelo en la oficina de venta de billetes afiliada a China Southern Airlines en el lugar de origen del vuelo al menos 24 horas antes de la salida.

iii. Pasajeros aplicables

Pasajeros con billetes de bebé de hasta un año de edad a fecha del viaje cuyo peso no supere los 12 kg (25 lb) y cuya altura no supere los 70 cm.

iv. Cuota

Al haber un número limitado de moisés proporcionados para cada aeronave, si necesita hacer uso de este servicio, por favor, solicítelo lo antes posible iniciando sesión en la web oficial de China Southern Airlines, llamando al Centro de Atención al Cliente de China Southern Airlines (95539) o dirigiéndose a una oficina de venta de billetes afiliada a China Southern Airlines.

v. Cambios y reembolsos

Para pasajeros que hayan reservado el servicio de moisés para bebés correctamente, los cambios de vuelo/fecha o la cancelación del servicio serán gestionados de acuerdo con las reglas de uso del billete. Si aún requiriese el servicio una vez cambiado el billete, por favor, solicítelo de nuevo siguiendo el procedimiento de solicitud.

En caso de anomalía en el vuelo, procederemos a:

  • 1. Ayudar a los pasajeros especiales y sus acompañantes, previa obtención de su consentimiento, a cambiarse a vuelos con servicios especiales disponibles sin cargo alguno.
  • 2. Efectuar un reembolso involuntario a los pasajeros especiales y sus acompañantes, previa obtención de su consentimiento.

FORMAS DE PAGO PERMITIDAS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card