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Allgemeine regeln

CSAir akzeptiert lediglich Transporte und spezielle Anfragen, die von CSAir ausgeführt werden. Sollten auf Teilstrecken andere Fluggesellschaften betroffen sein, bitten wir Sie, die ausführende Fluggesellschaft zu kontaktieren.

Für weitere Informationen zu speziellen Anfragen können Sie sich jederzeit an CSAir Ticket Offices und an die Kundenhotline 4006695539 wenden.

Ärztliche Bescheinigung oder Diagnose

  • 1. Unter den folgenden Umständen behält sich CSAir das Recht vor, Dokumente von CSAir genehmigte Krankenhäusern und bezügliche ärztliche Bescheinigungen und Nachweise anzufordern:
    • a. Fluggast transportiert ein zu früh geborenes Säugling;
    • b. Die Fluggäste benötigen medizinisches Sauerstoffgerät während des Flugs (CSAir führt derzeit lediglich für Notfälle Sauerstoffbehälter an Bord mit, wohingegen kein medizinisches Sauerstoffgerät zur Verfügung steht. Daher wird keine medizinische Sauerstoffversorgung an Bord angeboten);
    • c. Eine Wahrnehmung des Flugs kann gesundheitliche Konsequenzen hervorrufen, oder ein Fluggast beansprucht ärztliche Hilfe, um einen Flug wahrzunehmen;
    • d. Fluggast hat Kenntnis, an schwerer ansteckbarer Krankheit zu leiden; die Ansteckung kann allerdings unter bestimmten Umständen vereitelt werden.
  • 2. Ärztliche Bescheinigungen und Diagnosen werden in 3 Dokumente unterteilt: Die Diagnose und Bescheinigung muss auf Dorf- oder Stadt-Level oder anderen ähnlichen Instituten erfolgen. Die Bescheinigung muss eine Beschreibung der Erkrankung und die Diagnose, den Stempel des Instituts und die Unterschrift des Arztes enthalten.
  • 3. Ein ärztliches Attest muss die Bedingungen enthalten, die zu beachten sind, um die Ausbreitung von Krankheiten oder Infektionskrankheiten zu verhindern. Grundsätzlich ist nur ein ärztliches Attest gültig, das innerhalb von 96 Stunden vor dem Abflug ausgestellt wurde. Im Falle einer schweren Erkrankung ist es innerhalb von 48 Stunden vor Abflug auszufüllen und auszustellen. Medizinische Atteste für Menschen mit Behinderungen, die während der Flüge keine zusätzliche medizinische Hilfe benötigen, um ihre Reise sicher abzuschließen, sollten innerhalb von 10 Tagen vor dem Abflugdatum des Fluges ausgestellt werden.

Speziell erkrankte Fluggäste Antrag

Fluggäste, die spezielle Fürsorge benötigen, müssen ihren Antrag schriftlich CSAir Ticket Offices oder dem Kundenzentrum vorlegen.

  • 1. Um auf Flügen von China Southern Airlines befördert zu werden, müssen kranke und behinderte Fluggäste das „Special (Sick and Disabled) Passenger Carriage Application Form“ [Sonderformular (Kranke und Behinderte) für die Personenbeförderung] in dreifacher Ausfertigung ausfüllen, um darauf hinzuweisen, dass der Antragsteller die volle Verantwortung trägt, wenn sich das Leiden des Fluggastes während der Reise verschlimmert, der Fluggast verstirbt oder anderen Personen Schaden zufügt.
  • 2. Der ‚spezielle (erkrankte) Fluggäste Antrag‘ muss vom Antragsteller selbst unterzeichnet werden, oder von Angehörigen oder Erziehungsberechtigten, falls der Antragsteller nicht dazu imstande ist.
  • 3. Auf der Reiseroute in Nord- und Zentralamerika behält sich CSAir vor, jegliche Verantwortung bezüglich Rollstühlen, Tieren, Verlusten, Beschädigungen oder Todesfällen abzutreten.

Flugbegleitung

  • 1. Die Begleitpersonen sollten den Umstand der Begleitung bei der Sitzplatzbuchung angeben, und wenn die Tickets dafür separat ausgestellt werden. Die Begleitpersonen sollten auf dem gleichen Flugzeug reisen wie die Behinderten, die sie begleiten. Fluggäste, die WCHC / WCHS (mit Ausnahme von behinderten Fluggästen), aufgrund der Krankheit, wie sie in Artikel 1 der Reiseführer für die Gesundheit der Fahrgäste vorgeschrieben ist, beantragen, müssen Begleitpersonen in derselben Klassenkabine mit voller Kapazität für richtiges Verhalten und Pflegefähigkeit haben.
  • 2. Flugbegleiter müssen die Fähigkeit besitzen, sich um den Erkrankten zu kümmern und in Notfällen den Rückzug des Erkrankten unterstützen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dass sich die Sitzplätze von Flugbegleitern in der Nähe des Erkrankten befinden.

Hinweise:Alle Arten von speziellen Check-in-Diensten (einschließlich Online-Check-in, SMS-Check-in, Self-Service-Check-in) sind für Fluggäste mit besonderen Anforderungen und Fluggäste, die andere Check-in-Zertifikate zur Überprüfung vorlegen müssen, nicht anwendbar (einschließlich wichtiger Reisender, verletzter und kranker Reisender, behinderter Reisender, behinderter Soldaten (Polizisten), schwangerer Frauen, unbegleiteter Minderjähriger, Jugendlicher und älterer Menschen, Fluggäste, die besondere Mahlzeiten benötigen usw.), die ihre gültigen Ausweisdokumente und andere notwendige Zertifikate direkt zu den CSAir-Check-in-Schaltern des Flughafens bringen müssen.

VERFÜGBARE ZAHLUNGSARTEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card