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Ältere fluggäste

I. Allgemeine Bestimmungen

Fluggäste über 65 Jahre, die aufgrund ihrer eingeschränkten Mobilität eine Mobilitätshilfe benötigen, um an Bord zu gelangen, oder bestimmte spezielle Dienstleistungen benötigen, richten Ihre Anfragen bitte zum Zeitpunkt der Sitzplatzreservierung an den mit China Southern Airlines verbundenen Ticketschalter oder an das Kundenservice-Center unter 4006695539.

Derzeit bietet China Southern die folgenden Dienstleistungen für ältere Passagiere an:

  • 1. Für ältere Fluggäste, die auf Flügen eine besondere Pflege und Betreuung benötigen, sich aber ohne Rollstühle oder Krankentragen bewegen können, werden mit Zustimmung von China Southern Airlines gemäß den für unbegleitete Minderjährige geltenden Beförderungsformalitäten befördert. Da die Anzahl der unbegleiteten Minderjährigen auf jedem Flug begrenzt ist, kontaktieren Sie uns bitte so frühzeitig wie möglich, um die Dienstleistung zu beantragen.
  • 2. Ältere Fluggäste, die mit einem Rollstuhl (WCHS oder WCHC) oder einer Trage befördert werden müssen, werden in Übereinstimmung mit den Beförderungsrichtlinien und -formalitäten des Unternehmens für kranke und behinderte Fahrgäste befördert, sofern die entsprechenden Einschränkungen eingehalten werden. Für Fragen und Anträge wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice- Center.
  • 3. Für ältere Fluggäste, die ein Zubringen und Abholung am Boden und einen Rollstuhlservice benötigen, der am Flugsteig beginnt und endet und keine besondere Pflege und Betreuung in der Kabine benötigen, ist die Anzahl der Fluggäste für die Beförderung auf jedem Flug nicht begrenzt.

II. Wie man mit Flugabweichungen umgeht

Im Falle von Flugabweichungen werden wir das tun:

  • 1. Nach Einholung der Zustimmung der Fluggäste helfen wir Fluggästen mit besonderen Anforderungen und ihren Begleitern, auf Flüge umzusteigen, bei denen spezielle Dienste zur Verfügung stehen, die kostenlos sind;
  • 2. Nach Einholung der Zustimmung der Fluggäste führen wir eine unfreiwillige Erstattung für Fluggäste mit besonderen Anforderungen und deren Begleitpersonen durch.

III. Tipps

  • 1. Ältere Fluggäste sollten von ihren Begleitpersonen beim Einchecken unterstützt werden, und Personen sollten für die Abholung und Pflege am Ankunftsort sorgen.
  • 2. Um den Service für unbegleitete ältere Fluggäste zu beantragen, müssen ältere Fluggäste oder ihre Begleitpersonen die Informationen über die Abholpersonen, die sie am Ankunftsort organisiert haben, an China Southern Airlines übermitteln. Diese Abholpersonen müssen China Southern Airlines ebenfalls zur Überprüfung anrufen, und dann werden ältere Fluggäste zur Beförderung zugelassen.
  • 3. Die Fluggäste sollten die entsprechenden Formalitäten am Tag des Fluges 120 Minuten vor der Abflugzeit erledigen.

VERFÜGBARE ZAHLUNGSARTEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card