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Ürümqi Transit

„One-Ticket“-Service

Passagiere, die China Southern Airlines Tickets für zwei Abschnitte einer Reise (innerhalb desselben PNR und desselben Tagestransits) besitzen, können am Abflughafen die Kontrolle von Bordkarten und Gepäck für beide Abschnitte verlangen. Diese Passagiere müssen ihr Gepäck nicht am Transitflughafen abholen.

Der One-Ticket-Service wird derzeit auf den Strecken Tiflis und Baku für internationale Flüge getestet, die aus anderen Ländern starten und in Urumqi durchfahren. Allerdings müssen die Passagiere ihr Gepäck zur Zollabfertigung noch selbst abholen.

Express Check-in Service

Reisende mit Transit auf Inlandsflügen in Ürümqi, die kein CSAir Anschlussticket erworben haben (oder wenn beide Segmente des Anschlusstickets nicht in den gleichen PNR fallen oder den „One-Ticket“-Service nicht unterstützen), können den CSAir Transit-Schalter am Gepäckband 1 in der Ankunftshalle von T3 aufsuchen, um entsprechende Bordpässe und Gepäckscheine zu erhalten.

Express Boarding Service

Reisende mit Transit auf Inlandsflügen in Ürümqi, die den „One-Ticket“-Service nutzen oder an einem CSAir Transit-Schalter eingecheckt haben, können den CSAir Transit-Aufzug zur Ankunftshalle nehmen. Hier können sie die Sicherheitschecks durchlaufen, bevor sie sich direkt zur Abflughalle begeben, um Zeit und Aufwand zu sparen.

Transit-Lounge-Service

Die Lounge für Transitpassagiere befindet sich neben dem Transitaufzug in der inländischen Ankunftshalle. Sie ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und bietet Getränke wie Tee und Kaffee, Bücher und Zeitschriften sowie kostenloses Wi-Fi. Außerdem werden täglich um 8:30, 13:30 und 19:00 Uhr Frühstück, Mittag- und Abendessen für mittel- und langfristige Transitpassagiere angeboten, so dass Passagiere mit einer Transitzeit von mehr als 2 Stunden bequem auf ihre Flüge warten können.

„One-on-One“-Service für First Class-/Business Class-Reisende

China Southern Airlines bietet First/ Business Class Passagiere, die im Urumqi umsteigen einen „one-on-one“ Service an, d.h. die Mitarbeiter der Fluggesellschaft sind bestimmt, um Passagiere an der Kabinentür abzuholen und ihren Transfer zu leiten.

„Plane-to-Plane“ Express-Service

Reisende mit einer Transitzeit, die unter der Mindestumsteigezeit (MCT) liegt, werden an der Kabinentür vom Transit-Personal empfangen und zu ihrem Anschlussflug geleitet. Der Service wird unter den vier folgenden Umständen angeboten:

  • 1. Reisende auf Inland-zu-Inland-Flügen: Passagiere mit einer Verbindungszeit zwischen 30 und 50 Minuten werden vom Transferpersonal zur Durchführung der Transfervorgänge geführt und dann zu ihrem Flugsteig gebracht. Wenn der Reisende Gepäck aufgegeben hat, wird das Transit-Personal das Gepäck unter dem Flugzeug einsammeln und es zum Anschlussflug bringen, wobei sichergestellt wird, dass der Reisende und sein Gepäck den Zielort nach Möglichkeit mit dem gleichen Flug erreichen.
  • 2. Reisende auf Inland-zu-International-Flügen: Wenn die Umsteigezeit weniger als 100 Minuten beträgt, wird das Transit-Personal den Reisenden an der Kabinentür empfangen. Wenn der Reisende Gepäck aufgegeben hat, muss er das Gepäck persönlich einsammeln und sich zur Abflughalle für internationale Flüge begeben, um den Check-in-Vorgang abzuschließen. Hiernach wird der Reisende durch das Transit-Personal zum Flugsteig geschickt.
  • 3. Reisende auf International-zu-Inland-Flügen: Wenn die Umsteigezeit weniger als 90 Minuten beträgt, wird das Transit-Personal den Reisenden an der Kabinentür empfangen. Wenn der Reisende Gepäck aufgegeben hat, muss er das Gepäck persönlich abholen und sich zur Abflughalle für Inlandsflüge begeben, um den Check-in-Vorgang abzuschließen. Hiernach wird der Reisende durch das Transit-Personal zum Flugsteig geschickt.
  • 4. Reisende auf International-zu-International-Flügen: Wenn die Umsteigezeit weniger als 90 Minuten beträgt, wird das Transit-Personal den Reisenden an der Kabinentür empfangen. Wenn der Reisende Gepäck aufgegeben hat, muss er das Gepäck persönlich einsammeln und sich zur Abflughalle für internationale Flüge begeben, um den Check-in-Vorgang abzuschließen. Hiernach wird der Reisende durch das Transit-Personal zum Flugsteig geschickt. Ab 0:00 Uhr am 28. Februar müssen internationale Passagiere, die zum ersten Mal nach China einreisen, ihre Iris beim Urumqi Public Security Office registrieren. Das Transitpersonal wird die Grenzkontrollbehörde bei der Führung der Fahrgäste zur Informationsbeschaffung unterstützen.

Gepäckaufbewahrung Service

Ab dem 1. Januar 2013 bietet China Southern Airlines den Passagieren einen Gepäckabfertigungsservice für Transfers von Inland zu Inland in Urumqi mit einer Transferzeit von weniger als der Minimalverbindungszeit an.

Das Verfahren ist wie folgt:

  • 1. Für einen Passagier auf Inlands- zu Inlandstransfers in Urumqi mit einer Transferzeit von weniger als der Minimumverbindungszeit, falls sein Gepäck nicht gefunden werden kann oder nicht genügend Zeit für die Gepäckabholung zur Verfügung steht, wird China Southern Airlines den Passagier konsultieren und ihn darüber informieren, dass sein Gepäck mit dem nächsten Flug zum Zielort transportiert werden kann, und er muss sein Gepäck selbst am Zielflughafen abholen. Nach Absprache unterzeichnen sie die Vollmacht in dreifacher Ausfertigung (Passagier-, Transitabteilung und Gepäckanfrageabteilung halten je eine) und hinterlassen ihre Kontaktdaten.
  • 2. Nach der Begleitung des Fluggastes beim Einsteigen kehrt ein Transferagent zum Gepäckband zurück, um das Gepäck für den Fluggast abzuholen und das Gepäck zusammen mit der Vollmacht an die Gepäckauskunft in Urumqi für den Transport mit dem Folgeflug zu übergeben.
  • 3. Anschließend kontaktiert der Transferagent den Passagier per SMS, um ihn über die nachfolgende Flugnummer, die voraussichtliche Landezeit, die Gepäckanfrage-Hotline am Zielort und weitere Details zu informieren.

Kostenloser Unterbringungsservice

* Gilt nur für Fluggäste, die über Anschlusstickets von China Southern Airlines verfügen, die in Urumqi reisen, d.h. die beiden Segmente müssen sich im gleichen Reservierungscode befinden.

Anforderungen

  • 1. Passagiere, die einen China Southern Airlines Flug nehmen, Passagiere, die einen China Southern Airlines internationalen Codeshare-Flug nehmen, und Passagiere, die einen China Southern Airlines nationalen Codeshare-Flug nehmen, der von Chongqing Airlines oder XiamenAir durchgeführt wird und mit einem China Southern Airlines internationalen Flug oder China Southern Airlines internationalen Codeshare-Flug verbindet.
  • 2. Transferzeit:
    • Internationale Flüge: Fluggäste, für die der Transfer zwischen internationalen Flügen oder zwischen einem internationalen Flug und einem Inlandsflug nicht weniger als 8 Stunden und nicht mehr als 48 Stunden dauert;
    • Inlandsflüge: Fluggäste, für die es nicht länger als 24 Stunden dauert, von einem Inlandsflug, der um 23:00 Uhr oder später ankommen soll, zu einem anderen Inlandsflug zu gelangen, der um 06:00 Uhr oder später am nächsten Tag abfliegen soll.

Hinweis: Inlandsflüge - Inlandsflüge mit Codeshare sind für eine Unterkunft nicht geeignet.

Standards

  • 1. VIP-Fluggäste, Fluggäste, die Plätze in der First Class/Business Class auf allen inländischen (internationalen)-internationalen (v.v.) Verbindungsabschnitten oder nur auf dem internationalen Abschnitt gebucht haben, und Sky Pearl Gold Card Mitglieder haben Anspruch auf ein Grade A Partnerhotel von China Southern Airlines.
  • 2. Fluggäste, die auf Inlandsflügen (internationale Flüge) und internationalen Flügen nur in der First Class/ Business Class gebucht haben, und Sky Pearl Silver Card Mitglieder auf Inlandsflügen (internationale Flüge) und internationalen Flügen (internationale Flüge) haben Anspruch auf ein Partnerhotel der Kategorie B von China Southern Airlines.
  • 3. Andere Transferpassagiere, die Anspruch auf eine kostenlose Unterkunft haben, sind berechtigt, in einem Hotel der Klasse C eines Partners von China Southern Airlines zu übernachten.
  • 4. Ein Prämienticket für Anschlussflüge gilt als normales Ticket, und Passagiere, die mit einem Prämienticket für Anschlussflüge reisen, erhalten eine Unterkunft, die auf der Kategorie des Passagiers und der Klasse basiert. Mitarbeiterkarten und Business-Tickets haben keinen Anspruch auf kostenlose Unterkunft, unabhängig davon, ob ein Platz reserviert wurde oder nicht.
  • 5. Leistungsinhalt: Ein Bett in einem Standardzimmer für eine Nacht (inkl. Frühstück) und ein Shuttle-Service zwischen Terminal und Hotel sind kostenlos. Andere Dienstleistungen gehen zu Lasten der Fluggäste, falls vorhanden. Die Check-in-Zeit richtet sich nach den Regeln des Hotels.

Flugverspätung Unterkunft

Wenn die Fluggäste den Linienanschlussflug aufgrund der Anomalie des vorherigen Fluges nicht antreten (beide Flüge werden von China Southern Airlines durchgeführt). Nachdem die Passagiere bei einer Umsteigezeit die oben genannte Anschlusszeitvorgabe für eine kostenlose Unterkunft erfüllt haben, stellt China Southern Airlines Transit Services in Urumqi den betroffenen Passagieren kostenlose Unterkunft, Unterbringung und einen Flughafen-Shuttle zur Verfügung.

Freundliche Erinnerung

  • 1. Transit Service - Kostenlose Unterbringung ist ein kostenloser Service der China Southern Airlines und ist nicht in Ihrem Ticketpreis enthalten.
  • 2. Fluggäste, die sich nicht auf der Durchreise befinden, erhalten keine kostenlose Unterkunft, wenn beide aufeinanderfolgende Flüge mit demselben Ticket als Rückflug gelten.
  • 3. Passagiere, die ein Hotel für einen Transfer in Urumqi gebucht haben, müssen nach der Ankunft des Fluges zum Schalter für Transitunterkünfte gehen, und das Schalterpersonal wird die Informationen über Ihren Aufenthalt bestätigen und einen kostenlosen Shuttle zum Hotel organisieren.
  • 4. Bei Ankunft mit Inlandsflügen melden Sie sich bitte am Transitunterkunftschalter neben dem Gepäckband 4 in der Inlandsankunftshalle von T3 an. Bei Ankunft mit internationalen Flügen melden Sie sich bitte am Transitunterkunft-Schalter am Eingang zur Internationalen Ankunftshalle von T3 an.
  • 5. Gemäß den Anforderungen der Sicherheitsbehörde der Autonomen Region Xinjiang Uygur müssen alle chinesischen Staatsbürger beim Einchecken in eine Hotelunterkunft in Urumqi ihren Personalausweis vorweisen. Bitte bringen Sie die entsprechenden Unterlagen mit, um einen reibungslosen Check-in im Transithotel zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass einige Passagiere aus Sicherheitsgründen nicht in Urumqi bleiben können.
  • 6. Hotline für Transitunterkünfte: 0991-3800215

Reservierungsservice für Unterkünfte

Eine Gruppe von 10 oder mehr Passagieren kann bei China Southern Airlines Transit Services die Reservierung von Gruppenhotels einen Tag im Voraus beantragen. In einer solchen Situation müssen sie Passagiernamen, Ankunftsflug, Ankunftsdatum, Ankunftszeit, Anschlussflugnummer, Transitdatum, Ansprechpartner und Telefonnummern in einem Formular per Fax an 0991-3808877 - 9771 oder E-Mail urczz1@xjair.com. senden. Dann müssen sie 0991-3800215 anrufen, um zu bestätigen, dass das Fax empfangen wurde, und die Reservierungsnummer erhalten. Sobald die Reservierung erfolgreich ist, wird China Southern Airlines Transit Services im Voraus angemessene Vorkehrungen für die Passagiere treffen.

Andere Dienstleistungen

24-Std.-Transit-Service-Hotline: 0991-3800215.

VERFÜGBARE ZAHLUNGSARTEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card