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Maßnahmen bei Verspätungen von Flügen innerhalb der USA

China Southern Airlines hat einen Vorsorgeplan für längere Wartezeiten auf der Rollbahn (der „Plan“) aufgestellt, der den Standardvorgaben für derartige Pläne des US-Verkehrsministeriums (US Department of Transportation, DOT) gemäß 14 C.F.R. Teil 259 für Flüge aus und in die Vereinigten Staaten von Amerika entspricht.

I. Überblick

China Southern Airlines hat vorsorglich einen umfassenden Plan aufgestellt, um auf betriebliche Herausforderungen zu reagieren und längere Wartezeiten zu minimieren, während sich Passagiere an Bord des Flugzeugs befinden. Für die Umsetzung des Plans unter Berücksichtigung aller Sicherheitsfragen und des Wohlergehens der Passagiere ist das Systembetriebskontrollzentrum (SOC) von China Southern Airlines verantwortlich.

Die Vorschrift des US-amerikanischen Verkehrsministeriums legt strikte zeitliche Begrenzungen für Wartezeiten auf der Rollbahn fest. Der Plan von China Southern Airlines sorgt für die Einhaltung der vorgeschriebenen Grenzwerte. Demzufolge können Passagiere von China Southern Airlines versichert sein, dass Passagieren eines Flugzeugs, das auf der Rollbahn bleiben muss, nach maximal vier Stunden die Möglichkeit zum Ausstieg gegeben wird. Für internationale Flüge gelten folgende Ausnahmen hinsichtlich der strikten zeitlichen Begrenzungen:

  • 1. Sicherheitsgründe
  • 2. Der verantwortliche Pilot wird von der Flugsicherung angewiesen, dass eine Rückkehr zum Terminal den Flughafenbetrieb beeinträchtigen würde.

II. Anforderungen des Plans

Mit dem Vorsorgeplan von China Southern Airlines wird gewährleistet, dass die Fluggesellschaft über genügend Ressourcen verfügt und die Anforderungen des DOT bezüglich längerer Wartezeiten auf der Rollbahn, einschließlich Umleitungen, erfüllt. In unserem Plan werden Verzögerungen berücksichtigt, die eine Wartezeit von vier Stunden an Bord unserer Flüge aus oder in die USA übersteigen. Mit dem Plan wird sichergestellt, dass China Southern Airlines spezifische Richtlinien bezüglich der Bereitstellung von Folgendem einhält:

  • 1. Angemessene Verpflegung und Trinkwasser nach maximal zwei Stunden, nachdem das Flugzeug den Flugsteig verlassen hat (bei Abflügen) oder auf der Rollbahn aufsetzt (bei Ankünften), falls das Flugzeug auf der Rollbahn parkt.
  • 2. Funktionierende Toiletten.
  • 3. Medizinische Versorgung.
  • 4. Sonstige Erfordernisse für den Komfort der Passagiere.
  • 5. Es sei denn, der verantwortliche Pilot bestimmt, dass derartige Dienstleistungen aus Sicherheitsgründen nicht möglich sind. Dieser Plan wurde mit Flughafenbehörden abgestimmt, wie nachstehend erläutert.

III. Zuständigkeit

Das China Southern Airlines SOC ist für die Verwaltung und Qualität des Plans zuständig. Die Entscheidungsgewalt für diesen Plan liegt beim SOC. Die Stationsniederlassung von China Southern Airlines in den USA, die Flotten und das Kabinenpersonal sind für die Umsetzung des Plans auf Stations- und Flugebene zuständig.

IV. Stationsplan

Der Plan basiert auf den derzeit geltenden standardmäßigen Betriebsverfahren, mit denen längere Wartezeiten an Bord und Umleitungen geregelt werden. Alle Stationen haben die erforderlichen Ressourcen ermittelt und Verfahrensweisen entwickelt, um Flüge effektiv von der Landebahn zum Ausstiegspunkt zu leiten, damit Passagiere das Flugzeug innerhalb vorgegebener zeitlicher Grenzen verlassen können. Zudem wurden die Pläne der einzelnen Stationen mit lokalen Regierungsbehörden und der Flughafenleitung abgestimmt, um die gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Wartezeiten auf der Rollbahn zu erfüllen.

Während der Wartezeit an Bord werden alle 30 Minuten Ansagen gemacht. Jede Ansage informiert mindestens über Folgendes: den Status der Verzögerung, einschließlich der Gründe für die Verspätung, falls bekannt; die mögliche Auswirkung der DOT-Vorschrift zu Wartezeiten auf der Rollbahn; eventuelle Möglichkeiten, das Flugzeug an einem Flugsteig oder anderen Ausstiegspunkt über die geöffnete Flugzeugtür zu verlassen.

Während der gesamten Flugverzögerung wird über eine Kommunikationsverbindung zwischen dem SOC von China Southern Airlines, dem China Southern Airport Services Team vor Ort und der Flugbesatzung das allgemeine Umfeld an Bord und das Wohlergehen der Passagiere ständig überwacht. China Southern Airlines wird die besten Entscheidungen im Interesse aller Passagiere an Bord der betroffenen Maschine treffen.

VERFÜGBARE ZAHLUNGSARTEN

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card
  • JCB Card