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Nourrissons

I. Dispositions générales

i. Définition

Un passager en bas-âge est un passager qui n'a pas encore atteint l'âge de 2 ans le jour du voyage.

ii. Exigences de transport

  • 1. Les passagers en bas-âge qui ont moins de 2 ans le jour du voyage doivent être accompagnés par un adulte de 18 ans ou plus avec pleine capacité civile dans la même classe de cabine.
  • 2. Pour assurer la sécurité des passagers, les bébés nés il y a moins de 14 jours ne sont pas autorisés à prendre de vols.

Conseils: Une preuve d'âge doit être fournie pour l'achat d'un billet d'enfant en bas-âge, tels que leur passeport, certificat de naissance, etc.

iii. Tarifs

Les enfants en bas-âge n'ayant pas atteint l'âge de 2 ans le jour du voyage sont facturés conformément aux tarifs applicables pour les enfants en bas-âge et ne doivent pas occuper un siège séparément. Pour les vols domestiques, les enfants en bas-âge sont facturés 10% du tarif normal applicable affiché pour la même classe de cabine que le(s) adulte(s) accompagnant(s); pour les itinéraires internationaux, la Chine Southern Airlines a mis en place des tarifs enfants en bas-âge différents, donc veuillez vous référer au tarif réel affiché au moment de l'achat du billet. Cependant, pour chaque passager adulte, seul un enfant en bas-âge peut bénéficier de ce tarif. Pour les enfants en bas-âge au-dessus du quota, ils seront facturés conformément au tarif enfant correspondant et peuvent occuper un siège séparément.

iv. Quota

Afin d'assurer la sécurité des vols, différentes normes relatives au transport de nourrissons sur chaque vol et itinéraire sont appliquées, conformément aux règlementations de sécurité émises par l'autorité de l'aviation civile.

Pour vous garantir, à vous et à votre enfant, un voyage sans encombre, veuillez indiquer au personnel de billetterie au moment de la réservation que votre bébé sera à bord du vol. Après avoir confirmé la conformité aux règlementations relatives au nombre maximum de nourrissons pouvant embarquer sur votre vol, nous émettrons des billets pour vous et pour votre enfant. Ceci évitera les changements imprévus d'itinéraire dus à un nombre de nourrissons dépassant le maximum autorisé par le transporteur si vous et votre bébé arrivez à l'aéroport sans nous avoir prévenus.

v. Franchise bagage pour enfants en bas-âge

  • 1. Un nourrisson ayant un billet enfant est soumis à la franchise de bagages correspondante.
  • 2. Un nourrisson n'ayant pas de place attitrée est soumis à une franchise de bagages de 10 kg. Lorsque le nombre de bagages gratuits est calculé à la pièce, un bagage d'un poids maximum de 10 kg et d'un volume (somme des trois côtés, L x P x H) n'excédant pas 115 cm peut être enregistré gratuitement. En outre, un landau pliant, un berceau ou un siège d'enfant peut être apporté gratuitement.
  • 3. Un landau non pliant ne peut être transporté gratuitement qu'en tant que bagage enregistré. De même, un landau pliant ne peut être transporté gratuitement qu'en tant que bagage enregistré s'il n'y a pas suffisamment de place pour celui-ci en cabine.

II. Berceau

i. Itinéraires applicables

En classe économique et économique Premium des vols opérés par un B777, B787, A330, A350 et A380 avec une durée de plus de 3 heures, la China Southern Airlines fournit un service de berceau pour enfant en bas-âge (BSCT) pour les enfants qui n'occupent pas de sièges.

ii. Quand faire la demande

Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez faire une demande auprès de la billetterie affiliée à la China Southern Airlines au point de départ 24 heures avant le décollage.

iii. Passagers applicables

Les passagers détenant un billet enfant en bas-âge et qui ont 1 an ou moins le jour du voyage ne doivent pas peser plus de 12 kgs et ne doivent pas mesurer plus de 70 cm.

iv. Quota

En raison du nombre limité de berceaux fournis sur chaque avion, si vous avez besoin d'avoir recours à ce service, veuillez faire une demande aussi tôt que possible en vous connectant au site internet officiel de la China Southern Airlines, en appelant le centre de services clients au 95539, ou en visitant la billetterie locale affiliée à la China Southern Airlines.

v. Modification et remboursement

Pour les passagers qui ont réservé avec succès le service de berceaux pour enfants, une modification du vol/de la date ou l'annulation du service doit être traitée selon les conditions d'utilisation du billet; lors d'une modification de billet, si le service est toujours requis, veuillez faire une nouvelle demande conformément à la procédure de demande.

En cas d'anomalie de vol:

  • 1. Après avoir obtenu le consentement des passagers, nous aiderons les passagers spéciaux et leurs compagnons à changer leurs vols où les services spéciaux sont disponibles, sans facturation de frais;
  • 2. Après avoir obtenu le consentement des passagers, nous effectuerons un remboursement involontaire pour les passagers spéciaux et leurs compagnons.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card