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客票行李规定

一、随身携带行李限额

每位乘客(婴儿除外)可随身携带的行李规定如下,旅行前请您查看与随身行李额度以及可随身携带的物品相关的所有信息。

客舱级别 行李数量上限 每件重量上限 每件尺寸限制
头等舱 2件 5千克 长宽高之和小于等于115cm(45in)
公务舱 1件 5千克 长宽高之和小于等于115cm(45in)
明珠经济舱 1件 5千克 长宽高之和小于等于115cm(45in)
经济舱 1件 5千克 长宽高之和小于等于115cm(45in)

在您的上述手提行李额度之外,您还可以免费携带以下随身物品:

项目 适用旅客
一件大衣、披肩或毯子/一把雨伞或手杖/一副双筒望远镜/合理数量的在航班上阅读的读物/一个适于作通常旅行化妆而不是装运那些应另作行李交运的手提袋、手袋或手提包 除了按10%付费或免费的婴儿以外的所有旅客
航班上供喂食婴儿的食品/一个婴儿背篮和可折叠的轻便婴儿车或推车(装在飞机的客舱中或货舱中) 除了按10%付费或免费的婴儿以外的所有旅客
一辆可折叠的轮椅和/或一双拐杖和/或一副背带或旅客用的其他肢体修复用具(装在飞机的客舱中或货舱中) 依靠轮椅、拐杖、背带、肢体修复用具的残疾旅客
*导盲犬/助听犬等服务犬(经过训练协助视力受损旅客或者听力受损旅客的特种犬) 依靠服务犬的视力受损旅客或者听力受损旅客,提前申请,并持有医疗部门证明

注:

  • 1、随身携带行李三边之和小于(等于)115CM,参考约20寸行李箱大小,具体请以机场安全检查部门要求为准。
  • 2、机场安全检查部门可能会根据安保情况调整随身携带物品的范围,请您予以配合。
  • 3、超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品应作为托运行李托运,请提前在值机柜台、自助行李托运设备办理。南航可能在值机、安检、登机口、客舱进行行李检查,超出免费行李额的部分将按逾重行李收费标准收取费用。

二、涉及韩国始发与中国间的航程,登机口行李收费标准

头等舱

类型 重量 尺寸(三边之和) 收费标准(人民币或等值当地货币)
超件 第一件 ≤32KG ≤158cm 1000/件
超件 第二件及更多 ≤32KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-300cm 1000元
超重 32-45KG(含) - 3000元

公务舱、明珠经济舱、经济舱

类型 重量 尺寸(三边之和) 收费标准(人民币或等值当地货币)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1000/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-300cm 1000元
超重 23-32KG(含) - 1000元
超重 32-45KG(含) - 3000元

注:登机口收费不含免费行李额(FBA)及预付费行李, 免费行李额及预付费行李仅限于在值机柜台托运使用。

一、托运行李限额

航班类型 每件重量上限 每件尺寸限制
中国国内航班(不含港澳台航线) 50千克 每件体积不超过40*60*100厘米
中国港澳台地区/国际航班(涉及美国航线) 45千克 每件三边之和不超过158厘米
中国港澳台地区/国际航班(不涉及美国航线) 32千克 每件三边之和不超过158厘米

注:

  • 1、构成国际运输的国内航段,每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量;
  • 2、以上行李的规格(包括体积与重量),均为航空公司所能接收的最大值,并非免费行李额,您需要为超出免费行李额的部分进行付费;
  • 3、超过上述规定的行李不得作为行李运输。建议旅客将行李拆开分装,使其符合托运行李单件的限制标准,可按正常行李进行托运;若无法拆分,建议旅客联系南航货运;
  • 4、具体行李额以客票显示为准。

二、免费行李额

(一)、国际或地区航程

*此行李运输规则于2020年12月8日(以系统销售日期为准)起实施。

(一)韩国与中国(不含港澳台地区)双向之间的品牌运价产品的免费托运行李额

头等舱

头等舱
免费托运行李额度 3件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
公务舱

尊享公务舱 灵活公务舱 优惠公务舱
免费托运行李额度 2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
明珠经济舱

优享超级经济舱 灵活超级经济舱 优惠超级经济舱
免费托运行李额度 2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
1件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
经济舱

优享经济舱 灵活经济舱 优惠经济舱
免费托运行李额度 2件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM
2件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM
1件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM

注:不占座婴儿的免费托运行李额是1件,10KG(22磅)/件,每件三边之和不超过115CM(45英寸)。

(二)使用非上述行程的其他品牌运价产品或无品牌运价产品的免费托运行李额

舱位等级 免费行李额度 适用的行程
头等舱 3件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
所有行程
公务舱 2件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
所有行程
明珠经济舱 2件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM
  • ①欧洲(除俄罗斯和土耳其外)与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/西南太平洋/美洲/中东[注1]/非洲双向之间的行程;
  • ②俄罗斯(欧洲部分)始发至中国(不含港澳台地区)的行程;
  • ③美洲与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚[注2]/西南太平洋/中东/非洲双向之间的行程;
  • ④西南太平洋与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/中东/非洲双向之间的行程;
  • ⑤中东与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/非洲双向之间的行程[注3];
  • ⑥非洲与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚双向之间的行程;
  • ⑦日本与中国(含港澳台地区)/韩国/东南亚/南亚/中西亚双向之间的行程。
1件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
  • ①中国(不含港澳台地区)始发至俄罗斯(欧洲部分)的行程;
  • ②俄罗斯(欧洲部分)与港澳台地区/日韩/东南亚/南亚/中西亚/西南太平洋/美洲/中东/非洲双向之间的行程;
  • ③土耳其与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/西南太平洋/美洲/中东/非洲双向之间的行程;
  • ④韩国与港澳台地区/东南亚/南亚/中西亚双向之间的行程;
  • ⑤东南亚与中国(含港澳台地区)/南亚/中西亚双向之间的行程;
  • ⑥南亚与中国(含港澳台地区)/中西亚双向之间的行程;
  • ⑦中西亚与中国(含港澳台地区)双向之间的行程;
  • ⑧中国内地与港澳特别行政区双向之间、中国大陆与台湾地区双向之间的行程;
  • ⑨港澳地区与台湾地区双向之间的行程;
  • ⑩其他未列明的行程。
经济舱 2件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM
  • ①欧洲(除俄罗斯和土耳其外)与日本/西南太平洋/美洲/中东/非洲双向之间的行程;
  • ②俄罗斯(欧洲部分)始发至中国(不含港澳台地区)的行程;
  • ③美洲与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/西南太平洋/中东/非洲双向之间的行程;
  • ④西南太平洋与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/中东/非洲双向之间的行程;
  • ⑤中东与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/南亚/中西亚/非洲双向之间的行程;
  • ⑥非洲与中国(含港澳台地区)/日韩/东南亚/日韩/中西亚双向之间的行程;
  • ⑦日本与中国(含港澳台地区)/韩国/东南亚/南亚/中西亚双向之间的行程。
1件,32KG(70磅)/件,
每件三边和≤158CM
  • ①中国(不含港澳台地区)始发至俄罗斯(欧洲部分)的行程;
  • ②土耳其与中国(含港澳台地区)双向之间的行程;
  • ③中西亚与中国(含港澳台地区)双向之间的行程;
1件,23KG(50磅)/件,
每件三边和≤158CM
  • ①欧洲(除俄罗斯和土耳其外)与中国(含港澳台地区)/韩国/东南亚/南亚双向之间的行程;
  • ②俄罗斯(欧洲部分)与港澳台地区/东南亚/南亚/日韩/中西亚/西南太平洋/美洲/中东/非洲双向之间的行程;
  • ③土耳其与东南亚/南亚/日韩/中西亚/西南太平洋/美洲/中东/非洲双向之间的行程;
  • ④韩国与港澳台地区/东南亚/南亚/中西亚双向之间的行程;
  • ⑤东南亚与中国(含港澳台地区)/南亚/中西亚双向之间的行程;
  • ⑥南亚与中国(含港澳台地区)/中西亚双向之间的行程;
  • ⑦中国内地与港澳特别行政区双向之间、中国大陆与台湾地区双向之间的行程;
  • ⑧港澳地区与台湾地区双向之间的行程;
  • ⑨其他未列明的行程。

注:

  • 不占座婴儿的免费托运行李额是1件,10KG(22磅)/件,每件三边之和不超过115CM(45英寸)。
  • 注1:中东指:阿联酋/沙特阿拉伯/卡塔尔/科威特/以色列/约旦/巴林/黎巴嫩/伊拉克/埃及/叙利亚/苏丹/阿曼/也门。
  • 注2:中西亚指:乌兹别克斯坦/塔吉克斯坦/哈萨克斯坦/吉尔吉斯斯坦/土库曼斯坦/伊朗/巴基斯坦/阿塞拜疆/格鲁吉亚/亚美尼亚等国家以及俄罗斯(亚洲部分)。
  • 注3:乌鲁木齐与迪拜的行程,免费托运行李额为:明珠经济舱为1件,32KG/件;经济舱为1件,23KG/件,头等舱与公务舱按表内执行。

温馨提示:

  • 1、涉及南航代码共享航班时,根据双边协议内容,分为按实际承运方规则和按市场方规则两种方式执行,具体以系统显示为准。
  • 2、南航明珠铂金卡、金卡、银卡会员额外免费托运行李额,依相关规定执行。
  • 3、为满足不同旅客出行需要,南航在部分行程上推出无免费托运行李额的指定运价产品。南航明珠铂金卡、金卡、银卡会员以及学生、劳务等特定旅客购买此类产品,不享受额外免费托运行李额。
  • 4、如无特殊规定,团队旅客免费托运行李额按与散客一致的标准执行。

二、中国国内航程

头等舱 公务舱 经济舱 不占座婴儿 儿童、占座婴儿
40kg 30kg 20kg 10kg 等同成人免费行李额

注:

  • 1、婴儿旅客允许免费携带一辆折迭式的婴儿推车;
  • 2、构成国际运输的国内航段,每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算;

三、特殊优惠政策

(一)留学生旅客

购买明珠经济舱和经济舱的留学生旅客,满足以下条件,可在上述成人标准的件数额外增加1件,具体以系统显示为准。

  • (1)留学生指赴国籍所在地以外国家/地区正规学校就读的30周岁(不含)以下的学生。购票时需提供护照、签证和留学证明(学生证、入学通知或访问交流邀请函等)的复印件。
  • (2)留学生行李优惠仅适用于留学所在国/地区与其国籍所在国/地区之间行程的运价。
  • (3)已享受南航明珠铂金卡、金卡、银卡会员额外免费托运行李规定的旅客,不再享受留学生旅客的额外免费托运行李。
  • (4)具体行程或运价如下:
    • a. 中国(不含港澳台地区)与新加坡之间
    • b. 中国(不含港澳台地区)与澳新、北美、欧洲(除土耳其)、非洲、中西亚、印度之间
    • c. 中国内地与港澳特别行政区之间、中国大陆与台湾地区之间
    • d. 欧洲(除土耳其)与澳新之间
    • e. 中国(不含港澳台地区)与韩国双向之间优惠超级经济舱和优惠经济舱品牌运价。

(二)劳务旅客

购买明珠经济舱和经济舱的劳务旅客满足以下条件,可在上述成人经济舱标准的件数额外增加1件,具体以系统显示为准。

  • (1)劳务旅客指赴国籍所在地以外国家进行务工的旅客。购票时需提供护照、劳务签证(不含工作签证)的复印件。
  • (2)劳务行李优惠仅适用于劳务所在国与其国籍所在国之间的行程运价。
  • (3)已享受南航明珠铂金卡、金卡、银卡会员额外免费托运行李规定的旅客,不再享受劳务旅客的额外免费托运行李。
  • (4)具体行程或运价如下:
    • a. 中国(不含港澳台地区)与东南亚、南亚、中西亚(除塔吉克斯坦)双向之间;
    • b. 韩国与南亚、中西亚双向之间;
    • c. 中国(不含港澳台地区)与韩国双向之间优惠超级经济舱和优惠经济舱品牌运价。

欧洲、三区与一区之间、三区与欧洲之间:如逾重行李为高尔夫球袋(1件,重量不超过23KG),免收逾重行李费(仅限南航实际承运航班)。

IATA区域分区范围

  • 一区:包括北美洲和南美洲的所有大陆部分及其相邻的岛屿:格陵兰岛、百慕大群岛、西印度群岛和加勒比海群岛、夏威夷群岛(包括中途岛和巴尔米拉岛)。
  • 二区:包括欧洲全部(包括俄罗斯的欧洲部分)及其近邻岛屿,冰岛、亚苏尔群岛,非洲全部及其近邻岛屿,亚松森群岛,包括伊朗在内及其以西的亚洲部分。
  • 三区:包括整个亚洲及未包括在二区范围内的相邻岛屿,整个东印度群岛,澳大利亚、新西兰及不包括在一区内的太平洋岛屿。

行李票的销售日期及行李日期自2019年3月18日(含)起实施

一、国际或地区航程

航程组一:中国(含港澳台地区)、东南亚、中西亚、南亚、日韩、澳新与美洲、非洲之间的行程

类型 重量 尺寸(三边之和) 收费标准(人民币或等值当地货币)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1380/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 2000/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 500
超重 28-32KG(含) - 1000
超重 32-45KG(含)(注1) - 3000

注1:不涉及美国行程的,每件托运行李的最大重量不得超过32公斤(70磅);涉及美国行程的,每件托运行李的最大重量不得超过45公斤(90磅)。

航程组二:中国(含港澳台地区)、东南亚、中西亚、南亚、韩国、澳新、欧洲、俄罗斯(含欧洲和亚洲部分)、中东与日本、土耳其、中东、澳新之间的行程

类型 重量 尺寸(三边之和) 收费标准(人民币或等值当地货币)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 1100/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 2000/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 500
超重 28-32KG(含) - 1000

航程组三:中国(含港澳台地区)与东南亚、南亚、中西亚(注1)、欧洲、俄罗斯(含欧洲和亚洲部分)、韩国的行程以及上述未列明的行程

类型 重量 尺寸(三边之和) 收费标准(人民币或等值当地货币)
超件 第一件 ≤23KG ≤158cm 800/件
超件 第二件及更多 ≤23KG ≤158cm 1300/件
超尺寸 - 159cm-203cm(含) 1000
超重 23-28KG(含) - 300
超重 28-32KG(含) - 700

说明:

  • 1. 数量、尺寸、重量其中任一方面超出限制,均需收费。同时超出时,采取叠加原则进行计费。
  • 2. 所有超出免额规则的部分,无论何种舱位,均按以上标准进行计费。
  • 3. 中西亚航线包括中国与乌兹别克斯坦/塔吉克斯坦/哈萨克斯坦/吉尔吉斯斯坦/土库曼斯坦/伊朗/巴基斯坦/阿塞拜疆/格鲁吉亚之间的航线。

二、中国国内航程

不论旅客所付票价的类别和实际所乘坐座位是何种等级,在南航的航班上承运超过免费行李额的行李,均按以下逾重行李费率收费:每公斤按逾重行李票填开当日所适用的成人经济舱单程最高直达运价的1.5%计算;如无公布直达票价,则采用分段相加的方法计算。

南航的责任

  • 1.旅客的托运行李从托运时起到交付时止,如发生延误,丢失或者损坏,南航应当承担责任;
  • 2.南航证明为了避免延误损失的发生已经采取了一切必要的措施或者不可能采取措施的,不承担责任;
  • 3.托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,南航不承担责任;
  • 4.由于旅客行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损害,南航不承担责任。由于旅客行李内装物品对他人造成伤害或对他人物品或南航财产造成损害,旅客应当赔偿南航的所有损失和由此支付的一切费用;
  • 5.对于旅客在托运行李内夹带的不得作为托运行李运输的物品的丢失或损坏,南航只按一般托运行李承担赔偿责任;
  • 6.在联程运输中,南航仅对发生在南航承运的航线上的行李的损失承担赔偿责任。

赔偿限额

  • 1.对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1288特别提款权;
  • 2.对于符合《华沙公约》标准的航班,行李赔偿限额为每公斤17特别提款权。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332特别提款权。特别提款权的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。
  • 3.如果客票内未记录托运行李的重量,则用于计算赔偿额的行李重量不得高于该旅客相应舱位等级所享受的免费行李额。

索赔和诉讼时限

  • a.提出异议时限
    • 1.旅客在发现托运行李发生损失的情况下,须立即向南航提出异议,最迟应从收到行李之日起七个工作日;在行李延误的情况下,任何异议最迟应从行李交付旅客之日起二十一个工作日提出;
    • 2.任何异议必须以书面形式在上述规定的时限内提出。
  • b.索赔诉讼应在飞机到达目的地之日起,或从飞机应该到达之日起,或从运输终止之日起二年以内提出。

支付方式

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card