跳转到主体内容
错误信息 : 错误信息列表,点击向下箭头阅读错误信息
警告信息 : 警告信息列表。使用向下箭头键阅读警告信息
提示信息 : 提示信息列表。按向下箭头键阅读提示信息
  • | 新闻发布 星期日, 06 六月 2021,Notice on special procedures for reservation exchanges of domestic flights departing Guangdong Province
  • | 新闻发布 星期五, 04 六月 2021,Notice on adjustment of online check-in service
  • | 新闻发布 星期四, 03 六月 2021,Notice on special procedure for reservation exchange of domestic flights involving Guangzhou and Shenzhen
  • | 新闻发布 星期四, 03 六月 2021,Notice on special procedures for reservation exchange of domestic flights departing Huizhou
  • | 新闻发布 星期三, 02 六月 2021,Notice on special procedure for reservation exchange of domestic flights departing Shenzhen
  • | 新闻发布 星期一, 31 五月 2021,Notice on reservation exchange for domestic flights departing Guangzhou
  • | 新闻发布 星期四, 27 五月 2021,Notice on reservation exchange for domestic flight involving Guangzhou
  • | 新闻发布 星期二, 25 五月 2021,中国南方航空6月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    6月,南航每周可执行国际航线共计25条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周六/每周日
    每周四/每周五
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周六/每周日
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344 每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周日/每周日
    每周四/每周四
    东南亚/南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    深圳-雅加达往返 CZ8353/CZ8354 每周二/每周二
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一
    广州-马尼拉 CZ3091 每周四
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140 每周一/每周一
    广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    日韩 沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    非洲 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三
    深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182 每周五/每周五

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    诚挚欢迎您前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)查询和购买机票。

    祝您旅途愉快!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年5月25日

  • | 新闻发布 星期五, 14 五月 2021,关于南航调整暂停承运部分国家始发旅客中转赴华的通知(2021年5月14日更新)

    尊敬的旅客:

    根据疫情防控需要,自北京时间5月15日0时起南航将暂停承运以下27个国家始发经第三国中转赴中国的旅客:

    非洲 加纳、几内亚、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、喀麦隆、科特迪瓦、南非、尼日利亚、埃及、莫桑比克、阿尔及利亚、乌干达、刚果金、苏丹、吉布提、塞内加尔、贝宁
    亚洲 印度、菲律宾、阿联酋、伊朗、沙特阿拉伯、斯里兰卡、马尔代夫
    欧洲 俄罗斯、塞尔维亚、白俄罗斯

    南航巴黎-广州航班暂不接收自巴西、阿根廷、智利、加蓬始发中转旅客。

    如您已购买以上国家始发经第三国中转赴中国,且第三国至中国段由南航承运的客票,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退座或者退票手续。

    为了确保您的顺利出行,请您务必在出行前查阅中国驻当地使领馆关于经第三国中转赴华人员的防疫政策要求。

    感谢您的理解与配合!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年5月14日

  • | 新闻发布 星期六, 01 五月 2021,Regarding Special Additional Fare(Fuel and Insurance Surcharge)





    China Southern Airlines Announces

    International Fare Fuel Surcharge and Insurance Surcharge for Tickets issued

    from APR 24th,2015.

    China Southern Airlines sets fuel

    surcharge levels bimonthly based on the 2-month average price of Singapore

    kerosene-type jet fuel.

    Fuel

    Surcharges

    Fare Type : All fare except

    infant

    Item Code : YR

    Fuel Surcharge for the period: from

    September 1st













































































    Route (Per person per sector flown) Based on average price of fuel(per sector) Applicable Date(issued date)
    JAPAN 


    ⇔  China (Depart from Japan.)

    JPY0→
    JPY1700

    01JUN2021

    JAPAN 


    ⇔  China (Depart from China.)

    CNY280 After 01DEC2018

        Continue to apply

    China 


    ⇔  Japan(Depart from outside Japan and China.)

    CNY280 After


    01DEC2018


        Continue to apply


    Applicable to all international passenger tickets

    issued on or after April 24th, 2015.

    -The Surcharge applies to flights

    operated by China southern Airlines and including CZ code-share flights

    operated by other airlines.

    -The planned level of fuel surcharge is

    subject to government approval.

    -The Fuel Surcharge may change without

    advance notice.

    Conditions of revision

    China Southern Airlines will review

    Singapore Kerosene jet fuel price every February, April, June, August, October

    and December and will apply to the government for the revision of the surcharge

    of each period shown in table below when the average

    price of the recent 2 consecutive months is lower than the prices shown in the table below. When this average price drops lower than

    USD60 per barrel, we will remove the fuel surcharge.







    Effective date(based on


    the ticketing date)

    Timing of review Price to be


    reviewed

    1


    April

    February Average price of December to


    January

    1


    June

    April Average price of February to


    March

    1


    August

    June Average price of April to


    May

    1


    October

    August Average price of June to


    July

    1 December October Average


    price of August to September

    1


    February

    December Average price of October to


    November


    Insurance Surcharge

    Information

    Following surcharge applies to China

    Southern Airlines sectors, per passengers per flight.

    * Amount per person for each segment: 4.00 USD

    * Sales Country:Japan

    * Applicable Routes/Portions : All International Sector(Except Mainland China ⇔ Taiwan. Hong Kong)

    * Applicable fares Type : All passengers Fare

    * Item Code : YQ

    * The insurance surcharge may change

    without advance notice.







  • | 新闻发布 星期五, 23 四月 2021,中国南方航空5月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    5月,南航每周可执行国际航线共计27条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周六/每周日
    每周四/每周五
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312 每周五/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周六/每周日
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344 每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周日/每周日
    每周四/每周四
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    深圳-雅加达往返 CZ8353/CZ8354 每周二/每周二
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一
    广州-马尼拉 CZ3091 每周四
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140 每周一/每周一
    广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周二/每周二
    日韩 沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    非洲 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三
    深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182 每周五/每周五

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    诚挚欢迎您前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)查询和购买机票。

    祝您旅途愉快!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年4月23日

  • | 新闻发布 星期五, 23 四月 2021,关于南航调整暂停承运部分国家始发旅客中转赴华的通知

    尊敬的旅客:

    根据疫情防控需要,自北京时间4月24日0时起南航将暂停承运以下25个国家始发经第三国中转赴中国的旅客:

    非洲 加纳、几内亚、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、喀麦隆、科特迪瓦、南非、尼日利亚、埃及、莫桑比克、阿尔及利亚、乌干达、刚果金、苏丹、吉布提、塞内加尔、贝宁
    亚洲 印度、菲律宾、阿联酋、伊朗、沙特阿拉伯
    欧洲 俄罗斯、塞尔维亚、白俄罗斯

    南航巴黎-广州航班暂不接收自英国、巴西、阿根廷、智利始发中转旅客。

    如您已购买以上国家始发经第三国中转赴中国,且第三国至中国段由南航承运的客票,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退座或者退票手续。

    为了确保您的顺利出行,请您务必在出行前查阅中国驻当地使领馆关于经第三国中转赴华人员的防疫政策要求。

    感谢您的理解与配合!


    中国南方航空股份有限公司

    2021年4月23日

  • | 新闻发布 星期二, 30 三月 2021,关于来华航班乘客凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测阴性证明登机的通知(截至3月2日)

    为控制疫情跨境传播,中国驻有关国家使领馆陆续发布了赴华人员须凭新冠病毒核酸检测阴性证明\新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明申领的带“HS”标识的绿色健康码(适用于中国公民)或带“HDC”标识的绿色健康码\健康状况声明书(适用于外国公民)登机的通知。为便于旅客了解相关要求,合理安排出行计划,现将相关信息汇总提示如下:

    区域 国家 航线 航班号 去/回程始发班期(当地时间) 生效时期 相关公告
    欧洲 荷兰 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五 2月24日 《关于调整健康码/健康状况声明书二维码受理要求的重要通知》
    法国 广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周四/每周四 2月26日 《关于调整健康码受理条件的最新通知》
    《自法国搭乘航班赴华人员申请健康码须知》
    英国 广州-伦敦希思罗往返 CZ303/CZ304 每周四/每周四 2月19日 《关于自英国赴华人员需前往指定机构进行核酸和抗体检测的通知》
    北美 美国 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周四/每周五
    每周六/每周日
    1月7日 《关于更新驻美国使馆接受的核酸、抗体检测实验室的通知》
    《关于进一步重申“非必要,非紧急,不旅行”以及调整核酸、血清抗体检测有关要求的重要通知》
    《关于外籍乘客凭健康状况声明书二维码登机赴华的通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须进行新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性检测的通知》
    加拿大 广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三 12月1日 《关于赴华人员须凭绿色健康码登机的通知》
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312 每周五/每周五
    澳新 澳大利亚 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周六/每周日 2月25日 《中国驻澳大利亚使馆关于避免中转赴华的提醒》
    《关于在线办理《健康状况声明书》的通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344 每周二/每周三
    新西兰 广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周四/每周四
    每周日/每周日
    3月1日 《关于已接种新冠疫苗赴华人员乘机要求的通知》
    《关于申请健康码赴华需提交补充材料的通知》
    《关于搭乘自新西兰赴华航班乘客须进行新冠病毒核酸和血清抗体双检测的通知》
    东南亚 柬埔寨 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    3月1日 《关于调整健康码及健康状况声明书受理要求的通知》
    《关于12月1日起自柬埔寨搭乘航班赴华人员须凭健康码乘机的最新通知》
    老挝 广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五 11月8日24时起 《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    越南 广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日 2月26日 《驻越南使馆关于调整健康码和健康状况声明书受理要求的通知》
    深圳-胡志明往返 CZ8465/CZ8466 每周二/每周二
    印尼 广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六 2月24日 《关于进一步明确申领健康码及健康状况声明书有关要求的通知》
    《关于搭乘航班赴华乘客须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    深圳-雅加达往返 CZ8353/CZ8354 每周二/每周二
    马来西亚 广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    2月18日 《关于对赴华乘客全面实行“交叉双检测”等要求的重要通知》
    缅甸 广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六 11月8日20时起 《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    泰国 广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一 3月1日 《关于调整自泰国赴华人员健康码/健康状况声明书受理要求的通知》
    《关于在线办理赴华《健康状况声明书》的通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    新加坡 广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二 2月25日 《关于规范健康码申请材料的通知》
    《关于搭乘航班赴华旅客须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知 (已于2021年3月1日更新)》
    菲律宾 广州-马尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每周四/每周四 11月7日 《关于不再受理自菲律宾出发经第三国中转赴华乘客绿色健康码申请的紧急通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    南亚 孟加拉国 广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四 11月2日 《关于搭乘航班赴华人员需提供两次核酸检测阴性证明的紧急通知》
    《关于核酸检测机构NOVUS采样点地址变动的通知》
    尼泊尔 广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周二/每周二 3月1日 《关于已接种新冠疫苗赴华人员乘机要求的通知》
    《驻尼泊尔使馆关于调整健康码要求的通知》
    《关于启用电子版《健康状况声明书》的通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    巴基斯坦 武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140 每周一/每周一 2月20日 《关于自伊斯兰堡登机赴华乘客无需上传核酸和血清抗体检测报告的通知》
    《关于第三国人员来巴中转赴华人员及在巴企业人员远端防控相关要求的通知》
    《关于进一步重申“非必要,非紧急,不旅行”以及调整核酸、血清抗体检测有关要求的重要通知》
    日韩 韩国 广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四 12月1日 《关于12月1日起在韩国实施赴华人员凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    《韩国赴华航班指定核酸检测机构名单》
    沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    日本 广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三 3月1日 《关于调整自日本赴华人员健康码/健康状况声明书受理要求的通知》
    《驻日使领馆指定检测机构名单更新》
    《关于自日本搭乘航班赴华人员须凭健康码登机的最新通知》
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    非洲 肯尼亚 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三 2月23日 《关于调整健康码和健康状况声明书二维码受理要求的通知》
    《关于在线办理《健康状况声明书》的通知》
    《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》
    深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182 每周五/每周五

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    有关新冠病毒核酸检测及血清抗体检测证明申报问题可点击以下链接:https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/hs.html 查看“中国公民新冠病毒核酸检测及血清抗体检测证明申报常见问题解答”。

    有关防疫政策信息将动态调整,请您关注当地使领馆最新公告。

    感谢您的理解与支持,祝您旅途愉快!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年3月2日

  • | 新闻发布 星期一, 29 三月 2021,中国南方航空4月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    4月,南航每周可执行国际航线共计27条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306
    东南亚/南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388
    深圳-雅加达往返 CZ8353/CZ8354
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082
    广州-马尼拉 CZ3091
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040
    武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140
    广州-达卡往返 CZ391/CZ392
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068
    日韩 沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682
    广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102
    非洲 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044
    深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年3月29日

  • | 新闻发布 星期二, 09 三月 2021,关于调整南航内罗毕航班指定对接机构及航前隔离相关事宜的通知

    尊敬的旅客:

    因疫情防控工作要求,自即日起,所有自肯尼亚本地出发或第三国出发经肯尼亚中转乘坐南航航班回国的旅客,均需通过指定对接机构按要求完成检测,其中自第三国出发经肯尼亚中转的旅客需配合对接机构严格做好启程前隔离。

    为更好协助旅客顺利出行,现对符合防疫政策要求的检测机构名单进行调整,指定的检测对接机构为以下五家:

    1、亚非国旅(雾都尼亚)(微信:Asia-Africa2020或490594587)

    2、肯之旅旅行社(微信:h651900944)

    3、卓越旅行社(微信:KNY0739498888或brilliantsafari)

    4、肯尼亚中国旅行社(微信:KCTT2003)

    5、东非之星旅行社(微信:startravel001或bghc2020)

    请搭乘南航内罗毕回国航班的旅客合理安排出行计划,提前做好对接并按时完成检测。

    南航提醒您,完成检测后,尽量不要前往人群密集的公共场所,避免检测后感染。感谢您的理解和配合!


    中国南方航空股份有限公司

    2021年3月9日

  • | 新闻发布 星期一, 08 二月 2021,关于调整内罗毕-长沙/深圳航班检测对接机构的通知

    尊敬的旅客:

    因疫情防控要求,现对符合防疫政策要求的检测机构名单进行调整。即日起,针对内罗毕-长沙/深圳航班,南航指定的检测对接机构为以下三家:

    1、亚非国际旅游有限公司 (微信:Asia-Africa2020)

    2、肯之旅旅行社 (微信:h651900944)

    3、卓越旅行社 (微信:KNY0739498888)

    请搭乘南航内罗毕回国航班的旅客合理安排出行计划,提前做好对接并按时完成检测。

    南航提醒您,完成检测后,尽量不要前往人群密集的公共场所,避免检测后感染。感谢您的理解和配合!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年2月8日

  • | 新闻发布 星期三, 03 二月 2021,中国南方航空2月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    2月,南航每周可执行国际航线共计28条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    (2月12日取消)
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周六/每周日
    每周四/每周五
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三
    (2月3/10日取消)
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312 每周五/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周六/每周日
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344 每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周日/每周日
    (2月7/11日取消)
    每周四/每周四
    (2月7/11日取消)
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周二/每周二
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    深圳-雅加达往返 CZ8353/CZ8354 每周二/每周二
    (2月2/9/16日取消)
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日
    (2月7/14日取消)
    深圳-胡志明往返 CZ8465/CZ8466 每周二/每周二
    (2月2/9/16日取消)
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    (2月5/12日取消)
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六
    (2月6/13日取消)
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一
    广州-马尼拉 CZ3091 每周四
    (2月11日取消)
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140 每周一/每周一
    广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周二/每周二
    日韩 沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    非洲 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三
    (2月3/10日取消)
    深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182 每周五/每周五

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年2月3日

  • | 新闻发布 星期二, 26 一月 2021,关于自第三国经肯尼亚乘坐南航航班赴华的提示

    尊敬的旅客:

    根据中国驻肯尼亚大使馆发布的提示,自第三国经肯尼亚内罗毕转机赴华的旅客在始发国出发前,须于登机前48小时内在当地进行核酸检测和血清IgM抗体检测,并凭检测阴性证明向中国驻当地使领馆申请健康码,未持有上述材料但已赴抵肯尼亚的中转赴华旅客,须在肯尼亚进行两次“双检测”,具体要求请见使馆提示 http://ke.china-embassy.org/chn/lsfw/t1848372.htm

    南航将在内罗毕机场值机柜台查验中国驻始发国使领馆及中国驻肯尼亚使馆审发的健康码及检测报告(原件)。为确保您的顺利出行,请您根据提示要求合理规划个人行程,如您不符合上述转机条件,请尽快在航班起飞前联系原出票渠道办理退座或退票手续。

    感谢您的理解与合作!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年1月26日

  • | 新闻发布 星期四, 21 一月 2021,关于自第三国经巴黎乘坐南航航班赴华的提示

    尊敬的旅客:

    根据中国驻法大使馆发布的提示,自第三国经法国巴黎转机赴华的旅客在始发国出发前,须于登机前2天内在当地进行核酸检测和血清IgM抗体检测,并凭检测阴性证明向中国驻当地使领馆申请健康码,具体要求请见使馆提示http://www.amb-chine.fr/chn/sgxw/t1839225.htm。南航将在巴黎戴高乐机场登机口查验旅客始发地健康码(动态或录屏)及两份检测报告(原件)。为确保您的顺利出行,请您根据提示要求合理规划个人行程,如您不符合上述转机条件,请尽快在航班起飞前联系原出票渠道办理退座或退票手续。

    感谢您的理解与合作!

    中国南方航空股份有限公司

    2021年1月21日

  • | 新闻发布 星期四, 24 十二月 2020,关于南航调整暂停承运部分国家始发旅客中转赴华的紧急通知

    尊敬的旅客:

    根据疫情防控需要,自北京时间12月24日0时起南航原则上暂停承运以下26个国家始发经第三国中转赴中国的旅客:

    非洲 加纳、几内亚、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、塞内加尔、喀麦隆、科特迪瓦、尼日利亚、埃及、南非
    中南美洲 阿根廷、巴西、巴拿马
    亚洲 印度、孟加拉国、尼泊尔、菲律宾、印度尼西亚、阿联酋、伊朗、沙特阿拉伯、土耳其
    欧洲 俄罗斯、塞尔维亚、英国、白俄罗斯

    如您已购买以上国家始发经第三国中转赴中国,且第三国至中国段由南航承运的客票,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退座或者退票手续。

    目前,阿姆斯特丹、巴黎等个别机场正推进机场隔离区内实施核酸及血清抗体检测,如您需经以上机场中转乘坐南航航班回国,购票、出发前请务必联系南航当地营业部咨询确认。

    南航境外营业部联系方式见南航官网 https://www.csair.com/cn/tourguide/booking/static/quanqsxjg/

    感谢您的理解与合作!


    中国南方航空股份有限公司

    2020年12月24日

  • | 新闻发布 星期四, 17 十二月 2020,中国南方航空1月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    1月,南航每周可执行国际航线共计27条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周四/每周四
    广州-伦敦希思罗往返 CZ303/CZ304 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周六/每周日
    每周四/每周五
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312 每周五/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周六/每周日
    广州-墨尔本往返 CZ343/CZ344 每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周日/每周日
    每周四/每周四
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    广州-马尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每周四/每周四
    南亚 广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    武汉-伊斯兰堡往返 CZ8139/CZ8140 每周一/每周一
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周二/每周二
    日韩 广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    非洲 深圳-内罗毕往返 CZ8181/CZ8182 每周五/每周五
    长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年12月17日

  • | 新闻发布 星期二, 24 十一月 2020,中国南方航空12月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    12月,南航每周可执行国际航线共计32条,具体航班计划如下:

    区域 航班号 航线 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 CZ307/CZ308 广州-阿姆斯特丹往返 每周五/每周五
    CZ347/CZ348 广州-巴黎戴高乐往返 每周二/每周二
    CZ303/CZ304 广州-伦敦希思罗往返 每周四/每周四
    北美 CZ327/CZ328 广州-洛杉矶往返 每周六/每周日
    每周四/每周五
    CZ329/CZ330 广州-温哥华往返 每周三/每周三
    CZ311/CZ312 广州-多伦多往返 每周五/每周五
    澳新 CZ325/CZ326 广州-悉尼往返 每周六/每周日
    每周二/每周三
    CZ305/CZ306 广州-奥克兰往返 每周日/每周日
    每周四/每周四
    CZ343/CZ344 广州-墨尔本往返 每周二/每周三
    东南亚 CZ8313/CZ8314 广州-金边往返 每周一/每周一
    每周二/每周二
    CZ387/CZ388 广州-雅加达往返 每周六/每周六
    CZ3069/CZ3070 广州-胡志明往返 每周日/每周日
    CZ6091/CZ6092 广州-万象往返 每周五/每周五
    CZ349/CZ350 广州-吉隆坡往返 每周二/每周二
    每周五/每周五
    CZ3055/CZ3056 广州-仰光往返 每周六/每周六
    CZ3081/CZ3082 广州-曼谷往返 每周一/每周一
    CZ3091/CZ3092 广州-马尼拉往返 每周四/每周四
    CZ3039/CZ3040 广州-新加坡往返 每周二/每周二
    南亚 CZ391/CZ392 广州-达卡往返 每周三/每周四
    CZ6067/CZ6068 广州-加德满都往返 每周二/每周二
    CZ8139/CZ8140 武汉-伊斯兰堡往返 每周一/每周一
    日韩 CZ681/CZ682 沈阳-首尔仁川往返 每周日/每周日
    CZ3061/CZ3062 广州-首尔仁川往返 每周四/每周四
    CZ627/CZ628 沈阳-东京成田往返 每周四/每周四
    CZ8101/CZ8102 广州-东京成田往返 每周三/每周三
    非洲 CZ6043/CZ6044 长沙-内罗毕往返 每周三/每周三
    CZ8181/CZ8182 深圳-内罗毕往返 每周五/每周五

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年11月24日

  • | 新闻发布 星期一, 02 十一月 2020,关于南航暂停承运部分国家始发旅客中转赴华的公告

    尊敬的旅客:

    根据疫情防控需要,自北京时间11月3日0时起南航暂停承运以下21个国家始发经第三国中转赴中国的旅客:

    非洲 加纳、几内亚、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、塞内加尔、喀麦隆、科特迪瓦、尼日利亚、埃及
    中南美洲 阿根廷、巴西
    亚洲 印度、孟加拉国、尼泊尔、菲律宾、印度尼西亚、阿联酋、伊朗、沙特阿拉伯
    欧洲 俄罗斯、塞尔维亚

    如果您已购买了以上国家始发经第三国中转赴中国,且第三国至中国段由南航承运的客票,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退座或者退票手续。感谢您的理解与合作!


    中国南方航空股份有限公司

    2020年11月2日

  • | 新闻发布 星期五, 23 十月 2020,中国南方航空11月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    11月,南航每周可执行国际航线共计25条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期(当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周二/每周二
    广州-伦敦希思罗往返 CZ303/CZ304 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周四/每周五
    每周六/每周日
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周三/每周三
    广州-多伦多往返 CZ311/CZ312 每周四/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周二/每周三
    每周六/每周日
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周四/每周四
    每周日/每周日
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-胡志明往返 CZ3069/CZ3070 每周日/每周日
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周一/每周一
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    广州-马尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每周四/每周四
    南亚 广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周二/每周二
    日韩 广州-首尔仁川往返 CZ3061/CZ3062 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四
    武汉-首尔仁川往返 CZ6079/CZ6080 11月27日
    非洲 长沙-内罗毕往返 CZ6043/CZ6044 每周三/每周三

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年10月23日

  • | 新闻发布 星期二, 20 十月 2020,关于来华航班乘客凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机的通知(10月20日)

    为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险,根据7月20日中国民航局、海关总署、外交部发布的相关公告和中国驻有关国家使馆通知要求,搭乘以下南航航班来华(含在该国中转来华)的中、外籍乘客,须凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机。

    国家 航线 航班号 航班日期 生效时期
    泰国 曼谷-广州 CZ3082 每周三 8月10日
    CZ358 每周日
    肯尼亚 内罗毕-长沙 CZ6044 每周三 8月11日
    孟加拉国 达卡-广州 CZ392 每周四 8月12日
    马来西亚 吉隆坡-广州 CZ350 每周二
    每周五
    8月20日
    柬埔寨 金边-广州 CZ8314 每周一
    每周二
    8月20日
    菲律宾 马尼拉-广州 CZ3092 每周四 8月20日
    英国 伦敦-广州 CZ304 每周四 8月21日
    韩国 首尔仁川-广州 CZ338 每周四 8月24日
    首尔仁川-沈阳 CZ682 每周日
    尼泊尔 加德满都-广州 CZ6068 每周六 8月25日
    印尼 雅加达-广州 CZ388 每周六 8月26日
    新加坡 新加坡-广州 CZ3040 每周二 8月28日
    越南 胡志明-广州 CZ3070 每周日 9月1日
    新西兰 奥克兰-广州 CZ306 每周二
    每周日
    9月3日
    法国 巴黎戴高乐-广州 CZ348 每周二 9月4日
    荷兰 阿姆斯特丹-广州 CZ308 每周二
    每周五
    9月7日
    加拿大 温哥华-广州 CZ330 每周三
    每周五
    9月9日
    多伦多-广州 CZ312 每周五
    澳大利亚 悉尼-广州 CZ326 每周三
    每周日
    9月11日
    缅甸 仰光-广州 CZ3056 每周一
    每周六
    9月14日
    老挝 万象-广州 CZ6092 每周五 9月14日
    美国 洛杉矶-广州 CZ328 每周日 9月15日
    日本 东京成田-广州 CZ8102 每周三 9月25日
    东京成田-沈阳 CZ628 每周四

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    更多相关国家列表请点击链接查看:https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/gj.html

    乘客须于登机前3天在出发地中国使领馆指定或认可的检测机构(自菲律宾印尼始发或中转的乘客需在南航指定的检测机构或参加南航指定的核酸检测)完成新冠病毒核酸检测,并凭检测阴性证明申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书,南航将在乘客登机前予以查验(自英国、法国、加拿大、韩国、日本、柬埔寨、新加坡搭乘直飞航班赴华的中、外籍乘客,可凭新冠病毒核酸检测阴性报告直接登机)。如需要,请点击以下链接:https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/hs.html 查看“中国公民核酸检测证明申报常见问题解答”。

    以上信息仅供参考,具体要求请查阅中国驻有关国家使领馆通知。南航提醒近期计划入境中国的旅客注意上述最新入境政策,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

    感谢您的理解与支持,祝您旅途愉快!

    附:部分中国驻有关国家使领馆通知

    1.泰国 http://www.chinaembassy.or.th/chn/sgxw/t1811275.htm

    http://www.chinaembassy.or.th/chn/sgxw/t1803024.htm

    2.肯尼亚 http://ke.china-embassy.org/chn/sggg/t1808773.htm

    http://ke.china-embassy.org/chn/sggg/t1803931.htm

    3.孟加拉 http://bd.chineseembassy.org/chn/lsyw/lstx/t1805878.htm

    4.马来西亚 http://my.china-embassy.org/chn/sgxw/t1811358.htm

    http://my.china-embassy.org/chn/sgxw/t1803773.htm

    5.柬埔寨 http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1810990.htm

    http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1814475.htm

    http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1805435.htm

    6.菲律宾 http://ph.china-embassy.org/chn/lsfw/t1810076.htm

    http://ph.china-embassy.org/chn/lsfw/t1805440.htm

    7.英国 https://www.fmprc.gov.cn/ce/ceuk/chn/lsfw/lsxz/t1811016.htm

    https://www.fmprc.gov.cn/ce/ceuk/chn/lsfw/lsxz/t1806019.htm

    8.韩国 http://kr.chineseembassy.org/chn/lsfw/t1811411.htm

    http://kr.chineseembassy.org/chn/lsfw/t1806472.htm

    9.尼泊尔 http://np.chineseembassy.org/chn/xwdt/t1809059.htm

    10.印尼 http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1810999.htm

    http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1807520.htm

    http://id.china-embassy.org/chn/sgsd/t1812666.htm

    11.新加坡 http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1824796.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1813300.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1812115.htm

    http://www.chinaembassy.org.sg/chn/gdxw/t1807989.htm

    12.越南 http://vn.china-embassy.org/chn/lsyw/t1808682.htm

    13.新西兰 http://nz.chineseembassy.org/chn/zxgx/t1809107.htm

    14.法国 http://fr.chineseembassy.org/chn/ttxw/t1808677.htm

    15.荷兰 http://nl.china-embassy.org/chn/xwdt/t1810255.htm

    16.加拿大 http://ca.china-embassy.org/chn/sggg/t1809527.htm

    17.澳大利亚 http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/gdxw/t1810394.htm

    18.缅甸 http://mm.chineseembassy.org/chn/sgxw/t1812989.htm

    19.老挝 https://mp.weixin.qq.com/s/WqmkR9OM01JL8LImHTa_sA

    20.美国 http://www.china-embassy.org/chn/lszj/zytz/t1812478.htm

    21.日本 http://www.china-embassy.or.jp/chn/sgxxs/t1813377.htm

    中国南方航空股份有限公司

    2020年10月20日

  • | 新闻发布 星期六, 10 十月 2020,关于南航内罗毕-长沙国际航班复航的通知及出行提示

    尊敬的旅客:

    自10月14日起,南航内罗毕-长沙客运航班复航,由A33H宽体飞机执行,具体航班安排如下:

    南航内罗毕—长沙国际航班复航信息
    航线 航班号 执行班期 机型 起飞—落地(当地时间)
    内罗毕-长沙 CZ6044 每周三 A33H 16:30—09:05(+1)
    长沙-内罗毕 CZ6043 每周三 A33H 00:50—07:05

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网、APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    为保障您出行顺利,请您仔细阅读下列提示:

    一、内罗毕始发新冠病毒核酸检测特别安排

    为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险,所有向中国驻肯尼亚使馆申请带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书的乘客,均需提供使馆指定检测机构72小时内出具的新冠病毒核酸检测阴性报告。现就新冠病毒核酸检测及相应登机凭证申请注意事项提醒如下:

    (一)经与肯尼亚卫生部及相关医疗机构协调,中国驻肯尼亚使馆只认可以下检测机构出具的新冠病毒核酸检测结果:

    1. Nairobi Hospital Anderson Center

    2. Aga Khan University Hospital

    3. Lancet Main Laboratories (Upper Hill) 

    4. Kenyatta National Hospital

    5. Kenya Medical Research Institute(不接受门诊,可预约上门集体采集检测样本)

    (二)经与肯尼亚卫生部确认,为便于对检测机构进行监管,确保核酸检测结果准确性,上述5家检测机构均位于内罗毕市内。上述机构位于肯尼亚境内其他地区的分支机构不属于使馆认可的指定机构,其出具的检测报告无法用于申请带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。请拟前往中国旅客务必根据自身情况,提前安排好行程。

    (三)使馆将在申请人提交申请后24小时内完成核酸码或健康状况声明书复核。请拟前往中国旅客务必根据自身情况,合理安排核酸检测时间,获得核酸检测阴性证明后及时完成上传申请流程,以免耽误行程。

    二、入境中国温馨提醒

    根据中国民用航空局、中华人民共和国海关总署、中华人民共和国外交部公告,自2020年8月25日起,由肯尼亚共和国搭乘航班前往中国的中、外籍旅客,须在登机前3天完成新冠病毒核酸检测,结果为阴性方可登机。南航将在乘客办理值机手续时查验防疫健康码状态或健康状况声明书,具体提示如下:

    (一)中国籍乘客须持有带“HS”标识的绿色健康码才能登机。健康码顶部显示有证件号码(中间部分字符用星号替代),可用于确定健康码持有人与登机人是否为同一人。

    (二)外国籍乘客须持有中国驻外使领馆出具的健康状况声明书才能登机。请注意健康状况声明书不是来华签证。

    (三)带“HS”标识的绿色健康码和健康状况声明书均有有效期,健康码超出有效期将变为灰色。

    健康申报

    健康申报国际版

    三、入境肯尼亚温馨提醒

    (一)赴肯尼亚旅客应于登机前96小时内完成新冠病毒核酸检测并将英文版新冠病毒核酸检测阴性证明携带至肯尼亚以便当地检疫部门核查,且抵达肯尼亚时体温不超过37.5摄氏度、没有持续咳嗽、呼吸困难或其他类似流感症状的旅客无需隔离即可入境。

    (二)通过HTTPS://WWW.KCAA.OR.KE/QUARANTINE-EXEMPTED-STATES可查看可免隔离入境国列表。(列表里有中国)

    (三)赴肯尼亚旅客需通过肯尼亚卫生部网站https://ears.health.go.ke/airline_registration/填写提交健康申报表,提交成功后会生成绿码,入境时需出示该绿码。

    (四)未携有新冠病毒核酸检测阴性证明的赴肯旅客需被航司遣返或如果得到肯尼亚机场检疫部门批准,在肯尼亚政府指定酒店进行强制隔离,相关费用自负。

    以上信息仅供参考,具体要求请查阅中国驻肯尼亚共和国大使馆通知及肯尼亚政府最新政策要求。南航提醒近期计划乘坐内罗毕-长沙国际航班的旅客注意上述最新入境政策,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

    感谢您的理解与支持,祝您旅途愉快!


    中国南方航空股份有限公司

    2020年10月10日

  • | 新闻发布 星期三, 23 九月 2020,中国南方航空10月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    10月,南航每周可执行国际航线共计22条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期(当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    每周二/每周二
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周一/每周二
    广州-伦敦希思罗往返 CZ303/CZ304 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周四/每周五
    每周六/每周日
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周二/每周三
    每周四/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周五/每周日
    每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周一/每周二
    每周六/每周日
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周一/每周一
    每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082
    CZ357/CZ358
    每周三/每周三
    每周日/每周日
    广州-雅加达往返 CZ387/CZ388 每周六/每周六
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    广州-马尼拉往返 CZ3091/CZ3092 每周四/每周四
    胡志明市-广州 CZ3070 每周日
    南亚 广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    广州-加德满都往返 CZ6067/CZ6068 每周六/每周六
    日韩 广州-首尔仁川往返 CZ337/CZ338 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,建议前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年9月23日

  • | 新闻发布 星期三, 19 八月 2020,中国南方航空9月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    9月,南航每周可执行国际航线共计18条,具体航班计划如下:

    区域 航线 航班号 去/回程始发班期(当地时间)
    欧洲 广州-阿姆斯特丹往返 CZ307/CZ308 每周五/每周五
    每周二/每周二
    广州-巴黎戴高乐往返 CZ347/CZ348 每周一/每周二
    广州-伦敦希思罗往返 CZ303/CZ304 每周四/每周四
    北美 广州-洛杉矶往返 CZ327/CZ328 每周六/每周日
    广州-温哥华往返 CZ329/CZ330 每周二/每周三
    每周四/每周五
    澳新 广州-悉尼往返 CZ325/CZ326 每周五/每周日
    每周二/每周三
    广州-奥克兰往返 CZ305/CZ306 每周六/每周日
    每周一/每周二
    东南亚 广州-金边往返 CZ8313/CZ8314 每周一/每周一
    每周二/每周二
    广州-万象往返 CZ6091/CZ6092 每周五/每周五
    广州-吉隆坡往返 CZ349/CZ350 每周二/每周二
    每周五/每周五
    广州-仰光往返 CZ3055/CZ3056 每周一/每周一
    每周六/每周六
    广州-曼谷往返 CZ3081/CZ3082 每周三/每周三
    每周日/每周日
    广州-新加坡往返 CZ3039/CZ3040 每周二/每周二
    南亚 广州-达卡往返 CZ391/CZ392 每周三/每周四
    日韩 广州-首尔仁川往返 CZ337/CZ338 每周四/每周四
    广州-东京成田往返 CZ8101/CZ8102 每周三/每周三
    沈阳-首尔仁川往返 CZ681/CZ682 每周日/每周日
    沈阳-东京成田往返 CZ627/CZ628 每周四/每周四

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,请前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年8月19日

  • | 新闻发布 星期三, 29 七月 2020,中国南方航空8月国际航班计划公告

    尊敬的旅客:

    8月,南航每周可执行国际航线共计17条,具体航班计划如下:

    区域 航班号 航线 去/回程始发班期(当地时间)
    欧洲 CZ307/CZ308 广州-阿姆斯特丹往返 每周四/每周五
    每周二/每周二
    CZ347/CZ348 广州-巴黎戴高乐往返 每周一/每周二
    CZ303/CZ304 广州-伦敦希思罗往返 每周三/每周四
    北美 CZ327/CZ328 广州-洛杉矶往返 每周六/每周日
    CZ329/CZ330 广州-温哥华往返 每周二/每周三
    每周四/每周五
    澳新 CZ325/CZ326 广州-悉尼往返 每周五/每周日
    每周二/每周三
    CZ305/CZ306 广州-奥克兰往返 每周六/每周日
    每周一/每周二
    东南亚 CZ8313/CZ8314 广州-金边往返 每周一/每周一
    CZ6091/CZ6092 广州-万象往返 每周五/每周五
    CZ349/CZ350 广州-吉隆坡往返 每周二/每周二
    每周五/每周五
    CZ3055/CZ3056 广州-仰光往返 每周一/每周一
    每周六/每周六
    CZ3081/CZ3082 广州-曼谷往返 每周三/每周三
    CZ3039/CZ3040 广州-新加坡往返 每周二/每周二
    CZ3091/CZ3092 广州-马尼拉往返 每周四/每周四
    南亚 CZ391/CZ392 广州-达卡往返 每周三/每周四
    日韩 CZ681/CZ682 沈阳-首尔仁川往返 每周日/每周日
    CZ627/CZ628 沈阳-东京成田往返 每周四/每周四

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,请前往南航直销渠道(官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年7月29日

  • | 新闻发布 星期三, 24 六月 2020,南航会员服务系统升级的通知

    尊敬的会员:

    为更好的提供会员服务,南航常旅客系统计划在2020年6月26日0点-6月27日8点上线进行升级维护,期间南航官网、APP等将仅提供会员账户信息查询服务,暂停会员操作类服务。

    会员操作类服务包括:入会、里程累积/补登、里程兑换、身份认证、受让人管理、资料修改、卡号合并、密码重置、精英级别升级等。

    如您需要紧急兑换当天的航班,请致电95539进行办理。上线期间将暂停非当天航班的兑换,待系统恢复后将继续为您服务,感谢您的支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年6月24日

  • | 新闻发布 星期二, 19 五月 2020,中国南方航空6月国际及地区航班计划公告

    尊敬的旅客:

    6月,南航每周可执行国际及地区航线共计19条,其中涉及广州航线16条,沈阳航线2条,上海浦东航线1条,具体航班计划如下:

    区域 国家 航班号 航线 去/回程始发班期
    (当地时间)
    欧洲 荷兰 CZ307/CZ308 广州-阿姆斯特丹往返 每周四/每周五
    法国 CZ347/CZ348 广州-巴黎戴高乐往返 每周一/每周二
    英国 CZ303/CZ304 广州-伦敦希思罗往返 每周三/每周四
    北美 美国 CZ327/CZ328 广州-洛杉矶往返 每周六/每周日
    加拿大 CZ329/CZ330 广州-温哥华往返 每周二/每周三
    澳新 澳洲 CZ325/CZ326 广州-悉尼往返 每周五/每周日
    新西兰 CZ305/CZ306 广州-奥克兰往返 每周六/每周日
    东南亚 柬埔寨 CZ8313/CZ8314 广州-金边往返 每周一/每周一
    老挝 CZ6091/CZ6092 广州-万象往返 每周五/每周五
    马来西亚 CZ349/CZ350 广州-吉隆坡往返 每周二/每周二
    缅甸 CZ3055/CZ3056 广州-仰光往返 每周六/每周六
    泰国 CZ3081/CZ3082 广州-曼谷往返 每周三/每周三
    新加坡 CZ3039/CZ3040 广州-新加坡往返 每周二/每周二
    菲律宾 CZ3091/CZ3092 广州-马尼拉往返 每周四/每周四
    南亚 孟加拉国 CZ391/CZ392 广州-达卡往返 每周三/每周四
    尼泊尔 CZ6067/CZ6068 广州-加德满都往返 每周六/每周六
    日韩 韩国 CZ681/CZ682 沈阳-首尔仁川往返 每周日/每周日
    日本 CZ627/CZ628 沈阳-东京成田往返 每周四/每周四
    中国 中国台湾 CZ3095/3096 上海浦东-中国台北往返 每日

    *以上航班计划可能有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道实际查询为准。

    如您有出行计划,请前往南航直销渠道(PC/H5官网、APP、微信小程序、95539客服热线、南航直属售票柜台)购买机票。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!


    中国南方航空股份有限公司

    2020年5月19日

  • | 新闻发布 星期三, 08 四月 2020,关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告

    尊敬的旅客:

    依据中国民用航空局、中华人民共和国海关总署联名发布的《关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》,为减少疫情跨境传播,从附件所列国家已购买回国机票的中国籍旅客请提前填报防疫健康信息,以免影响出行。

    具体要求如下:

    一、自2020年4月8日起,已购票旅客在登机前需要提前通过防疫健康码国际版微信小程序 ,逐日填报个人资料、健康状况、近期出行情况等信息。特殊情况可由他人代为填报。

    二、2020年4月8日至4月22日为过渡期 。过渡期内乘坐航班的中国籍旅客,应于4月8日起连续逐日填报。过渡期后乘坐航班的,应于登机前第14天起连续逐日填报。

    三、未按上述要求填报的,将无法登机。旅客填报虚假信息,将导致行程受阻,并须承担相应法律责任。

    扫码填报防疫健康信息

    中国南方航空股份有限公司

    2020年4月8日

    附件:

    意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国、韩国、瑞士、英国、荷兰、奥地利、比利时、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亚、巴西、土耳其、马来西亚、丹麦、加拿大、以色列、捷克、爱尔兰、菲律宾、泰国

  • | 新闻发布 星期六, 04 四月 2020,关于南航北京国际航班从第一入境点入境旅客后续票务服务的通知

    尊敬的旅客:

    根据《中国民用航空局、中华人民共和国外交部、中华人民共和国国家卫生健康委员会、中华人民共和国海关总署、国家移民管理局关于目的地为北京的国际航班从指定第一入境点入境的公告(第 2 号)》要求,自 3 月 23 日零时(北京时间)起,南航执飞的阿姆斯特丹至北京航班的第一入境点为沈阳,针对这一疫情防控政策对您行程带来的影响,南航将竭诚为您做好后续客票服务工作,具体如下:

    一、需在第一入境点城市隔离观察的旅客,在隔离结束后:

    1.如果客票最终目的地为北京,南航将为您优先安排有可利用座位的南航航班前往北京。

    2.如果客票最终目的地为国内其他省市,您可免费变更原客票列明的航程,重新预订第一入境点城市至原客票最终目的地的南航实际承运直达航班或者中转航班。

    3.如果您自愿放弃后续行程,南航将协助您办理原客票剩余航段的免费退票。

    二、在第一入境点城市检疫符合登机条件的旅客:

    1.如果客票最终目的地为北京,您将继续搭乘原航班前往北京。

    2.如果客票最终目的地为第一入境点城市,您可中断原行程,南航将协助您办理原客票上剩余航段的免费退票。

    3.如果客票最终目的地为国内其他省市,您可继续原行程,若无法衔接原订后续航班,南航将协助您办理客票后续航段的免费变更或免费退票。在您确认第一入境点城市疫情防控政策允许的前提下,南航也可协助您免费变更航程,重新预订第一入境点城市至原客票最终目的地的南航实际承运直达航班或者中转航班。


    中国南方航空股份有限公司

    2020年4月4日

  • | 新闻发布 星期五, 27 三月 2020,关于南航国际航班调整的公告

    尊敬的旅客:

    为坚决遏制境外新冠肺炎疫情输入风险高发态势,根据民航局3月26日发布的«关于疫情期间继续调减国际客运航班量的通知»,国内每家航空公司经营至任一国家的航线只能保留1条,且每条航线每周运营班次不得超过1班。

    自3月29日0时至5月2日24时,南航国际航班计划如下:

    区域 国家 航班号 航线 去/回程始发班期
    (当地时间)
    执行日期
    欧洲 荷兰 CZ307/CZ308 广州-阿姆斯特丹往返 每周五/每周五 3月29日-5月2日
    法国 CZ347/CZ348 广州-巴黎戴高乐往返 每周二/每周二 3月29日-5月2日
    英国 CZ303/CZ304 广州-伦敦希思罗往返 每周三/每周四 3月29日-5月2日
    北美 美国 CZ327/CZ328 广州-洛杉矶往返 周三 4月1日
    CZ327/CZ328 广州-洛杉矶往返 每周日/每周日 4月5日-5月2日
    加拿大 CZ329/CZ330 广州-温哥华往返 每周三/每周三 3月29日-5月2日
    澳新 澳洲 CZ325/CZ326 广州-悉尼往返 每周六/每周日 3月29日-5月2日
    新西兰 CZ305/CZ306 广州-奥克兰往返 每周日/每周日 3月29日-5月2日
    日韩 韩国 CZ681/CZ682 沈阳-首尔仁川往返 每周日/每周日 3月29日-5月2日
    日本 CZ627/CZ628 沈阳-东京成田往返 每周四/每周四 3月29日-5月2日
    东南亚 柬埔寨 CZ323/CZ324 广州-金边往返 每周日/每周一 3月29日-5月2日
    老挝 CZ6091/CZ6092 广州-万象往返 每周五/每周五 3月29日-5月2日
    马来西亚 CZ365/CZ366 广州-吉隆坡往返 每周一/每周二 3月29日-5月2日
    缅甸 CZ3055/CZ3056 广州-仰光往返 每周六/每周六 3月29日-5月2日
    泰国 CZ3081/CZ3082 广州-曼谷往返 每周三/每周三 3月29日-5月2日
    新加坡 CZ3039/CZ3040 广州-新加坡往返 每周二/每周二 3月29日-5月2日
    南亚 巴基斯坦 CZ6007/CZ6008 乌鲁木齐-伊斯兰堡往返 每周一/每周一 3月29日-5月2日
    孟加拉国 CZ391/CZ392 广州-达卡往返 每周三/每周四 3月29日-5月2日
    尼泊尔 CZ3067/CZ3068 广州-加德满都往返 每周六/每周六 4月4日-5月2日

    *以上航班计划有可能会有所变化,请以南航官网,APP、微信小程序等官方渠道的航班显示为准。

    相关客票的特殊处理方案如下:

    1、如您需要取消行程,可在客票有效期内至原购票渠道办理退票,南航免收退票手续费。

    2、后续仍有乘机计划的旅客,建议待后期航班计划公布后再进行客票变更,南航免收变更手续费。

    对于上述航班调整给您带来的不便我们深表歉意!感谢您的理解与支持!


    中国南方航空股份有限公司

    2020年3月27日

  • | 新闻发布 星期四, 26 三月 2020,公 告

    尊敬的旅客:

    因疫情防控原因,根据“自3月27日6时起,对所有经广东口岸入境人员(含港澳台地区,含中转旅客)实行核酸检测全覆盖,并集中隔离医学观察14天,集中隔离食宿费用自理”的要求,为保障旅客权益,南航相关服务调整如下:

    一、国际始发站停止办理3月27日06:00(北京时间)后的国际转国内中转旅客及行李一票到底。如旅客持有国内段联程机票,国内段可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票或免费变更到6月10日前的航班。

    二、3月27日06:00(北京时间)开始,南航所有国际航班停止接收国际转国际旅客,旅客购买的国际转国际机票可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。

    三、请旅客配合在始发机场值机柜台,登机口扫码完成海关电子健康申报。

    各地入境检疫政策会随时发生变化,请各位旅客密切关注。

    感谢您的理解与支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2020年3月26日

  • | 新闻发布 星期四, 26 三月 2020,关于暂停选座和网上办理登机牌服务的通告

    尊敬的各位旅客:

    受新冠肺炎疫情影响,南航现暂停所有航班的选座和网上办登机牌服务,具体如下:

    1、自2020年3月27日起,暂停选座和网上办理登机牌服务,恢复时间待定。

    2、因疫情影响,您所选的座位可能会被调整。如您是付费选座,座位调整后可至原购买渠道办理退款。通过南航官网、APP或者“南航e行”微信小程序购买的座位,可联系南航客服热线(境内95539,境外+86-4008695539)办理。

    3、建议您预留充足时间到达机场,办理登机牌及行李托运等服务。

    南航将密切关注疫情发展情况,根据国家政策和旅客的需求,适时调整相关乘机政策,为旅客出行提供安全的保障。

    对由此给您带来的不便深表歉意。衷心感谢您的理解与支持。

    中国南方航空股份有限公司

    2020年3月26日

  • | 新闻发布 星期三, 25 三月 2020,关于阅读《旅客告知书》和填写《个人承诺书》的通知

    尊敬的各位旅客:

    根据首都严格进京联防联控机制工作要求,为配合做好北京市新冠肺炎输入性疫情防控工作,按照民航局要求,现将有关事宜通知如下:

    14天内由国内其他口岸入境并乘坐国内航班进京的旅客、由北京口岸入境的国际航班旅客,均需在登机前阅读《旅客告知书》并填写《个人承诺书》。

    请各位旅客认真阅读并如实填写,感谢您的理解与配合!

    中国南方航空股份有限公司

    2020 年 3 月 25 日

    旅 客 告 知 书

    根据中华人民共和国海关总署关于《中华人民共和国出入境健康申明卡》第四版的要求,所有旅客如实申报相关信息,其中包括过去72小时内是否服用退烧药、感冒药。

    同时中华人民共和国最高法院、最高检察院、公安部、司法部联合发布《依法惩治妨害新冠肺炎疫情防控违法犯罪的意见》中明确规定:对于已经确诊或疑似新冠肺炎病人,进入公共场所或者公共交通工具造成新冠肺炎病毒传播的,属于抗拒疫情防控措施的犯罪情形,将按照“以危险方法危害公共安全罪”定罪处罚。

    对于新冠肺炎确诊者、疑似者或密切接触者和有发热、干咳、乏力、头痛等症状的旅客不应乘坐飞机出行;对于14天内入境的旅客,登机后应服从乘务员的安排,在机上指定区域或隔离区就座,不得随意走动;飞机抵京后需单独接受尿检、血检等检测。

    北京市政府自2020年3月16日零时起,对所有境外进京人员,均转送至集中观察点进行14天的隔离观察,集中隔离观察期间,隔离人员费用需要自理。对于虚报信息,隐瞒病情,造成疫情传播的人员将依法依规追究责任,并纳入信用体系。

    友情提示:鉴于近期入境人员较多、疫情排查需要额外的时间,故入境、过站等待时间可能较长,请您提前做好相关准备,并携带必要的食品、药品、儿童用品等生活必需品。

    以上情况特此告知。

    二O二O年三月

    个人承诺书

    我已阅读《旅客告知书》,知悉《依法惩治妨害新冠肺炎疫情防控违法犯罪的意见》中相关规定和《中华人民共和国出入境健康申明卡》有关要求,申明过去72小时内未服用退烧药和感冒药。

    本人承诺将如实申报健康状况,未被医疗机构认定为新冠肺炎或疑似病例,无发热(≧37.3℃)、干咳、乏力、头痛等症状,本人未使用退烧药或采取其他方式降温。如有不实申报,将按照中国法律法规及有关部门的规定承担法律责任。

    承诺人:XXX

    联系电话:XXXXXXXX

    2020年XX月XX日

  • | 新闻发布 星期日, 22 三月 2020,关于国际入境中转服务调整的提示

    尊敬的旅客:

    当前进入防疫的关键阶段,为配合防疫需要,根据航空口岸加强入境防疫检测的相关要求,南航对相关政策调整如下:

    一、即日起,南航将停止中转住宿、中转行李一票到底等服务,具体恢复时间另行通告。

    二、自3月23日零时(北京时间)起,南航所有目的地为北京的国际始发客运航班均须从沈阳和济南这两个指定的第一入境点入境(例如:南航阿姆斯特丹至北京航班的第一入境点为沈阳),具体入境点信息可在南航APP/小程序航班动态进行查询。旅客在第一入境点接受检疫并办理入境手续,行李清关。检疫符合登机条件的旅客可搭乘原航班入京。

    指定第一入境点将根据疫情变化情况适时调整,最新南航航班指定的第一入境点可以在民航局和南航官网-上查询。

    三、请各位旅客购票时密切关注您航程相关的目的地和中转地的检疫最新政策信息,避免不必要的损失。

    四、鉴于疫情的发展,南航将按照相关部门疫情防控的最新要求进行航班调整,建议涉及航程取消的旅客,及时联系原出票单位进行免费退票。

    为保障旅客的健康出行,南航将根据疫情变化适时调整空中和地面的各项服务产品。感谢您的理解和支持,南航将始终陪伴您一起,全力抗疫,共度难关!

    中国南方航空股份有限公司

    2020 年 3 月 22 日

  • | 新闻发布 星期六, 21 三月 2020,关于中国至荷兰航班的乘机提示

    尊敬的各位旅客:

    接荷兰民航局通知,3月20日起,从中国飞往荷兰的航班仅可承运持有荷兰护照或荷兰永居居留权的旅客,如您有相关出行需求,请联系南航客服热线95539或至南航线下直属售票处咨询购买。

    为保障您的出行安全顺畅,请您务必提前在中转地或目的地国家(地区)的政府网站、使领馆网站或出入境管理局网站查询了解相关出入境要求,并提前准备需要出示的相关证明文件。

    对此给您带来的不便,敬请理解!

    中国南方航空股份有限公司

    2020 年 3 月 21 日

  • | 新闻发布 星期二, 11 二月 2020,关于南航客票特殊退改的提示

    受疫情影响,部分国家及地区为防控疫情,调整了入境政策。为协助旅客更好地安排出行计划,现将相关机票退改规定提示如下:

    一、退改规则

    (一)武汉进出港航线(含经停)

    购票日期:2020.1.31(含)前

    旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

    变更规定:首次提出改期申请,可免费办理

    退票规定:首次提出退票申请,可优先回原出票地免费退票

    (二)国际及地区航线取消/被限制入境旅客

    购票日期:不限

    旅行日期:2020.2.2(含)-6.10(含)

    变更规定:首次提出变更申请,可免费变更一次

    ①如变更行程,变更后的旅行日期应在原旅行日期前后14天(含)内,航线应为南航实际承运的同区域航线;

    ②如仅变更日期或航班号,则不受前后14日限制;

    ③最晚乘机日期需在2020年6月10日(含)前。

    退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票

    注:此规则不适用于使用CZ航班号的代码共享航班。

    (三)其他航线

    购票日期:2020.1.28 零时前

    旅行日期:2020.1.24(含)-3.29(含)

    变更规定:依据客票使用条件办理

    退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票

    (四)特殊旅客

    适用旅客:

    ①所有奋战在一线的医务工作者;

    ②疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客

    购票日期:不限

    旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

    变更规定:依据客票使用条件办理

    退票规定:可凭工作证或凭县级(含)以上医疗机构诊断证明免费退票

    注:符合规定的客票在客票有效期内(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)均可以免费办理退改。

    二、退改操作指引

    (一)以下类型客票需到原渠道退改

    1、通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等渠道购买的客票;

    2、政府采购、大客户客票。

    以上两类客票,请您优先联系原渠道进行退改。

    (二)以下类型客票可自助退改

    在南航官网、APP、微信、95539客服购买的客票,可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改申请,提交退票申请后无需另行取消预订座位。

    (三)以下类型客票需人工客服退改

    1、固定里程兑换的客票;

    2、无法通过网络完成自助退改的客票。

    以上两类客票,请您通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改:

    方式1:点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;

    方式2:点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;

    方式3:致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。

    【特别提醒】

    以上日期均以北京时间为准。

    因当前客服话务量较大,致电咨询需要较长的排队等候时间,因此,我们呼吁广大旅客耐心等候。建议需要退改的旅客在原购票渠道办理,如确实需要在南航办理,可优先选择南航小程序、APP和官网,在线办理。

    接下来,南航仍会继续密切关注疫情发展、国家政策与旅客需求,并根据实际情况调整相关乘机政策,为旅客提供安全放心的服务。


    中国南方航空股份有限公司

    2020年2月11日


    【相关问题解答】

    Q1:我买了一张3月份飞美国的南航机票,现在可以享受免费退票的政策吗?

    A:可以,但是需要在航班起飞前取消预订座位。乘机日期在2020年2月2日(含)至2020年6月10日(含)之间,全程为南航实际承运的国际及地区航班,首次提出退票,可在客票有效期内免费退票。

    Q2:我订的是飞巴黎的机票,现在可以免费改签为飞澳洲吗?

    A:您原机票的目的地是申根国,可以改签至欧洲申根国其他通航点,例如法兰克福;

    如果您原机票目的地为其他国家和地区,可改签至同一区域南航实际承运航班其他航点。比如,悉尼-深圳的航班可以变更为悉尼-广州,新加坡-广州的航班可以变更为吉隆坡-广州。

    Q3:我买了长沙-法兰克福-长沙的机票,现在回程没有直飞的航班了,怎么办?

    A:南航可赠送您一段境内至原目的地的航段;例如法兰克福-长沙可以变更为法兰克福-广州-长沙,赠送航段的联程时间不超过24小时,涉及食宿、地面交通及税费由您自行承担。

    您也可以选择将旅程变更为阿姆斯特丹-广州-长沙,税费差额以及法兰克福-阿姆斯特丹航段因为涉及中国大陆以外区域内航段,您须自行处理。

    Q4:什么叫同一区域?

    A:原则上同一国则视为同一区,跨国或地区的区域见下表:

    区域 航线
    美加 广州-洛杉矶、纽约、旧金山、温哥华、多伦多;沈阳-洛杉矶
    澳新 深圳-悉尼、墨尔本;广州-悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、珀斯、奥克兰、基督城
    中东、南欧、非洲 广州、深圳、乌鲁木齐-迪拜;广州、乌鲁木齐、北京-伊斯坦布尔;广州、长沙-内罗毕
    新加坡、马来西亚 广州-新加坡、吉隆坡、槟城、沙巴、兰卡威;深圳-新加坡、吉隆坡
    港澳 长沙-澳门;北京、梅县、沈阳-香港

    Q5:我买的是6月5日的南航执飞的国际航班,可以免费改到6月10日之后吗?

    A:变更后的航班需要在6月10日(含)前,才能享受本次政策。如果需要变更到6月10日后旅行,需要补收子舱位变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

  • | 新闻发布 星期五, 31 一月 2020,针对新型冠状病毒感染疫情的乘机指南

    为做好新型冠状病毒感染疫情防控工作,保障广大旅客和员工的身体健康,南航已制定了疫情防控措施并严格执行。

    对于近期有出行需求的旅客,我们建议您查阅以下乘机指南(依照中国民航局和海关总署的相关工作要求制定),加强自身防护,确保顺利出行。

    1、合理计划出行时间。目前各地机场已采取措施进行防控,如测量体温、填写健康情况申报表等。建议您合理安排到达机场的时间,为防控措施的执行预留充足时间。

    2、佩戴口罩。无论您在机场还是客舱内,均应佩戴口罩。

    3、随身携带签字笔。以便填写相关表格。

    4、主动接受体温测试。请您配合相关部门,主动接受体温测试。

    5、1月28日起,南航已对机上餐供和明珠贵宾休息室相关标准做出调整,有效减少人员近距离接触,从而在一定程度上阻断客舱及休息室内的疫情传播。对此给您带来的不便,请谅解。

    南航始终把旅客人身安全放在第一位。接下来,南航仍会继续密切关注疫情发展、国家政策与旅客需求,并根据实际情况调整相关乘机政策,为旅客提供安全放心的服务。

    中国南方航空股份有限公司

    2020年1月31日

  • | 新闻发布 星期二, 28 一月 2020,关于客票特殊处理的更新通知

    为协助旅客更好地安排出行计划,继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,落实国务院2020年春节假期延长安排,现将相关机票特殊处理规定更新如下:

    一、涉及武汉进出港(含经停)行程

    凡在2020年1月31日(含)前购买,行程涉及武汉进出港(含经停),航班包括南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票证客票(包括奖励机票、里程兑换客票), 可在客票有效期内免费办理退票手续或免费改期一次。对于境外始发行程,可免费变更到南航实际承运、目的地为中国大陆城市的航班一次。

    二、所有其他行程

    1、过渡政策

    在2020年1月24日0时前购买或换开,且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月24日0时至2020年1月27日23时59分的784票证客票(包括奖励客票、里程兑换客票),可在客票有效期内免费办理退票手续。

    2、最新政策

    在2020年1月28日0时前购买或换开,且未经退票处理的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月28日0时至2020年3月29日23时59分的784票证客票(包括奖励客票、里程兑换客票),在航班起飞前取消预订座位,可在客票有效期内办理免费退票。

    三、其他特殊情况

    所有奋战一线的医疗系统人员,或发热、疑似、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客,购买的航班为南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含)的784票证客票(包括奖励客票、里程奖励客票),可凭工作证或县级(含)以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票。

    为了您能更顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前取消预订座位。南航客票退票方式如下:

    一、在线自助方式

    在南航官网、APP、微信、95539购买的境内、中国港澳台、国际客票可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票(即同步取消预订座位),退票款从原渠道退回或退至旅客本人账户(需旅客本人发起)。

    二、人工方式

    可联系南航人工客服退票或取消预订座位,联系方式如下:

    1. 点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;

    2. 点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;

    3. 致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。

    三、其他方式

    如您在非南航渠道出票,原则上回原购票地办理,如确有特殊情况需在南航自有渠道办理的,票款原则上将退到旅客本人账号;如非旅客本人办理退票,则代办人需持本人身份证原件及旅客身份证原件、旅客本人名下银行卡到南航直属售票处办理退票手续。

    【特别提醒】

    因当前客服话务量较大,致电咨询需要较长的排队等候时间,因此,我们呼吁广大旅客耐心等候。符合规定的客票在客票有效期内(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)均可以免费办理退票,谨请广大旅客不要焦急,错峰办理退票。并且为了您能更顺利地办理退改,我们请您务必在航班起飞前取消座位。

    南航将严格按照民航局规定保障广大旅客的安全,旅客办理登机手续后,无故拒乘飞机者,客票一律按旅客自愿放弃该航程处理。

    本通知自发布之日起生效,前期因本次事件所发客票处理通知与本通知不符者,以本通知为准。本通知客票特殊处理截止时间可能根据疫情变化随时调整,届时将另行通知。

    接下来,南航仍会继续密切关注疫情发展、国家政策与旅客需求,并根据实际情况调整相关乘机政策,为旅客提供安全放心的服务。

    中国南方航空股份有限公司

    2020年1月28日

  • | 新闻发布 星期日, 26 一月 2020,关于客票特殊处理的补充说明

    疫情当前,为协助旅客更好地安排出行计划,南航近期已发布了相关客票特殊处理规定。

    鉴于不少旅客反映在办理机票退改时遇到困难,如人工客服一直无法接通、通过南航APP办理退票一直显示“审核中”等,现特向南航客票特殊处理的操作及广大旅客关注的问题做进一步说明:

    一、南航客票处理办法

    (一)境内客票/南航官网、APP、微信、95539购买的中国港澳台/国际客票

    通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改或通过南航人工客服办理。南航人工客服联系方式如下:

    1. 点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;

    2. 点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;

    3. 致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。

    (二)其他渠道购买的中国港澳台/国际客票

    非自愿变更可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助办理;自愿变更及退票请联系原渠道办理。

    二、重点关注问题解答

    Q1: 我在1月20日购买了一张今年2月1日广州飞武汉的机票,请问可以免费退票吗?

    A: 可以。凡在2020年1月31日(含)前购买,行程涉及武汉进出港(含经停),航班包括南航实际承运航班及挂CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票证客票(包括奖励机票), 可在客票有效期内免费办理退票。

    Q2: 我上周购买了2月份广州飞武汉的机票,可以免费改为广州飞北京吗?

    A: 不可以。只有境外始发涉及武汉的行程可免费变更到南航实际承运、目的地为中国大陆城市的航班一次。境内始发且行程涉及武汉的客票,仅在购票日期、航班日期、票证代号等均符合本次机票特殊处理规定的情况下,可免费改期一次或退票。

    接下来,南航仍会继续密切关注疫情发展、国家政策与旅客需求,并根据实际情况调整相关乘机政策,为旅客提供安全放心的服务。

    Q3: 如果我的客票不涉及武汉,也可以免费退票么?

    A: 凡在2020年1月24日(含)前购买或换开,未经退票处理的784票证(包括奖励客票),南航实际承运航班或挂CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月24日(含)后的客票可以免费退票。

    Q4: 我的航班明天就要飞了,今天还是打不通客服电话,是不是就没办法退了?

    A: 符合规定的客票可在客票有效期(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)的任意时间办理退票手续,谨请您不要焦急,错峰拨打。同时,为了您能更顺利地完成退改,我们建议您务必在航班起飞前取消座位。

    Q5: 客服电话一直打不通,怎么办?

    A: 近期客服业务量剧增,对于符合条件的全渠道购买的境内客票及在南航官网、APP、微信、95539购买的中国港澳台/国际客票,建议您通过南航微信小程序、微信公众号、APP和官网自助办理退改。

    Q6: 我购买了航班号为CZ开头的客票,但实际承运不是南航,是否适用本次的客票特殊处理规定?

    A: 适用。南航实际承运及挂CZ航班号的代码共享航班均可以办理。

    Q7: 里程兑换的机票是否适用本次的客票特殊处理规定?兑换的是南航的客票,但是是川航航班号的航班,这种情况提出退票能不能全退南航里程?

    A: 适用,旅客可在客票有效期内致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)办理退票,同时退还未使用航段的里程,里程有效期从退还之日起36个月有效。

    Q8: 原计划乘坐1月26日广州飞北京的航班,在1月23日退票并被收取了手续费,请问可以退回吗?

    A: 不能。仅于2020年1月24日0时起办理退票手续的客票方能享受此次的免费退票政策。

    Q9: 我在1月15日在官网购买了一张1月29日广州飞北京的机票,1月25日首次在南航APP退票,收手续费了,后续能补退手续费吗?

    A: 如遇在南航APP上办理退票计算不正确的情况,可以联系95539人工处理。

    Q10: 我在1月19日于其它在线旅游网站购买了1月末出发去美国的联运单程机票,航程是沈阳-洛杉矶-亚特兰大。第一段沈阳飞洛杉矶是南航实际承运,航班号是CZ开头、第二段由达美实际承运,航班号是DL开头,请问这种情况是否可以全退呢?如何办理?

    A: 可以,联系原购票渠道办理退票即可。但如果购买的是南航784票证而承运人只有外航的客票,是不可享受此次免费退改政策。

    【温馨提示】

    因当前客服话务量较大,致电咨询需要较长的排队等候时间。因此,我们呼吁广大旅客耐心等候,境内客票及在南航官网、APP、微信、95539购买的中国港澳台/国际客票可优先选择南航微信小程序、微信公众号、APP和官网自助办理退改,手机操作,全程自助,更便捷!

    符合规定的客票在客票有效期内(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)均可以免费办理退改,谨请广大旅客不要焦急,错峰办理。

    为了您能更顺利地办理退改,我们建议您务必在航班起飞前取消座位。

    接下来,南航仍会继续密切关注疫情发展、国家政策与旅客需求,并根据实际情况调整相关乘机政策,为旅客提供安全放心的服务。

    中国南方航空股份有限公司

    2020年1月26日

  • | 新闻发布 星期四, 23 一月 2020,关于南航客票免费退票的通知

    为协助旅客更好地安排出行计划,现将相关机票特殊处理规定通知如下:

    一、适用客票

    凡在2020年1月24日0时前购买的784票证(包括奖励客票),南航实际承运航班或挂CZ航班号的代码共享航班客票。

    二、客票处理办法

    (一)符合以上范围的客票均可免费退票。

    (二)可在客票有效期内,至原购票渠道或联系南航免费办理退票。

    南航官网、APP、微信等渠道购买的客票,在有效期内可通过以下方式免费办理退票:

    ①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】,输入“人工”后办理退票;

    ②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工” 后办理退票;

    ③致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)咨询办理退票。

    其他渠道购买的客票需在原购票渠道办理退票。

    南航将及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。


    中国南方航空股份有限公司

    2020年1月24日

  • | 新闻发布 星期二, 24 十二月 2019,公 告

    中国南方航空公司(以下简称“南航”)将于2019年12月31日完成离开天合联盟各项过渡工作,自2020年1月1日起正式退出天合联盟。

    南航通过双边合作方式与天合联盟成员航空公司继续保持原有代码共享合作,与天合联盟成员厦门航空、法国航空、荷兰皇家航空、达美航空、大韩航空、中东航空、捷克航空、中华航空、越南航空、欧罗巴航空、阿根廷航空、意大利航空、俄罗斯航空、沙特航空继续保持常旅客合作。南航明珠俱乐部会员乘坐以上天合联盟合作伙伴航班将继续享有里程累积、兑换及精英会员服务权益。

    同时,自2020年1月1日(含)起,南航正式启用“南航优享CZ Priority”服务品牌,取代“天合优享SkyPriority”,确保南航金、银卡会员以及以上天合联盟合作伙伴Elite/ Elite Plus会员搭乘南航航班时享受的权益不变,包括优先值机、优先行李、优先登机、享用贵宾休息室等。更多与各航空公司合作情况可查询南航明珠俱乐部官网。

    南航一如既往秉持顾客至上的理念,与合作伙伴携手为旅客创造价值。除天合联盟合作伙伴,南航已加快扩大全球“朋友圈”,与美航、英航、芬兰航、阿联酋航、卡塔尔航、澳航、日航等开展双边代码共享合作,网络通达世界各地,旅客可通过南航及其合作伙伴往返全球各主要城市。南航与美航已于2019年3月20日起开展常旅客全面合作,与英航于2019年12月17日签署联营合作协议,常旅客合作也将于2020年6月上线。

    “连通世界各地,创造美好生活”,南航将始终致力于通过构建新型国际合作关系,为广大旅客提供更安全、更舒适、更便捷的航空服务。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年12月24日

  • | 新闻发布 星期五, 11 十月 2019,受第19号超强台风"海贝思"影响取消航班通知

    尊敬的旅客:

    受第19号超强台风"海贝思"影响,取消如下航班。
    造成不便,敬請見諒!感謝大家的耐心及體諒您带来的不便,请谅解。

    取消航班
    10月11日(周五)
    <東京 羽田>CZ3085 广州→羽田
    <大阪>CZ393 广州→大阪
    <名古屋>CZ379 浦东→名古屋

    10月12日(周六)
    <東京 羽田机场> 全班
    <東京 成田机场> 全班

    <大阪机场>
    CZ394 广州→大阪
    CZ8389/CZ8390 大阪⇔浦东
    CZ641/CZ642 大阪⇔大连
    CZ631/CZ632 大阪⇔哈尔滨
    CZ611/CZ612 大阪⇔瀋陽
    CZ8417/CZ8418 大阪⇔长沙
    CZ389/CZ390 大阪⇔广州
    CZ8425/CZ8426 大阪⇔深圳
    ***CZ393便(广州→大阪):未定***

    <名古屋机场>
    CZ380 名古屋→浦东
    CZ619/CZ620 名古屋⇔大连
    ***CZ379便(浦東→名古屋):未定***

    <富山机场>
    CZ613/CZ614 富山⇔大連

    未定航班很有可能受台风影响发生变化,请旅客在出行前确认最新航班动态。
    南航官网「航班动态」

    改期及退票

    旅行社购票 → 请联系元出票代理

    A客票全部未使用:全額退款,不收取任何退票手续费
    B客票已部分使用:以来回运价扣除已使用航段运价后免费手续费办理退款
    C若经过旅行社或旅客同意航班保护后,再要求退票改期依正常自愿退票规定收取手续费办理。

    联系方式~
    中国南方航空24小时呼叫中心(中国总部):+86-4008695539
    中国南方航空官网:www.csair.com
    客服E-mail(中国总部):flychinasouthern@csair.com
    日本地区支店(营业时间:平日 日本時间:9:30 –17:30)
    东京:0570-0-95539/03-5157-8011
    大阪:06-6448-6655
    名古屋:052-218-8070
    富山:076-443-3895
    新潟:025-279-1521

    中国南方航空

    2019年10月11日

  • | 新闻发布 星期五, 02 八月 2019,关于南航与美航正式开展休息室合作的公告

    中国南方航空公司(简称“南航”,下同)与美国航空公司(简称“美航”,下同)从2019年8月1日(含)起,正式开展休息室合作,为双方头等舱、公务舱和精英会员旅客提供机场休息室服务。现将合作休息室列表及旅客准入条件公告如下。

    一、合作休息室列表

    南航明珠贵宾休息室 美航Admirals Club贵宾休息室

    中国:23个机场、38间休息室

    广州白云国际机场(2)、郑州新郑国际机场、长春龙嘉国际机场(2)、长沙黄花国际机场(2)、大连周水子国际机场(3)、海口美兰国际机场、杭州萧山国际机场、哈尔滨太平国际机场、昆明长水国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、桂林两江国际机场、南京禄口国际机场、南宁吴圩国际机场、北京首都国际机场(3) 、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、沈阳桃仙国际机场(3)、揭阳潮汕国际机场、三亚凤凰国际机场、深圳宝安国际机场(3)、乌鲁木齐地窝堡国际机场(4)、武汉天河国际机场(2)、珠海金湾机场

    美国、加拿大:27个机场、43间休息室

    亚特兰大杰克逊国际机场、奥斯汀贝格斯特罗姆国际机场、纳什维尔国际机场、波士顿洛干国际机场、夏洛特道格拉斯国际机场(2)、罗纳德·里根华盛顿国家机场(2)、丹佛国际机场、达拉斯沃斯堡国际机场(4)、纽瓦克自由国际机场、火奴鲁鲁国际机场、休斯敦乔治布什洲际机场、纽约肯尼迪国际机场、洛杉矶国际机场(3)、纽约拉瓜迪亚机场、奥兰多国际机场、迈阿密国际机场(3)、芝加哥奥黑尔国际机场(3)、费城国际机场(4)、凤凰城国际机场(3)、匹兹堡国际机场、罗利达勒姆国际机场、圣迭戈国际机场、旧金山国际机场、约翰维纳机场、兰伯特圣路易斯国际机场、坦帕机场、多伦多皮尔森国际机场

    亚洲、欧洲、拉丁美洲:7个机场、7间休息室

    巴黎夏尔戴高乐机场、布宜诺斯艾利斯米尼斯特罗皮斯塔里尼机场、里约热内卢机场、圣保罗瓜鲁尔霍斯国际机场、伦敦希思罗机场、墨西哥城胡阿雷兹国际机场、东京成田国际机场

    二、旅客准入条件

    以下南航旅客享有美航Admirals Club贵宾休息室的使用权:

    • 1. 在旅行当日或次日上午6点之前乘坐或衔接来自/至南航或美航以任何组合销售及运营的国际长航线航班的头等舱旅客,可邀请一名客人一同进入贵宾室。
    • 2. 在旅行当日或次日上午6点之前乘坐或衔接来自/至南航或美航以任何组合销售及运营的国际长航线航班的公务舱旅客。
    • 3. 在旅行当日或次日上午6点之前乘坐南航或美航以任何组合销售及运营的航班(舱等不限)的南航明珠金卡旅客,可邀请一名客人一同进入贵宾室。
    • *注1:国际长航线航班,指计划飞行时长为5小时(含)以上的国际航班。
    • *注2:邀请的客人必须同样搭乘南航或美航以任何组合销售及运营的航班。

    下一步南航将围绕公司的发展战略,秉承以市场和旅客为导向的宗旨,与更多的战略合作伙伴建立互惠互利的休息室合作关系,使旅客在机场休息室方面享有更多选择。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年8月2日

  • | 新闻发布 星期四, 01 八月 2019,关于台湾航线相关机票特殊处理的通知

    尊敬的旅客:

    由于自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民个人赴台个人旅游试点,为方便旅客退票,现将相关机票退票规定通知如下:

    一、适用客票:

    客票为南航784票证,出票日期为2019年7月31日(含)前,旅行日期为2019年8月1日(含)后,客票航程中包含中国大陆与台湾之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段),且旅客为中国大陆籍自由行旅客。

    二、操作办法:

    对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,于2019年8月31日前,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年8月1日

  • | 新闻发布 星期五, 28 六月 2019,新西兰入境旅游新规定!

    新西兰政府将对部分游客和过境旅客推行一项新的旅行要求:NZeTA(新西兰电子旅行许可),游客可以通过官方APP或者网站进行申请, 批准可能需要至少72小时,因此,请在出行前提前获得许可。

    NZeTA这项旅行新规将从2019年10月1日起正式实施。

    请登录新西兰移民局网站immigration.govt.nz/nzeta查看您是否需要申请。

  • | 新闻发布 星期一, 13 五月 2019,关于航信停机迁移调整部分航班的公告

    尊敬的旅客:

    北京时间2019年5月15日00:30-02:30,中航信计划进行系统升级。受此影响,南航决定调整部分南航实际执飞航班,具体航班信息如下。

    一、值机提前关闭的航班

    序号 航班日期(当地) 航班号 始发站 目的站 起飞时刻
    (北京)
    起飞时刻
    (当地)
    值机关闭时刻
    (北京)
    值机关闭时刻
    (当地)
    1 5月15日 CZ399 广州 纽约 1:30 1:30 0:15 0:15
    2 5月15日 CZ8497 广州 巴厘岛 2:35 2:35 0:15 0:15
    3 5月15日 CZ8354 雅加达 深圳 1:20 0:20 0:15 23:15
    4 5月14日 CZ360 德里 广州 2:00 23:30 0:15 21:45

    值机业务将于北京时间 5月15日 00:15进行关闭,请上述航班的旅客务必在值机关闭(北京时间 00:15)前完成值机和行李托运业务。

    二、起飞时间调整的航班

    序号 航班日期
    (当地)
    航班号 始发站 目的站 计划起飞时刻
    (当地)
    调整后起飞时刻
    (当地)
    值机业务暂停时刻
    (当地)
    1 5月15日 CZ392 达卡 广州 0:50 1:50 22:30-0:30
    2 5月15日 CZ3036 曼谷 广州 2:15 3:30 23:30-1:30
    3 5月14日 CZ330 温哥华 广州 12:50 14:50 9:30-11:30
    4 5月14日 CZ6002 莫斯科 乌鲁木齐 21:35 22:15 19:30-21:30
    5 5月14日 CZ3042 迪拜 武汉 23:00 1:00 20:30-22:30

    请上述航班旅客知悉以上航班调整信息,待值机系统恢复(北京时间 5月 15日02:30)后,尽快完成值机和行李托运业务。

    此外,广州-沙巴 往返航班CZ8483/4 的起飞时间也作以下调整:

    1、5月14日 广州-沙巴 CZ8483 的起飞时间调整为20:20(当地时间);

    2、5月15日 沙巴-广州 CZ8484 的起飞时间调整为00:40(当地时间)。

    如有需要,上述受影响的旅客可免费变更到即日起至5月22日(当地时间)的航班或退票。

    南航将根据航信系统恢复情况,动态调整航班运行计划,及时发布航班调整信息。您可通过南航官网 www.csair.com、南航APP、微信公众号或小程序,以及致电南航客服热线 95539获取更多服务。

    感谢您的理解与支持。


    中国南方航空股份有限公司

    2019年5月13日


  • | 新闻发布 星期五, 26 四月 2019,关于科伦坡航线相关机票特殊处理的通知

    尊敬的旅客:

    由于斯里兰卡于2019年4月21日发生爆炸案,为方便旅客退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下:

    一、适用客票

    客票为南航784票证,出票日期为2019年4月21日(含)前,客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段,且该航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之间。

    二、操作办法

    对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年4月26日

  • | 新闻发布 星期一, 01 四月 2019,中国南方航空公司关于退出天合联盟后旅客服务的公告

    中国南方航空公司(以下简称“南航”)自2019年1月1日起不再是天合联盟成员。南航与天合联盟将在过渡期内(2019年1月1日-2019年12月31日)继续紧密合作,确保对旅客和合作伙伴的顺利过渡。现将相关事项补充公告如下。

    一、南航退出天合联盟之后,非会员旅客的权益不受影响。

    二、在过渡期内,南航明珠会员的里程累积、补登及兑换权益保持不变:

    1、里程累积与补登

    旅行日期在2019年12月31日(含)以前,南航明珠会员乘坐天合联盟19家成员的航班可正常累积里程。如发生里程漏登,会员可在航班起飞后6个月内申请里程补登。

    同样,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,天合联盟19家成员的常旅客会员乘坐南航航班,可正常累积里程与补登。

    2、里程兑换

    南航明珠会员可在2019年12月31日(含)以前兑换天合联盟19家成员航班的会员奖励机票,已兑换的奖励机票须在客票有效期内且在2020年12月31日(含)以前完成旅行。

    同样,天合联盟19家成员的常旅客可在2019年12月31日(含)以前兑换南航航班的会员奖励机票。

    三、在过渡期内,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,南航明珠金银卡会员、头等舱和商务舱旅客搭乘19家天合联盟成员航空公司航班权益保持不变,包括:天合优享、休息室准入、精英会员识别及精英会员权益。同样,旅行日期在2019年12月31日(含)以前,天合联盟超级精英会员、头等舱和商务舱旅客搭乘南航航班可继续享受以上权益。

    2020年1月1日(含)以后,南航将继续保持与天合联盟成员航空公司的友好合作关系,同时积极与非天合联盟航空公司开展广泛合作,提升旅客权益,更多信息将及时公告。

    南航将坚持顾客至上,通过加强国际双边合作关系,为广大旅客提供更安全、更舒适、更便捷的航空服务。感谢您继续支持中国南方航空!

  • | 新闻发布 星期四, 21 三月 2019,关于调整国内客票使用条件的通知

    我司对《国内运输散客公布票价使用条件总则》的舱位和使用条件进行相应调整,自2019年3月24日起销售的2019年3月24日(含)起旅行的客票适用以下条件,在此日期之前销售客票使用规定仍按原总则相关规定执行,详情请点击参阅。

    南航国内散客运输票价使用条件

    舱位及折扣率 订座舱位 票价级别 航班预计离站时间前168小时(含)前自愿变更 航班预计离站时间前48小时(含)前自愿变更 航班预计离站时间前4小时(含)前自愿变更 航班预计离站时间前4小时(不含)后自愿变更 航班预计离站时间前168小时(含)前自愿退票 航班预计离站时间前48小时(含)前自愿退票 航班预计离站时间前4小时(含)前自愿退票 航班预计离站时间前4小时(不含)后自愿退票 自愿签转 不定期航段填开
    头等舱 F F 免费 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 允许 允许
    公务舱 J J 免费 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 允许 允许
    公务舱 C C 5% 10% 10% 15% 5% 10% 20% 25% 不允许 不允许
    公务舱 C C* 5% 10% 10% 15% 5% 10% 20% 25% 不允许 不允许
    公务舱 D D* 5% 10% 15% 20% 5% 15% 25% 30% 不允许 不允许
    公务舱 I I* 5% 10% 15% 20% 5% 15% 25% 30% 不允许 不允许
    明珠经济舱 W W 免费 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20% 允许 允许
    明珠经济舱 S S1* 5% 10% 20% 30% 10% 15% 30% 40% 不允许 不允许
    明珠经济舱 S S2* 5% 20% 30% 40% 10% 25% 40% 50% 不允许 不允许
    明珠经济舱 S S3* 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 Y Y 免费 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20% 允许 允许
    经济舱 B B 5% 10% 20% 30% 10% 15% 30% 40% 不允许 不允许
    经济舱 M M 5% 10% 20% 30% 10% 15% 30% 40% 不允许 不允许
    经济舱 H H 5% 10% 20% 30% 10% 15% 30% 40% 不允许 不允许
    经济舱 U U 5% 20% 30% 40% 10% 25% 40% 50% 不允许 不允许
    经济舱 A A 5% 20% 30% 40% 10% 25% 40% 50% 不允许 不允许
    经济舱 L L 5% 20% 30% 40% 10% 25% 40% 50% 不允许 不允许
    经济舱 E E 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 V V 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 Z Z 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 T T 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 N N 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱 R R 10% 30% 50% 70% 20% 40% 70% 90% 不允许 不允许
    经济舱产品舱 P/K/Q/G/
    T/N/X
    - 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 除上述单程运价外其它按具体文件使用条件执行 不允许 不允许

    注:*表示或带后缀。

    特此通知。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年3月21日

  • | 新闻发布 星期二, 19 三月 2019,关于新西兰航线相关机票特殊处理的通知

    尊敬的旅客:

    由于新西兰于2019年3月15日发生枪击爆炸案,为方便旅客退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下:

    一、适用客票:

    客票为南航784票证,出票日期为2019年3月15日(含)前,客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段,且该航段日期在2019年3月15日(含)至3月31日(含)之间。

    二、操作办法:

    对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至4月30日后的航班,按照自愿变更处理。

    中国南方航空股份有限公司

    2019年3月19日

  • | 新闻发布 星期三, 30 一月 2019,关于暂停在南航官网、机上申请免费无线上网服务的通知

    尊敬的各位旅客:

    根据公司业务调整,南航将于2019年2月1日正式暂停经济舱旅客在南航官网、机上申请免费无线上网的服务,届时您可以通过“南方航空”APP申请上网资格(名额有限,先到先得)。头等舱、公务舱旅客无需申请即可免费体验。对此给您造成的不便敬请谅解!

    中国南方航空股份有限公司

    2019年1月30日

  • | 新闻发布 星期五, 21 十二月 2018,南航芬航开展代码共享合作

    12月19日,中国南方航空公司(简称“南航”,下同)与芬兰航空公司(简称“芬航”,下同)在广州签署了战略合作谅解备忘录,并将在获得监管部门批准后展开代码共享合作。

    双方旨在建立全面、平衡、长期战略合作伙伴关系,加强商务合作,改善运营协调,以便共同提升服务品质,提高航空公司竞争力。这是南航首次与北欧的航空公司签订战略合作谅解备忘录,意味着南航将进一步填补北欧航线网络空白。

    双方计划,在获得相关民航局批复后,从2019年4月22日开始正式开展代码共享合作。通过双方航线网络的对接,南航的旅客可通过赫尔辛基中转到哥本哈根、斯德哥尔摩等15个欧洲城市,芬航的旅客可通过广州中转到重庆、南京等8个中国城市,悉尼、奥克兰等8个澳新城市。中转流程便捷顺畅,旅客可享受一票到底,无缝衔接的地面服务。双方通过资源共享满足旅客日益增长的出行需求,为旅客提供更多的出行选择。双方将继续共同寻找机遇,在常旅客及休息室等方面加强合作关系,为旅客提供更多高端服务,改善出行体验。

    南航集团总经理助理张林先生表示,双方达成的协议意义非凡,“我们很高兴与芬航开展合作,赫尔辛基是一座古典美与现代文明融为一体的都市,此次协议的签订使我们的旅客能到访北欧这片美丽的土地,我们十分欣喜。中芬两国正在积极构建面向未来的新型合作伙伴关系,双方的合作顺应了中芬两地频繁密切的交流需求,进一步拓展两国在政治、经贸、文化等多领域的交流与发展。这是一个以市场和旅客为导向、互利共赢、开放共享的合作,是南航建立新型国际关系史上重要的里程碑。”

    芬航网络运力部总经理克里斯蒂安先生表示“我们很高兴与南航建立合作伙伴关系。南航的网络规模给我们留下了深刻的印象,通过南航高效的广州枢纽及高质量的服务,为我们的旅客提供方便且舒适的机会前往中国、澳大利亚和新西兰。我们期待在未来进一步深化合作,为我们的旅客提供更多便利。”

  • | 新闻发布 星期二, 11 十二月 2018,China Southern Airlines Announcement

    December 11, 2018

    China Southern Airlines decided not to renew its contract with SkyTeam Alliance as of January 1, 2019 reflecting its strategic development, the changing trends of the global aviation industry and the evolution of alliances. We will work with SkyTeam to ensure a seamless transition completed by December 31, 2019 and hereby announce the following:

    1. During the transition period, the passengers who have purchased China Southern Airlines tickets with travel dates up to and including December 31, 2019 will be entitled to the same services as SkyTeam Alliance currently offers;

    2. During the transition period, the passengers who have purchased the SkyTeam products sold by China Southern Airlines and the China Southern Airlines products sold by the other SkyTeam member airlines will be entitled to the same connection, lounge services and frequent flyer mileage policies ;

    3. During the transition period, China Southern Airlines will no longer sell SkyTeam’s Sky Pass products.

  • | 新闻发布 星期二, 04 十二月 2018,关于调整南航国内航线燃油附加征收标准的通知

    尊敬的各位旅客:

    我公司自 2018 年 12月 5 日 ( 出票日期) 起, 调整国内航线燃油附加费征收标准, 具体如下:

    一、 自 2018 年 12 月 5 日( 出票日期)起, 销售国内航段( 包括国际航线国内段), 800 公里( 含) 以下航段每位旅客征收 10元, 800 公里以上航段每位旅客征收 30 元。

    二、 婴儿免收燃油附加。

    三、 革命伤残军人、 因公致残的人民警察、 儿童( 含无成人陪伴儿童),国内航线旅客运输燃油附加实行减半且个位尾数不足10 元时按舍去尾数计收: 即 800 公里( 含) 以下航段每位旅客不收取费用, 800 公里以上航段每位旅客征收10 元。

    四、 使用国际客票销售的儿童, 按成人标准收取。

    五、 燃油附加费的征收以原始出票日期为准, 换开客票时,燃油附加费不退不补。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年12月4日

  • | 新闻发布 星期三, 28 十一月 2018,南航在国内航班全面推行100%预选座位服务的通告

    尊敬的各位旅客:

    为提升旅客乘机体验,推行无纸化登机,推广绿色环保出行,我公司计划于2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上,推行100%预选座位服务。

    为保证您的顺利出行,现将有关服务内容通告如下:

    一、在成功购票后,您即可通过南航官方电子渠道进行座位预选。南航官方电子渠道包括官方网站(www.csair.com)、手机 APP(“南方航空” )或微信小程序(“南航 e 行”)等。您在通过安检前仍然可以通过上述官方电子渠道进行座位改选或取消值机。

    二、您在办理座位预选时,可勾选自动值机,南航将于航班起飞前自动为您办理网上值机手续。

    三、对航班起飞前 4 小时未主动选座的旅客,南航将自动为旅客预选座位,并办理网上值机手续。建议您提前45分钟到达登机口,登机口将在航班起飞前15-20分钟关闭。

    四、在支持电子登机牌的机场,您可以在航班起飞前通过上述南航官方电子渠道获取电子登机牌,并凭电子登机牌直接通过安检、登机,无须再排队打印纸质登机牌。目前南航在广州、北京等39个国内机场支持电子登机牌(支持电子登机牌的国内机场详见文末)。

    五、原则上机场人工柜台不受理座位调整需求,仅提供行李托运服务。

    六、为确保您能收到选座和电子登机牌通知,请您在购票时提供准确的手机号码。如您是南航明珠会员,请及时到南航官方电子渠道检查并更新您最新的联系方式。

    七、此项服务将从广州始发国内航班试点,逐步向所有国内航班推广。

    八、如您对该项服务有任何意见或建议,请通过南航官方电子渠道反馈或拨打南航服务热线95539。

    感谢您的大力支持!

    中国南方航空股份有限公司

    2018 年 11 月 28 日

    支持电子登机牌的国内机场:

    广州、杭州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明、北京、厦门、沈阳、太原、南京、福州、兰州、青岛、宁波、温州、合肥、三亚、呼和浩特、上海浦东、大连、郑州、大理、西双版纳、重庆、武汉、乌鲁木齐、贵阳、哈尔滨、桂林、南阳、南宁、中国香港、中国台北、珠海、海口 、汕头。

  • | 新闻发布 星期四, 15 十一月 2018,公告

    中国南方航空公司基于自身发展战略的需要和顺应全球航空运输业合作模式的新趋势,决定自2019年1月1日起不再续签天合联盟协议,2019年内完成各项过渡工作。天合联盟和南航同意,在2019年期间确保所有的客户和合作伙伴能够得到妥善过渡。

    天合联盟表示尊重南航的决定,这反映出正在发生变化的航空运输业的现状,以及正在演变中的世界航空联盟发展的态势。

    南航将加强与美国AA等全球先进航空公司的合作,努力推进双边、多边合作,建立新型合作伙伴关系。

    南航积极评价与天合联盟的合作,衷心感谢天合联盟及各合作伙伴对南航的支持与帮助。

    中国南方航空公司

    2018年11月15日

  • | 新闻发布 星期五, 02 十一月 2018,关于调整南航国内航线燃油附加征收标准的通知

    尊敬的各位旅客:

    我公司自 2018 年 11 月 5 日 ( 出票日 期) 起, 调整国内航线燃油附加费征收标准, 具体如下:

    一、 自 2018 年 11 月 5 日( 出票日期)起, 销售国内航段( 包括国际航线国内段), 800 公里( 含) 以下航段每位旅客征收 20元, 800 公里以上航段每位旅客征收 50 元。

    二、 婴儿免收燃油附加。

    三、 革命伤残军人、 因公致残的人民警察、 儿童( 含无成人陪伴儿童),国内航线旅客运输燃油附加实行减半且个位尾数不足10 元时按舍去尾数计收: 即 800 公里( 含) 以下航段每位旅客征收 10 元, 800 公里以上航段每位旅客征收 20 元。

    四、 使用国际客票销售的儿童, 按成人标准收取。

    五、 燃油附加费的征收以原始出票日期为准, 换开客票时,燃油附加费不退不补。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年11月2日

  • | 新闻发布 星期三, 31 十月 2018,关于调整大同机场航班办票截止时间及登机口关闭时间的通知

    尊敬的各位旅客:

    大同机场计划从2018年11月1日起执行国内始发航班办票截止时间由原起飞前30分钟调整为起飞前40分钟,同时登机口关闭时间由原起飞前10分钟关闭调整为起飞前15分钟关闭,请各位旅客预留出足够时间办理乘机手续,确保顺利出行。感谢广大旅客的理解。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年10月31日

  • | 新闻发布 星期五, 31 八月 2018,关于港、澳、台居民居住证可用于乘坐内地(大陆)航线航班的通知

    2018年9月1日起,港澳台居民居住证(以下简称“居住证”)是持证人在内地(大陆)使用的合法有效身份证件,持证人享有使用居住证乘坐内地(大陆)航线航班的便利,具体规定如下:

    (一)居住证持证人可以使用居住证办理内地(大陆)航线航班订票、值机、安检、登机手续事宜。

    (二)使用居住证乘坐内地(大陆)航线航班时,持有人在订票、值机、安检、登机时应当使用同一证件。

    (三)居住证持有人证件遗失的,经持证人申请并符合条件的,民用机场公安机关应为其出具《乘坐民航班机临时身份证明》。对违法使用居住证的,民用机场公安机关将按有关规定处理。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年8月31日

  • | 新闻发布 星期五, 24 八月 2018,Notification of KLIA Airspace Closure

    Dear Passengers,

    In conjunction with Malaysia National Day celebration, please be reminded that KLIA airspace will be closed from 9.00am to 10.30am between 27th – 31st August 2018 due to Malaysia Flypast rehearsals. CZ366 flight will therefore depart at 8.50am and all passengers are required to be at gate before 8.30am. Passengers who travel with CZ366 flight to arrive early prior to schedule time of departure to clear all travel formalities.






    China Southern Airlines Kuala Lumpur Office

    Aug 24,2018 

  • | 新闻发布 星期四, 12 七月 2018,关于南航暂不支持PayPal支付方式的通告

    尊敬的各位旅客:

    因技术升级,即日起,南航将暂不支持paypal支付方式,恢复使用时间将另行通知,在此期间请您选择其他支付方式进行购票,对您造成不便,请见谅。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年7月12日

  • | 新闻发布 星期二, 10 七月 2018,关于禁止旅客携带或托运锂电池动力平衡车乘机的通告

    随着经济社会的发展,电动平衡车的使用范围不断扩大,种类也越来越多。由于电动平衡车锂电池能量较大,且大多数设备锂电池能量标志不符合规定,国际上反馈各地接连发生此类平衡车因劣质锂电池起火爆炸的事件。

    为确保飞行安全,即日起全面禁止旅客携带或托运以锂电池为动力的电动平衡车。电动平衡车是指以锂电池为动力,可载人的,单轮或多轮的移动辅助工具,包括但不仅限于:独轮车、电动滑板、风火轮、体感车和平衡车等。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年7月10日

  • | 新闻发布 星期二, 19 六月 2018,关于日本大阪地震相关机票特殊处理的通知

    各位旅客:

    由于2018年6月18日日本大阪府发生6.1级地震,造成重大人员伤亡和财产损失。为保障旅客生命财产安全,方便旅客退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下:

    1、适用客票:客票为南航784票证,出票日期为2018年6月18日(含)前,客票航程中包含中国至大阪之间南航承运航段,且该航段日期在2018年6月18日(含)至6月20日(含)之间。

    2、操作办法:对符合上述条件的客票,在2018年6月25日(含)前进行退票的,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至6月25日(含)前的南航实际承运相同航线。变更至6月25日后的航班,允许免除变更费(包括原客票规则不允许变更的客票)变更一次,因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。

    中国南方航空股份有限公司

    2018年6月19日

  • | 新闻发布 星期四, 07 四月 2016,美国运输安全局要求 北美(含加拿大)航班记录输入身份信息义务通知

     

     

    各位旅行公司代理:

    2008年10月美国运输安全局要求,凡运营进入、途经或飞离美国领空航班的航空公司必须通过其安全航班系统验证,当涉美航班旅客身份信息生成订座记录后发生任何身份信息的修改,都不能通过其安全航班系统的验证。涉美(含加拿大)航班旅客在航班起飞72小时内修改旅客名或姓、或补充旅客姓名、或修改旅客证件信息,包括增加字符或空格,均属违规,美国运输安全局对于类似事件将就每次违规操作收取$27500的罚金进行处罚,甚至拒绝航班入境。由于代理人的违规操作,美国运输安全局对我公司进行处罚或拒绝航班入境由此造成我公司的损失,由违规操作的代理人承担,向开票代理人收取$27500罚金。
    请留意如下:


    (一)旅客购买北美(含美国和加拿大)航班必在生成订座记录上输入如下身份信息 SSR DOC(DOCS/DOCA/DOCO)。
    护照姓名/生日/性别/(Redress Number:与恐怖分子同姓同名乘客区分认别号码)
    航班起飞72小时内,任何销售单位和代理人都不允许对旅客的身份信息(SSR DOCS)进行任何修改,包括修改名或姓、补充旅客姓名、修改性别、出生日期、旅客证件号码,增加或删减字符和空格等等。


    (二)涉及代理人拥有网站、自建销售系统的代理人,例如OTA、TMC和一些批发型大代理,应在4月30号之前对系统进行改造,避免发生违规操作。


    (三)在航班起飞72小时内发现代理人没有输入或输入的身份信息不一致情况下客票按自愿退票,取消原编码重新预定购票。


    有关安全航班系统验证Secure Flight Program(美国运输安全局网址:www.tsa.gov)

     

    中国南方航空

    2016/4/7

  • 返回 , 滚动到页面的顶部

支付方式

  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Card